小店医院201*年上半年工作总结
半年工作总结
今年以来,在县卫生局和镇党委政府的正确领导下，我院认真落实上级的各项部署，不断深化医药卫生改革，大力改进医疗卫生，公共卫生服务体系，狠抓党风廉政，医德医风建设，强化内部管理，提高服务质量，较好的完成了上半年的各项工作，现将工作情况汇报如下：
一、以强化内涵建设为抓手，完善“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念。
医院坚持“以病人为中心、以质量为核心”，以规范指标为前提，提升优质服务为目的，保障群众健康为宗旨，下大力气规范和强化医护质量管理，建立院、科两级质控体系，有效的完善和提高医护质量，不断完善和健全医院感染管理措施，使群众“看放心病、住放心院”。在全院干部职工的共同努力下，今年1-6月份门诊人次20855，住院1005人，今年上半年医院总收入586万元，其中医疗收入212万元，药品收入306万元，上级财政补助64万元。卫生室总收入317万元，其中医疗收入81万元，药品收入236万元。
二、以医药卫生改革为契机，全面提高群众健康水平。为实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，我院全面落实医改各项制度，不断巩固基本药物制度，全面实行零差价销售政策，扎实推进基本公共卫生服务，全面提高农村居民健康水平。（一）、基本公共卫生服务。
为全面落实基本公共卫生工作，医院成立专门的健康咨询，健康查体小组，截至目前已为全镇2476名65岁以上老年人进行年度健康查体，规范管理高血压患者2107人，糖尿病患者931人，重性精神病82人，管理孕产妇452人，06岁儿童3067人，农村居民健康档案版本更换工作有序进行，16月份在各村居民中针对65岁以上老年人、慢病管理人员及其他人群的健康咨询活动5次，参加人员340余人，利用进村入户查体机会开展义诊，健康教育宣传1650人，印制健康教育宣传册5800本，发放健康教育宣传单6500份。（二）、扎实有序实施基本药物制度，执行零利率销售。严格执行国家基本药物制度，医院及其所开展卫生室全部配备使用国家基本药物，医院高度重视基本药物制度学习的重要性和必要性，采用集中领学，召开专门的培训会议，使全体医护工作者熟练掌握相关知识，正确引导其用药习惯，达到优先、合理和正确使用基本药物。今年16月份采购基本药物240.6万元，让利群众116.6万元，切实将这一惠民政策落到实处，群众就医得到实惠。（三）、认真落实惠民政策，有序开展新农合工作。
上半年，新农合工作以扩大参合农民受益为重点，以执行政策规定、认真落实各项补偿为工作目标，坚持原则，严格管理，合作医疗工作取得一定成绩。今年16月份，我院共为参合患者报销医药费256.6万元，受益92692人次，其中门诊补偿175.7万元，受益人次91510人，人均报销费用19.2元，住院补偿80.9万元，受益1182人，平均报销684.4元。在有序开展合作医疗补偿工作的同时，我们制定切实可行的工作方案，加强对合作医疗的监管力度。通过上述工作的落实，我院合作医疗工作有序健康运行，并使辖区内的群众真正享受到国家这一惠农利民政策。
三、以“创先争优”为平台，全面推进医德、医风建设。我院历来把医德医风建设放在医院发展的首要位置，常抓不懈，结合“创先争优”活动的开展，从医院发展实际出发，确定争创载体，丰富学习成果。通过开展临床知识技能比武活动，激励医护人员“创先争优”，钻研业务的学习氛围，同时以“三好一满意”活动为载体，公开举报电话，建立住院病人回访制度，主动接受群众监督，全面提升服务质量。
四、以科学发展为目标，全面优化医院队伍结构。
我院始终把医院人才梯队建设放在首位，以优化队伍结构作为医院发展的长久之计。为充分调动工作积极性，提高服务质量和效率，医院继续推行绩效工资制度，将工作质量、工作数量、病人满意度、出勤、医德医风等有机结合，纳入绩效考核范围，同时为加强管理，提升业务技术水平，医院制定相关的学习和培训制度，增强学习氛围。继续深入开展“医院管理年”活动和“优质护理服务工程”，落实科学发展观，树立“以人为本”理念，不断加强医患、护患关系沟通，提供温馨服务。
五、存在的困难与不足。
医院工作虽然取得一定的成绩，但我们也清醒的看到了自己的不足，人才建设和医院管理上跟不上形势的发展，医疗质量和服务水平有待提高，具体表现在：（一）、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，专业技术人员业务素质有待提高，在妇产、检验、护理和影像方面，人才断档普遍存在，缺乏专业的基层公共卫生人才。
（二）、医护质量和服务水平还有薄弱环节。
（三）、个别医务人员工作积极性不高，不能做到“在岗、在行、在状态”，甚至出现“生、冷、硬、顶、推”现象。
