物业科上半年工作总结
物业科201*上半年工作总结
201*年上半年物业科在公司领导的正确指引下，在科室全体人员的努力配合下我科室全体人员以提高服务质量为主导思想，转变服务理念为基础，不断增强服务意识，提高服务质量，努力完成各项工作，现将物业科11年上半年工作总结如下：
一、物业科人员状况
我科室现有人员39名，其中科长1人、班长4人、保洁员及值班员34人。主要负责男生公寓A、B楼、专家楼、办公楼、职工之家、彩板房、女生公寓、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍管理、职工家属和外来人员的住宿安排、后勤服务及外包单位的监管等工作。
二、主要工作情况（一）安全管理方面
为进一步强化安全管理，夯实安全基础，不断提高员工安全素质，确保安全生产、生活的目标，我科室精心组织、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，将各项工作落实到实处，主要做了以下工作：
1）为创建和谐型企业，营造良好的生活环境，依照国家关于部分刀具实行管制的相关规定，物业科、人资科、保卫科请示公司领导后联合对公寓楼各宿舍管制刀具进行了清查收缴。
2）强化夜间安全巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日对各岗点进行巡检，管理员每天对各宿舍进行检查和不定期巡查，尤其是对医务室、网吧、小餐厅、超市的食品安全、商品价格、饮食卫生、营业时间等情况，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事件发生，同时每天对宿舍内使用违规电器、喝酒、赌博等违规情况进行检查，不留死角、不留盲区、及时对各类违规行为进行处理。
3）为了确保职工的身心健康物业科安排专人下每周对各区域进行一次消毒。
4）根据公司关于“五一”节日期间安全管理工作的要求及指示精神，201*年4月26日针对外包单位制定了关于开展“五一”节日期间安全自查自纠活动计划并下发到各租赁场所，同时下发了关于在“五一’节前组织开展室内外环境卫生大整治活动的通知。
5）根据公司“安全生产月活动方案”的要求制定出本科室“安全生产月”的活动方案”。
（二）人员思想：
1）强调服务工作的重要性、提高人员的工作积极性。在一些重要岗位安排年龄稍大、工作经验较强的人员，弥补了年轻员工思想不稳定的因素，结合物业工作实际，灵活运用管理方式，鼓励大家敢于创新，勇于开拓，创造性地开展各项服务工作。
2）加强理论与实践学习，每周日下午14：30分召开部门班组会，讨论分析部门的一周工作情况和对出现的问题商讨整改措施，每周日晚16:00组织召开部门全体人员周工作及安全学习，强调服务工作的重要性，部门全体人员畅所欲言，共同探讨并解决工作中遇到的问题，不断提高工作质量。
（三）人员管理：
随着公司的快速发展和制度管理正规化的深入，对职工公寓管理工作也提出了更高的要求。1）为了全体人员以提高服务质量为主导思想，转变人员的服务理念为基础，不断增强服务意识，提高服务质量，本科室结合实际工作整合了《物业科内部考核奖励办法》、《物业科各类制度》这些制度的制定促使公司公寓管理的各项工作做到了有章可循。在制定制度的同时利用每周五的时间对于科室人员进行各类制度的学习，加深理解，并以文件制定的标准规范自己的工作。
2）为了调动员工的积极性，同时为了更好的管理公寓楼，物业科上半年组织人员评比出“文明宿舍”共51间，奖励413人，共38910元。
3）对严重违规行为，尤其是对宿舍酗酒、酒后闹事、破坏公共设施等人员物业科对其采取的是发现一起，严肃处理一起的强硬管理，决不姑息。
（四）租赁场所管理
为加强对外包单位的监管力度我科室，先后出台了针对外包单位管理的新举措：
1）与外包单位签订了201*年度租赁场所安全责任书，将安全工作分担到各租赁场所负责人肩上。
2）将各租赁场所卫生区域划分开，由各经营场所负责打扫，并制定各单位卫生区域的罚款规定。
3）认真组织开展隐患排查，双节前组织了县卫生监督、工商等单位对各租赁场所针对食品卫生、价格、进货渠道、消防安全等进行检查，查出的隐患和问题在节前都得到有效整改；
4）每天对各租赁场所进行检查，尤其是超市商品价格、网吧上网人员登记、餐厅卫生及营业时间进行了专项检查。
（五）日常工作1）为提高和完善公寓楼管理，我科室修改制订了相关制度及管理规定，通过对公寓楼及各区域的日常巡检内容，对发现的问题及时处理，特殊情况和突发事件及时上报，努力做到维修设施不过夜、处理结果不拖拉的“两不”管理，经过对制度及规定的不断落实实践，公寓楼住宿人员的文明程度和卫生保持有很大提高。
2）为保证职工上下班时间的不确定性，我科室经过和生产单位的沟通，了解了职工的上下班规律，安排人员及时为职工提供更换工服和清洗的场所，保障了职工个人卫生及时清洗。
3）负责完成领导办公室的每日清扫工作，要求保洁员在领导上班之前，仔细细致的为领导提供干净整洁的办公场所。
4）为方便职工，我科室洗衣房本着“收取最低的价格、清洗出最干净的衣物、提供最好的服务”的宗旨。
5）客房共接待108人；探亲房共入住职工家属46间。6）专家楼客房入住39间。
7）租赁场所上半年缴纳水电费、物业费、房租、暖气费、罚款等共计287029.33元。
8）洗衣房上半年共洗涤衣物19720件，其中收费14267件，免费5453件，共14469.5元。
