综合管理工作总结
201*年是我们服饰有限公司深入实践科学发展观取得新发展的一年，综管部在总经理室的正确领导下，在各部门、车间的支持配合下，经过本部门全体员工的共同努力，完成了本部门所承担的各项工作任务。在新年即将到来的时候，对过去一年的工作进行总结，以便在来年的工作中发扬成绩克服不足，更好地为实现企业新一年度的各项工作目标作出本部门的贡献。下面将综管部本年度的工作总结
一.抓好干部管理打造坚强高效的管理团队：干部是企业的脊梁，是支撑企业健康运营的核心支柱。要实现201*年目标任务，关键就是看企业能否有一个充满生机活力、团结高效的管理团队。综管部作为干部管理部门，加强干部队伍建设、通过培训提升干部素质、强化干部管理和考核是一项十分重要的工作任务。年初，按照厂领导部署，综管部及时作出了安排，布置做好干部述职、群众测评、竞聘选拔等工作，通过考核干部履行岗位职责情况，促使每一个管理干部认真做好工作，提高干部的素质和水平。另一方面，认真做好对干部的培训教育，特别是在培训中，更加注重培训内容的先进与适用，选用了时代光华最新的学习材料，采取集中收看专家讲座、自学、集中辅导、考试、会议交流等多种形式，使大家系统地学习了本岗位所必须的管理知识、领导艺术，通过学习，管理干部更新了理念、开拓了思路、掌握了方法、提升了能力。在今年，我们也进一步细化了对干部日常工作的考核，每个月，综管部通过对干部的月度考核和兑现，有力地促进了管理干部工作责任心的加强以及工作质量、工作效果的提高。
二.克服困难招聘员工满足企业对人力资源的需求：进入201*年，服装企业闹技工荒、民工荒已到了无以复加的地步，不仅一些刚达到工作年龄的教育考试资源不愿进入服装厂就业，而且大量原有的服装工人纷纷改行。有些企业采用不正当的手段来争夺员工、员工无序流动，已成为服装厂能否生存下去的生死攸关的问题。受这种大环境影响，我们公司也遭受了自建厂以来前所未有的压力，经受了严峻的考验。综合管理部作为企业的人力资源管理部门，其压力可想而知。虽然通过企业的战略性调整发展扶持外加工生产，但作为形象窗口和做高档精品服装的大本营，要求我们必须确保及时补充流失的员工，保证公司的生产流水线能够正常，这是不容置疑的硬任务。我们综管部在各车间的全力配合和支持下，一方面尽力做好员工稳定工作，另一方面发动员工从家里带人，在厂内利用一切可以利用的机会宣传企业；积极做好与学校的联系和招聘，除了反复打电话联系外，综管部有关人员多次不辞辛劳出差外地，与学校洽谈，截止到目前，累计招聘新员工XXX名，及时地为全厂各车间各岗位补充人员，做到满足生产的需求。
三.按质量管理年和ISO9001：201*体系的要求不断推动企业管理上台阶：201*年确定为“质量管理年”，意在通过管理年活动，全面提升企业的内涵，达到提高产品质量和工作质量的目的。在以总经理为首的管理年活动领导小组正确领导下，我们综管部制定了质量管理年活动实施方案和各项管理要求并将标准细化，进行责任的层层分解、落实，把工作标准、产量、质量以及安全生产纳入《质量整治目标责任书》。并安排在全厂职工大会上，各部门第一责任人与总经理现场签订责任书。为把工作落到实处，综合管理部将管理干部在质量管理年活动中的工作情况以及绩效考核与当月岗位津贴挂钩，增强了管理者的责任心，激发了管理干部做好工作的积极性。在企业的运营中，综管部协助管理者代表强化了对ISO9001：201*质量管理体系运行质量的要求，日常管理活动中严格执行文件规范化管理规定，做好内部审核工作，将发现的问题及时与各部门沟通，督促部门制定纠正预防措施进行整改，与此同时，我们还将所有资料汇编成册，供总经理室参考。08年综管部协助厂部拟定文件X份，修改文件X份。文件的发放、流转严格按照公司规章制度及ISO9001：201*标准化流程要求，保证各类文件传阅的受控性和时效性，及时将上级文件精神传达至各部门，以求全厂工作步调一致保证企业目标顺利实现，综管部在本年度的工作中实现了体系文件受控率100%员工培训率100%的部门质量目标。11月份CQC江苏评审中心对我公司进行三年一度的质量管理体系再认证审核中，审核组专家对公司质量管理体系运行给予了肯定，并建议推荐核发ISO9001：201*证书。
四.做好后勤保障服务生产经营：后勤服务特别是食堂工作的好坏，对员工的情绪以至对全厂的整体工作都有着重大影响。在厂领导的关心指导、综管部领导、食堂管理人员、服务人员的共同努力下，食堂后勤按时保证了全厂员工一日三餐的饭菜供应，服务质量也在不断总结提高。在食堂和服务部的经济管理上，通过减员增效、加强核算、控制食堂费用支出，到今年年底，预计全年实现毛利润22万元，用于支付食堂员工、车间保洁绩效工资、各项补贴及服务部内部所产生的费用16.5万元。在宿舍管理上，通过不断总结，加大对宿舍检查力度，每天检查后公布上墙，每月召开宿舍长会议总结和提出要求，解决了宿舍脏乱差问题，使员工有了一个清洁舒适的居住环境。综管部本着以人为本的指导思想，不断丰富员工的文化生活，根据年轻人多的特点，还自编电视节目在宿舍和食堂播放，内容有厂内的新闻、员工的工作、安全宣传音像教材、员工电子像册MTV等，通过员工身边所发生事情的宣传特别是对大干四季度优秀员工的宣传，员工们关心热爱企业的多了、在厂内也形成了比学赶超的氛围。我们的后勤服务人员努力帮助员工解决生活中的现实问题，让员工有一种家的感觉，在生产的大忙季节，还是生产上的一支突击队伍，在做好本职工作同时，只要生产需要，即刻参与、配合完成生产任务。
