201*年度工作总结和201*年工作计划
201*年度工作总结和201*年工作计划
一、201*年工作总结
201*年是不平凡的一年，从国际上看，发达国家为刺激经济采取定量宽松货币政策，一些国家持续强化贸易、投资和金融保护，不断采取反倾销、反补贴等措施；从国内看，原材料价格上涨，输入型通胀压力显现，企业生产经营成本增加，劳动用工存在结构性矛盾，劳动力要素成本显著上升。在国内外种种不利因素给企业生产经营带来较大困难的情况下，我司紧紧围绕201*年度工作目标，在全体员工的紧密配合下，经过这一年的努力，取得了一些成绩，但也存在诸多的缺点和不足，现将有关工作总结如下：（一）、增加投入，开发新产品，提高竞争力
为使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，201*年，我司依托科技，引进、消化、吸收高新技术，大力开发高新技术产品，实现产品创新，作为提升品牌、延续品牌的有效途径。201*年投入35万元增添设备，投入新产品开发资金近25万元，不仅增加了新产品数量，逐步实现产品的多元化，而且提高了产品的科技含量。为逐步退出国内外制造业产品低档次无序竞争，增强市场竞争力打下基础。
同时，注重知识产权的申报和保护工作。201*年，我司申报了国内外9项专利，国内3项取得了证书，国外1项取得了证书，5项取得了专利受理通知书，并获得1项软件著作权。
（二）、强化科学管理、提升产品质量、控制生产成本
对企业而言，可持续发展的生命力在于：科学系统的管理、优质高效的生产、具有前瞻性的创新和高素质的员工队伍。因此，我司领导把管理、质量视为生存、发展的命脉。
1、完善各项规章制度。修正了质量体系标准，编写了各项工作责任制及生产线各工种操作规程，制定了各类产品生产工艺流程图。完善各项规章制度，使各项生产管理活动做到有责可依、有章可循。
2、本着高效精炼的工作宗旨调配人员。201*年，结合我司运营管理的需要，对组织结构进行相应的整合，使一批素质高，能力强的员工走上了最能发挥其才能的工作岗位，有4名优秀员工成为中层领导（其中新任命一名副经理、一名经理助理，两名经理助理升任为副经理）。一年的工作实践证明：机会均等与等级差别有效结合的等级差别理念，提高效率与追求公平有效结合的绩效至上理念，正逐渐为全体员工所接受。
3、依靠科学管理、提升产品质量。产品质量是企业赖以生存的保障，为了提高企业产品质量，201*年，我司加强和逐步完善品管部队伍建设，在新任品
管部副经理的带领下，在产品品质管理系统化、标准化方面迈出了坚实的一步。公司依靠科学管理，建成一套原材料供应、生产制造、废料回收再利用的完整产业链，按照体系要求，严格控制生产流程的每一环节，提升产品质量。
4、加强经营管理的配套环节建设。我司对员工的生产活动形成完善的监督约束机制，以上下班打卡作为考核员工业绩工资的重要依据。为保障企业职工的基本权益，企业与部分计件员工骨干经过共同协商签订了月最低工资保障（月平均工资不低于经过协商确定的岗位最低工资标准）。建立计件工人满勤奖等有效的激励机制，激发和调动工人的工作积极性、创造性，提高劳动生产率和产品合格率。
（三）、国内外销售渠道有拓展，营销业绩不很理想
201*年全球经济增长步伐大幅放缓。发达经济体主权债务危机影响纷纷削减预算，经济体刺激政策效应受到限制。各国间货币政策的不协调加剧了新兴市场国家的资产泡沫。新兴市场仍未能彻底与发达经济体脱钩，主要发达国家在201*年的经济增长明显放缓，新兴市场经济增长也有所下降。就国内来说，宏观调控政策效应显现，以及受主要发达国家复苏乏力的影响，减缓了经济的增长速度。所以导致世界各企业国内外销售锐减。尽管如此，我司的营销工作仍然迎难而上。
1、积极参加展会。201*年，我司参加了德国、日本展会和广州春、秋季的广交会。通过参展和营销人员的努力，201*年度新拓展的国外客户有：有土耳其、俄罗斯、智利、日本、德国、西班牙、有奥地利、澳大利亚、泰国。同时，开发和接触了国内一些企业和潜在客户。
2、国外销售业绩有提升。201*年，我司放弃了发展中国家低档次、低效益的产品销售，逐步向效益适中或较高的发达经济体国家过渡，出口额除印度外，增加了3倍。但国内外总销售额较201*年有所下降。
3、吸收新鲜血液。在201*年上半年，我司领导率队赴浙江工业大学等招收营销人员。新招的2名营销员虚心好学，经过近半年的努力，已基本熟悉公司产品的性能、特点，了解产品的生产流程，掌握了一定的销售技巧，基本做到如何“了解或激发需求，然后去满足要求”。（四）、注重企业文化建设，推动文明健康发展
加强工会组织的建设。201*年10月份我司工会组织了全体员工在舍得农庄的联谊等活动，通过举办各种活动，加强企业管理层与员工的沟通，努力为员工办实事，办好事，受到了广大员工的拥护，增强的企业的凝聚力，促进了各项工作的开展。
企业的发展来源于员工队伍的内聚力和战斗力，我司高度重视企业文化建设
活动。公司运动队在201*年沙门镇全民运动会上，顽强拼搏，挑战自我，虽没有取得优异的成绩，但是他们同样用自己顽强的意志完成了比赛，用自己的行动诠释着挑战。他们同样斗志昂扬，英姿飒爽，同样是运动场上最亮的点，同样获得了大家的掌声和支持！（五）、存在的不足和问题
