XX年度工作总结
201*年度工作总结
部门：工艺组姓名：笑嘻嘻职位/岗位：工艺工程师正文：一、201*年度个人主要工作事项分析自201*年9月10日进入工艺组以来，我一直负责气表工艺制作和指导车间有关气表的生产，主要做了以下工作：1.拉萨气表的工艺路线设计、工艺文件编制、小批量工艺跟踪报告、工艺文件优化、指导和跟踪车间进行拉萨气表的生产，将拉萨气表在生产中遇到的问题反馈给产品经理并想办法解决。由于拉萨气表用的是新壳体、新电路板、新基表、新程序，在制作工艺时有一定的难度，特别是调试方面开关阀测试各需要四分钟的时间，如果按原来气表的调试工装来做，生产效率会很低。我和程序编写人员XX也想了很多办法，准备将原来测试开关阀的工装放到一块，可以在同一时间测五块或十块表，但是这对于几万块的订单来说，仍然不是提高生产效率的切实可行的方法。随着拉萨气表的生产日期一天天临近，我和产品经理XX、程序编写人员XX沟通之后制定了工艺路线设计，然后通知车间主管、产品经理、生产管理中心等人参加工艺路线的评审。会上我向大家阐述了产品的整个生产过程，之后我将生产上会遇到的开关阀测试问题向大家进行了说明，希望大家能提出一些好的建议。在将近两个小时的讨论后，调试开关阀的操作基本也得到了确定，我们采用水表调试车间的老化台，老化台上阀球的转动代表阀门的开和关并且一台老化台可以同时夹六七十块表，这大大提高了生产效率。然后在将近一周的时间和加班的情况下，工艺文件终于在生产前一天下发给了车间。本想拉萨气表可以按预期顺利进行生产，没想到却出现了很多问题。（1）.生产第一批表时，由于电路板焊接的元器件较少，焊接方面基本没出现啥问题。焊接好的电路板也如期进入到热量表调试车间，按照预期的操作和工艺中的描述我们测试开关阀，却发现部分表电压较低，阀球动作时间短，基本观察不到阀球的开和关。经分析我们知道由于每块表可以承受的上限电压仅为3.8V，老化台上电压不能超过表的上限电压，而老化台上夹的表过多，造成部分表电压较低，并且阀门动作时间仅为1.3S，所以在老化台上基本观察不到阀球的开和关。针对这一问题大家开始找解决办法，在几经尝试之后，我们决定采用生产管理中心XX的建议，用水表上的减速箱代替老化台上的阀球，在减速箱的转轴上绑一扎带，扎带的来回摆动代表阀门的开和关，然后我们将这一想法立即付诸实施，在大家的努力下，开关阀测试终于顺利进行了。（2）.电路板顺利通过初调之后，接下来就流入到了灌胶车间，但是却又碰到了一个非常棘手的问题。由于电路板上带有液晶屏，第一遍灌胶时必须得抽真空（这一步至关重要），初次给电路板灌胶时只灌了大约200块，我和其他两位研发人员在晚上10点多才离开公司。第二天早上一来到公司，我们就到灌胶房查看电路板灌胶情况，却发现液晶屏上出现不少气泡，且漏液的比较多。通过分析，液晶屏与壳体之间的空隙较大，容易产生气泡；壳体上带有卡勾，液晶屏只能停留到这个卡勾处，如果力度把握不好，很容易将液晶屏摁破，并且电路板周围有毛刺，灌胶时可能不好摁电路板。首先我们向领导汇报了电路板灌胶情况，然后针对这一问题，我们同时采取了两种解决措施，一种是将液晶屏抬高焊接和电路板一块一块切割，避免有毛刺，另一种是将壳体上的卡勾去掉。为了将液晶屏抬高焊接，我们用电表上标牌制作成2.4mm高的工装，但是焊接时发现液晶屏有好多焊歪的，并且抬高焊接容易造成液晶屏引脚虚焊或漏焊比较多。由于电路板灌胶用的壳体比较硬，将壳体上的卡勾剪掉费时费力，都不能彻底解决问题。于是在和领导沟通之后，采购了一批引脚5.7mm的液晶，我们用干电池水表壳体（蓝色的透明壳体）制成2.7mm高的工装。我们让车间用新采购的液晶，使用新制作的工装，焊接了一批表，调试之后灌胶发现气泡少了，并且由于车间人员控制好了摁液晶屏的力度，漏液的也不多了。但由于部分表仍有气泡出现，我们尝试在工装上又加了两层透明胶带，工装高度已是2.9mm，焊接了一批表，调试之后灌胶发现气泡基本上没有了。（3）.灌胶之后的电路板在复调和装壳之后，顺利流到了气表装配车间，在最初装配的二十几块表中发现有两块螺丝滑丝，分析得知部分基表上的螺丝有点短，在打螺丝时上壳上的螺丝不能与基表上的螺丝相接触容易造成滑丝。然后我到仓库找了几种螺丝，和结构组张庆磊分别一一尝试，最后决定将ST4×8mm十字盘头剪脚自攻钉改成M3×10mm的半圆头螺钉，但是在生产了一批表之后，我们发现M3×10mm半圆头螺钉帽太小，打螺丝时，很容易将壳体打坏。且由于订单量大，需要维修的坏表比较多，会出现壳体卸不下来这些现象。针对这一情况，我们考虑到固定上壳和基表的M3×10mm半圆头螺钉长度刚好，只是螺丝帽有点小，和结构组王海港沟通之后决定采用M3×10半圆头带垫螺钉。（4）.在气表车间装配的过程中，车间反映苍南基表一部分基表阀门引脚是上下分布的，还有一部分基表阀门引脚是左右分布的，这给焊接带来不便。但是原来看到的两块样表基表阀门是上下分布的，工艺描述是上负下；。现在基表阀门也有左正右负，跟原来大家用的长城基表阀门描述左负右正不太一样。我们还发现阀门线在与基表阀门对接时，基表阀门正负极离得太近，焊接时锡点太大且阀门线上下一并拉到卡勾处时两引脚容易接触短路。针对这一情况，我首先向结构组王海港确认基表阀门引脚的具体分布，决定将工艺改成长负短正描述，然后和产品经理沟通，决定将电路板套件上的两根阀门线各套30mm的φ3的热缩管将其焊点完全包住热缩紧防止其接触短路。2.在跟踪完拉萨气表的整个生产过程之后，我学到了很多东西，增长了很多经验。之后我又陆续跟踪和指导了哈密气表的生产、荣成燃气表和无线荣成燃气表的生产、采集器CJQ-X470的生产，无线转发器的工艺制作，确定采集计算器的料单，以及修改有关气表的工艺等。在做这些工作的过程中，我主要有以下几点感悟：（1）.首先工作认真负责：在工作的过程中，我跟开发部人员不断进行沟通和交流，他们严谨的工作作风和务实的工作态度让我明白做任何一件事，即使非常小的事，都要认认真真，负责到底。（2）.其次快速专业知识：我们工艺工程师要想把工作做的更好，要想更高效地和研发人员沟通，我们有必要加强专业知识的学习和提高自己的动手能力。（3）.再次提高沟通能力：我们要想将工艺制定和生产操作密切结合起来，必须得与车间有经验的员工多交流，了解车间的生产工程及其操作细节，将其更好的体现在工艺中，只有这样工艺文件才能更好的指导车间进行生产。最后我希望自己在以后的工作中不断地学习，改正自己的缺点，向优秀的人学习，更快地提高自己。二、201*年工作改进的思路、措施和方法进入201*年，我希望自己的工作能比201*年做的更好。作为工艺工程师，我希望以后自己的工作重点主要转移到生产，了解车间的工具使用、人员安排，以及车间习惯的操作方法，工艺文件编制只占用我的一小部分时间。只有在车间呆更多的时间，才会发现更多的问题，在制作工艺时就会将这些问题考虑进去，这样下发的工艺才能在车间切实有效的执行。三、个人成长自我评估与工作感悟201*年5月11日，这是一个值得纪念的日子，因为这天，我找到了我毕业后的第一份工作。