201*.1工作总结--张帅
201*年1月份工作总结
时间过的真快，转眼间，我在微贷中心的时间已有两个月了，总结前段时间的工作，感触颇多。从201*年7月份研究生毕业后留校做一名科研秘书，到考取北京市昌平区小汤山镇村官，再到如今的邯郸银行微贷中心客户经理，我经历了太多太多。无论怎样，我最终来到了微贷中心，既来之、则安之，也许这是命运的安排。在微贷中心的这些日子里，和我之前进入的任何一个新环境一样，都要从头慢慢开始。从一开始的一切都是那么陌生，到慢慢认识了周围的人、周围的事，慢慢了解了这里的制度、这里的人文环境、这里的点点滴滴,同时也将自己的本职工作从生疏变为顺利，最终争取使其变得得心应手。
一、工作和生活
（一）现场观摩
人总是在慢慢学习中成长。在进入微贷中心两个多月的时间里，我从培训到市场调研，再到推广并跟着师傅去实地观摩等各个环节中，每天都会有不同的收获，特别是跟着张建红师傅去推广和分析户的时候，每推广一次都会有新的发现，每次做户都会有新的收获。每个人都有自己的做事风格，张建红师傅的风格是无论什么样的客户，她总能不紧不慢的耐心给他介绍贷款的条件、贷款的每一个环节，有些急性子的客户本来是火冒三丈的，而听了她的话，慢慢就缓和下来。从师傅那里还总能学到一些新知识，例如在我们培训的时候没有讲过
15万以下的贷款担保人可以没有房产，但从跟着师傅做了一个户之后我了解到如果贷款额度在5万以下，则可以不要求担保人在市区有房产。通过跟着师傅我还了解到如果担保人愿意提供房产证复印件的话，可以不去担保人家里家访等知识，而这些知识在培训中是不曾讲到的。
（二）工作总结
在微贷中心的两个月里还有一件事让我进步非常快，那就是看其他同事的优秀的工作总结。看别人的工作总结要比自己出去实践或者跟着师傅出去实际操作业务学到的知识更多、更快，甚至在一两个小时的时间里可以学习到10个人一个月甚至一年的好方法、好经验。所以对于让传阅的工作总结我都一一认真研读，遇到好的工作经验或者好的词句我都会重复读几遍，有的也会动笔记在自己的笔记本上，时常翻翻看看。例如我的大师傅慧姐在她的工作总结中就写到应该融工作于生活，在超市购物的的时候可以顺便给客户送上一份宣传页；在打电话提醒还款的时候可以问问客户有没有续带的意向，或者让客户给推荐一些其他有意向的客户等等。这些对于我一个还未曾做过户的新手来说都是一些非常宝贵的东西，为我以后做业务打下了坚实的基础。
（三）春节
这个月里还有一件大事那就是春节。春节对于我来说已经不是什么新鲜事，自从上了大学，每次过年都感觉没有小时候的那种喜悦和狂欢。但是今年却不一样，今年的春节让我找到了生命中的第二个家
2微贷中心，这种喜悦不是小时候的那种喜悦，它是发自内心的一种力量，给人一种安全感。从一开始的对联、灯笼，到熏鸡、酥鱼、购物卡，让我逐渐闻到了年味；从把远途的同事一一送走让我感觉到了一个强大的团队在给我们力量，一个坚强的后盾在保护着我们。虽然到腊月二十九才放假，但是这次的春节却让我更加兴奋，让我再次找到了过年的喜悦。
（四）排练节目
新的一年，新的开始。邯郸银行为了庆祝新年，增加团队凝聚力，丰富员工文艺生活，特举办元宵文艺晚会。作为全行最年轻的一个部门，微贷中心理所当然的要参加表演，而且表演的都是重量级节目开场戏和压轴戏。我作为微贷中心的一名客户经理也理所当然的参加了排练。虽然自己五音不全，但唱“打靶归来”这类的歌曲还是将就能听的。因时间特别紧，所以每天下午都要排练，不断的重复的唱这首歌，有时候走在路上不知不觉的就唱起来了，导致别人的回头率剧增。有时候坐在马桶上也会得意洋洋的唱了起来，甚至忘了是在厕所。元宵节马上就要到来了，表演的日子就要到来了，希望我们微贷中心的节目能圆满成功。二、今后努力的方向
（一）来到微贷中心才仅仅两个月的时间，自己在业务上知识需要向前辈们学习的东西还有很多很多，今后要抓住一切机会与前辈们多沟通、多交流，争取早日掌握微贷的所有知识与技术，为以后做户打下坚实的基础。
3（二）做好日常工作，把小组交给的每一项任务，无论大小都一一认真做好，严格遵守公司制度，合理安排作息时间，为做好业务准备好一切。
