201*年度行政部工作总结报告
201*年度行政部工作总结报告
行政部201*年依据公司经营方针和组织结构，本着“持续改善，共同发展”的思想和方针贯彻执行开展工作，在获得各相关部门的认同和支持下，取得了改善和实效。主要工作内容如下：一、人力资源方面：1、人员招聘：
201*年度行政部总共组织进行招聘180次，201*年1月至11办理入职人员人数373人；201*
年1月至今办理离职人员人数320人；全年人员月平均离职率为11.57%；参考值201*年下半年月平均离职率为8.88%。项目年度招聘年度离职次数总人数192180-12373239-134月平均年度入职离职率总人数11.57%9.43%-2.14%月平均月平均入职率总人数13.70%12.27%-2.14%201*201*差异320311-9229.5230230根据人力规划要求，在人员招聘方面，依据公司发展和随着各部门对人力需求的提高，行政部拓宽招聘途径，进行网络招聘和采取内部推荐和人才市场推荐、现场招聘；联系一些异地职业技术大、中专院校进行人才输送等方面进行招聘工作，尽可能满足需求。
201*年度广东省欠缺外来劳务工初略估计250万--300万人数，所以光靠外部招聘来满足内部人力需求，并且完全符合岗位需求的基本难以满足，所以公司内部要对入职人员和在职人员进行针对岗位容易出现欠缺和根据培训人员接受能力，针对性和阶段性的岗位技能训练。2、人员培训方面：
201*年度行政部主导组织与各相关部门全年共同举办了96次关于《5S知识》、《各种大型模具设计与加工知识》、《注塑工艺生产技能》、《营销知识》、《管理与沟通知识》、《品质管理技能》、《机器设备保养和维护》、《ISO质量管理体系》、《安全知识》等知识的培训，新进人员的培训达成率100%。一定程度上提高了受训人员的职业技能和素质。并满足201*年拟订新进人员的培训达成率100%，每月培训≥2次的培训标准。项目年度201*201*差异培训次数769620外训次数2316-8ISO体系培月度平均训月达标数培训数628202目前对管理的培训，联系并参与外部管理理念和创新变革的培训，对技能方面的培训组织安排内部进
行培训和联络设备供应商进行培训实施。
希望201*年参加外部培训和研讨等活动人员对培训或活动进行写评估报告或将接受培训知识进行公司内部培训。以提高受培训人的理论知识和在工作中实际操作技能得提升。来带动内部人员的求实创新，贯彻执行的工作理念。
3、规章制度制定和修改完善方面：
201*年度在制度方面主要是修订和贯彻执行公司现有的规章制度，先后修定和完善：《提案改善、投诉管理办法》、《刷卡管理办法》、《福利分配管理办法》、《员工守册》、《人员招募录用管理办法》、《工伤管理办法》、《电脑使用管理办法》、《投影机使用管理办法》、《年度优秀员工评定办法》等制度，部分制度配合编制流程图，以便明确执行和实施运行使用。
4、考勤考评：目前行政部人事组能够准确、客观公正、全面统计并分析核算人员的考勤工作。A、人事状况表月份项目公司总人数离职人数入职人数离职率入职率25.00%19.92%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%16122181月43212382月33252453月22222374月21212375月18222286月28162187月34212208月30302309月172321810月492624611月12月8.82%18.07%15.45%13.47%10.20%9.28%9.28%8.86%8.86%9.65%7.89%12.84%9.55%7.34%13.04%13.04%10.55%7.80%10.57%1月21812165.50%2月23821438.82%3月24525334月23722225月23721216月22822187月21816287.34%8月22021349.55%9月230303010月218231711月2462649备注10.20%9.28%8.86%9.65%13.04%10.55%10.57%7.80%19.92%7.34%18.07%13.47%9.28%8.86%7.89%12.84%15.45%13.04%系列1系列27.34%5.50%B、公司人员比例状况表
201*年11月友信公司人员比例状况表
