201*年管理处工作总结
201*年管理处工作总结
201*年，在公司的正确领导下，管理处结合各小区实际情况，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：一、自身素质提高
一年来，管理处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班。管理处每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，管理处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的工作计划；工作计划完成率95%以上；
（四）按计划学习。组织管理处员工趣味学习《入住手册》相关内容和《物权法》的培训工作；对保安队伍进行礼貌用语的培训、新到员工的岗前培训工作、组织员工学习《怎样的物业管理令业主满意》、《物权法》及《物业管理协议》，组织保安对小区消防设施设备的熟练操作，组织管理处全体员工对安全意识的培训，做好防盗、防火防涝工作，确保小区安全、环境优美；对维修工重点培训1#地、4#地双电源箱的维修和保养，消防设施设备的维修和保养，做到人人会操作和维修各种设施设备，参与公司组织的各种培训。二、日常管理深入细致
（一）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每周进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对空置房定期排查，对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。（二）日常设施养护保养及排查。今年以来，管理处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，并及时进行了修缮。排查各小区电表对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，为公司挽回直接经济损失4万多元；1#地电梯主板丢失一事：当日电梯维修工接到通知后迅速到达现场并及时进行排查，发现控制电梯主板被盗，电梯工迅速调出监控并配合公安人员进行排查进出小区人员，查出可疑人员在派出所备案，随后又在电梯重要设施设备处安装报警系统，确保再次给公司带来经济损失。对各小区消防设施缺少的已配置到位，做好日常小区消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面开展，保证各小区业主正常采暖，管理处积极协调并解决各小区因暖气管道漏水给业主造成的损失及相关事宜。
（三）保持小区卫生整洁。每天管理处有管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。对1#地、4#地生活水箱每年进行清洗、消毒。
（四）履行防卫职责。小区保安中队70多名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。管理处根据实际情况，将保安分成三个值勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、均实行24小时值守，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。如：从三月份到十二月份，各小区业主对保安口头表扬不计其数，送“好人好事、拾金不昧”锦旗7面，为小区业主挽回直接经济损失近10多万元之多；在制度方面，制定保安外出请假制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度等。三、存在问题和不足
从1#地电梯主板丢失这件事，让我们看到：我们的保安在各项制度执行过程中还存在一些漏洞，细节操作还需要进一步强化。在管理处的员工相互沟通方面也存在一些问题：例如，管理员接到业主的保修，就直接给管理处上报，接着就是给维修工下维修单，最后给业主进行维修。这个程序有时需要相当长的时间，业主的不满意也就接踵而至。主管之间的协调是否一致，也是影响管理处总体处理事务的主要原因，管理处的人员协调方面还存在一定问题，需要调整解决，进而使业主更加满意。
201*年管理处总体工作圆满完成，但在一些细节方面还存在很多问题。管理处会在新的一年，将加大各个岗位管理力度，认真总结201*年工作中存在的不足，要在201*年的工作中突出重点去完善这些不足与工作中的盲点，使管理处各项工作更加扎实有序的开展，进而使公司各项管理制度更加完善。
201*年工作计划
