行政效能总结1
保委[201*]77号
关于上报保安镇行政效能监察工作总结的报告
县监察局：
今年以来，我镇行政效能监察工作坚持“勤政、廉政、为民”的方针，认真贯彻落实上级有关部署安排，紧紧围绕“谋发展、要效率、得实惠、重实绩”的思路，切实把解决效能建设过程中存在的薄弱环节作为扎实推进行政效能监察工作的着力点，不断规范行政行为，努力提高行政效能，为促进全镇经济社会又好又快发展营造了良好的政务环境。
一、加强组织领导，重新认识抓好行政效能监察工作的紧迫性。
今年，我们在巩固以往机关效能建设成果的基础上，结合工作实际，加大工作力度，明确工作方案，稳步推进了机关效能监察工作。
（一）切实加强领导。切实把机关效能建设作为“一把手”工程，与经济社会发展重要任务同部署、同推动、同落实；调动各部门、各单位工作积极性，形成合力；把机关效能建设各项任务落实到人，做到责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确、工作要求明确，确保了工作实效，构建起“党委统一领导，党政一把手负总责，联席会议组织协调、成员单位各司其职，广大干部群众积极参与”的机关效能建设工作格局。（二）明确工作方案。明确了今年我镇机关效能建设和效能监察的工作重点、方法步骤、主要措施、组织领导等相关内容。以优化经济发展环境为主线，以转变机关工作作风，建设廉洁、勤政、务实、高效的机关为目标，为建设和谐古陶提供了有力保障。
（三）开展教育培训。我们始终坚持从强化服务意识、效能意识、环境意识入手，全力服务软环境建设。广泛开展各类以机关效能建设为内容的主题教育活动，努力把行政效能监察工作统一到服务经济社会发展的奋斗目标上来，凝心聚力、优化环境、共促发展。
二、压实责任，完善监察机制
今年，我们继续充实和完善了行政效能监察机制，坚持以预防为主，以督办问责为主要内容，以服务发展为关键点，提速工作过程，提高工作质量，进一步优化了发展环境。建立目标管理责任制；建立信访事项办理责任制。为进一步强化相关部门及其工作人员的信访工作责任，通过建立信访案件交办责任制，对已立案的信访案件由信访部门明确承办单位和办结时限；对各承办单位要求落实领导分包，指定具体的办案责任人员，认真办理，妥善解决。
三、发挥监督职能，加大明察暗访力度
今年我们加大了监察资源的整合力度，有效地解决了影响机关效能建设工作深入开展、破坏经济发展环境的突出问题。实施明察暗访。今年以来，我们不定期到学校、医院、镇机关各室检查工作人员在岗情况、服务态度、办事流程、行政许可等不作为、乱作为破坏发展环境方面的典型案件。以进一步优化我镇经济发展环境，提升机关服务效能，提高群众满意度，做好行政效能监察工作。
四、再接再厉，开创效能建设新局面
（一）以服务发展第一要务为出发点，着力优化发展环境。从提高党的执政能力的高度，进一步增强推进机关效能建设的自觉性和责任感，加大效能监察力度，主动服务、主动参与、主动监督，不断增强为发展第一要务服务的意识和能力。（二）以建设高效务实机关为目标，着力提升服务水平。一是建设一流的政务环境，提升机关效能。二是建设一流办事环境，提高服务效率。要优化窗口单位的服务功能，落实为民服务各项制度，加强干部的业务培训和能力培养，提高服务基层、服务群众的本领。三是建设一流的人文环境，增强团队合力。继续深化机关效能建设主题教育，开展学习型机关、文明型机关创建活动，大力弘扬积极向上的机关文化，努力营造想干事、能干事、会干事、干成事、不出事的良好氛围。（三）以执政为民为落脚点，着力探索长效机制。一是要强化监督职能，促进机关务实、高效和廉洁。二是要强化监督检查，加大投诉受理和案件查办力度。三是要发挥社会监督作用，建立长效机制。依托行政问责、绩效评估等制度，积极探索效能建设的长效管理机制，建立健全科学的考核评价体系。（四）以制度建设为突破口，着力强化纪律观念。一是加强制度建设，严格规范监察程序。建立健全监督检查的各项规章制度，把行政效能监察纳入制度化、规范化轨道。二是强化纪律观念，严格执行纪律。对不依法行政、办事效率低下、服务态度差、吃拿卡要、以权谋私等破坏发展环境和影响机关效能建设的行为，要严肃处理，对造成不良后果的，还要实施责任追究。
中共保安镇委
二一一年十一月七日
扩展阅读：201*年行政效能工作总结
阳和镇人民政府
关于201*年机关行政效能的工作总结
根据市级行政效能建设相关文件要求，我镇结合工作实际，本着“提升效能，为机关构建高效工作格局；优化办事，为群众提供高质便民服务”的原则，着力在行政效能制度落实和便民服务中心打造上下功夫，努力提高机关办事效率，尽力提升为民服务水平，全力打造效能政府。
一、工作开展情况