9）上半年澡票出售51张（80元/张），共4080元。上半年收缴各项费用共计305578.83元全部交后勤财务科。
（七）体系运行情况
为完善体系的有效运行，部门依据公司的质量目标制定出了本科室的质量目标：物业科质量目标：1）职工住宿满意率≥81%；2）合同履约率=100%；
职工住宿满意率：1月份达到86.7%、2月份达到83.3%、3月份达到86.7%、4月份达到86.7%、5月份达到85.7%。
合同履约率：1月、2月、3月、4月、5月均达到100%。三、201*年下半年工作计划
（一）以积极的工作态度、热情的服务精神，抓好公寓楼管理工作，严格规范各项规章制度。
（二）继续加强对租赁场所的管理，坚持每天对各租赁场所进行检查，尤其是超市商品价格、网吧上网人员登记、餐厅卫生及营业时间进行了专项检查，。
（三）进一步提高服务员的素质，完善奖励考核机制，激发他们学习和工作热情，充分调动员工的工作积极性。
（四）加强成本管理工作，增强节约意识，严格把关，采取有效措施严格控制，降低成本。
回顾上半年的工作，荣誉和成绩只代表过去，在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我们将解放思想，求真务实，确保公司秩序和谐稳定，发扬艰苦奋斗的工作作风，励精图治、巩固成绩、改进不足、发扬团结协作精神，高起点，高标准完成好201*年整体工作任务。
物业科201*年6月20日
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物业科201*上半年工作总结
尊敬的各位领导您们好：
首先感谢各位领导对我的信任，以及对物业科的大力支持。201*年上半年已经过去,回顾这半年来的工作，物业科在公司领导及各位同仁的关心、指导和帮助下，认真落实各部门交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。为公司生产经营及建设各项工作提供坚实可靠的保障。现将物业科半年以来的工作情况做以下总结：
一、业绩指标完成情况（也可以详细列举采购涉及到的各种数据）201*上半年，物业科全面完成了各项绩效指标。1、采购物资质量合格率100%。2、采购计划执行率100%。3、重点工作督办完成率100%。4、基础工作完成率100%。5、工作综合完成率100%。
6、班子无重大违纪违规，无不安定因素。
二、主要工作完成情况
1、完善制度，职责明确，按章办事，准确、及时完成物业科日
常管理和采购计划，上半年完成物资采购总额55555555万元。2、经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情，并开发新的供应商，使同种类供应商之间建立竞争机制，降低采购成本，提高物资质量，提升服务水平。
3、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
4、提高采购人员的自身素质和业务水平，时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
5、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，对采购的整体了然于胸。
6、工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助公司各部门的工作需要。
7、物业科全体员工齐心协力，在谈判、运输、交付等各个环节严格把关，有效的降低了采购成本。
二、对采购工作的几点心得和体会总结如下：
1、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略，在采购过程中占据主动地位。
3、逐步加强对材料价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
三、存在的问题和不足
尽管物业科全体工作人员付出了艰辛的努力，作了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但是工作中还是存在诸多问题，离公司的要求尚有一定的差距。
1、上下、水平沟通效率有待提高，
2、很多物资的市场价格波动很大，存在不能及时掌握的情况，这也是下半年重点加强的主要工作。
四、下半年主要计划
1、建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、物业科将虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、去其糟粕。为公司在不断进步、更上一层楼贡献自己的力量。
在下半年的工作中，物业科将继续严格执行集团公司各项规章制度，决不逾越程序，坚持公开操作、阳光操作，加强与各单位、各部门的沟通协作，保证采购物资质量合格、价格适当、物流畅通，最大可能降低采购成本，有效控制费用；继续抓好采购部人员的政治思想教育工作，全面提升整体业务能力与水平，打造一支思想过硬、工作过硬、廉洁务实、作风正派、服务高效的一流采购团队，为公司的伟大前程而努力奋斗。
谢谢
物业科201*年7月
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