一、做好冬季供暖工作，并对各小区供暖收支情况进行公示；二、配合对文峰各小区的燃气改造工作；三、做好2#地，文博苑移交工作；四、继续对各小区电表进行定期排查，对查出有问题的及时解决；五、对各小区各种设施设备的日常保养及维修工作；
六、对各小区消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；七、管理处制定员工培训计划，并定时进行培训，以此提高员工整
体素质；
八、迎接公司内审和外审工作，对检查出的不符合项进行及时整改；九、对各小区公用平台杂物进行定期清掏，保证雨季排水顺畅；十、做好各小区冬季下雪防滑工作。
文峰城市花园管理处二ОО八年十二月二日
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201*年资产管理处工作总结
201*年，资产管理处在校党委和行政的正确领导下，在分管校领导的精心指导和关心下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，重点围绕加强资产的基础管理和规范管理，提高管理质量和服务水平的工作目标。通过全处同志辛勤努力，按时保质保量，较好地完成了201*年各项工作任务。目前，学校已入帐固定资产总量近10.9亿元，年均增幅约20%，为学校各项事业发展提供了很好的保障。回首过去，展望未来，为进一步做好学校的资产管理工作，现将本年度资产管理工作总结如下：
一、较出色地完成了学校本科教学水平评估各项工作任务
积极响应学校迎评口号，即“人人都是评估对象，事事都是评估内容”，全体成员齐心协力、全身心投入，出色地完成了相关的评估工作任务。
1、认真分析评估指标，精心整理评估材料。认真解读评估指标内涵，为学校迎评提供了相关的支撑材料，如教学行政用房面积统计表、生均教学科研仪器设备值统计表、新增教学科研仪器设备值统计表等多个数据报表。
2、积极抓好项目建设，确保物资及时到位。积极为学校各部门、实验室采购迎评所需各项物资，并及时组织安装、调试、验收和操作使用培训，保证了学校迎评各项工作正常开展。譬如，完成了图书信息大楼网络存储、服务器，门禁系统等等项目，共计人民币201*多万元设备的采购、安装调试和验收等各项工作，确保了新图书馆在201*年5月1日正式开馆。完成了标识系统、雕塑、校徽和校史馆、标本馆等校园文化项目100多万和特色优势学科实验室项目500多万的建设等等。
3、及时做好设备维修，确保设备运行正常。主动深入学院、实验室、教室及校内基地调研，了解教学仪器设备及器材用具的现状，发现问题及时解决，积极组织厂家技术人员维护维修，确保各类仪器设备完好和正常运行。近年来，组织了广东科力、厦门麦克奥迪、湘仪天平等厂家分批进行检修和维护，维修设备达3000多台/套。
4、及时供应实验材料，满足实验教学需要。及时为各类实验室提供玻化器
皿、化学药品等各种实验材料，出库金额达30万元，领用次数达1000人次；同时，强化危险化学品的统筹监管，对其采购、保管、使用的全过程进行动态跟踪，有效保障各实验室危险化学品的安全使用。
5、大力配合相关部门，做好服务保障工作。积极配合相关部门做好学校迎评专家所需各类物资采购、调剂、维护维修及配送都能及时到位。
二、进一步完善了资产管理的办法，规范了各项工作程序
根据国家相关法律法规，结合工作实际，建立和健全了一系列资产管理规章制度；在广泛调研的基础之上，借鉴高校同行的先进经验，规范了各项工作程序，并积极推行和实施。
1、完善了资产管理制度。加强学校相关资产管理办法的修订，拟定或出台相关管理办法《湖南农业大学国有资产管理办法》、《湖南农业大学仪器设备损坏丢失赔偿处理办法》和《湖南农业大学贵重仪器设备管理办法》等。同时，制订和完善了我处内部规程及制度，如《资产管理处财务管理制度》、《资产管理处用车制度》和《资产管理处业务招待费管理暂行规定》等。
2、规范了资产管理程序。学校大宗物资采购、行政设备及教学设备维修项目等，严格执行预算编制、申购论证、审批立项、政府采购、国库集中支付、内部付款控制、验收规程、使用巡查、处置申报审批等。
3、建立了信息管理系统。积极创造性地运用新技术、新手段管理资产；掌握了资产管理的各个环节,对学校资产从进到出，从形成到核销，从使用到处置，实行有序的动态分类管理。
4、强化了安全责任意识。严格控制危险化学药品的使用管理，积极到各实验室现场调研，并登记收回，入库统一管理，并规范其管理程序，明确使用者责任，保证使用安全，并强化了物资材料仓库的安全管理。
5、完成了各项数据报表。重视资产数据统计及信息工作，认真填报各类数据和报表。如《高等教育基层统计报表》教供Ⅰ、Ⅱ表、《高等学校实验室统计报表》等资产数据的统计和上报。