五.抓好隐患治理强化安全管理：201*年为国家确定的安全生产“隐患治理年”，综管部在年初组织了各部门、车间的领导签定了《201*年度安全防火责任状》，将安全和防火的责任分解落实。北京奥运会的召开更要求我们各个企业各级干部都要把安全工作作为政治任务来完成，综管部在厂领导的支持下，全面贯彻落实省安委会和舜天集团《火灾隐患排查治理工作方案》，认真抓好隐患治理整改工作，继厂部召开的安全专题会议以后，即时将《火灾隐患排查记录表》下发各部门和车间，督促各部门、车间认真对本部门火灾隐患和安全生产隐患仔细排查，综管部会同设备部门对上报来的隐患仔细研究、逐项过堂，落实隐患整改治理责任人、整改完成时间，并组织人力扎实进行了隐患整改。与此同时，我们加强了消防和安全的教育宣传工作，组织在生产大楼和宿舍楼员工紧急情况疏散演习、6月份组织安全员义务消防员灭火实战演习，还召开了全体男员工参加的消防和安全专题会议，在宣传栏开辟了安全专刊，就安全上的有关问题、“119消防宣传日”讲话，利用车间的广播逐个车间进行广播宣讲，刻成VCD光碟在宿舍电视上播放，将安全工作重要性及对安全工作的要求，变成动之以情、晓之以理的宣讲材料进行讲解宣传，在厂区张贴了安全知识的宣传品，图文并茂，在车间和其它重要场所，增加了各种安全警示标贴。在日常检查工作中，加大安全巡查力度，增加检查频次，细化检查内容，对现场检查出来的违反操作规程、违反制度的行为，及时进行严肃的批评教育、纠正和处理。针对保安公司派来新队员的情况，我们加强对新队员的培训和管理，并在夜里进行查岗跟踪考核。安全无小事，必须切实执行对安全工作块块负责、人人负责的制度，强化安全管理，提高我们每一位干部和员工的安全意识，树立安全第一的思想，预防事故的发生。由于全厂各车间各部门的共同努力，使安全工作对我厂的生产起到了重要的保驾护航作用。
本部门201*年工作打算
1、在国际金融危机不断加深宏观经济环境更加严峻的新形势下，如何提高企业的凝聚力，稳定员工，构建和谐企业，作为新年度做好员工思想工作的新课题、新目标、新要求。
2、不断提高后勤服务工作的质量，将提高员工对后勤服务工作的满意度作为新年的一项重要工作目标。
3、抓好员工的招聘和培训工作，并在培训中分出层次作效果评价，提高培训质量，提升全员素质，为09年全厂目标任务的完成提供人力资源上的保证。4、加强干部管理，强化各项考核，促使各岗位干部更加努力的工作，打造高效的管理团队，努力提高企业的执行力。
201*年已经过去，今后的工作任重而道远，我们综合管理部全体同仁，决心团结一致，不断进取，努力做好工作，力争在下一年取得更好的成绩。
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201*年办公室工作总结
201*年，办公室在公司党政领导的正确领导下，在公司机关各部室和各基层单位的积极支持配合下，紧紧围绕办公室工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
一、强化自身建设，规范内务管理，促进办公室工作规范有序运转
办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。201*年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。
一是继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。办公室工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目
标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；
其次，规范办公室工作的实效性，做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，办公室在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了《二公司办公设施管理规定》、《二公司独身宿舍管理办法》、《二公司关于进一步加强水电管理工作的通知》等五项涉及车辆、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。规范化水平的提高，确保了办公室日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
二是不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服
懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。自办公室成立以来，我们一直坚持制定《办公室月份工作计划》，除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外，其他各项工作我们都要在每月的月初做出计划安排，上报主要领导并发放到每位干事和班组长手中。一年来，我们共列入计划内工作148项。提前预见工作、计划工作，大大提高了工作的主动性。