序号1部门总经办行政部财务部市场部计划部品质部模具部设计课注塑部生产部总人数12351412249019554246生产人数非生产人数00000208518524179123514124513067生产人数所占比例0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%83.33%94.44%94.74%94.55%1.63%72.76%非生产人数所占比例100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%16.67%5.56%5.26%5.45%0.00%27.24%备注2334568910合计各部门人员比例图023514122424690194551总经办2行政部3财务部3市场部4计划部5品质部6模具部8设计课9注塑部10生产部10合计生产和非生产人员比例27.24%,6772.76%,179生产人数所占比例非生产人数所占比例C、公司人员出勤状况表
详细情况见附件表
在绩效考核方面工作，还不够系统完善，我部应尽快与各部门协商共同完善实施绩效考核工作。二、总务后勤方面：
1、安全方面：保安消防工作在原基础上规范运作，两次及时进行救火行动，全年未出现重大的灾害事故，
是值得可喜可贺的成绩；建立规范的报表能较快反馈工作状况信息的对突发事件的处理和改善完成情况，还有较多需要改善去将工作做的更好。项目年度201*201*差异ISO体系培训月达标数110应急事故公司火灾财产被演习次数发生次数盗次数1201*1001年度工月度工伤事伤事故故平均次数322.66121-20-1.66参照ISO14001环境体系要求每年举办1次以上、每月对消防设施进行检查均已达成。公司2次发生火灾均发生在粉料房，属于电器火灾，分析原因温度过高造成和电器接口处浸油经电火花引起火灾；针对以上事故，已安排电工和保安对公司内部设备和电路及化学品进行检查和整改；工伤事故分别为：模具部7宗；注塑部3宗；行政部2宗；品质部、PMC、市场部、财务部、总经办均未发生工伤，共计12宗。工伤事故的减少主要措施：①员工对安全生产意识的增强和安全生产的宣传；②各部门负责人对安全生产的认知和管制；③工作环境和设备的安全装置。
2、环境卫生方面：通过进行区域和工作责任的合理分配，卫生清洁方面是最需要提升的，因公司目前较多
区域已是环氧树脂地板。希望从硬件改善清洁工具和人员管理及不定期抽查和监管来提高。并定期将废弃物分类收集和转运按照ISO14001环境体系要求作业。3、设备维修保养方面：
维修工作根据目前维修记录制定汇总表如下：项目磨床车床线切割铣床CNC机火花机钻床热处理注塑机模温机部门模具部注塑部总计维修次数维修次数机维修次数维修次数维修次数维修次数维修次数设备维修次数维修次数维修次数5556241次21286目前基本保养工作，各部门操作者在执行保养，属中修、大修均联络设备供应商在完成，并做相关记录，对购买新设备进行环境影响的评估，按照ISO体系程序作业。
4、车辆营运方面：积极努力配合业务和生产需求，已满负荷运行并请外协商车辆运输才可满足运输的需求。
项目车牌年度车辆营运车次年度车辆行驶公里数年度车辆违章次数年度车辆事故次数年度交通事故人员伤亡次数备注B51116B37947BAR765计划目标553585122根据需求609066455812444根据需求0101000001105、住宿安排方面：随着的业务发展和规模的状大，公司已在新厂工业区内租用2栋住宿舍楼，其中包括食堂、娱乐室以及92间房，并配置有夫妻房，彻底解决了住宿难题，并配有蓝球场、足球场、羽毛球场、乒乓球、桌球等福利设施，相比201*年同期，公司已做出明显改善和提升。
6、车辆营运方面：积极努力配合业务和生产需求，已载负荷运行并请外协商车辆运输才可满足运输的需求。三、电脑网络方面：
公司201*年已完全独立自主运营和管理，摆脱了201*年仍依赖外公司IT技术人员，对公司网络和
内部网及电脑维护和修理完成工作，不仅效率低，且管理非常不便，不能满足公司发展；目前公司IT组集电脑网络、通讯电话、监控系统、广播系统统一管理；尤其在电脑网络及通讯方面建立和维护公司对外部、内部信息沟通的平台，并改建公司网站和组建和维护兄弟单位电脑网络及通讯方面沟通平台。推动公司品牌和形象提升。
四、ISO体系目达成：
在人员培训方面：201*年度新进人员的培训达成率100%，每月培训≥2次的培训标准。实际组织每月8次培训；环境和资源节约方面：用纸分别为A4纸20.70包/月；A3纸2.412包/月；均未超出A4纸37.50包/月；A3纸4.5包/月标准；实际用水平均每月1324.5/吨，超出每月219/吨用水标准，针对不符合项进行对新环境资源使用的标准评估，采取纠正预防措施进行改善。