三、积极做好学校各项事业发展各种服务保障工作
在资产管理工作中，我们坚持贯彻“三育人”制度，把“服务为先”的理念
渗透到管理中，把管理、服务与教学工作紧密结合起来，为培养社会需要的合格人才提供和谐的环境和良好的物资条件。
1、积极做好物资采购工作，确保物资及时到位。坚持“公开、公正、公平”的采购原则，发挥“集中采购”的优势，减少中间环节，深化招标采购服务，确保学校教学科研物资及时到位。全年先后组织完成了20多个项目的邀标、竞争性谈判等采购任务，采购金额达人民币4000多万元，签订各类物资采购合同200多份，其中政府采购合同20多份。
2、改善办学基本条件,满足教学科研需要。随着学校不断加大公共基础设施和教学条件建设力度，教学基础设施条件得到了较大的改善。资产管理基础工作取得重大进展，资产管理数据库大幅扩大。全年录入数据8300多条，金额达7900多万元；现有数据达7.2万条，固定资产近10.9亿元(其中东方学院约1.1亿元)。
3、遵循节约原则，合理配置行政办公设备。本着勤俭节约的原则，积极主动到各申请单位实地调研100余次，与申请单位多沟通，多交流，较好地完成了201*年度行政办公设备的配置计划，总金额约270万元，满足了教学、行政办公需要。
4、加强设备验收管理，把好设备进入关。全年验收设备设施约7100余台件，金额达5400多万元。其中：组织项目系统验收会议20多次，总金额达2500多万；贵重仪器设备共30多台件，总金额达500多万元。完成资环学院、农学院、动物科技学院及园艺园林学院中央与地方共建特色优势学科实验室项目共500万元仪器设备的验收、建档、付帐工作。
5、严格把好设备的退出关，认真做好报废物质的处置工作。严格按照设备设施报废处置程序，认真负责鉴定报废设备近800余台件，总金额达160万元，集中处置报废设备设施，核实房屋拆除10多栋，面积达3000m2。残值款项上缴校财务统一核算。
6、全年完成了低值耗材采购任务达20多万元，完成了低耗品出库、玻化仪器、药品等出库次数达1000人次，出库金额将近30万元，完成直报约160人次，金额达56万多元，确保了教学实验的正常开展。
7、加大设备设施维修，重视特种设备管理。有计划的安排课桌椅分批分类
进行维修，即七教课桌椅、大礼堂座椅、电梯等，其中，全年共维护维修课桌椅约13946位，更新了七教20多间教室的课桌椅；监管全校电梯、锅炉等特种的运行，并进行维保、维修以及年检，保证其安全运行。
8、加强物资配置，积极配合学校大型活动的开展。按相关要求按时、按量配送所需的家具及办公物资，如201*年迎新工作、201*届毕业生供需见面会会场布置、四、六级英语及研究生入学监考考场现场布置（屏蔽器）等工作。
四、重视贵重仪器设备购置可行性论证，积极做好使用效益考评严格按照《高等学校仪器设备管理办法》，遵循“统筹安排、科学布局、合理配置”的管理思路，采取“抓住重点，以点带面”的工作方法，认真做好贵重仪器设备购置可行性论证和效益考评工作。
1、积极组织技术专家进行购置可行性论证。从拟购设备的必要性、先进性和适用性，以及设备选型、性能、技术指标的合理性进行论证。近年来，组织贵重设备购置论证会议7次，共29台件，总金额达830多万元。优化了设备的配置，有效地避免了设备购置的盲目性，减少了重复购置，提高了资金利用率。
2、认真做好贵重仪器设备的效益考评工作。从“机时利用”、“人才培养”、“教学科研成果”、“服务收入”、“功能利用与管理”等五个方面对贵重仪器设备的使用效益进行考核评价。年度考评设备共101台/套，总金额达3200万元。对仪器设备管理到位、使用效益优秀的给予表彰，对评价不达标的提出批评，对管理严重不到位的限期整改或进行调剂，并将考核结果提供给相关职能部门，作为下年度仪器设备经费预算时参考。逐渐转变了“重购置，轻使用”的思想观念，提高了贵重仪器设备的使用效益。
五、积极落实了公房改革措施，进一步推进了资源的有效利用
严格按照公房实施细则指标体系，对现有公房进行合理、科学的调整，保障了公用房屋的合理利用和科学分配。
1、制定了201*年行政办公用房分配方案，校长办公会议对公房的分配和调整工作进行了研究，学校下发了湖南农业大学校长办公室201*-41《关于部分公房分配调整的会议纪要》，逐步将分配方案分批落实到位。
2、完成了201*年各学院教学行政办公用房的测算工作。对学院现有办公
用房数据进行了核实，公示了全校教学实验用房、科研用房预算测算工作，为校院两级管理体制改革做了前期准备工作。
3、完成了相关党政部门的公房调整协调、督促和落实到位，如图书馆、招生就业处、离退休处、工会、老科协和关工委等单位。
4、完成了新建十、十一教学楼的初步分配方案的实地察看、再次论证和部门协调等相关前期工作。