三是在工作作风上求真、求实，增强工作的实效性。我们办公室是一个由17名同志组成的多系列、多层次的动态组合体，而且大部分都处于公司窗口的位置，我们的工作作风代表着办公室、代表着机关，更代表着公司的形象。一年来，办公室在每月召开的科务会及科内全体人员会议上都要重点强调工作作风的问题。通过反复的正面引导和反面教育，使得办公室人员基本都能够把说实话、办实事作为各项工作的着力点。
四是紧紧抓住重点工作和大事要事，增强工作落实的深度。首先，作为党总支办公室，我们重点做好了以下几个方面的工作：
①按照总公司党委的要求，结合公司实际，做出七项具体安排，组织各党支部认真学习宣传贯彻党的十七大精神。为检验学习效果，组织全公司110名党员开展了学习十七大知识答卷活动，并在满分的19名党员中进行了抽奖活动。
②继续深入有效运行党建工作管理体系。今年年初，在上级
党组织的安排下，我公司派党办干事赴沈阳矿物局红阳三矿专题讲授有效运行党建工作管理体系的成功经验。在九月份，我们顺利通过了认证后的首次复评审核，我公司的党建体系运行工作得到了审核专家的好评。通过有效运行党建工作管理体系，使我们公司的党建工作更加规范化、科学化，全面提升了公司党建工作的管理水平。
③加强和改进了对党员的教育、管理和监督。在纪念中国共产党建党86周年之际，公司各级党组织开展了形式多样的纪念活动。
④面对新情况、新形势，我们紧紧围绕公司的改革、管理、生产等开展各项工作，切实发挥了思想政治工作的优势。今年，在施工结束后，分批次在每周三下午组织全公司全体党员干部观看了《细节决定成败》系列讲座，大大提高了职工队伍的整体素质。
⑤按照总公司的统一安排，认真开展了预防职务犯罪宣传教育活动，并按要求认真进行了自检自查，同时又订购了《拒腐防变每月一课》《主要领导干部廉洁奉公警示录》、《抵制诱惑警示录》、《沉重的代价》等警示教育DVD光盘，组织公司全体党员干部进行了认真观看。
第二，作为担负着公司政务和行政工作的办公室，我们重点做了以下几个方面的工作：
①加强了办公室秘书工作管理。从本质上讲，办公室秘书工
作的基本职能就在于接收信息、处理信息、利用信息和沟通信息，一年来，通过努力基本上发挥了辅助决策、沟通信息、协调关系、办文办会和管理事务的职能。
②加强了办公室接待工作管理。一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。
③加强了办公室会议会务工作管理。一年来，办公室认真准备、精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的数十次会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。
④加强了办公室印信管理、收发文的处理和文件的管理。印章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了制度，并严格了审批手续。收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要组成部分，一年来，我们严肃认真对待这项工作，完成了近300份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，完成了30余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、印制、分装和发放工作，并按三体系要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。
⑤加强了在职、异地退休、离休及军转等各类人员的医疗保险相关工作。认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额按单位分劈等相关工
作，耐心解答各类人员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类人员顺利享受医保待遇。
⑥加强了后勤服务工作。后勤服务工作是办公室工作的有机组成部分，是整个办公室管理链条中的重要一环，我们的原则是：尽一切可能节约开支，把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运行。因此，一年来，我们在房产管理上，对全院的房屋等基本设施经常性地进行维修，搞好了供电、供水、供暖等设施的保养及维修，加强了对水费、电费及取暖费等有关办公生活费用的核算，完成了全公司职工采暖费逐一登记审批工作，全年水电费与往年相比，均有较大幅度的降低；在办公用品的管理上，我们制定并下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保证了干部、职工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆管理上，我们按照公司的要求，严格行使管理职能，强化服务意识，针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了关于用车、修车以及用车安全等各项管理办法，统一集中管理，完善了车辆的配备、调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、安全教育管理工作，不仅保证了车辆的完好率，杜绝了小车交通事故的发生，而且各项费用也有大幅度的降低；在环境管理上，我们重点加强了卫生管理、绿化工作、环境保护等项工作，雨季前及时做好屋顶防水处理工作，全年组织大规模环境清理三次，使公司各个角落都保持
