稽查年度总结
稽查小组工作总结
201*年，***站站稽查小组在石黄管理处的正确领导下，以防范和打击营运收费中“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，营造良好的内外部收费环境为指导思想，全面落实管理处目标管理考核，按照《收费稽查管理办法》的要求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护了正常的收费秩序，力求通行费收入足额征收。
一、一年工作回顾
（一）完成稽查工作指标和目标管理考核任务。一年来采取现场稽查、录像回放、专项重点检查相结合方式对站内各部门进行例行稽查523人次，截止到12月22日录像回放时间达753小时，全面完成目标管理考核的各项任务。
（二）大力查处违规违纪的行为，实现以查促管，提高收费管理水平。
一年来，检查发现违反收费操作规程10人次，其中通报批评6人次，文明服务达不到要求的2人次。在收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。第一，充分利用监控录像回放，有效提高稽查效率。第二，以特殊情况记录、系统的收费操作信息和人工记录为突破口，加强对收费员操作的监督。第三，加强特殊时段和薄弱环节的稽查，最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进收费站的收费管理工作。（三）对外稽查工作安全、有效开展。
截止12月22日，我站稽查小组安全查处外部逃费车辆共10辆次，追缴路费3540元。在打击外部逃费车的工作上，加强逃费车辆的信息管理，发生逃费事件后准确记录车辆信息，保留车辆通行信息，及时上报衡水所稽查大队，以加强信息资源共享，共同打击。
（四）改变常规稽查方式，段内互查效果良好。本年度由衡水所稽查大队组织牵头在段内进行了3次互查，在衡水段内联合行动进行稽查前，我站能高度重视，并对站内的收费管理工作进行自查，有效地促进了站稽查小组的工作，并且对收费员起到一个警示作用。从联合稽查中，还加强了与段内稽查小组的沟通，吸收有效的稽查方法和经验。
（五）注重业务学习，提高稽查小组成员素质。在日常工作中，坚持按照“作风优良、业务精通、乐于奉献”的标准加强队伍建设，力求建设一支思想作风过硬、业务水平扎实、甘于奉献的收费稽查队伍；注重业务学习，坚持开展以自学为主，集体组织学习为辅的形式进行业务学习。在实践过程中，有意识的使每位稽查小组成员独立地调查和处理收费过程中遇到的问题，锻炼提高他们的业务水平和独立处理事情的能力。今年先后组织各类收费、稽查业务知识培训6次，从一定程度上提高了队伍的业务素质。
二、一年来取得的经验
一年来加深了我们对什么是稽查，怎么样开展稽查工作，建设怎么样的稽查队伍，怎样建设稽查队伍的认识。
（一）坚持以防范和打击营运收费中营私舞弊、假冒逃费等行为，维护正常的收费秩序为指导思想。
（二）坚持从规范收费管理入手，利用系统功能和录像等先进监控稽查设备，以特殊情况记录和系统的收费操作信息为突破口，加强对收费人员的监督。
（三）要善于抓住重点时段、重点事件和重点人员的跟踪稽查，以提高稽查效率。
（四）要持续提升稽查小组成员的业务水平和独立处理突发事件的能力。
三、联网收费后稽查工作的形势和存在的问题
一年来，虽然在稽查工作上积累了一些经验，但工作中仍存在不少的困难和问题。
（一）随着联网收费的范围逐渐扩大，行驶里程的延长，路费的提高，对于通行车辆实施逃费更有诱惑力。（二）外部逃费车辆越来越熟悉高速公路收费站运作，假冒免费牌证的技术和手段越来越高明，增加了对外部逃费车辆打击的难度。（三）联网收费后部分收费运作产生变革，系统功能和运作规定仍未修改完善。四、明年工作设想
（一）转变和完善稽查方式、方法，提高稽查效率。
1、更加注重现场稽查与信息技术稽查的结合。2、更加注重日常的巡查与特殊时段稽查的结合。3、更加注重全面的普查与异常事件稽查的结合。（二）完善稽查内容，抓住稽查重点方向，适应联网收费的新要求。
（三）着力提高稽查队伍的综合素质，特别是要加强稽查小组成员业务知识和独立处理突发事件的能力，持续提升稽查水平。
展望明年，我站稽查小组会全面贯彻落实管理处目标管理考核的要求，认真分析车流不断增加、联网收费范围进一步扩大等新形势出现的新问题，积极研究新对策，有效开展稽查工作，确保维护正常的收费秩序和营运管理秩序。
深州西站稽查小组
201*年12月22日
扩展阅读：稽查部年终总结
201*年稽查部工作总结
时光荏苒，光阴似箭，回首201*，稽查部在公司两会班子的领导下，本着坚持到位不越位、尽职不越权、参与不干预、帮忙不添乱、服务不替代的基本原则，坚持科学发展、重点预防、服务服从于经营大局的基本方针，积极履行工作职能，充分发挥稽查作用，维护公司权益，确保公司健康持续发展。一年以来工作总结如下：一．落实责任，明确分工
结合稽查部年度工作计划，年初与稽查员签订年度工作目标责任书，层层落实分解工作任务。要求各稽查员在思想及行动上与公司保持高度一致；端正工作态度，转变工作作风，始终保持积极向上的心态；加强学习，严守纪律，在自身素质和工作能力上不断提升；坚持学以致用，学用结合，热情周到的做好本职工作，在服务中稽查在稽查中服务，较好的完成了各项预期工作任务。二.注重队伍建设，促进决策落实
