季度总结报告
时光荏苒，岁月如梭转眼间已经进入了201*年4月。我来
到刚毅公司已经一年半，在这里学会责任，在这里学会认真。。。我想那是因为我有优秀的领导和团结互助的同事，是你们让我改变，是你们的优秀鞭策着我前进的步伐。。。
我是虽于201*年12月17日才划入成都市刚毅机械销售有限公司，可我和你们不陌生。因为有你们的优秀才促使了我的成长，我的进步。。。所以我知道你们，认识你们，尊敬你们。。。
201*年元月，似乎是我上班以来最忙的一个月，收到了来自各地的三包退货，有58台微耕机，79台小四轮，100台套旋耕机，以及大大小小的三包配件退换货，而在之中我承认我做的不好，因为只有一个人，一旦有大批量的散件退货就没办法做到及时清点，并且由于k3系统的不完善未做到及时下账，给财务的工作带来不便，也给业务员的对账产生了影响，在此给说声抱歉。。。
季度总结报告
元月份k3系统的不完善，导致回来的三包件未及时录入系统，所以在二月初最重要的是将年前的所有三包单尽快录入k3系统便于业务员对账。但是，在二月份是时候有一起三包退货是关于现代邛崃农机的新机小四轮退货，对方无清单，无情况说明并且在询问对方司机有无退换货说明的报告时司机告诉我有这份说明，但是没有带在下次来的时候再给，但至今为止这份报告也没有交到我的手里或者售后部那里，导致这批货至今未进行三包退货下账，给财务的工作带来了不便，也给业务员的对账带来影响。
三月份的月底将原三包库的油机进行统计，并且将凯奥的柴油机进行抄号打包共计131台，协助物资部将三包库外面的物资进行分类及时将能用的物资调入配件库使用，不能使用的进行翻新或报废处理，将三包库里面的东西进行分类统计，此工作还在进行之中。。。
每个公司的每个环节都是有一定流程的，这样既是方便工作的开展，也是为了公司的前进成长。。。三包退货，在涉及整机或者是总成件时按照程序都是应该先打报告回公司，写明原因和处理方法，经领导同意批准再将机器退回。但是有些时候程序是颠倒的，货已经回来了才开始写退换货说明，这给我们三包收货这边造成了小小的困扰~而三包散件回厂应“三有”：①有退货公司的名称②有物料名称和数量便于核对是否有差异③有原因在配件上注明退回原因（公司有专门的小标签）在实际工作中大部分的三包配件只做到了第一和第二点，而且有的公司的三包件是从货运部发过来的，没有标识，没有退货公司的名称，没有清单属于三无产品，让我们收到货也无法进行k3下账。
我在这季度学习了很多成长了很多，但是也有工作的失误。在201*年元月份时因为有事请假，广元农机退货没有及时处理，导致一车货没有下账，给财务和业务员的工作带来了很大的不便，导致有些工作无法开展。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，在这里我做一个很深刻的检讨和批评，我保证
这样的事情绝对不会再有第二次！我将会在以后的工作中已更加严谨细致的工作态度服务大家，服务公司，服务未来！！！总结上个季度的工作，尽管有了一些进步和成绩，但在
有些方面还存在不足。个别工作做的还不够完善，有待提高在今后的工作中我相信我一定会更加认真、努力完成各项工作。热爱自己的本职工作，协助其他库房的工作。正确认真的对待每一项工作，热心的为大家，为公司服好务，坚守岗位当天不能完成的工作尽量加班完成，保证工作能按时完成。此致敬礼
总结人：廖莎时间：201*-04-04
扩展阅读：季度销售工作总结报告
嵩阳酒业201*年度1季度销售工作总结报告
尊敬的公司领导：你们好！
面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，一、总体目标完成情况：
1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。区域新余1新余2分宜1分宜2合计区域新余10年11年分宜10年11年人员工资计划目标60万元25万元25万元110万元计划目标50万60万20万50万大型户外销售回款52万元45万元25万元20万元97万元实际达成35万52万15万45万报纸电台库存19万元29万元14万余47万元+/--15-8万-5万-5万其它费用3.7万2.5万0.8万0.2万实际销售33万元16万元5万余50万元完成增长30%200%联谊会用酒180件260件011件14万+（5万）11万元2：10年与11年1季度销售数据对比3：10年度与11年度1季度销售费用对比区域公交车联谊会3.5万4.3万1.5万1.1万陈列奖品100件贵宾105件鸿运073件鸿运，50件银牌新余3.5万6.4万4.5万2.25万10年酒水新余4.5万4.5万11年分宜0.3万10年分宜0.6万11年000003.5万酒水00二、目标完成过程中的经验总结（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
1．质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。2．竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3．内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
（三）根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。三、对201*年2季度工作的计划
我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
（一）、总体销售目标60万
未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是11年度最困难的一个季度
（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3、资金回扰
针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动（例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等）
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）做好售前、售中、售后服务。总结：
过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让201*年成为名副其实的创利年！
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