楼管员工作职责
楼管员工作职责
为配合交楼工作能有序、顺利的开展，高效处理遗留工程问题，特对楼管员制定如下工作职责：
1、遵守公司制度，服从工作安排，服从公司领导；
2、配合钥匙管理员做管辖区域内之钥匙管理工作；
3、负责每天从钥匙库中分类领出钥匙并签收，做好管辖区域内单元的开、关门工作；
4、如有业主收楼，须于前一天晚上或收楼当日早上将该单元钥匙交回钥匙库；
5、当遗留工程完成时，须及时将该钥匙交回钥匙库；
6、施工人员进场施工前，应主动要求其出示“工程部”发出的《遗留工程意见单》及个人有效身份证明，让其认真、如实、工整填写相关管理表格；
7、施工人员进场时，需与施工人员双方对室内物品进行清点，并填写《室内物品确认书》，由双方签名确认；
8、施工人员进入单元时，须要求施工人员认真、如实、工整填写《星河湾出入登记表》，对进入人姓名、进（出）时间及进入原因记录清楚；
9、负责做好鞋套的派发、回收工作，所有施工人员进入施工单元前，督促其穿好鞋套才可进入；
10、负责做好钥匙管理资料的保管工作，并按要求及时将资料交组长整合存档，自觉接受公司领导的检查；
11、坚守岗位，并保证对各进场施工人员进行监管，督促其文明施工，并要求做好相关的保护措施；
12、施工人员出场时须及时对室内物品进行清点，核实无误后双方签名确认后方可放行，室内物品如有遗失、损坏须及时报给直属领导，并要求施工人员签名确认；
13、交接班时须对单元钥匙及室内物品进行清点，并由双方签名确认。
扩展阅读：楼管员岗位职责
福州金辉物业管理有限公司行政管理作业指导书
楼管员（客户人员）岗位职责
1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。12、完成公司、上级领导交办的其他任务。
福州金辉物业管理有限公司
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