推销实训总结
重庆科技学院
学生实习（实训）总结报告
院（系）:__工商管理学院__专业班级:__营销201*学生姓名:____罗浩_________学号:__201*442847实习(实训)地点:_经济管理大楼经济管理实验实训中心报告题目:_______现代推销与实务总结报告
报告日期：201*年6月24日
指导教师评语:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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成绩（五级记分制）:_____________
指导教师（签字）:_____________________
现代推销与实务总结报告
前言：
本次试验的目的：在一周的实训中要求同学在分组的情况子下，设计一
个上门推销的情景剧。主要让同学们在这过程中了解和掌握推销的知识。
实验大纲：首先第一天听取重庆销售冠军对自己的推销经历和经验进行
讲解，传达在现实生活中的推销，和应该如何结合理论与实际来进行推销。
接收任务：设计剧本，同时表演剧本。
主体
实习的基本情况：实习的具体项目是小组根据自己所选的产品，并结合
书本的相关理论公式，上门进行推销，并最后要促使顾客进行购买。我们小组的推销产品是华锋e道航e500GPS导航仪，小组的作业流程是：第一天听取专业人员讲解在现实生活中的推销技巧，给同学们一定的指示，了解现实应该怎样进行推销。后两天在机房利用网络对产品的相关知识进行查找，同时小组进行讨论，应该如何规划剧本结构和内容。最后两天进行剧本表演，同时评为进行打分。我们小组的具体组织安排是现对小组成员进行具体分工，根据分工的不同，各自对所要求的知识进行查找，然后再小组一起对剧本进行书写，同时对异议进行处理，最后完成剧本。此次实训经历的主要环节分为三部分：基本技巧了解相关知识的查找具体的实际表演。
实际锻炼：毕竟是一次实际的演练，多少有点的紧张。而这次实训的最大
的挑战并非是最后的表演，而是对剧本的书写，虽然看过一些实际的表演剧本，也了解剧本的基本步骤，但真到自己书写时，还真是踌躇，毕竟自己从未写过，剧本的书写并非只是简单的写下对话，还要对各方的心里活动进行揣测，而最难的真在于此，无疑是一次挑战。因此无论最终的结果如何，也算是收获良多。我们小组推销的是一种从未接触过的产品，因此不得不上网了解其相关资料，对相关知识的搜索也遇到不小的麻烦。对于资料的整理和筛选，以及最后的敲定。无不是对自己的一次挑战。自己感觉所获得锻炼在于对新事物的敢于接受和敢于面对。同时也存在一些不足，与组员不能做到统一。
结尾
对此次的活动的看法：这次实训虽说是一次推销演练，也有实在的推销
模拟。是一次锻炼。但我觉得这样的实训意义不大，用一周的时间，来进行一场基于没有任何实际锻炼的基础上的推销训练。不仅是浪费时间，同时根本没有任何的意义。针对这样良好专周实训，跟应该让同学们走出校园来进行一场实际的演练，而不应该是这样或那样的借口用于推脱。不然又何必进行实训。因此最应该的是在实际中运用知识，而非禁锢与理论。
收获;总的说还是有收获，虽说未达到应有的效果。，也并未对同学们有什
么大的触动。也总算是高于纯理论的知识。收获有两点：一是对自己的提高“世间万事，自己何其渺小”感觉自己未知的东西太多了，就连一个小小的剧本也让人如此犯难。而这还只是学校的一角，社会的角落自己又更不知之。因此剧本的写完，也算是一次角落的探索。也可以说让自己意识到自己知识的匮乏。更应该加强学习。二是：对自己的不足的认识，不够团结，同样的问题，在这次实验中，明显表现出团队合作精神的不足，遇事总是自己独自一人完成，不同组员进行讨论。总是独断独行。一意孤行。不听取他人意见。因此更应该花时间来尽力克服这个缺点，毕竟社会是集体的活动。
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销售实习总结
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学
数码销售
期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：xx电脑城。xx电脑城位于xx商业中心：紧邻xx商场、xx百货大楼、钟楼商厦、五金城、女人世界、大慈阁商区等，客流量大，商业气氛浓郁，是经商者的黄金之地。xx电脑城与居民小区层层相拥，随着xx城市建设步伐的加快，市民的居住条件也迅速得以提高，以xx电脑为中心的双彩小区，永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等，住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。