坚持以公司发展大局为中心，以经济效益为前提，以提高运行质量为目标，建设一支强健有力的稽查队伍。坚持宏观监控，微观效益的原则，创新思路，开展市场信息全面调研与有针对性调研相结合的方式，为领导科学决策提供有效参考。紧紧围绕公司重大决策、重点部署、批示和督办事项，以及公司重点关注的热点和难点问题，适时开展督查督办，加强信息的上传下达，及时与各项目、部门沟通交流，有效调动各方积极性。建立完善有效的年度指标保证体系，确保公司决策顺利贯彻落实，促进推动各工作人员在监督中自我规范，在自我规范中不断提升，切实保障公司年度下达的各强制性指标的顺利完成。
三．认真履行职责，抓好日常预防监督工作。
日常预防监督工作中一方面坚持以人为本，与人为善、多措并举的教育方针，着重在“德、能、勤、绩、廉”五项能力上大力培养。有计划、有步骤的组织学习各项制度、专业知识、思想作风、纪律整顿等。牢固树立执商为企思想，不断丰富优化专业知识结构，努力为企业把好关，服好务，使自身素质在服务中不断提升，在提升中不断完善服务。着力塑造精干、高效的企业稽查工作队伍形象，营建一支“想监督、敢监督、能监督、会监督”的稽查队伍。
另一方面充分发挥本部门的职能作用，以预防为主，全方位多层次多方式的实施监督防范工作。通过勤跑、勤看、勤问、多熟悉等法加强监督力度，严防“跑、冒、滴、漏”等现象，尽可能的将问题扼杀在萌芽状态。对已出现的问题，除加大查处力度外，还应依靠公司各项规章制度、法律法规等，竭力遏制失职、渎职、违纪等不良行为的滋生和蔓延。深入市场，随时掌握市场动态，针对各项目不同特点和企业不同时期的工作重点，与时俱进，把日常稽查工作更近一步的细化，严格监控各岗位的执行情况，对重点环节、重点岗位人员进行跟踪监督管理，做到见微知著，防微杜渐。
如：对各项目重点环节、重点岗位跟踪监督，就生产、经营、管理过程中存在问题交流谈心，正面引导，强化其目标责任，鼓励其干好本职工作。定期跟踪监督各项目应收账款的核查校对工作；坚持谁主管，谁负责，注重新老客户的欠账收缴工作，对每发生的业务与收款人员核对，确保收回的款项及时入账。督促项目加大清收力度，及时回收相关款项。
四．加强投资项目和投资决算管理工作
积极参与到公司新建、扩建、改造项目中，确保投资、预算、施工、决算等事项始终做到合法化、合理化、透明化。力求做到有理、有节、有效，为公司把好关、服好务；在确保工程质量的前提下着力降低工程造价。在各工程项目中，精打细算，根据不同的实际情况，对所需原材料，进行市场考察、比对、分析，认真进行跟踪监督管理。
如：在宾馆项目中央空调工程中充分调研市场行情，从合同订立到施工过程监督直至按合同标准验收、结付；水泥项目办公楼顶因时间较长而渗水的修复维护过程中协议造价、过程监督及完工验收、结算；对水泥项目大清沟矿区道路改造、拦渣坝兴建及厂区因生产需要的孰料钢库建造工程中对大宗原材料（如钢材、水泥、煤炭等）的质量、价格等的考察及材料的考察、进购，工程造价、施工过程监督及完工验收、决算的全程参与，确保各事项运行公正、公开、透明、合理。其他如茶园扩建项目、凤凰山庄改扩建工程、五星级生态大酒店筹建等，稽查部皆参与其中，切实履行监督服务职责，跟踪监督，维护公司利益。
五．及时做好客户巡访工作的督查督办
配合公司品牌兴企战略决策的要求，全面负起客户巡访督查工作，经常性的对各项目重点部门、关键岗位进行跟踪监督，督促各项目加强客户巡访信息网络建设。紧密结合实际情况，督察组针对不同客户提出的意见及时与各主管部门进行共同探讨、交流、沟通。无论是意见的收集、反馈，还是对相关问题的处理，各领导高度重视，较好的促使客户巡访工作步入程序化、人性化、制度化的管理轨道，为客户营造友好和谐的环境，维护公司良好形象。
六、实事求是，客观公正的做好法律诉讼业务和审计工作。
我部在做好日常预防监督工作的同时，还肩负着公司法律诉讼业务的监管工作。工作中不但要随时掌握诉讼程序，还要密切与司法部门联系，及时办理诉讼案件事，维护公司的利益、声誉和形象，全力维护企业权益。
如：清理终结了人武部欠款案件、办理支付汤宏波的抚恤金和护理费、终结刘维才纠纷一案。
各项目年终审计工作亦是稽查部工作的重心内容。审计结果是公司年度考核考评和制定新年度各企业的生产经营和管理等各项指标、计划的唯一依据，同时也是各项目年度绩效的最客观公正的体现。遵循公司统一口径，确保数据准确、对问题处理及时、评价客观公正，高标准、高质量完成各项目本年度的审计工作。
在出色的完成上述本职工作的同时还协助配合公司其他部门、领导完成公司交予的其他临时工作，得到了各工作主导方的一致好评。
201*我部门虽然能够较出色的做好相关工作，很好的负担起了监事会的职能，但是也存在着一定的不足和问题。主要表现在：一是参与各项目事务性工作还不够全面；二是与公司各项目之间及各相关人员之间沟通不太及时；三是积极主动发现问题的能力还有待提高；四是制度检查落实等方面不够注重细节；五是在人才的教育、培养方面不够到位。这些问题将我们前进的强大的目标和动力。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，面对成绩与经验，我们将继续保持、再接再厉、再创辉煌；面对存在的不足及问题，我们将吸取经验教训，努力改进，绝不辜负公司领导和同事的期望，充分负担起监事会的职能，积极预防监督，为促进和推动秦东集团健康持续的，又好又快发做出最大的贡献。
稽查部二零一二年一月
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