（四）、乡医整体素质偏低，收入较少，存在不稳定因素，不能有效开展基层公共卫生工作。六、下一步工作打算。
（一）、加强职工整体素质培训，不断提高服务能力。
1、是制定严格切实可行的培训计划，加强思想政治学习，提高政治理论水平，确保各项工作不偏离法制轨道。
2、是加强职工整体业务技能的培训，依法执业，加强自律，不断提高医护质量，最大限度的防范医疗纠纷和事故的发生。
3、是继续加强医务人员职业道德培养和医德规范教育，牢固树立以病人为中心的服务理念，从各个环节实行优质服务，使医院的各项工作进一步走向程序化、制度化。
（二）、继续紧抓农村基本公共卫生服务工作不放松，开展以诚信为宗旨，以农村居民为中心的公共卫生服务模式,并利用健康档案的同步完成，使档案能够“活”起来使用。
（三）、进一步探索用人机制，以形成有生机活力的用人机制和分配奖励机制，不断提高全院职工的工作积极性，结合现行的绩效工资分配制度，完善用人和分配机制，积极为各方面的优秀人才创造良好的工作环境。
（四）、继续落实好医改的各项工作任务，保障基本药物制度有序实施，完善农村基本公共卫生服务工作，建立健全农村居民健康档案。
小店卫生院
201*年7月1日
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广阳区人民医院201*年上半年工作总结
在xx区委、区政府的正确领导下，在上级有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院上半年的工作开展情况总结如下：
一、拓宽服务范围，多方面增加业务收入。
随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动争取了xxxxxxxx的体检工作，到目前为止，共检查人。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。现选择我院体检的单位和个人也越来越多。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。为此，我院主要做了以下两方面的工作：1、加强业务学习，提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。
学习内容包括：xx省住院病历书写质量评估标准，病史采集，严重心律失常的急诊处理，手足口病的诊疗及预防，霍乱诊断、治疗、防护，传染病防治法、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血压的诊疗与预防保健，冠心病的诊疗、鉴别诊断，肾炎的诊疗、鉴别诊断，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。
2、加大设备引入力度，完善服务功能，提高服务能力。随着人民生活水平的提高，人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，今年我院筹措资金引进了日产东芝超声诊断仪xxx等先进设备，为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。
三、加强内涵建设，提高服务水平。
1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患
者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，在各病区安装饮水机，将我院的人性化服务进一步向前延伸。
3、拓宽服务范围。在院领导的主动争取下，我院成为小学校医保定点医院，辐射范围进一步扩大。
4、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能，铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。
四、创先争优活动开展情况
1、践行创先争优活动公开承诺，继续为人民做实事，办好事。
为践行公开承诺，真正做到为民办好实事，医院把“创先争优”活动与帮扶弱势群体工作相结合。
（一）开展健康送医互动。坚持定期组织青年志愿者开展走基层开展健康送医活动。今年上半年共组织5批50人次的志愿者，深入惺惺惜惺惺小小区等开展大型义诊和健康宣传等活动，发放健康宣传材料5000余张，受益群众近201*余人次，提高了群众的健康意识和健康水平，得到了群众的好评。
（二）开展发放“准妈妈徽章”活动。据介绍怀孕一至三个月是孕妇最危险时期之一，此段时间内造成的流产占全部流产比
例近一半。不过，这段时期的孕妇体形从外观上看，与普通人基本上没有什么差别，很难引起他人的关注，而且大多数低月龄孕妇也羞于启齿，乘公交等基本享受不到别人的关爱，得不到社会公众的关照和保护。为提高社会对孕妇关注力度，唤起社会公众对佩戴徽章的孕妇给予关爱、礼让和保护，我院在全市独家制作并发放这种徽章，只要持有孕检报告，就可以到我院免费领取。截止到目前，共发放近5000枚。此次活动的开展得到了群众的好评，被xxxxx等多家媒体报道。