xx电脑城与居民小区层层相拥，随着xx城市建设步伐的加快，市民的居住条件也迅速得以提高，以xx电脑为中心的双彩小区，永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等，住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。xxxx电脑与河北大学、华北电力大学、河北农业大学、河北金融专科学校、xx师范、邮电学校等多个大专院校遥相呼应，与xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重点学校毗邻，更加使xx电脑城增添了一分活力，获得一份激情和动力。身处xxxx电脑城更加使你感受到的是一份悠远的古文化氛围，邻近的直隶总督署、古莲花池、大慈阁钟楼、红二师、淮军公所等，厚重的古城文化景点越发使人们感到科技的进步所带给大家生活的日新月异，促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。
自9月20号开始，公司安排我进行了四个阶段的实习。第一阶段为搬运，其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如MP3放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降，比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。干了几天搬运工后公司安排了我第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对MP3有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如IPOD的品质非常好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐蔽性）在这个过程当中有些时候感觉有些不舒服，有些机子质量很差功能也不具备，但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销MP3，“苹果”新品牌，因为“IPOD”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”MP3及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台--“小丫”。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌，纽曼是个很好的品牌，
卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼，有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的MP3回去返场了。
其实在这期间我也去了xx的售后，确实不怎么样连个牌子都没有，在劝业市场西门二搂的一个角落里，几台旧电脑和三个人。说句实话确实不敢恭维（当然我没有资格说，但确实看不出有太多职业精神）。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对xx电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；（4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：
Ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感谢xx电脑城给我提供实习机会！
社会实践给我带来的益处还远非如此。通过参加这样的一次社会实践活动，使我掌握了多种调查和调研的方法，例如针对社区居民的问卷调查，针对销售环保袋质量的市场调研，我相信这些丰富多彩的调查和调研方法将在我以后的学习和工作中发挥巨大作用，掌握并且能够熟练地运用这些科学的方法将会有效地提高我学习和工作的效率，使我的学习工作
更具有针对性和高效性。在向社区居民发放问卷和向消费者免费发放环保袋的过程中，使得我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，也新添了一份自如。我相信在以后进入社会就业的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对就业时多了一个竞争优势。社会实践所带给我的是一次能力的全面提升，从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究的展开，我们学会了如何在团队地协作下从头到尾地解决一个问题，我们学会了在团队中各司其职，尽忠职守，互相配合，对于我们这些独生子女来说，学会合作，学会配合，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。我想我们的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们的学生去地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会，由书桌走向办公台的转换，避免了大学生在初入社会时所发生不知所措，真正地把大学生的教育与社会的就业相结合，培养符合社会需求的高素质人才。