也就是从这一天起，我成为了笑嘻嘻的一员。从5月11日至今，已经有6个月的时间了，自己也伴随着笑嘻嘻慢慢成长起来，由幼稚变得逐渐成熟，回想这六个月的工作，我清晰的感觉到：笑嘻嘻是我正确的选择。来笑嘻嘻小的前3个月，一直在车间实习，了解了产品由电路板被加工成一个成表的过程，感觉挺新鲜的，觉的每个地方都有很多东西去学习。在指导老师的帮助下，我对公司很多产品的原理有了一定的了解。在车间三个月的实习期间我主要在以下方面有了很大的提升：1、丰富了相关的专业知识，对各个产品的原理有了一个宏观的认识。2、熟悉了产品的生产流程，了解了产品的各个生产环节。3、认识了在车间生产的员工和实习生，为如今工艺的制作提供了一个非常重要的基础，也为我今后的生活增加了不少色彩。201*年09月10日，我进入了工艺组。刚开始我做工艺有点不适应，因为东西太琐碎，害怕自己太粗心，做不了。但是在学习和XX的帮助下，我慢慢熟悉了工艺组的工作，在遇到问题时，我先尝试着自己解决，自己解决不了的情况下，我就问XX，XX很细心，每一点都指导的很到位。经过两个月的历练，我对工艺组的工作也慢慢了解了，很多工作执行起来也没有之前那么难办了。与此同时，我也意识到自己和其他同事之间的差距，自己做事情还没有很多老员工那样熟练，不过，我相信总有一天，我也会变得非常熟练，把事情做的非常好的。201*年12月15日，这有是一个值得纪念和高兴的日子，因为今天，我转正了，开转正大会的那一刻，我很激动，很高兴。这是对我前一段工作的肯定，更是对我莫大的支持，我一定不负领导对我的期望，把工作做得更好。在201*年里，我希望我能够进一步提高自己的工作效率，为XX做下更多更大的贡献。四、201*年工作目标和计划1、201*年个人成长目标和计划201*年我希望能在更大程度上提高自己，培养自己的意志力、细心、耐心，发挥自己主观能动性，培养自己的沟通能力，增强自信心。新的一年，新的开始，我会从现在开始每天早上给自己说上几遍，睡觉前我会自省，坚持每天都这样做，并且付诸自己的工作当中，我相信我可以超越自己。2、201*年个人工作目标和对公司未来发展的看法和建议（1）.201*年我会将工作做的更好，希望得到领导的认可，也希望公司发展的越来越好。（2）.希望201*年公司能够扩大燃气表的宣传，利用好网络，将公司燃气表事业做得更好。五、其他认为需要总结的内容时间：201*年01月18日
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商业银行支行XX年度工作总结
XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，**支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成绩
一是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息**万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息**万元，不良贷款清收利息**万元。
三是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入**万元，占总收入的**%，同比增**万元，提高*个百分点。
四是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损**万元，同比减亏**万元，剔除消化XX年前应收利息**万元、抵债资产处置损失**万元，经营利润达**万元，超计划**万元，同比增盈**万元。
五是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额**万元，比年初净投放**万元。其中：私营企业及个体贷款**万元，比年初下降**万元；公司类贷款**万元，比年初增**万元。
六是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入**万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费**万元，同比增**万元；代理财产保险**万元，同比增**万元；实现手续费收入**万元，同比增**万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金**万元，累计代销国债**万元。
七是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额**万元，比年初净增**万元，比去年同期多增**万元，完成市分行全年考核计划的**%，旬均净增达**万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达**万元，月均达**万元，同比净增**万元，金融机构往来收入**万元，同比增加**万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
八是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息**万元，其中：清收本金利息**万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产**万元，完成全年任务的*%；保全**万元，完成全年任务*%。年末不良资产余额**万元，占比为**%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降**万元，不良贷款占比率比去年末下降**个百分点。
九是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。二、主要做法：
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增***万元，为全年存款增长打下基础。
二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达**万元，吸收养老统筹存款**余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所，垄断**城区、**镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年**城区、**分理处存款净增**万元，占全行净增额84%。
五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。
六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询
宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以**镇为中心，以周边******等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入**万元，比去年同期增收**万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们：
一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅**万元，比年初下降**万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。
二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业**有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请**万元用信规模，并在四季度注入流动资金**万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合**行实际的资产业务发展之路。
三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。
四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。
一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。
二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。
三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督
办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。
四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额**万元，处置成交金额**万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对**、**厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回**贷款本息**万元，**厂贷款本金**万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息**万元，处置抵债资产**万元，不良资产总额下降**万元，占比下降**个百分点。
㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入**万元，同比增**万元，占总收入*%，提高*个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入**
万元，同比增**万元。三、保障措施
㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报*期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。㈡深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。
一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。
二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。
三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。
四是强化贷后责任管理。XX年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上
解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。㈢加强内控制度建设，健全案防体系。
一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。XX年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。
二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。
三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行**年来无责任事故和案件的好成绩。㈣加强财务管理，努力增收节支。
一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实《**行财务管理办法》，会议费、业务招待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的*%之内。
三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活调度和运用。XX年全年上存资金达**万元，月均达**万元，同比净增**万元，金融机构往来收入**万元，同比增加**万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。四、存在的不足
回顾XX年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开
展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。
1.机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。
3.部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。
1.优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。
2.客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。
3.不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着**改制全面到位，**所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。**农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。
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《XX年度工作总结》
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