百货营运部经理岗位职责
百货营运部经理岗位职责
一、职位名称：营运经理二、直接上级：分公司总经理直接下级：经理助理三、主要职责：
1、部门及现场运作事项稽查与协助；2、负责组织下属、营业员的培训和考核；3、部门会议的召开与主持；
4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；5、公司营运目标的协助达成；
6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；11、部门费用预算的计划、控制；
12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；13、工作检讨计划，部门年度计划的编订；14、在关部门运作制度建立及修订；
15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；17、本部门人力发展的规划与推动；18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；19、配合策划部组织好各种促销活动；20、他相关营运部的营运管理事项。三、主要职权
1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对分公司总经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；
4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；5、下属工作指导、督查权；6、部门相关费用审核权、控制权；7、处理顾客投诉的对外代表权。
百货营运部经理助理岗位职责
一、职位名称：营运经理助理二、直接上级：营运部经理直接下级：楼层主任、副主任三、主要职责：协助经理负责以下工作1、部门会议的召开与主持；
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；3、公司营运目标的协助达成；
4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；
8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；9、部门费用预算的计划、控制；
10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；12、有关部门运作制度建立及修订；
13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；15、本部门人力发展的规划与推动；16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；17、配合策划部组织好各种促销活动；18、其他相关营运部的营运管理事项；19、配合策划部组织好各种促销活动。四、主要职权
1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对营运部经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；
4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、下属劳动督查权；
6、部门相关费用审核权、控制权；7、下属工作指挥指导权；8、处理顾客投诉的对外代表权。
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百货营运部经理岗位职责
一、职位名称：营运经理二、直接上级：分公司总经理直接下级：经理助理三、主要职责：
1、部门及现场运作事项稽查与协助；2、负责组织下属、营业员的培训和考核；3、部门会议的召开与主持；
4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；5、公司营运目标的协助达成；
6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；11、部门费用预算的计划、控制；
12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；13、工作检讨计划，部门年度计划的编订；14、在关部门运作制度建立及修订；
15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；17、本部门人力发展的规划与推动；18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；19、配合策划部组织好各种促销活动；20、他相关营运部的营运管理事项。三、主要职权
1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对分公司总经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；
4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；5、下属工作指导、督查权；6、部门相关费用审核权、控制权；7、处理顾客投诉的对外代表权。
百货营运部经理助理岗位职责
一、职位名称：营运经理助理二、直接上级：营运部经理直接下级：楼层主任、副主任三、主要职责：协助经理负责以下工作1、部门会议的召开与主持；
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；3、公司营运目标的协助达成；
4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；
8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；9、部门费用预算的计划、控制；
10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；12、有关部门运作制度建立及修订；
13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；15、本部门人力发展的规划与推动；16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；17、配合策划部组织好各种促销活动；18、其他相关营运部的营运管理事项；19、配合策划部组织好各种促销活动。四、主要职权
1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对营运部经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；
4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、下属劳动督查权；
6、部门相关费用审核权、控制权；7、下属工作指挥指导权；8、处理顾客投诉的对外代表权。
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