（三）由于来公司的时间短，还处在慢慢成长期，所以还有很多同事的名字都叫不上来，以后要与同事多沟通、多交流，争取与同事们早日达成一片，共同进步，为自己的未来也为微贷中心的未来做出自己应有的努力。
张帅二一二年二月二日
4扩展阅读：201*.2工作总结--张帅
张帅201*年2月份工作总结
每次写工作总结都会感叹时间过得快，但无论如何感叹，时间都不会停下来，仍是一如既往的按照它自己的速度飞驰。转眼间，三月份已经悄悄的来到了，想想自己这三个月来的经历，如闪电一样快，但又如梦一样神奇。作为一个非金融专业毕业的学生，没有任何银行工作经历，但经过三个月的时间，在面对客户时竟然能够毫无顾虑的说出一大堆贷款的知识，虽然不是那么专业，但很笨的我仍觉得它是一件神奇的事情，如梦一样神奇。一、工作总结
（一）实地观摩
二月份的主要工作仍是跟着师傅实地观摩，从开始只看、只听，到后来可以参与实践，再到见户时可以作为主要人员对客户的生意进行了解，并通过自己的方式进行交叉检验，最后得出客户贷款信息，然后进行室内分析。通过这样循序渐进的方式慢慢熟悉业务对一个新的客户经理来说无疑是一种好方法，但听多了，看多了，自己也不免有一种想做业务的冲动。师傅做业务非常仔细，一个奇怪的眼神、一种不好的表情都会引起她的注意。她时常教导我，刚开始做业务的时候要养成一种好习惯，一定要认真，任何微小的细节都不要放过，要追求完美。每次听完师傅的教导都会想起那句话：追求卓越，成功就会在不经意间追上你。可能是刚开始接触客户的原因，我每次去见客户时，总是站在客户的角度上去考虑问题，这就导致了对风险的把控
1力度相对减弱，在师傅的提醒下，我已经尽量提高风险意识，但仍旧存在漏洞，希望今后能够慢慢避免掉这些问题。
（二）再回邯山
理论课刚培训完的时候我第一次被分到了邯山分中心，也许是在丛台分中心待的时间太长了，当时突然觉得邯山分中心不是那么亲切。而这次再回到这里，在这里待了两周之后，又是另一种感觉。突然间觉得墙上的“两颗种子，一片森林”变的那么熟悉，遇到周末再回来的时候总想着快点看到它；每次看到带着自己亲手签名的“无可挑剔”时都会觉得自己的责任重大，在单位无论做什么事都会想到它。也许随着时间的推移，将会在这里留下更多回忆，更多思考，更多耐人寻味且有意义的事，也许这就是家的感觉。
（三）推广
从来到邯山分中心后，除了跟着师傅去实地观摩，其余时间大部分都用在了推广宣传上。从开始的一天五十份宣传页，到慢慢变成了一百份，再到后来甚至一天两百、三百份宣传页，每天晚上都是累的倒头就睡，一觉到天亮，但效果也是可见的，每次发完宣传页总会有许多电话咨询的客户，虽然到目前为止还没有贷款成功的客户，但这对于我这个新手来说仍是一件值得开心的事。另外，在推广过程中也发现了一些问题，如许多客户反映“每天都能收到你们银行的宣传页，我这里有很多你们的宣传页了”、“你是今天第三个来我店里的了，不用解释了，我比你还熟悉这个业务呢”、“来过了、来过了”等问题。我们每个客户经理每周至少要往外发放几百份宣传页，每个市场几乎都被
2扫过很多遍，有时候同一个店面多个客户经理接连不断的去，导致了很多客户对微贷中心产生了厌烦感，所以这也是我们平时应该注意的一些问题，或者说我们可以找到更好的方式去发掘潜在客户。二、今后努力方向
（一）自己马上就可以做业务了，我本人也是发自肺腑的兴奋，希望以后在做业务过程中一定要能够本着严谨、认真的工作态度，不卑、不亢的工作立场，保险、安全的工作意识，认真完成每一笔贷款，保证做到高高兴兴放出，安安全全收回，为微贷中心争光，为邯郸银行挣利。
（二）时刻铭记自己责任重大，无论贷款技术，还是推广方式；无论公司文化，还是规章制度都要做到“无可挑剔”。
（三）谨记师傅教导，对待工作要认真、仔细，不放过任何细节问题，追求卓越，追求完美。谨记：追求卓越，成功就会在不经意间追上你！
张帅二零一二年三月一日
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