社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，同时，社会实践也成就了我，不论获奖与否，社会实践都已成为了我们大学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我们大学生认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。
一位大学生的暑期社会实践心得
前言：我想用最细的笔触来描绘我实践生活的点点滴滴，那曾深深触动我的脸庞、画面我将永久的珍藏
为期一个月的社会实践结束了，在我看来，大学的第一个暑期因为参加了社会实践而变得充实、有意义。短短一个月时间，我投身其中体验着那接连不断的挑战与欣喜，在付出后收获喜悦，心里只愿将那一幕幕化作文字，永久的留存
我们的暂住小屋当我们带着对未知事物所具的极大的新鲜感来到曹宅镇时，觉得这陌生的地方似乎也有可人之处：清新的空气、大片的田地、精致的苗圃、绿绿的茶山和那一排排整齐的房屋。在镇长热情的款待之后，我们来到了分配居所一个高中校舍的宿舍楼，美丽的校园在这暑期是这般的幽静。宿舍楼前，一湾碧水的小湖镶嵌在校园的中央，让本来郁郁葱葱的校园更添光彩。蝉鸣、鸟语也让这校园多了几分生气。实践生活的这段时间里，每个清晨我们沐浴着晨光怀着美好的希望从这里出发，傍晚，我们披着落日的霞衣收获喜悦而归。记忆深处，我们一群身着白衫的学子欢笑着穿行在这校园的林荫道上我们暂住的小屋，陈设简单、条件艰苦，但却是我实践生活最温馨的回忆。乐声阵阵我们浙江师范大学音乐学院实践队开展的帮农“种文化”的主题实践活动就是为了将文化的种子播撒在农民朋友们的心里。对于我们所学习的专业而言，能够汲我们专长之便的就是搞好农民朋友们的文化娱乐生活。曹宅镇经济的迅速发展已使整个镇的人民生活富裕，收入稳定，这就使村民们的文化娱乐生活大大地丰富起来了。我们的实践队伍就有幸认识了这么几位爱音乐的村民朋友：
照相馆的老板在实践队领队的分工下，我和负责DV拍摄和照片拍摄的队友晓一起逛夜市，准备捕捉这里人们的生活镜头。正是晚上八点，大众练舞场里人头攒动，老少皆有，那整齐的步伐伴着音乐的律动，和那一张张绽放着花一般笑容的脸庞，让我们看到了饭后的村民们愉悦的神情；露天影院让本来热闹的街市水泄不通，有提着小板凳来看电影的的，也有路过支着自行车稍作停留的的曹宅镇人们的生活还真是丰富多彩啊！经过一家照相馆时，一阵若隐若现的笛声止住了我们的脚步，笛子专业的我按奈不住心中的喜悦，为这悠扬的笛声几乎要冲进照相馆，幸好稳重的队长向老板说明了来意。得知我们是浙师大音乐学院的，老板更加热情，谈话中我们得知，这个照相馆就是镇上音乐爱好者
们的聚集地，他们还组建了两只队伍婺剧团和铜管乐队，乐队的成员都是镇上喜欢音乐的村民。老板将我们引到了他的练习室放有相机和幕布的他的工作室，拿出了他的大提琴，他告诉我们因为乐队的需要，他特意学起了大提琴，他是自己摸索着进行学习的。这位看上去四十左右的老板不停的说：“我们都是在瞎玩，大家喜欢就在一起玩，你们是专业的，不如你们”我们得知，他还是铜管乐队的指挥。我们的领队正好是修大提琴的，两个人在谈话得空当还交流了一番，领队还为他纠正了不规范的手型。学笛子的我当然也要与老板交流一番，在老板与队友的要求下我也吹奏了笛曲。愉快的谈话后，我们告别了老板。后来，我们有幸在这位老板的联络下，欣赏了婺剧团专为我们表演的婺剧。其中《闹花台》的热闹与器乐的丰富让我回味无穷。
退休的大叔也是乐声的吸引，我们寻声便见一位大叔在院里拉着二胡，大叔高兴的领我们进了他的家，印入眼帘的是满墙的国画，这位大叔是个退休教师，平时很喜欢画画，大叔说他一直没有受到什么正规的指导，这墙上挂的作品都是存在一些处理不妥的问题的，大叔说还没有让他满意的作品呢。负责拍摄的队友在大家强烈的要求下拍下了大叔的一张张作品，在我们眼里这些作品对于一个未受过专业指导的老人来说已经不错了谈话中我们了解到，二胡是大叔近几年才喜欢的，他还为我们叫来了他的‘师父’住在他楼上的邻居，也是位退修的老师，他们同在老年大学。我们一起欣赏了这位师父的演奏，二胡拉完后，这位大叔还为我们表演了他的另一个拿手好戏笛子。那个傍晚，在一个农家大院里，一群身着白衫的青年围坐在两位老人的身边，蝉儿伴着乐声轻鸣，清风绕着院中央的那棵古树欢舞，一副和谐的画卷定格为永恒
