物业科201*上半年工作总结
物业科201*上半年工作总结
尊敬的各位领导您们好：
首先感谢各位领导对我的信任，以及对物业科的大力支持。201*年上半年已经过去,回顾这半年来的工作，物业科在公司领导及各位同仁的关心、指导和帮助下，认真落实各部门交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。为公司生产经营及建设各项工作提供坚实可靠的保障。现将物业科半年以来的工作情况做以下总结：
一、业绩指标完成情况（也可以详细列举采购涉及到的各种数据）201*上半年，物业科全面完成了各项绩效指标。1、采购物资质量合格率100%。2、采购计划执行率100%。3、重点工作督办完成率100%。4、基础工作完成率100%。5、工作综合完成率100%。
6、班子无重大违纪违规，无不安定因素。
二、主要工作完成情况
1、完善制度，职责明确，按章办事，准确、及时完成物业科日
常管理和采购计划，上半年完成物资采购总额55555555万元。2、经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情，并开发新的供应商，使同种类供应商之间建立竞争机制，降低采购成本，提高物资质量，提升服务水平。
3、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
4、提高采购人员的自身素质和业务水平，时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
5、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，对采购的整体了然于胸。
6、工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助公司各部门的工作需要。
7、物业科全体员工齐心协力，在谈判、运输、交付等各个环节严格把关，有效的降低了采购成本。
二、对采购工作的几点心得和体会总结如下：
1、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略，在采购过程中占据主动地位。
3、逐步加强对材料价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
三、存在的问题和不足
尽管物业科全体工作人员付出了艰辛的努力，作了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但是工作中还是存在诸多问题，离公司的要求尚有一定的差距。
1、上下、水平沟通效率有待提高，
2、很多物资的市场价格波动很大，存在不能及时掌握的情况，这也是下半年重点加强的主要工作。
四、下半年主要计划
1、建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、物业科将虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、去其糟粕。为公司在不断进步、更上一层楼贡献自己的力量。
在下半年的工作中，物业科将继续严格执行集团公司各项规章制度，决不逾越程序，坚持公开操作、阳光操作，加强与各单位、各部门的沟通协作，保证采购物资质量合格、价格适当、物流畅通，最大可能降低采购成本，有效控制费用；继续抓好采购部人员的政治思想教育工作，全面提升整体业务能力与水平，打造一支思想过硬、工作过硬、廉洁务实、作风正派、服务高效的一流采购团队，为公司的伟大前程而努力奋斗。
谢谢
物业科201*年7月
扩展阅读：小区物业管理处 201*年上半年工作总结
物业管理
201*年上半年工作总结
不知不觉中，二○一二已过半。在过去的工作日中，做为一名普通的前台接待员，在公司上级领导及同事的共同努力下，我们物业前台工作在各方面都有了很多的改进！下面，就过去的半年工作中作以下总结：
物业管理服务行业是一个特殊的行业。这不仅涉及业主的利益，很大程度上也存在着物业公司自身的利益和原则！但作为一名前台，我们就是业主和公司之间的一个桥梁和纽带！既要沟通好，也要协调好各方面的事情，让业主满意的同时，也维护我们企业公司的形象和利益。在此工作期间，做为前台的接待员，每天接待着不同的人、不同的事物！在处理问题中，既要有良好的态度诚恳，还要有耐心的倾听和解释。业主所提出的要求，无论能否满足，应将结果及时反馈给业主。这也让自己从中认识并领悟了许多，渐渐地掌握了处理问题的方法和技巧！在遇到难以解决的事情时，及时请示领导做出指示，并作好未及时处理的事情要有与同事的交接等。所以，在这之前，我们的业主满意度调查表都是分批分发给各区域的管理员来完成，在我们前台，这项工作现在也做得很好，即使时间匆忙也能得到业主很高兴的配合填写等。是我们的服务态度得到了业主多数的认可！在许多业主投诉和意见中，我们也将做出更详细的记录和相关维修事后的跟进和回访等！
在这当中，也出现了一些不足之处：
1.维修事项的拖延：比如，楼梯灯的更换以及公共用设施的配件及修补2.渗水补漏事件的处理：属保修范围内的补漏事项，在交与维修方或在协商报价等待期间，部分没有后期的跟进，反馈维修的情况，导致了拖延。3.配合与协助：当需要区域管理员或小区协管部协助配合排查发生事件，业主所反映事情真相时，有时会遭推迟和敷衍，使问题搁置，得不到及时处理等！
在下半年度，终上所述，我们将一如既往为业主提供更优质的服务同时，不断改善各方面存在的问题，和业主建立和谐关系，与各部门做好协调沟通工作！二○一二年，在我们中澳成立十周年的庆典活动中，我体会到中澳人全体员工的实干奋进的精神和鼓舞！各部分都在展示了他们的进步和才华！也看到了中澳人在逐步实现自己的品牌和形象！我们物业也将有信心从各方面更加完善，为公司的发展贡献个人及集体的全部力量！让我们中澳物业部门团结起来，创造更好的佳绩！
201*年我们将再次通过ISO9001质量审核，来证明我们物业公司所取得的工作成绩！
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