关爱空巢老人志愿服务活动总结
"关爱空巢老人志愿服务行动"活动总结
为空巢老人提供志愿服务是万达社区志愿服务工作的重要内容，也是加强公民思想道德建设的载体之一。关爱老年人，尤其是独居或生活困难的高龄老年人，是群众性精神文明创建活动的一项重点内容。随着社会发展，特别是201*年7月万达社区开展“关爱空巢老人志愿服务行动”以来，万达社区会同有关部门精心组织、认真实施，做了大量的工作，“关爱空巢老人志愿服务行动”取得了明显成效。现将万达社区近一年来“关爱空巢老人志愿服务行动”活动情况汇报如下：
一是生活照料，让空巢老人“称心”。为保证关爱空巢老人志愿服务的实效，市民政部门组织专门力量，在实施居家养老工作前期对社区的老年人进行了认真细致的入户调查。通过调研，了解到老年人的实际需求，在为老人提供全面服务的同时，注重针对不同层次老人的不同服务需求，提供多样化、个性化服务。比如针对80岁以上高龄老人和生活困难低保户老人实行无偿服务，使许多空巢老人足不出户就可以得到各种帮助。社区以提高老年人的生活质量为重点，建立健全基层为老服务队伍，通过社区干部、网格员、志愿者等多种渠道做好为老服务工作，对城乡最低生活保障
线以下的老年人按要求全部纳入最低生活保障范围，做到应保尽保。
二是心理抚慰，让空巢老人“舒心”。组织具有心理学知识的志愿者，位的老年志愿者，通过电话问上门慰问、为老人读报、陪老人聊天等方式，定期或不定期为精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理关怀志愿服务，随时了解空巢老人的精神状态，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，使空巢老人摆脱孤独寂寞，保持健康的精神状态。社区以“奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人”为主题，在全社区开展了尊老敬老传统美德教育活动，
三是健康保健，让空巢老人“暖心”。社区卫生服务中心为空巢老人建立了《健康档案》，定期开展老年健康保健知识讲座，为困难空巢老人提供义诊、保健咨询等志愿服务。社区志愿者还为患病的空巢老人提供陪同就医服务。四是法律援助，让空巢老人“安心”。组织具有法律知识的志愿者，特别是一些身体健康的已退休法律界人士，通过提供免费法律咨询、举办法律知识讲座、进行法律法规宣传、为有法律纠纷的空巢老人提供司法援助。社会治安管理部门和物业部门对空巢老人的居住环境进行重点监护，确保空巢老人居住环境安全。
五是文体健身，让空巢老人“开心”。万达社区充分利用老年活动室、体育健身设施等，组织开展社区老年体育、文化娱乐活动，定期组织空巢老人参观旅游，感受改革开放的丰硕成果，丰富了空巢老人的精神文化生活。
万达社区按照就近就便的原则，组织社区志愿者、低龄老年志愿者、文明单位志愿者、青年志愿者、家庭志愿者和医疗卫生、法律、文体志愿者采取“一对一”、“多对一”等不同的服务形式，因人、因时、因地制宜地开展志愿帮扶活动，为老人提供包户、定期、接力式亲情服务，真正实现了解心声、排解忧虑、解决困难的帮扶目标。
一是以社区服务为基础，建立社区居家养老服务中心，开通为老服务热线电话，依托社区便民服务网点、社区医疗服务站、法律援助站、物业公司等为空巢老人就近、便捷提供多层次、网络化的志愿服务。
二是以社区居民和驻地单位为主体，建立社区居家养老志愿服务队伍。社区干部、网格员、志愿者组成义工服务队伍；由乐观向上、身体健康的低龄老人组成关爱服务队伍；由法律、医疗保健、家政、心理咨询等具有专长的人员组成专业志愿服务队伍。
三是以分类服务为主要形式，充分发挥具有专业特长的志愿者作用，为空巢老人建立健康档案、定期体检，组织开展义诊、家政、精神慰藉以及法律、心理咨询等志愿服务活动。
万达社区居委会201*年6月25日
扩展阅读：开展关爱空巢老人志愿服务工作小结(定稿)2
长沙市开展关爱空巢老人及困难老人
志愿服务工作小结
长沙60岁以上的老年人达103.64万人，空巢老人占老年人口的比例接近40%，其中较为困难的空巢老人有近10万人。近三年来，长沙以“奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人、共建幸福家园”为主题，广泛开展“关爱空巢老人志愿服务行动”，让空巢老人得到全社会的关注、全方位的帮扶、全身心的照料。“人人都要老，家家都有小，关心老和少，大家都说好”。通过志愿服务行动，“老吾老以及人之老”越来越成为社会各界的共同认知和自觉行动。
一、满足空巢老人及有困难老人基本需求以外的多样需求，志愿服务着力搭建直达的桥梁
“幸福的老人都是相似的，不幸的老人各有各的不幸”。关爱空巢老人及生活有苦难的老人是一项系统工程，“政府主导、家庭赡养、社会救助、市场服务”的养老模式只能满足空巢老人的基本需求，空巢老人的需求因人而异，具有多样性，志愿服务就是满足这种多样性需求的重要补充。长沙着力关爱空巢老人的志愿服务落实在社
