XX供电局营销年度工作总结
XX供电局营销年度工作总结
一、营销指标完成情况
1、供电量：供电量完成103580.47万kwh，售电量完成103239.12万kwh。
2、线损率：配网综合线损完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。
3、售电均价：0.22元/千千瓦时。4、电费回收：当年电费回收率完成99.9%。
5、按照上级要求正确、准确完成其他收费工作。二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高班组成员对安全生产重要性的认识，一年来我们班组一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班组成员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对班组成员进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。三、采取有效措施，大力降低线损
1、提高抄表的及时和准确率实现线损核算精准，更换远程集抄式电能表11112598块。
2、清理高低压线路树障1万余棵合计181923.6公里。3、合理配置变压器，调整变台变压器容量与实际负荷相匹配，年内完成1781个台区。
4、按时按要求完成营业普查工作，为理论减损提供依据。5、加大用电电检查力度，更换不合格表计268725块。四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，我局电子表数量很大，也是这种情况。使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、依据《电力法》和《电力供应与使用条例》催费。不能按时缴纳电费，自逾期之日‘按规定’采取停电措施。累计发送欠费通知单4千多份，累计停电次数48963012360余次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费。在日常的收费和催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。五、落实服务承诺，提高服务质量在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。加强服务理念教育，有计划定期对班组成员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全体的共同努力，服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。六、存在的主要问题
1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费不到位。4、水田灌溉期间线损、供电质量存在隐患和瑕疵。5、商业用户的用电管理工作还需加强。6、班组管理工作还存在一定的不足。七、下年度工作重点
1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施；
2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回率；
4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序；5、开展低压、商业用户的专项营业普查；6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
营销先进个人：宋文峰日本鬼子供电局营销班
2022.13.33
谭伟芳
扩展阅读：XXX供电局营销部201*年度工作总结
ＸＸＸ供电局营销部201*年度工作总结
在过去的一年里，营销部在供电局党总支、行政领导班子的正确领导下，以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以满足客户需求、引导客户消费为重点，努力实现社会效益和经济效益同步提高的双赢目标。积极行使牵头、搭桥、协调、监督等职能作用，把‘始于客户需求，终于客户满意’的口号落实到实际工作中。一、计划完成情况：
1、销售电量：截止201*年10月共完成下达计划数，销售电量ＸＸＸＸ万KW.h，（ＸＸ正常生产情况下）预计到年底可完成ＸＸＸ万KW.h，超计划ＸＸ万KW.h，增Ｘ6%；2、主营收入：截止201*年10月完成计划：Ｘ万元，到年底预计可完成Ｘ万元，比年计划增Ｘ万元,超计划12.4%。3、201*年业扩增容：
其中：大工业用户Ｘ台，容量3ＸVA；普工专变用户Ｘ台，容量：Ｘ0KVA。
4、建立规范、部学、统一的电力营销制度。
①建立建全和充实了供电所的各项管理制度，规范并完善供电所的各类台账、上报报表及线损统计计算工作。对供电局实施各项经济指标考核打下了基础。
②结合两网改造工程完善各所10KV供电网络及10KV输配电线路变压器用户供电容量分布地理结调查整理及绘制。为用电销售环节摸清了家底，为下年10KV馈线分回路管理及线损率、抄表率考核奠定了基础。
③分别对不同类型用户完成了《供用电合同书》及《安全责任书》的续签工作。5、计量管理
为落实公司下发的线损率管理及考核办法，供电局计量站完成了对各类（大工业、普通工业及动力用户、公用变台等）关口计量等重要用户的周检工作，同时完成了两网改造工程的首检工作。截止10底共完成周检变台Ｘ余台区，两网改造首检表Ｘ只，复检ＸＸ只；并对全县所有变台计量箱实行上锁管理。6、党群工作
一年来，营销党支部在公司党委和供电局党总支的正确领导下，以三个代表重要思想和党的十六大精神为指导，做到积极工作抓超前，团结协作争主动，建立和完善工作制度，加强党建工作基础建设。在完成生产任务的同时，组织学习新党章继续开展共产党员先进性教育活动中，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
①注重入党积极分子培养工作，为党组织增添新鲜活力。经过一年的考验，支部在入党积极分子中培养和选拔了2名工作业绩突出的生产一线职工作为党员发展对象加以培养和锻炼，以提高他们的思想政治素质和工作能力，为党组织增添新鲜活力。
②积极参与重大问题决策，促进营销各项工作的开展。针对营销生产工作实际，党支部注重把参与生产工作贯穿于决策的全过程，坚持做到参与前多调研，参与中多论证，参与后抓落实，保证决策的正确性、部学性和实效性，有力地促进了营销各项工作的开展。
③加强职工队伍建设，提高职工的业务素质。今年以来，针对服务工作日益繁重的实际困难，支部以提高职工技术素质抓优质服务入手，开展了ＸＸ三个阶段的宣传和现场服务活动，配合行政班子开展各种技能培训，通过业务技能培训和考核，职工的业务素质有了明显提高。保证了供电局生产任务的完成。
二、201*年经营计划计划及安排：
1、负荷预测：201*年网内ＸＸ地区Ｘ及Ｘ两公司计划新增容量ＸKVA左右；居民生活用电增3%；改石厂普工业估计可增Ｘ00KVA左右。
2、ＸＸＸＸＸ及ＸＸ两硅厂如能正常生产，供电局201*年预计可完成销售计划如下：
销售电量ＸＸKW.h,以本年度相比可增Ｘ9%；主营收入ＸＸ万元,比本年度计划可增ＸＸ%。
Ｘ201*年销售电量计划
考核单位合计201*年计划一季度二季度三季度四季度年计划数
ＸＸＸ供电局营销部二00六年十一月十三日
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