㈠强化机构设置，为行政效能建设提供组织保障。一是成立领导小组。成立以镇长为主任、分管领导为副主任、各站所室负责人为成员的机关行政效能建设领导小组，每年召开两次专题研讨会，深入分析行政效能建设过程中涌现出的新现象、新问题，全面统筹各个部门各项工作，切实提出解决思路方案，督促落实方案措施。
二是健全办事机构。领导小组下设办公室于镇党政办，明确两名工作人员负责行政效能建设日常工作和领导小组下达的其他任务。
三是组建督查小组。镇纪委成立专门督查小组，不定期对市行政效能建设办公室和镇行政效能建设领导小组下达交办的任务进行督查，对未完成的工作，依据《责任追究制度》追究相关人员责任。
㈡落实效能制度，为工作顺利开展提供有力保证。一是健全制度体系。根据市上“3+n”制度，结合我镇工作实际，制定并印发《首问负责制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《首问事项登记制度》、《服务双岗制度》、《去向留言制度》、《首问岗位定期报告制度》、《首问岗位流程跟踪制度》和《一次性告知制》九个制度。
二是加大公开范围。利用镇便民服务中心内部板墙、各村（居）代办点固定公开栏、小卡片等方式，张贴悬挂分发相关制度，切实做到制度的有力宣传、有效公开。
三是加强制度执行。镇纪委每月对九大制度公示、执行情况考核一次，考核结果报镇机关行政效能建设领导小组备案，作为相关人员年度考评依据，以确保各项效能制度落到实处。
㈢更新充实中心，为提升机关效能提供必要场地。一是集中办公场地。统筹新建成的综合文化站，将文化站一楼大厅建设成阳和镇便民服务中心，集中民政、人口计生、国土城建、农口（农业、林业、水利、畜牧）、劳动保障、经济发展、党政办等部门，为群众上门办事提供便捷便利，为部门内部联系缩短空间时间，最大限度地提升机关行政效能。
二是完善设施设备。在新便民服务中心各窗口设立专门柜台，配齐电脑、电话、空调、饮水机等必要办公物品，保障我镇各项对内内外工作顺利开展。
三是配备业务骨干。各部门选派12名经验丰富、业务熟练的骨干入驻新便民服务中心，作为中心固定工作人员，以确保高效能的长期稳定性。㈣推行网上办公，为政务服务工作提供最大便捷。一是引入中心专网。在市政务服务中心和电信公司的指导帮助下，引入全市便民服务中心业务专网，安装行政审批通用软件，全面推行便民项目网上办理，进一步提高为民办事效率。
二是配备专门人员。配备专职内网管理员一名，做到专人专用，专机专录，专网专管，确保通用软件的有序、高效运行。
三是部门全力配合。各业务部门积极配合，及时向专职内网管理员报送办理事项；镇纪委专门督查小组不定期对各部门网上办公情况进行抽查并全镇通报。
二、存在的问题㈠场地对外宣传不够。
从调研和座谈了解的情况看，由于新便民服务中心搬迁不久，对外宣传还不够广泛，部分群众还是经常询问各个职能部门所在位置，使得行政效能的提升受阻。
㈡制度不够深入人心。
从问卷和调查所得的情况看，村民对便民服务中心三项制度及其配套制度知之甚少，前来办事的群众都是急匆匆办完事就走，中心内部张贴的“3+n”制度形同虚设，致使各项制度落实困难。
㈢各办存在早退现象。
从镇纪委日常抽查的情况看，各办公室工作人员存在借下村、市上办事等名义早退的现象，各部门入座保持率不高，凸显出我镇考勤制度不完善。
三、下一步打算
㈠做好中心宣传，提高新便民服务中心知名度。一是多方式宣传。通过公告、广播、宣传单、院坝会等方式，在群众中进行广泛的宣传，让群众熟知新便民服务中心的位置、职能、作用等。
二是多群体宣传。利用镇妇联、工会、共青团、各党支部、协会等对各自联系的群众做好宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民，是一项实实在在的民心工程。
㈡抓好制度公开，促使三项制度更加深入人心。一是新方式宣传。透过大量制作小卡片、分发前来办事群众的方式，切实提高三项制度宣传效果。
二是新阵地宣传。在新便民服务中心显眼位置开辟新的固定公开栏，书写公开重要制度，使三项制度最大程度地为群众所熟知，保证三项制度的尽快落实。
㈢强化监督督查，促使各项工作落到实处。
一是认真分析评价。镇纪委专门督查小组每半年全面评价考核便民服务中心的政务服务工作一次，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。
二是完善考勤制度。由镇党政办制定并落实“朝九晚五”双点名制，将考勤结果纳入相关人员的年度评价中，与年度奖金挂钩，杜绝工作人员迟到早退现象。阳和镇人民政府
二一年十一月二十七日
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