综合管理部201*年一季度工作总结

时间：2019-05-26 21:16:05 网站：公文素材库

综合管理部201*年一季度工作总结

综合管理部201*年一季度工作总结

201*年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点

企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。3

4、档案这一块

（1）纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。

（2）电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

8、部门内部电话传真的接收。对于外部来的电话，我会根据相应情况进行筛选，挑选出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。

9、人员的招聘，办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。

三、工作中存在的不足：

工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。

四、201*年的规划：

201*年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。

年中的总结我没有各种数据的分析比较，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，用心生活。

最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。◆团队意识差、凝聚力不强

个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，201*年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门201*年工作思路做如下安排：一、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好201*年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动

09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。四、做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。六、进一步提高以文辅政的能力

不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。七、要积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

八、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创美好明天！

生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。六、网络信息化建设

公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。八、后勤服务保障工作

后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。◆服务意识不够、官僚作风严重

服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学

“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。◆服务意识不够、官僚作风严重

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综合管理部201*年上半年工作总结

回顾今年上半年的工作，综合管理部在公司领导的直接指导下，在其他各部门的大力支持与配合下，以创新的思维谋划工作，以创业的精神推动工作，以创优的态度做好工作，尽心当好公司大“管家”，尽职抓协调，尽力强保障，紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，立足岗位，狠抓落实，充分发挥部门承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好完成了部门本职工作和公司领导交办的其他各项工作任务。现在半年来具体工作情况总结如下：一、细化管理，保质保量完成工作

今年上半年，我们结合公司大发展、快节奏、高效益和提高行政管理水平的要求，对工作中的各个环节进行了重新调整，细化工作步骤，完善、制定了详细的计划方案和各项制度规章，确保了综合管理部各项工作有序开展。为此，我们着重抓了以下四方面工作：

（一）建立和健全公司规章制度。规章制度就是公司的“法典”，有则兴，缺则乱。为提升公司的管理水平，加强各项工作的规范性，我部门参照集团公司相关制度规章，结合公司实际情况，在上半年先后制定了《公司例会制度》、《财务资金调度会议事规则》、《项目建立旬报制度》、《先进员工评选制度》、《安全生产制度》、《员工食堂管理办法》、《交通费补助标准》等一系列规章制度，从而有效地强化了员工和各部门的职责与责任，建立和完善了公司的决策机制、经营机制、监督机制、财务机制和奖惩机制，为公司形成管理制度化、经营规范

化的现代企业管理模式，推进各项工作的高速其及高质量向前发展提供了制度保障。

（二）激活和推进人力资源工作。对于任何企业来说，人是决定因素。管理好了人，才能管好企业；合理、有效地开发了人的主观能动性和积极性，才能办好企业。奖惩机制能激活人的潜能，约束员工行为，展示榜样的力量，对于一个团队而言，是不可或缺的元素之一。今年上半年，我司实行了上下班考勤制度，并将该制度与薪酬制度相结合，规范了员工上下班时间。同时，开展了“优秀员工评选”工作及“优秀党员评选”工作。通过每季度对优秀员工及优秀党员的评选，奖优罚劣，奖勤罚懒，彻底打破平均主义和“干多干少一个样，干好干坏一个样”的一系列问题，调动了全司员工的工作热情、激发全体员工创优争先的工作积极性。

（三）加强和严格合同管理工作。合同不是一张纸，它具有法律的严肃性和约束力，关系到一个企业的信誉与发展，因此，签订和管理好合同是一项重大责职。半年以来，我部门一直把合同管理作为保障公司正常运转的极其重要一环来抓。一是积极参加与公司切实利益有关的重大合同的起草与签订，进一步规范和细化合同审查、管理、监督工作。1-6月份，我公司共签订与两项目（民生路项目、杨泗港项目）有关重大合同17份，所有这些合同条款、签订手续和签订仪式均由本部门组织与管理；二是涉及我公司，但需要集团出面签订的合同，则由我部门审核后转交集团法务监察审计部审核。对送审的合同，我们力争做到有人负责、有据可查、有章可循。杜绝了不完善和不合法的合同出现；三是定期检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题，依法监督合同承办人员的工作职责履行情

况，并为所有合同建立档案，切实维护了公司及集团的正常经济秩序和合法利益。

(四)做好和完善日常办公工作。我部门是一个综合部门，涉事面广，工作复杂，稍有疏松，就可能有失职责。为此，我们只能倾心倾力，全力而为。一是做好公司领导“参谋部”。今年以来，我部根据公司领导的指示，进一步落实了部门督查责任；积极参加与公司有关的各类会议，并做好对重大决策、重要工作部署、重大决定事项的记录和整理工作；对领导交办的事项予以积极贯彻执行，对各部门及群众反映的突出问题予以及时的处理和督办，较好地推动了省市政府、集团、公司有关重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。二是做好固定资产“管理人”。4月份，我们对公司所有固定资产再次进行了盘点登记，对固定资产进行了编号，同时，完善了固定资产制度，做到了登记有台账，有数目，大宗物质采购有审批，管理有明确的责任人。三是做好公文“传递员”。上半年，我部门严格公文办理时间、程序，按时按质办理、传递收文60余份，起草、撰写或审核、把关发文80余份。同时，上传下达各类通知50余次。由于处理的妥当、及时，半年以来，我部门没有发生一起公文延误事件。四是做好档案“保管员”。为使公司各类档案、文件资料，做到不遗失，以及查阅方便和迅速，我们健全了档案管理制度，并严格按照管理制度执行。收到文件后先进行登记，经请示领导批阅后，及时装订、存档、完善归档手续，真正做到了手续程序化，管理规范化。五是做好公司内部“督办员”。规范发文程序，加强文印管理，及时将综合管理部工作中存在的问题，呈报分管和主管领导阅示。同时，严格执行领导批示，抓好各部门的落实督办工作。