五、201*年度重要事件：公司人员定编分等级配置，人力规划细分落实人力需求管理；公司整体搬迁到新工厂按计划顺利完成；公司成立电脑室将电脑、网络、通迅、监腔、广播系统建立平台统一规范管理；薪资体系
编制形成规范化文件；形成作业标准化、模式化，减少随意改变的做法。以上工作的开展并取得成效是因为：A、首先工作的目标是完成符合公司的大目标；B、制定的计划方案，获得上级领导的认可和各部门的认可；C、采取多沟通、多检查、多自我反省和积极主动态度的实施工作，赢得各部门人员的支持，提升对工作的信心；D、通过客观公正作法，坚持和不断努力追求，相信一定通能够达成工作目标。六、通过对本年度的工作回顾和检讨发现不足之处，拟定改善计划措施：1、完善和推行薪资制度、贯彻执行规章制度。
2、对人员招聘方面，与外地学校建立招聘合作关系；希望增加内部技能培训，对培训加入考核制度，重点提高培训质量原则，储备内部人力资源。
3、提倡集体感和责任心，对成绩优异者和关心集体、公司提出提案改善建议进行奖励，促进集体感和激励的积极性。关心员工的生活和对他们工作给予帮助，让员工逐渐在归属感和稳定感。
4、制度和完善应聘人员的的筛选和考核流程及制度，提高入职人员的质量，简化面试程序；并实行内部培养的途径挖掘和激励内部人才的提升和发展。
5、重点完善人力规划并严格执行，制定和完善目前的岗位职责，目标要求为把握重点，条理清楚，简单易懂，为考核制定关键考核参准备前期工作，计划201*年度能编制考核制度并导入试运行。6、多与各部门进行协调沟通，推动企业核心力和团队关系的促进工作，贯彻执行地实施。
201*年12月20日
行政部
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XXXX年度行政部工作总结报告
尊敬的嘉宾、公司领导、各位同事：
大家好！
时间过得真快，XXXX年已结束了。这一年，在公司的正确领导及大力支持下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为完成公司年度各项目标尽力尽责。现将一年来的工作情况汇报如下：
XXXX年度行政部工作总结报告
一、行政事务二、人力资源三、后勤保障四、存在的问题
一、行政事务
1、认真贯彻、执行公司的各种规章制度，及时纠正各种违规违纪行为；及时为员工办理各种相关证件；
2、车辆管理：公司的车辆由行政部统一调配、管理，行政部按公司要求严格行使管理职能，车辆使用必须做好事由、到达地、时间等信息登记，通过合理调配，最大程度的满足客户及公司领导、职员的用车需要。
3完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进、出的人事管理等工作;作好员工日常工作信息的采集，并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的汇总工作。
4、加强安监，消防、卫生监督、劳动保障的力度，制订新的安全管理制度、更新相关档案资料，为员工及时办理医疗、工伤保险。
二、人力资源
1、人员招聘：
根据各部门对人力资源的要求，行政部采取用各种渠道进行招聘，如现场招聘、网络招聘、员工介绍和人才市场招聘，尽最大限度地满足需求。
全年累计入职人员小学校人，其中：长期工XXX人、暑假工XX人，现在职人员XXX人（XX年X月X日止）；
2、绩效考核：
今年对保安队员的工作考核进行细化，以事实为依据，以数据为标准进行量化。通过考核，队员的工作质量有了不同程度的提高。三、后勤保障
1、“以建设和谐厂区，创建平安企业”为宗旨，尽大努力的进行规范化管理：加强值班巡逻管理，坚持一天24小时不
间断防护，确保公司的财产安全。
2、加强消防管理，加强保安员对消防的学习与演习，对各部门或宿舍不间断的进行安全隐患检查活动，严格做到“以防为主”。
3、宿舍管理：每周对宿舍进行查房。坚持每天上班后对宿舍的检查，清理，基本做到不留闲人；完善卫生管理制度，保持走廊、通道、宿舍干净。控制夜归人员，杜绝员工在走廊里大声喧哗，避免影响他人休息；加强对外来人员的管理，未经行政部同意，严禁带外来人员随便进出和入住宿舍，离职员工搬自己行礼时，保安严格执行行李放行手续。
4、努力改善伙：认真听取广大员工对伙食质量的宝贵意见，不断提高伙食质量，增加伙食费的投入，由X月XXX元提升XXX元
5、每月坚持为员工过生日。庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