区，延伸到家庭，就好像建好最后一个桥墩、架好最后一根桥梁。长沙是雷锋的故乡。今年以来，长沙依托已有的310个社区“雷锋超市”，制定多样性、亲情化的志愿服务方案，根据空巢老人的家庭情况、身体状况、特长爱好，实现志愿者与空巢老人“一对一”或“多对一”的结对帮扶，尽力满足空巢老人的各类需要。一是困有所助。在全市机关志愿者中开展“慈善每日捐”活动，每人每年捐出365元，由慈善机构对空巢老人进行专项救济，通过社区雷锋超市，免费向空巢老人定期定量供应大米、食用油、洗衣粉、牙膏、牙刷等生活用品。雷锋超市的物资还由社区内的爱心企业和志愿者购买补充。机关、企业、学校、社区等各类志愿者还利用春节、元宵、端午、中秋、重阳等传统节日，到空巢老人家进行慰问，雪中送炭，让他们感受到社会的关爱。二是急有所救。长沙在全市推行“爱心门铃”关爱活动。“爱心门铃”安装在空巢老人家中，行动特别困难的老人遇到紧急状况时按响门铃，就能接通社区的服务平台，呼叫志愿者上门。“小事不出社区、急事有人帮扶”，“爱心门铃”也被老人们形象地称为“爱心110”。目前全市已安装“爱心门铃”5000多个。三是病有所医。依托社区内的各级各类医院，组建医疗志愿者队伍，定期深入街道、社区，开展老年人健康咨询、义诊活动。一些爱心药品企业还在固定的时间、地点，免费向空巢老人发放治疗心脑血管病、骨质酥松症等老年人常见病的药品。志愿者还对病重的老人给予持续关注，定期上门慰问，对无钱治疗的老人，自发
组织捐款，同时协调医院给予相关优惠政策。
二、满足空巢老人及有困难老人物质需求以外的精神诉求，志愿服务着力搭建心灵的驿站
“既空巢又空心”，孤独、焦虑、无助、失落等心理问题越来越成为困扰空巢老人的主要问题。关爱空巢老人，不仅需要物质帮助，更需要精神抚慰。因此，长沙着力搭建心灵的驿站，呼应空巢老人的精神诉求。一是依托社区养老服务站，进行心理抚慰。以社区工作者、心理咨询师、在校大学生为主体，组成专门的心理辅导志愿服务队伍，通过上门慰问、电话问候、网络交流、为老人读报、陪老人聊天等方式，让老人们打开心结、吐露心声、稳定心绪。在社区组织开展各种讲座、报告会、讨论会，帮助空巢老人摆脱孤独，保持乐观健康的心态。二是依托社区调解室（警务室），提供法律援助。成立法律援助志愿服务中心，为空巢老人提供免费的法律咨询与援助。将老年人继承纠纷、离婚纠纷、分家析产纠纷等纳入援助受理范围，在操作中优先采用非诉讼调解方式，注重社会和谐。对老年人各类法律援助申请，简化程序环节，放宽受理范围，减免经济审查。针对老年人书写、交流的障碍，为老年人代拟法律文书、口述办理援助申请的便民业务。三是依托社区老年义工俱乐部，促进人际交往。组织相对年轻的老年志愿者与年龄偏大的老年人结对，让他们加入“新的圈子”，经常开展下棋、打拳、钓鱼、唱戏、演奏等活动，让他们在集体中重新找到认同感和归属感。发挥社区老年
人活动中心的阵地作用，安排志愿者组织开展多种形式的教育、培训、娱乐和科普活动，组建各类老年人文艺团队、兴趣小组等。
三、满足空巢老人及有困难老人生活需要以外的价值追求，志愿服务着力搭建作为的舞台
马斯洛需求层次理论认为，实现自我价值是人的最高需求，老年人也不例外。夕阳无限好，只是近黄昏。有的老人容易产生“退出历史舞台”和“被时代遗弃”的失落感，有的老人可能发出“廉颇老矣，尚能饭否”的诘问，有的老人一直怀着“老骥伏枥，志在千里”的气概。为他们创造条件、搭建舞台，任其展现自己、实现自我、老有所为、奉献社会，既有利于空巢老人的身心健康，也有利于社会的和谐发展。一是组建“五老”志愿者队伍，实现“老骥伏枥千里志”。通过关协、老龄委、老干局等部门，把一批身体健康、阅历丰富的老红军、老模范、老教师等组织起来，成立“五老”志愿者队伍。长沙“五老”志愿者达到10多万人，他们出于社会责任感和自我实现需要，发挥各自所长，到校园举行讲座，到社区辅导孩子，到网吧净化环境，……以实实在在的行动获得社会尊敬。二是组建老年市民志愿巡访团，成为文明“守护神”。在深化全国文明城市创建中，长沙组建的400人的市民志愿巡访团，其中一半以上是热心公益的老人，他们出于对城市的热爱、抱着发挥余热的想法，每天深入大街小巷，发现不文明现象，劝导不文明行为，督促相关部门整改，为提升城市文明程度和市民文明素质发挥着重要作用。
三是组建老年文艺志愿团，唱响人生“夕阳红”。长沙目前有在民政部门正式注册的群众文艺志愿者队伍992支，总人数达4.1万人，老人占到了90%以上，其中很多就是空巢老人。社区选出责任心强、信任度高、有管理经验、年龄相对较低的老人担任各种群众艺术团队的领队，推选有文艺工作经验和表演特长的老人担任团队的艺术“总指导”和表演的“台柱子”。每年举行“百佳群众文艺团队汇演”，老年人逐渐成为主体和主力，他们有精力、有特长，更有积极性，他们自编自演、自娱自乐，不仅在活动中证明自我价值，还能享受到艺术带来的快乐，从而越活越年轻，越活越精神。
长沙市精神文明建设指导委员会办公室长沙市志愿服务领导小组办公室
201*年8月1日
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