（三）开展下乡评残活动。今年上半年我院携手区残联组
成下乡便民评残工作组，深入xxxxxx等乡镇，开展残疾人鉴定评定活动，将评残工作送到人民群众身边，为群众节约了不少钱财及时间，实现了一站式服务。对行动不便的主动下村入户，来到床前进行鉴定、并向他们普及康复知识，增强他们面对生活的信心。据不完全统计此活动开展以来共为近千名类残疾群众进行了鉴定，受到人民群众的一致好评。活动中还积极宣传我院的惠民政策，同时引导广大农民群众养成健康良好的卫生生活习惯。
通过以上活动的开展，充分体现了我院“亲民、爱民、为民”的情怀，促进了和谐的医患关系，取得了良好的社会效益。我院还将此类活动继续进行下去，让更多的人民群众得到实惠。
2、民主评议情况。为进一步激发创先争优活动内在动力，
我院党支部按照局党委的统一部署，组织党员和群众对党支部及党员开展创先争优活动党组织和党员履行职责、兑现承诺、完成中心工作和重点任务等情况进行了民主评议，党员和群众对党支部的评议满意率为对党员个人的评议满意率为。通过评议，提高了医院党支部的凝聚力和战斗力，激发了党员的主体意识和责任意识，扎实有效地推动了创先争优活动的深入开展。
五、医疗收入和经济指标完成情况。
今年上半年我院住院量和门诊量均有大幅提升。1-5月份业务收入达万元，与去年同期相比增长了%；住院人数人次，较去年同期相比增长了%；门诊人数人次，较去年同期增长了%。固定资产也有了大幅增加，且保持着良好的增长势头，实现了医院的快速、稳定、健康发展。
我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力。存在的主要问题：
1.如今，随着城市的发展，社会的进步，医疗服务呈多元化的经营。就人民医院来讲，周围医疗机构林立，既有无论从技术、资源、服务等方面占绝对优势的“三甲”医院，又有实力相当的二级医院和能提供基本医疗服务且价格低廉的社区门诊部和卫生所，在这样的环境中，如何使人民医院更好的发挥保障人民身
体健康，为党和政府分忧的社会公共职能，突显了人民医院在发展过程中面临的诸多深层次问题，这些问题如不及时解决，将严重制约人民医院的科学、健康发展。
2.病人流失严重。人民医院是新型农村合作医疗定点医院，参加新型合作医疗的农民有万人，面对庞大的需方市场，由于人民医院的医疗器械和医疗用房的所限，不能满足农民就医需求，使得大量患者转诊到上级医院，这样使大量的病员流失，医保资金支付比例高，风险大，次均住院费高，百姓负担重，也使我区投入的新农合的资金流到域外。因此，只有加强供方的建设，才能满足需方的诊疗需要。
3.人才积累困难。拥有专业人才是医院发展的首要条件，由于编制的制约，新引进的一些优秀人才不能成为医院固定的员工，出现了工作不稳定，随时流动的可能性，影响了医院的长远发展。
4.学科发展不平衡，有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰，人才结构也有待于进一步优化，成为影响学科发展的主要障碍，应引起足够的重视。
201*年下半年医院将进一步落实创先争优活动，认真学习
宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再
登新台阶，主要从以下几个方面做起：
1、进一步强化管理、调整业务收入结构。
我们将继续加强医院管理，在平均住院费用维持基本不变的情况下，降低药品收入占总收入的比例，提高技术含金量。
2、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。
3、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。
“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为广阳区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。
4、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，
通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。
我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为xxx的人民群众提供更优质的服务，为xxxx卫生事业的发展注入新的活力！
xxxxxxx
二一二年五月日
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