总务后勤物业管理工作述职报告
总务后勤物业管理工作年终述职报告
蒋四榆
尊敬的各位领导、各位同事：下午好。
下面，我向大家做述职汇报。
201*年，总务部后勤物业管理工作紧紧围绕公司“两会”报告和下达部门的各项指标，认真贯彻落实总经理工作报告中提出的公司全年奋斗目标和对后勤工作的要求，坚持以“安全为主题，工作有效能、服务上台阶”三大原则为工作基点，以规范业务、管理创新、提升服务为目标，以优化岗位效能为保障，转变思维方式，推陈出新，各项工作从高处着眼，细处入手，以此来提高工作标准、管理水平、服务质量和工作能力，力争由传统的服务方式向智慧型服务方式转变。一年来，在公司和部门各级领导的支持下，总务后勤物业管理工作得到稳步提升，总结起来，主要有以下几方面的成绩。
1、日常管理工作扎实有效，服务品质得到提升。
总务后勤物业管理工作涉及环卫、绿化和蔬菜棚、培训中心及洗衣房的日常管理，会议服务和相关接待工作。点多面广。针对这种情况，我在日常工作中按照“理顺关系、扎实推进、提升服务”的原则，提升管理水平，按计划有步骤的开展工作，尽量避免因工作繁杂而出现茫无头绪的局面。在今年的工作中，除完成了日常的绿化管理工作外，对部分绿化区域进行了整改，对所有的草坪进行了清梳维护。（按照惯例，草坪3年应更换，但通过此办法，延长使用寿命，节约费用）。补栽各类树木90株、臭柏201*株。蔬菜棚为职工提供环保蔬菜3.4万斤，成品猪6头，改善了职工的生活。同时，今年本着构建节约性企业的原则，利用蔬菜棚的有利条件，培育草花1万5千盆，美化厂区环境，为公司节约费用近4万元。后勤服务我们重点从管理角度入手，对服务人员加强职业道德和素质的培训，通过优化现有资源，调整住宿结构和改善住宿条件着手，为职工创造良好的生活环境。
2、调整和优化岗位责任，提高工作效率和服务品质
对部门后勤区域的工作人员岗位进行优化和调整，洗衣房由原来的5人，核减为4人。室外保洁人员由13人核减为9人。增加了单职楼和费用工宿舍服务员，通过这些措施，调动了员工的积极性，提升了后勤服务水平。3、强化职业素质培训，增强员工团队精神。
按照公司和部门的培训计划，加强对员工的业务素质培训，除完成日常进行的安健环知识培训、服务礼仪培训、服务标准的培训外，先后还进行了较大的外请专业人员对员工进行职业道德和服务理念培训、军事化训练，维护班和车队司机电脑知识培训通过这种方式，强化了员工的团队精神和执行力，为整体推进部门工作起到促进作用。
4、执行发电管理系统，加强工程项目外承包商管理。
为完善总务后勤物业区域的服务职能，今年部门进行大量的设施和设备的修缮和整改工作。特别是对招待所部分房间修缮、单职楼修缮、培训中心修缮和职工食堂修缮东围墙塌方处理等工程项目中，我们能够做到严格执行发电管理系统的要求，按照公司的有关制度，规范合同手续和财务结算手续。在项目实施中，强化对承包商安健环教育，确保工程实施过程中不发生设备人身伤害事故和环境污染事故。保证工程质量，为职工创造了良好的生活环境。对公司护厂队的管理方面，主要抓警员的思想教育和队伍建设，使日常管理工作纳入部门的星级班组管理中来，完善基础资料，顺利完成了公司检修工作时期的治安值勤巡逻，公司东围墙塌方后的夜间值勤，杜绝了检修材料的丢失，同时，护厂队在完成本职工作外，警员做好人好事40余人次、发现案情3起、抓获盗窃分子2名、纠正违章40多次、完成公司重大迎检10次、押运现金3次，保证了职工正常生活的安全，维护了公司利益。
5、整合基础资料，规范安健环管理工作。
由于在05年NOSA审查后，各管理区域在安健环基础管理和NOSA资料的整合上普遍存在不规范情况，为了夯实安全基础，集中对存在的问题结合公司下达的整改计划进行规范整改，特别针对维护班的基础资料差，记录不规范的现状，进行整改。同时利用部门安健环例会对员工进行培训，提高队伍的安健环意识，并顺利通过了今年公司的内审。同时完成了自己所承担的各类安健环资料的整理和报表的报送工作，未出现任何差错。
6、精心组织积极配合，完成了公司的对外接待和重要会议的服务。
06年，我所在的岗位除完成日常的对外接待任务外，还配合相关部门完成了国华公司对我公司的绩效考评、国华公司设备管理研讨会等重要会议的布置和接待任务。完成了公司安健环体育文化周及五一、七一、国庆、元旦等重要节日的组织配合工作，丰富了职工的业余文化生活，在职工日常的文化生活中，尽量为员工提供便利条件，使职工能够身心愉悦，促进安全生产。
7、加强党员修养，完成政工任务