整齐洁净，为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境；在公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、网络的管理，制定了限额管理办法，并对各分机话费进行每月公示，使得全年通讯费用大大降低；加强了食堂在饭菜质量和食品安全方面的管理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花样做到按季按月更新，对主副食的购销价格按日进行公开，并做到帐目清晰；同时我们还加大了独身宿舍的管理力度，关注青年独身职工的生活动态，全年先后两次召开大型专题会议布置宿舍在人身安全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。通过系列的管理工作，使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一支具备负责、实干勤俭和奉献精神的后勤服务人员队伍。第三、作为担负着工会、共青团、老干部和计划生育工作职责的办公室，我们还重点做好了以下几方面工作：
①在“双节”期间慰问、走访伤、病、残、离退休人员和困难职工等；端午节和中秋节期间，慰问了奋战在各个工地施工一线的职工，并发放了万余元的慰问金；及时解决困难职工的问题，共发放补助金5100元。加强了经费支出管理，工会经费预、决算编制工作质量有了进一步提高；对工会物品进行了清查核对，保证了工会资产的完好率；在“三八”节期间，组织了女职工的庆祝活动；成功举办了公司第四届职工排球赛以及拔河比赛等系列丰富多彩的文化体育活动，并以“和谐大家庭-公司企业文化掠影”为主题出版了两期宣传图片展，使工会整体工作有了
新的进展。
②共青团巩固完善了组织体系，扩大了对团员青年的有效覆盖。在圣诞前夕在公司党政领导的大力支持下，与砂山幼儿园联合举办了“浪漫之约”鹊桥联谊会。这些活动的开展，使广大团员青年感受到了公司对他们的高度重视与亲切关怀。
③认真贯彻了老干部的政治、生活两个待遇的落实工作。及时为老干部提供了国家和我公司的文件精神和学习资料，经常通过电话和走访的方式同老干部进行沟通，了解他们在生活中的困难，并在政策规定范围内切实加以解决。每当端午节、老人节、春节来临之际，我们都要逐一进行走访，为老干部送去慰问品，并代表公司致以亲切的问候。
④严格把好计划生育指标和独生子女审批的第一关，按政策执行了国家关于计划生育的奖励政策，全年共为在职人员发放独生子女父母奖励费7470元。
二、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境办公室是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，办公室工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作：
一是加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进
经验，积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。
二是加强与公司领导班子的沟通与协调，针对公司发展中存在的问题和职工关心的热门话题，通过各种渠道征集广大职工的意见和建议，利用不同方式和渠道，了解职工在想什么、做什么；职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。今年在6月份和12月份集中进行了两次大范围的职工思想动态调查活动。每一次，我们都将调查结果及时汇总并报送公司领导班子，使得公司领导能够准确把握职工的思想脉搏，及时有针对性地采取有效措施。
三是加强与各部室之间的沟通协调，通过对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保了公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈。
四是加强与各基层单位之间的协调，积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使公司的整体工作又向前迈进了一步。
回顾201*年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点：
1、政治理论学习和业务学习抓得不够，人员素质有待进一步提高；
2、各项规章制度有待进一步建立和完善；
3、对基层的相关管理工作衔接不到位，线条粗。201*年，我们将紧紧围绕公司发展大局，努力增强主动性和创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更好地发挥参谋助手和综合协调作用，同各兄弟部室和各基层单位一道，为公司的全面发展作出积极贡献。
10年1月20日
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