门房老伯门房老伯是位热心的大伯，自我门这群年轻人搬进来起，帮我们安琐、提醒我们注意防盗、提供我们凉开水，大家和他稍稍熟络他就开始打听我们当中哪个唱歌最好，原来老伯喜欢吹口琴，他提出要和我们这里唱歌最好的人合作。呵！真是个有意思的老伯。这之后有一天我们的队员真的和他‘合作’了，他啊会吹很多革命老歌，我吹着笛子合着老伯的口琴，乐声中夹杂着队友们因记不熟而不太统一的歌词，的确别有一番味道，像是我们在这暂住小屋搞的小联欢了。那晚，笑声、琴声、笛声、歌声交织在一起，两代人的心交融在了一起，体味着革命的光辉岁月的激情
我们的实践任务我们浙江师范大学音乐学院实践队是以“文明DV曹宅行，构建和谐新社会”为主题开展实践活动的。原来意识里认为拍摄DV是一个人的事情，可真正行动起来就发现这是我们实践队员们集体
智慧的结晶。拍摄中各种意见的分歧和队员的各种建议，都会在领队与队员的讨论中最终定论。我们曾冒着火辣的太阳，从各个角度来拍摄、搜寻农村的新貌，探寻构建和谐新农村的种种素材。杜宅村就是我们去过的最具代表性的村子，杜宅村属曹宅镇，它拥有国家第一个村级残障人公寓，村民们勤劳朴实，他们依靠加工粉笔而使该村成为粉笔示范村，村民们还以来料加工作为主要工作。杜宅村村容非常整洁，被称为“小西湖”的环境优雅的湖就座落在村西，村民们的生活很安逸。我们的实践任务就是以我们的实践内容而定的。参观了全国首家村级残障人公寓后，在学院相关领导和老师的支持下，在曹宅镇政府与杜宅村主任的协调与帮助下，我们的实践队就在残障人公寓前举行了慰问演出。虽然演出的场地和音响设备都很简陋，但村民们的兴致高涨。我们还邀请了我们的朋友婺剧团和铜管乐队表演了当地人们喜爱的节目。带着最美好的祝愿，我将一首《好运来》献给了这里的朋友们，希望他们能够生活幸福，好运常伴，日子红红火火。我们实践队的第一场演出还算顺利，也受到了农民朋友们的好评，这是个不错的开端。因为两位退休的大叔，我们有幸与老年大学的大叔大婶们相聚在一起进行学习和交流，这是一群热爱音乐的人们。我的笛子和队友乐盈的古筝也加入了老年大学的这个小乐队中，整个小会议室顿时沸腾起来。我们共同演奏着一首首经典的老歌，那熟悉的旋律，伴着大叔大婶们激情的欢唱，似乎将岁月倒流“年轻的朋友们，我们来相会”又是一副温馨的画卷，携刻在我的记忆里。
最难忘的要数我们去老人院的慰问演出了。老人院的爷爷奶奶们和工作人员一起老早就搬开平时看电视用的一排排桌椅，腾出了大地方供我们演出用。在我们准备挂出慰问演出的横幅时，很多硬朗的大爷都帮我们跑前忙后的想办法挂，因为场地的条件限制，横幅很难挂，最终挂上横幅时我们都欢呼着鼓起了掌老人院的爷爷奶奶还热情的为我们切西瓜解渴。欣赏完我们的表演后，他们一直送我们到路口，一种从未有过的不舍占据了心田，这短暂的相聚中，我们看到了老人们的孤寂，这里的老人们自我动手意识很强，不愿做无用的闲人，很愿意帮助别人队友们向老人们挥手告别，有人喊了句：“大爷，我们还会再来的！”是啊，我们还会再来的，我真想再来为这些老人院的爷爷奶奶们表演节目，我想帮他们打扫房间、洗洗衣物，好想尽我所能的照顾一下这群老人们
除了这些慰问演出，我们的实践队围绕着我们的活动主题开展了其它相关的活动。我们实践队动员了曹宅镇的村民朋友们填写调查问卷，
调查内容从新农村建设、和谐社会的构建和对村里环境和经济的相关问题的了解以及村民们对政府工作的满意程度等与村民生活息息相关的问题着手，问卷还设计了让村民参与提议的环节，很多村民就这样将生活中所遇到的问题结合调查问卷与我们展开了讨论。这个活动真的让我们这群阳光下的学子真切的体会到了农民的苦楚，让我们真正了解到了一些社会问题。
我们的实践队在镇中心的市场举行了“倡导文明礼仪万人签名仪式”，与此同时进行了文明礼仪、计划生育和青年志愿者服务的宣传。在我们实践生活的最后，我们还荣幸的参与了曹宅镇“神州行杯”首届农民运动会，通过参与这次农民运动会，也让我们看到了农民朋友们热衷体育运动、团结、积极向上、拼搏奋斗的体育精神。
参加社会实践，搭建了我们这些学子与农民朋友们面对面接触与交流的桥梁，让我们这些即将步入社会的社会主义事业的建设者和接班人有了服务民众、帮助他人、为社会主义事业效力的体会，我想，这是我们作为大学生应尽的责任和义务。
十多天的实践体验在我心里已是沉甸甸的回忆了，我为成为师大音乐学院赴曹宅实践队的一员而庆幸、自豪，也为能为我的实践队出一份力而感骄傲。忘不了与能干的队长和可爱的队友们在一起的点点滴滴，这宝贵的实践经历必定会存入我的脑海，因为它们丰富我的人生阅历。
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