06年，在公司各级党组织的领导下，我能够积极投身到党组织的各项工作中，不断提高自己的党员修养，促进党的民主建设。在机关二支部中，我严格执行支部决策，较好的完成了支部内的工作。
8、节资降耗创收，构建节约型岗位从公司年初提出了构建节约性企业的要求开始，我们就制定了建设节约型岗位的工作计划，要求所属员工从节约1张纸、1度电开始，从不起眼的小事做起，点点滴滴，达到从量变到质变的目的。通过这些措施的执行，部门控制的费用较往年不同程度有所降低。同时，广开创收渠道，回收水暖电费6万元，养花创收4万元，真正做到岗位创收节资的目的。
总上，06年我个人的绩效评价结果为一季度B级、二季度A级、三季度S级、四季度A级。06年工作中存在的问题：
1、由于工作范围较广，而受业务知识欠缺限制，所承担的
部分业务效率低、工作完成的不扎实。2、NOSA知识不精通，造成安健环工作相对滞后。3、忙于事物性工作，对现场工作检查指导较少，使所辖区
域未能达到精细化要求。以后，在工作中进行改进。
201*年工作计划
1、继续做好绿化区域的管护工作，对部分绿化区域进行重新规划和整改，总结06年花卉培育的经验，继续开拓自培花品，美化环境。
2、服务工作从精严细实做起，重点抓好标准的落实和监督检查，提升服务水平。3、治安工作向保安型向服务型转化，使护厂队成为公司各项工作的一支生力军。
4、加强安健环知识的学习，深化和巩固已取得的成绩，促进后勤物业安全意识。
5、改善办公楼和其它物业的作业环境，创造良好的工作氛围。
6、补充和完善培训中心设施，达到设施完好、功能齐全的要求。
7、严格费用管控，探索节资方式，力争所控制的费用有所降低。
扩展阅读：总务后勤年终述职报告
述职报告
双语分校****
尊敬的各位领导、老师，大家好：
在紧张忙碌而又充实愉快中度过了一学年。在学校工作中我承担着三年级的体育教学工作，同时又担负着学校的后勤管理工作。教学上，我脚踏实地兢兢业业，努力完成各项教学任务，教学以及训练成绩有目共睹。管理上，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。总务后勤工作以服务性为主，虽然复杂繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。自从我担任总务主任以来，主要做了以下几个方面的工作：一、教学方面
作为一名老师，特别是一名体育教师，我首先在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。一年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做应该做的工作。在平时的教学工作中全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，认真备课、上课，写好课后反思，努力提高个人的专业知识与技能。在教学过程中重视培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。学生受伤时送学生去医院，到家里看望生病孩子；本学期，在学校领导的大力支持下，通过各位体育老师的多方努力下，学校的体育工作成绩有了很大的提高：学校运动会的筹划、圆满举行；参加区篮球比赛、乒乓球比赛，经过严格的训练，在比赛中发挥了优势，取得了较好的成绩；为了迎接区田径运动会，对教体局安排的工作更是精益求精，整个暑假，200人的健美操，从策划到训练一点没有松懈。成绩的取得是离不开老师和同学的努力，希望在今后的比赛中，能多为学校争光。
回顾一年以来的工作，我看到本学年的体育教学工作和比赛取得了一定的成绩，值得可喜可贺。但体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。在今后的教学工作中还要加倍努力，改进不足，为学生更好的发展营造一个良好的学习环境，促进学生身心健康发展。在今后的工作中我会严格要求自己，力争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的老师。二、后勤、安保方面