六、加强了教职工住房管理，积极解决了教职工后顾之忧
积极向省市有关部门争取政策想方设法积极为引进人才及新进教职工调剂住房，尽最大力度解决新进教职工住房困难；积极办理经济适用房产权证和核算教职工住房补贴，维护教职工的利益。
1、完成了周转房的前期调研，起草周转房分配方案，并准备启动实施有关周转房政策；第二批经济适用房计算房价和发放已建成住房的钥匙,催收购第二批经济房职工的旧房，向学校提交有关第二批经济房腾出旧房的方案。
2、完成了职工住房补贴进行了核实、公示、申报等工作，并及时上报省直房改办;核实发放了原教学实验场退休职工的住房补贴。
3、积极配合学校拆迁工作,完成了拆迁户的住房补贴抵扣门面、房款等工作；并能及时为拆迁户提供适当的过渡成套旧房。
4、积极配合学校相关部门对单身宿舍进行清查整治工作。协助做好学校部分平房的拆除工作。教工宿舍一舍需要拆除，协助学校拆迁工作，完成一舍、五舍现住职工的调房工作。
5、完成了88套出售旧房的计分排队、选房和钥匙发放等工作，并及时为调离职工办理退房手续和原住房款的计算工作。
七、重视了校园土地利用与开发，积极推动了基地绩效管理机制严格贯彻执行国家《土地管理法》等各种土地管理相关规章制度，结合我校实际，积极参与校园土地利用规划与房屋建设的论证，积极推动基地绩效管理机制的建立。
1、加强与国土资源局的交流，妥善解决土地规划、行政处理等问题，积极上报201*年度我校用地计划及用地面积的测算核算。。
2、积极全国“第二次土地普查”工作，协调毗邻土地的管理及边界纠纷，较为友好的解决相关问题。
3、及时协助办理学校东湖学生食堂、变电站等工程建设项目的用地规划图、蓝线图和相关资料的整理等工作。
4、积极做好“乌川湖”土地租用相关工作。积极推动了土地有偿使用制度和基地绩效管理机制的建立。
八、监管东方科技学院、后勤服务集团资产，确保国有资产安全完整按照独立学院相关要求，认真做好东方科技学院相关资产管理工作，积极协助东方科技学院信息采集、数据报表、物资采购和设备验收等日常管理工作。积极参与深化学校“后勤社会化”改革，组织集团资产清查，计提资产折旧、核算使用费，参与年度服务考评等工作。
1、积极配合做好东方科技学院资产管理工作。（1）按照独立学院相关要求，为东方科技学校单独建立计算机台账；（2）积极配合东方科技学院做好《高等教育基层统计报表》、年检分析检查和资源共享相关数据报表。（3）完成了东方科技学院教学和行政等设备的招标采购工作，采购计划达100多万元。（4）做好东方科技学院资产置换相关准备工作
2、认真做好后勤服务集团资产相关监管工作。（1）进一步深化学校“后勤社会化”的改革，参与修订集团资产管理办法和规章制度；（2）组织和实施了后勤服务集团的资产清查工作，及时计提折旧。核算资产使用费。（3）按照学校要求，积极解决后勤服务集团职工过渡住房困难问题。
九、进一步加强了内控管理，加大了资产管理工作团队建设
在总结和把握往年学校资产管理工作的基础上，结合工作实际，重视思想建设，强化内控管理，不断提高干部的政治素质和业务能力，建立了一个和睦团结、开拓进取的资产管理工作团队。
1、进一步明确分工，把岗位责任落实到实处；严格执行工作标准和程序；强调发挥团结协作的团队精神和艰苦奋斗的敬业精神。
2、进一步加强内部管理制度建设，认真组织干部学习理论，落实学校的工作部署，认真学习上级关于事业单位国有资产管理规定和有关文件精神，做到
理论与实践相结合，促进学校资产管理工作的进一步发展，不断提高工作质量和工作效率。
3、加大了高校同行交流力度，提高职工综合素质。积极同湘大、湖大和华南农业大学交流，总结管理经验；派人参加湖南省实验室工作年会、高校仪器设备展示会和房产管理交流等会议，极大的提高了职工的综合素质。
4、进一步落实校党委关于党风廉政建设的工作部署。把廉政建设始终贯穿日常工作,及时检查和总结党风廉政建设工作成效，对每位干部提出加强廉政要求，建立了一个和睦团结、齐心协力、勤奋进取和开拓创新的工作团队。
总之，过去的一年是我们辛勤工作的一年，也是我们收获丰富的一年，新的一年里，我们将在学校党委、行政的正确领导下，进一步整合办学资源、优化资源配置，加强绩效管理，强化服务意识，不断提高职工的思想素质和业务水平，以人为本，求实创新，促使我校的资产管理再上新台阶，进一步推动学校资产管理事业协调可持续发展。
资产管理处201*年12月25日
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《201*年管理处工作总结》
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