楼管部职责
楼管岗位职责
1.全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；
2.将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；
3.负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；
4.负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；
5.与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；6.与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；7.负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；
8.负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；9.负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；
10.做好对商场的转租、续租、撤场的管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；
11.定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；
12.负责管理品牌审核及商户审核；
13.负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；14.负责招商工作，拓展客户资源；
15.监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；
16.配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；17.负责各个楼层的突发状况以及客户需要；18.完成公司领导交办的其它工作任务。
扩展阅读：楼管工作职责
楼管工作职责
楼管工作是学校安全工作的重要组成部分，为保障全体师生的安全及学校财产安全，为师生创造一个良好的工作、学习、生活环境，楼管教师必须履行以下职责：
1．严格遵守工作纪律，服从分配，坚守岗位。
2．综合楼、教学楼楼管教师实行两班倒，每班一人，负责一个白班和一个晚班，必须24小时在岗。接班时间为每天早晨9:00时。小学部楼管一人，对小学部楼内师生和财产安全负直接责任。
3.楼管教师必须督促学生做好所管理楼的卫生（含水房、卫生间），并保洁好所管理楼的楼梯、楼道、大厅等公共区域卫生，做到无杂物、无尘土。及时清查水房、卫生间是否畅通，出现一般问题与包挂班级共同解决，较大问题及时向总务处反映，督促部门尽快处理。督促保洁人员及时清理垃圾，保持楼内的干净、整洁。
4.做好卫生防疫工作。楼管教师必须每天对所管理楼进行一次消毒，并且有记录。及时对卫生间进行除虫、除臭。
5.楼管教师对所管理楼内财产安全负监管责任，协助总务处做好财产管理。对损坏或破损情况有记载，对损坏的追查清楚责任班级或学生，否则负连带责任。
6．每天必须按时开关楼门：早上6：30开楼门，中午12：30关楼门，下午2：00开楼门，晚上22：30关楼门。
7．楼管教师要经常巡查楼内学生活动、卫生、财产等情况，特别是在学生放学、课外活动、晚饭后的时段，更要加强监督、检查，确保各楼的安全和正常运行。
8．楼管教师对学生负有教育和管理的责任，加强学生爱护公物，及时做卫生，不追逐打闹等方面的教育。发现问题及时处理、教育并向年级组、政教处等部门反映，增强教育的整体效果。
9．按时交接班，做好一日巡查（值班）记录，严格履行职责，坚守岗位。有事、有病必须向政教处办理请假手续。
10．楼管教师人员要爱护管理室设备、财物。保持楼门周围卫生干净整洁，夏天按时浇花。11．楼管教师负有教育师生节约水电的职责，及时检查楼道、教室、办公室、厕所等处水电及时关闭。
12．认真完成学校领导交办其它临时性工作。
13．楼管教师不得在值班室打牌、下棋等与值班无关事情。
二一年十月十六日
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