检修维护学校的各项设施，是总务处的主要工作：水龙头经常坏，多次亲自更换；洗涮间的水池和下水道经常堵塞，就清理下水道，疏通学校臭水沟，给学校门口的水池清淤，和门卫、保安用盐酸刷厕所，一直干到12点半还没干完，看到时间很晚于是我请了客，将厕所彻底清理完毕，厕所也因此焕然一新，并联系人来抽化粪池；对校园里的花草树木进行多次修剪、喷洒农药、打灭草剂；食堂门窗密封不好，就安装塑料布，为了安全起见，检查并随时更换食堂断路器，清洗空调过滤网，给师生营造一个良好的安全环境；像更换玻璃、窗帘横杆、换灯罩灯管、维修学校内部电话、买杀虫剂给休息室打药、维修课桌板凳；用鸡毛掸扫墙、粉刷墙面、维修塑胶跑道，划线、维修功放机，电子琴，（电子琴的变压器经常摔坏，每次都是亲自修）给篮球架做护套、焊接餐厅的桌椅等一系列的工作更是跑到前头；开学前的拉图书，和学期中不定期去拉书，保证学校教学工作的正常开展；校园文化是一个比较大的项目，我亲自开车跑到周村，张店凯瑞园小学去考察，回来精心设计谈好价格为学校做了很多，保证了校园文化的良好氛围；孙校长去桓台参加省里现场会议，中午打电话来让我们去参观学习，在那里学习了很多值得我们借鉴的东西，回来后，第二天我就找人加工了洗手用的肥皂布袋，为学校的师生卫生提供了方便。我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，保证教学工作正常进行和延长学校财产的使用寿命做出努力，在这里我要感谢学校各处室的配合，感谢全体班主任。
学校综合治理工作在今年受到上级部门好评，这是总务处和各处室相互协作的结果，我一直坚持，每日一小查，每周一大查的工作原则，在消防、楼台、灯光使用设施方面进行严格检查，发现问题及时处理，防患于未然。我知道，总务工作、学校工作做得再好，如果出现安全问题，便会影响教学，影响双语分校在社会上的声誉，安全重于泰山，在这里我要感谢全体班主任，感谢关心热爱双语分校的同志们。
在一年的工作里，总务处较好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如水电部门、卫生防疫等部门，保证了学校工作正常进行，为双语分校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。
总务后勤工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导同志的认可，可以说最快乐的是我们，那真正感受到工作充实和幸福，我喜欢为你们服务，希望你们继续支持我，我将更好地为学校管好家，为全体老师服好务。今后的工作思路：
1、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，作为后勤负责人，要认真履行好自己的职责，创造性地开展工作，率先垂范。2、加强后勤制度管理，制定奖惩措施，明确管理责任。做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。3、召集后勤相关人员对学校的固定资产重新进行对照检查，要求管理学校图书室、微机室、实验室和音、体、美教学器材等的专管人员，懂技术、懂业务、懂管理，经常了解相关设备的使用情况。
4、认真做好学校固定资产的清理工作，对一些闲置财产进行收缴，对确实不能使用的教学设施另行登记造册申请报废，做到帐物相符，保管完善，责任到人，防止损坏和流失。进一步提高教学设施的利用率。
5、改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大教师服务。本学期自己除了继续搞好部分剩余设施的建设外，将把主要的精力投入到抓后勤管理和教学服务上。经常深入到广大教师当中，多与教师们谈心，交流思想，及时与教师沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，热情接受，能做到的要做好、做实。树立服务于师生的思想，为全体教师提供满意的教学服务，把教师对服务工作的满意程度作为检验工作成效的最高标准，把工作做深做细，做出教师满意的服务质量。
6、搞好校园的绿化、美化工作，使校园充满生机，成为花园式的学校。总之，学校后勤工作千头万绪，本学年我虽然做了大量的工作，取得了一些突出的成绩，但也暴露了一些问题，这对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己的工作，熟悉总务工作的有关业务，鼓足干劲为广大师生提供更加优质的后勤服务。今后的工作中如果有服务不周的现象，请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将随时改正。谢谢！
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