6、落实生产设备的维护与维修制度，基本确保全年生产设备运转正常；及时解决员工宿舍生活设施所出现的问题。
今年里，我部门虽做了一些工作，但存在的部门也不少。
存在的问题及教训
主要表现在以下几个方面：
一、是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于沟通不到位，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二、是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的作用发挥不够。
三、招聘效果不尽人意，招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，相关职位人员不能及时到位，给相关部门正常运转及员工的正常辞职带来影响。
四、员工宿舍卫生监管检查力不足，导致八月份臭虫灾害的发生，有些员工因受不了臭虫的“攻击”而提出辞职甚至自离。
以上所存在的问题，我们在新年中将进行改善。
XXXX年的工作计划
在新的一年里，我们将继续发扬上一年度的好的方面，围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目
前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展XXXX年度的工作：
一、提高行政部人员的综合素质二、加强与各部门的沟通力度三、人力资源的招聘与配置四、积极改善员工福利
五、完善宿舍管理制度与卫生管理制度六、做好培训规划、落实培训计划七、做好消防、安全生产工作
一、努力提高行政部人员的综合素质
1、努力提高行政部人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识；
2、明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
二、加强沟通能力
1、加强与各部门的沟通力度，及时了解、作好员工日常工作信息的采集；
2、及时将所采取的相关信息回馈相关部
门及公司领导，以便相关部门及公司领导第一时间作出正确的决定。
三、人员招聘与配置
充分运用公司的招聘、薪酬政策做好招聘工作。1、年度招聘计划：
按公司新年度XXX人的定位进行招聘。其计划如下表：
201*年1--12月份招聘计划表
1月份---6月份
月份新进人数全厂人数1月份XXXX2月份XXXX3月份XXXX4月份XXXX5月份XXXX6月份XXXXXXXXXX
月平均合计XXX7月份---12月份月份新进人数全厂人数7月份8月份9月份10月份11月份12月份月平均合计XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、把握好春节后人力流动的高峰期的机会，及时补充生产线人力。
3、采取灵活多样的招聘方法，如内部员工或亲朋好友介绍，公司将按规定给予介绍费等；拓展新的招聘渠道，如劳务派遣等。
4、合理调配部门之间的用人资源，做到知人善用，人尽
其用。
四、积极改善员工福利
充分考虑员工福利，做好员工激励工作；做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
五、完善宿舍管理制度与卫生管理制度1、完善宿舍管理制度与卫生管理制度。
2、充分调动和发挥宿舍长的骨干作用，对就寝人员大胆管理，明确值日制度任务；
3、对环境卫生进行不定期的检查与整顿，确保宿舍区与厂区的干净与整洁。
六、做好培训规划、落实培训计划
作好岗位前培训规划，使新入职同事及时了解公司文化，尽早熟悉、遵守公司规章制度、尽快适应公司的环境、尽善尽美的融入公司团队，成为一名合格的公司员工。
七、做好消防、安全生产工作
1、积极贯彻“以防为主、防消结合”的安全生产原则、定期的进行宣传教育，不断更新、完善各项安全管理规章制度；2、掌握消防、安全生产的相关知识，做到遇险不慌，遇急不乱。
3、定期进行安全检查，及时杜绝不安全瞄头；做好相关纪录并留档，确保生产安全及人身安全。
新的一年，将迎来新的机遇与挑战，我们定以饱满的精神，全身心地投入到工作中去，为公司的发展尽一份力。
祝大家龙年幸福安康，合家如意！发言完毕！谢谢！XXXX-XX-XX
行政部人事部8
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