二、立足服务，尽心尽责当好“勤务员”

半年来，在公司领导的关心、支持下，在部门全体工作人员的共同努力下，我们始终把服务作为综合管理部工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高服务水平，克服了日常工作量大，事务繁杂琐碎，人手不足等诸多困难，为全体员工创造了良好的办公环境。

（一）做好后勤保障工作。按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，我部门主动增强工作的前瞻性和主动性，做好公司后勤服务工作。一是做好基础设施建设。今年1月份，在公司的统一安排下，我部门克服了时间紧、任务重的困难，组织落实了办公室的搬迁工作，并在很短的时间内配齐了全公司所需办公用品和设备；二是为了保障员工的生活就餐问题，聘请2名师傅，解除了员工加班加点的后顾之忧。同时，为创造良好就餐条件，努力改善职工工作餐质量，确保吃得安全、吃得舒坦，我部门还狠抓节约环节，和优化配菜环节；三是考虑到办公环境卫生和安全问题，又聘请了专业保洁及保安人员，负责公司日常的清洁卫生工作和安全保卫工作，为全体员工创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境；四是合理安排、科学调度，进一步完善了车辆的维修及管理制度，加强了车辆的内部管理，切实保证了公司各部门正常工作用车的需要。半年以来，我部门从未出现车辆调度失误的现象。

（二）做好会务组织工作。会务工作不但复杂，还关系到一个企业的形象。因此，对各类会议，我部门都做到了精心组织，认真对待，不乎略任何一个细节。上半年，在公司的安排和指导下，在各部门的积极配合和支持下，我部门圆满地完成了杨泗港城中村安补偿研讨会、世联地产项目咨询会、民生路项目国际方案征集发布会、民生路

项目国际方案评审会等一系列对公司发展至关重要的会议的会务准备工作和组织工作，热情接待来自全球各地、社会各界的客人。高质量的配套服务，得到上级领导部门和来宾的一致好评。目前，我部正在紧锣密鼓地准备民生路项目开工仪式筹备工作。

（三）做好信息沟通工作。及时、准确、全面地报送信息、反馈信息，为领导决策提供参考，是综合办公室的重要职责之一。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到了“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，积极参加各类会议，形成会议纪要等文档，做好公文流转工作，确保信息快速报送公司领导和上级相关部门。今年以来，我们共收集、处理各类信息150余件，上报集团60余条，多次按市委市政府要求撰写详细工作汇报和情况说明材料，为领导的决策起到了一定的参考作用。

（四）做好为员工服务工作。我部门一直在不断强化服务意识，关心公司员工的工作、生活情况，在力所能及的范围内，积极帮助解决他们遇到的困难，真心实意为他们排忧解难。一是今年上半年，我部门组织试用期已满的员工集体办理了合同签约事宜，并上报集团公司，经审核和批复后及时办理了转正手续，维护了职工的合法利益。二是在转正后，我部门立即为公司23名员工办理了医疗保险、社会养老保险、住房公积金等社会福利事宜，同时还为身处工作一线的员工办理了工伤医疗保险，使员工工伤有医疗保障，退休有社保工资，住房安有公积金，真正解决了员工工作之外的后顾之忧。三是开展了职工业余活动。4月份，我部门推选罗璇同志参加了集团公司红歌比赛，该同志出色的演出，获得了比赛二等奖的殊荣，受到与会领导

的一致好评。同时，我部门还经常组织员工进行观看爱国电影、外出踏青、羽毛球比赛等业余活动，丰富员工生活，缓解他们日常工作压力，培养爱公司爱团体的集体氛围。三、加强学习，努力提高部门整体素质

半年来，综合管理部根据公司统一部署和制定的学习计划，认真执行，组织学习，努力提高部门整体素质，取得了一定的成效。

（一）开展各项政治理论学习活动。我们部门的工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，再加上我们人员少，与各级政府、各单位、各个部门、联系极多，工作内容可以说是千头万绪，长此极易产生疲惫、厌倦感。针对这些工作特点，我部门挤出时间,采用集中学习与个人自学的两种方式，组织大家认真学习贯彻“科学发展观”重要思想，以及党的“十七大”精神，倡导团结协作、无私奉献、开拓进取、爱岗敬业的精神。通过学习，我部门达到了凝聚力量、统一思想、明确任务、协调配合的目的，并坚定了努力把综合管理部的工作提高到一个新的水平的信心。

（二）重视学习业务知识。在坚持学习理论的同时，我部门还积极地开展业务知识的培训。一是利用参加培训班等机会相互探讨，提高自己的业务能力；二是紧紧围绕本职工作的重点，学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。三是将政治理论知识、业务知识和其它知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。通过学习，我部门工作人员无论从政治觉悟上还是业务水平上都有了长足的进步与提高。

201*年上半年，在公司领导的亲自指导与支持下，在公司各部

门的通力合作下，在我部门全体人员的共同努力下，综合管理部的工作取得了一些成绩，但是我们知道，与公司快速发展的要求，与领导和员工的要求还存在一定的距离，我们的工作还有很多需要改进和提高的地方，比如在服务能效上，在发挥综合管理部管理执行力上，在人事管理的质量上，在部门队伍建设上还需要进一步加强。下半年我们将总结上半年的工作的基础上，加强“科学发展观”的学习，努力地寻找差距，加大工作力度，确保更好完成管理部年度各项任务目标。具体来说，我们准备做好以下两方面工作：一是进一步加强部门的行政执行力，使之更加科学化；二是进一步加强人事管理，使之更加规范化。

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