策划的总结报告
公共关系策划课程实习报告专用纸
1引言
短短二十年,影楼经营从台湾引入大陆市场到现在，发展迅猛。近年来，居民收入大幅度增加，更多的家庭开支用于精神文化消费，用于摄影市场的消费也逐年增加。摄影业经营模式的扩大和项目的增加，使得其更专业化，并且得到了更多消费者的认同。
连云港市蒙娜丽莎婚纱摄影馆在连续三年的经营中，已积累了相当数量的客户群，尤其是在连云港新浦区有了一定的发展规模。该店以自身专业的服务态度以及优异的摄影技术理念，吸引了众多客户。但影楼在知名度以及美誉度两个方面仍有很多提升空间，特做此次市场调研来巩固并完善其在知名度以及美誉度上的不足。
2项目介绍
2.1策划项目
为了了解连云港店蒙娜丽莎婚纱摄影馆在连云港市民心目中的知晓程度及其美誉度状况等级，我团队本着认真严谨的态度，将调研计划切实落实，特对此项调研进行了深入的研究，最后根据调研结果确定了我们此次公关策划的的主题和目标。本次策划的项目名称是提高蒙娜丽莎摄影馆的知名度和美誉度，活动主题是：蒙娜丽莎“爱之畅想曲”。
2.2策划目标
本次策划的总体目标是扩大蒙娜丽莎婚纱摄影馆的品牌知名度和美誉度，希望通过公关活动能将蒙娜丽莎的品牌知名度提高到7E水平。
具体目标：
⑴了解目标顾客对于蒙娜丽莎婚纱摄影馆的知晓程度
⑵了解目标顾客选择蒙娜丽莎婚纱摄影馆的心理过程，即为何选择该店
⑶最终目的：通过调查研究与分析，加强蒙娜丽莎婚纱摄影馆与目标顾客间的联系，同时通过“爱之畅想曲”提高其知名度，增加美誉度。
3团队介绍
我们的团队名称是“幸福起航队”，鉴于我们的委托商家是婚纱摄影馆，我们祝福那些新人幸福美满，同时也希望我们策划小组的每一位成员积极思考，勇于创新，开启幸福的航程。
我们团队五名成员，队长是雍红燕，组员有蒋平、吴梦君、袁婷和周静。实习过程中，大家团结合作，共同完成了此次策划。
4策划作业过程
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4.1任务分配
我们此次实习遵循全员参与，人人负责的原则。实习之初将实习的各项工作，明确地分工给每一位成员，该成员就是这项工作的负责人，要充分利用团队成员的力量完成工作。小组分工如下表：
幸福起航队实习分工表
作业项目⒈制定工作计划⒉制定调研计划⒊设计调研问卷⒋实地调研⒌数据整理⒍撰写调研报告⒎制定策划方案⒏征询委托方意见⒐制作PPT⒑撰写工作总结⒒策划实习答辩主要工作确定活动目标及时间安排确定调研目标、对象及安排问卷设计、审核和印制实施调研整理问卷整理调研结果，装订成文确定活动具体安排询问委托方对方案的意见将活动主要内容制作成PPT总结实习过程中的经验、教训等展示实习成果并答疑工作成果完整的策划工作计划书完整的调研计划书调查问卷调研问卷的填写完整得出确切数据集结论得出主要问题完整的策划方案得出改进意见完成PPT完成工作总结答辩结束负责人雍红燕吴梦君吴梦君蒋平周静周静雍红燕袁婷吴梦君雍红燕雍红燕参与人蒋平、吴梦君全体成员全体成员全体成员蒋平、袁婷蒋平全体成员周静、吴梦君周静、袁婷蒋平、袁婷全体成员我们团队任务分工明确，各司其职，每项任务确定一个负责人，但不是代表一个人做，需要全员参与，有问题大家商量，只有结合小组成员的智慧，才能得出最优秀的成果，同时提高我们的实践能力。
4.2实习过程
4.2.1确定实习项目，制定工作计划（5月23日5月25日）
我们从5月23日实习动员大会开始，就开始找单位定项目，经过两次小组会议，想了很多单位，最终确定做蒙娜丽莎婚纱摄影馆的公关策划。
4.2.2制定调研计划，实施调研，撰写调研报告（5月26日6月2日）
通过之前小组制定的工作计划，调研环节从5月26日到6月1日。5月26到28日，我们的任务是撰写调研计划及设计调研问卷，最后经过与指导老师的沟通，我们对此进行了
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修改和完善，至此，调研前期的准备工作算是完成了。5月29日，我们小组成员全体出动，在新浦区各个地点进行了问卷调研。30日下午，我们通过整理、分析资料，最后得出结论。之后，便开始着手调研报告的撰写。6月2日，我们完成了整个调研部分。前期的调研工作到此圆满结束。
