工作总结 文档111
201*年工作总结
201*年转眼即过，回首过去的一年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和业务技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，正因有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助与支持，才能使我的工作得以更好的开展。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下：
一、认认真真，做好本职工作，我的日常工作主要为：1、根据当地市场行情每月按时上报车险分析、非车险分析、市场分析，及时向上级部门反应我市保险市场业务承保情况及发展现状。2、为全力配合产寿交叉业务发展，每月定时上报产寿交叉业务报表及月度报告，利用周末节假日给寿险县级营销部办理业务培训，宣导我司业务承保政策及承保险种、产品条款、展业方法及技巧。3、单证管理方面，包括单证的申领、发放、盘点、登记，月底保证单证逾期领用未核销率为1%以内，单证核销率控制在85%以上，单证作废率控制在3%以内；营销员管理方面，主要包括营销员申办展业证、到期换证、录协议，代办兼业代理许可证，以及代理手续费的提取。4、对兼业代理单位银行的维护及跟踪服务，主要为农行、工行、九华农商行。
5、加强与对口部门沟通，根据市场情况及时制定业务承保政策。6、维护前台窗口形象、做好服务，前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，更加认真做好本职工作。二、业务管理
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益，我们需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。截止201*年12月31日，我司共完成实收保费973.01万元,其中车险实收保费761.22万元,非车险实收保费211.79万元,车险简单赔付率为8.04%,非车险简单赔付率为8.43%。在业务管理中我主要做了以下工作：
1、注重加强出单投保资料的管理，非车险应收保费的管理，对保费在2万元以下的非车险业务实行见费出单。
2、注重加强承保质量的管理，对于车险主要控制老旧车型、长龄车、自卸车、特种车辆、拖拉机业务的承保，控制承保单保交强险业务，一直以来我司交强险占比均在22%，（分公司目标值是控制在27%以内），控制商业险折扣率，提高车均保费，我司商业险平均折扣率在全省属最低排列第一，非车险业务尤其企财险均实行保前查勘，进行风险识别。平时积极与理赔部门进行沟通，就理赔部门对出险车辆反应的问题及时进行调整我司业务承保政策及业务发展思路。
3、加强业务培训，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险条款、展业技巧的知识上，通过学习促进员工自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下一定的基础。三、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上公司目前人手较少，一人身兼数职，有时难免忙中出错。例如：能力有限、有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手,难免有些苛苛碰碰。
总之，做人态度和心态很重要，端正态度，才能更好的处理和解决面对的问题，客观的面对自己的不足，更好的去改进，相信每个人都会有美好的明天。一年来，我严于律己、克己奉公，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，用自身的带头作用，在思想上提高认识，经常主动加班处理工作上的事情，行动上用严格的制度规范，努力的完成公司领导交办的各项任务，并尽量努力做到让领导满意。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在公司总经理室的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
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创建省级卫生镇病媒生物防制工作实施方案
为了进一步加快环保系统创卫工作步伐，积极开展防“四害”（老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂）达标活动，把“四害”密度控制在《陕西省卫生县城检查评比标准》要求的范围内，防止传染病的暴发流行，保障全系统干部职工身体健康，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻《彬县201*年创卫工作实施方案》，坚持全系统干部职工总动员，齐抓共管，共同动手，深入开展病媒生物防治工作，确保全系统干部职工身体健康，为我县创建卫生县城创造良好条件。
二、工作任务
一是抓好科普知识宣传。各单位要根据《陕西省爱国卫生条例》及创建卫生县城标准要求，广泛开展病媒生物防治宣传工作。要采用举办专栏、教育培训、深入干部、职工家庭等形式，广泛宣传“四害”的危害性、消除方法及防治措施，进一步提高干部职工参与卫生防病的积极性。二是完善机构，开展专业培训。局机关要建立防治工作领导小组，充实健全防治机构和防治网络，发现问题及时研究解决。三是开展孳生地调查治理。要在办公场所内，对“四害”孳生地进行全面调查摸底与治理，进行工作场所、环境卫生治理，必要时需按规定安装防鼠板、防蝇和防鼠等设施。四是做好病媒生物消杀工作。（1）灭鼠：要针对具体的环境，对老鼠集中出没的地方投放药物，争取使灭鼠饵覆盖率和毒饵到位率达到98%以上。（2）灭蚊蝇、蟑螂：要重点进行蚊蝇、蟑螂的药物喷杀，特别对蚊、蝇、蟑螂的孳生地进行铲除杀灭。要定时喷杀，集中消杀，做好记录。
三、职责分工
（一）要结合县创卫活动安排，重点抓好以下工作：一是落实专人切实抓好本单位病媒生物孳生地的环境治理工作。二是建立健全病媒生物防治工作组织网络，制定病媒生物防治工作规划计划，完善措施，开展防治活动。三是组织对辖区内病媒生物防治工作进行自查验收，并向创卫办上报自查自验工作情况，完善病媒生物防治工作资料。
（二）认真贯彻落实《陕西省爱国卫生条例》，大力开展病媒生物防治工作。一是认真做好病媒生物防治安排，健全病媒生物防治组织，加强领导，落实消杀经费，配备专（兼）职人员做好日常工作。二是组织开展环境整治，清理卫生死角，铲除“四害”滋生栖息场所，坚持防灭结合，建立完善各项管理制度与措施。三是定期投放灭鼠毒饵，集中消杀蚊蝇、蟑螂，确保辖区内的鼠害、蚊蝇、蟑螂密度不超标。四是配合搞好灭前、灭后的“四害”密度监测和资料收集整理工作。
四、保障措施
（一）成立领导机构。为了加强对全系统病媒生物防制工作的领导，成立局系统病媒生物防治工作领导小组。组长由局长景新虎同志担任，副组长崔淑玲、成员由局属单位主要负责人组成。按照《陕西省爱国卫生条例》要求，完善各项管理制度，制定达标措施，做好本单位病媒生物防治达标工作。（二）狠抓工作落实。在病媒生物防治工作中，实行“四包”：包时间，在统一行动时间内按时连续投放毒饵；包质量，按量投药到位；包监测，认真监测鼠害、蚊、蝇、蟑螂密度的分布情况；包效果，“四害”密度达到国家规定标准以内，确保病媒生物防制工作落实到位，如期完成工作任务。
（三）加强工作督查。在防治工作的各个阶段，局病媒生物防治工作领导小组将深入各下属单位进行督查，对防治工作行动迟缓，工作敷衍了事，措施不力，“四害”密度超标，环境卫生差的单位要进行通报批评，限期整改；对工作成绩突出、四害”密度达到规定标准以内的单位，予以表彰奖励，以促进全系统病媒生物防制工作顺利开展。
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