4.2.3制定策划方案，征询委托方和指导老师的意见（6月3日6月7日）
从6月3日起我们进入了实习的重点阶段，即公关策划。我们在6月3日关于活动主题和目标等发生过争论，大家意见不能趋于统一。经过组长的建议，我们各自将自己的活动方案简单罗列，阐述自己的观点。4号早上我们展开了激烈的讨论，最后我们决定了三个活动，奠定了活动三部曲，这部分由雍红燕负责，6月6日，雍红燕将正文部分完成，其他组员把前后的摘要、目录、前言以及结束语和附件补充好，格式也整理好了。7号袁婷把计划书送给委托方审阅，初步同意我们的方案，同时我们和老师沟通，将策划书进行了修改。4.2.4制作PPT和撰写工作总结（6月8日9日）
8日上午吴梦君开始制作PPT，根据前期的资料汇合，花了一天时间制作完毕，第二天早上集体观看后修改，下午又一次修改，并定稿。在吴梦君做PPT的同时，蒋平和雍红燕也开始撰写工作总结，完成最终的文件，准备6月10日的答辩。4.2.5实习答辩（6月10日）
6月10日上午，我们在8楼会议室进行了答辩。我们小组由队长播放PPT，吴梦君讲演，我们全体成员参加答辩。答辩过程中，营销系的老师给我们提了一些建议，指出了我们的优点，也提出了不足之处，有利于我们方案的完善。
5策划实习中遇到的问题
5.1调研对象影响调研结果的准确性
我们调研的是蒙娜丽莎婚纱摄影馆在连云港市的知名度及美誉度，但是受到种种条件的限制（如安全问题、经费问题等等），我们不可能在连云港的每个地区进行调查，因此调查范围缩小了许多，这无疑影响了我们调研结果的准确性。
5.2实习进程安排不周到
我们计划是在6月8日完成公关策划方案。由于前期受期末考试复习等，实地调研顺延了一天。策划期间，小组成员忙于考证等因素，又耽误了两天，致使前期的实习计划有些不适宜，所以我们的总体进程落后了。但是我们小组成员利用有限的时间通过全队团结合作，在规定的时间内及时有效地完成了任务。
5.3项目负责原则导致协作不通顺
我们此次实习遵循“全员参与，人人负责”的原则。实习开始之际，我们将实习期间的各项工作，明确地分工，为每个项目确定负责人，由其充分利用团队成员的力量，完成工作。
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但是由于制定计划的不完善，导致个人安排任务不周到，使得我们在实际操做中人员调配不协调，影响了实习的进程，使得实习过程中不得不重新调整计划。
6经验总结
6.1策划活动要紧扣主题
我们的活动主题是：蒙娜丽莎“爱之畅想曲”。因此我们在做活动设计时要围绕这一主题，争取让每一个参加活动的人都能记住蒙娜丽莎这个品牌，让公众知晓它，并使之获得社会大众的好评。
6.2调研对象要有针对性
本次我们的策划目标是提高蒙娜丽莎婚纱摄影馆的公众知晓度和美誉度，我们的目标公众是连云港市市民，所以我们在调查对象上没有多加考虑，但是通过调查之后发现，我们设计问卷还是存在或多或少的问题，值得我们深思。由于问卷设计上的一些小缺陷从而导致分析的数据存在一定程度的误差。这件事提示我们调查对象一定要符合我们的目标，结合调查的主题，这样得出的数据才会更准确。
6.3策划方案撰写要详细、可实行
在我们的策划中，我们的目标是将认知度从原来的5E提高到7E，通过相关数据分析，我们在后期也认为之前的市场调研在某种程度上影响到我们的策划行动方案。所以在写策划方案的过程中对于数据的运用必须严谨，同时，在策划活动方案时一定要考虑周到，细节方面要多注意。
6.4注意实习过程中的合作
在此次实习过程中，我们的初期目标是让每个组员都能积极参与进来，完成小组分配的任务。通过为期三周的实习，我们虽然在短期内遇到了问题，但是我们能够迅速扭转不利的局面，调整进程，完成的效率也较高。但是每个人在完成自己的任务时没有能够积极地与其他组员交流，或多或少使得其他成员不熟悉自己负责的部分。个人负责的原则虽然提高了效率，减少了小组在短期内整合的麻烦，但是没有能做到让每个人都参与到实习的每一个环节中去。希望在以后的实习中，我们能够注意到这个问题，并加以改正，这样一来，不仅能提高我们在实习中获得的经验和收获，同时也能加强团队交流和协作，形成双赢的局面。
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