201*年，我司企业员工思想意识及执行力方面主要存在以下几个方面问题。一是执行力有待提高。有些落后的观念、惯性的思维仍然存在。有的员工对规章制度、决定、决策，还有执行不到位的情况，反应迟缓、落实不力；或者办事随意、执行质量不高。二是大局意识、服务意识有待进一步提高。对外、对待客户方面优质服务做得欠佳，尚缺团结协作、勇担责任、严谨细致的工作作风。三是紧跟形势更新观念的能力有待提高。一些员工因循守旧，进一步求发展的主动性和进取心不强；对发展中的新问题、新情况，不去认真思考，超前工作的意识不强，工作缺乏雷厉风行、精益求精和创新精神，主动意识不强。四是员工队伍技能素质有待进一步提高。目前存在专业技能人才缺乏，部分员工技能不精，沟通协调能力和创新能力较差的问题，还不能适应制度管人、流程管事的要求。五是销售意识和工作激情还有待提高，销售工作进度、效率有待提升，销售目标和详细的计划有待落实。
二、201*年工作计划
201*年国际经济环境中存在的不稳定性不确定性上升：美国失业率居高不下，经济复苏步履维艰；欧洲主权债务危机愈演愈烈，世界经济最终结局如何，难以预料。
201*年，我司的工作思路是：品质至上，努力提高劳动生产率和工作效率；以拓展市场销售为中心，坚持产品直接销售和节能改造工程两条腿走路，不断地开发国内外新市场；力争在201*年里，公司各项工作上一个新台阶。（一）、坚持以人为本，抓好生产管理
1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。全面落实安全生产责任制，重点抓好车间5S管理。要认真排查和整改各类事故隐患，防止事故发生，努力把事故消灭在萌芽之中。
2、强化质量管理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。所以产品在生产前、生产中、生产后要严格按“企业标准”执行。从公司领导到全体员工必须坚持“不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品”的三不原则，全员参与质量管理。只有把人（全体员工）、
机（机器设备）、料（原材料、配件、外协件）、法（制度规定、生产工艺）、环（组成企业的各个部门、尤其有关生产的各个环节）等整合到最佳状态才能生产出高质量的产品。
首先加强品管队伍及制度建设，提高质检水平。201*年，由品管部牵头协同有关部门根据公司“企业质量诚信制度”制定：包装纸箱检验标准、模具检验标准、IQC检验规范、供应商考核规定、成品入库检验规范、成品出货检验规范。质量检验员作为品管部的主角，必须掌握产品相关的技术标准、检验方法、检验规程；严格执行质量检验制度和《公司不合格品控制程序》；不怕吃苦，不怕得罪人，维护质量的尊严；畅通质量信息传递渠道，实现对问题的快捷、高效的处理。其次，制造过程是产品形成的直接过程，产品的好坏却直接取决于生产过程的有效控制，因此，在生产的每个环节，必须严格按照生产工艺流程和作业指导书进行，操作工人要有自检自查的责任感与能力，现场管理人员对操作工人必须天天监督，时时检查。第三要由事后的鉴定与处理，转变为事先的控制与预防，尤其要把好原材料、配件、外协件采购的质量关。
3、提高劳动生产率和工作效率。提高劳动生产率，首先要根据生产要素配置人力资源，根据市场需求、企业战略生产率状况，分析各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，招收合适的工人，确保正常生产人员的配备。其二，生产部要想方设法合理安排劳动者的工作，提高劳动者平均熟练程度，加快个人劳动效率，减少单位劳动时间；采用先进技术、管理、服务等措施，改进生产工具，提高对劳动工具的有效利用程度，精打细算，提高对原材料和动力的利用程度；通过教育和培训，提高工人的素质。第三、对计件工人上下班严格实行打卡制，继续实行计件工人满勤奖等有效的激励机制，激发和调动工人的工作积极性、创造性；第四，加强企业文化建设，变人力资源为人力资本，增强企业的凝聚力，提高劳动生产率和产品合格率。
管理层及办公室人员必须以全身心的姿态投入工作，养成工作节奏快捷的习惯，要有责任感和紧迫感，熟练掌握、运用自身工作的流程与技巧，累积工作经验，不断提高工作效率。尤其是中层以上的管理人员，应以身作则，率先垂范，发挥带头作用，抓好团队建设。
4、加强仓库管理，生产跟单、跟踪工作。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰，账、物、卡一致；201*年，我司要明确生产跟单员岗位职责，并落实具体人员，生产跟单员须密切配合采购、技术、质检、生产、营销、财务等部门工作，保证零配件、外协产品和生产的按时按质按量到位和完成，保证根据订单要求按时或提前发货，进一步完善备件、材料、资料、设备、计划、消耗、记录管理，为生产和效益服务。
（二）、加大产品直销力度，提高营销业绩
1、加强销售平台的搭建和维护。201*年，我司要努力扩大以电动浮动球阀为主打及其它优势产品在国内外市场的份额。一是组织参加美国、德国、俄罗斯、意大利、巴西等国外展会，搭建销售平台，寻找合作客户群（包括寻到贴标客户群）；二是维护好原有网络平台，适时增加网站，营销人员要充分利用网络资源，提升网速搜索的检束率，增大客户访问量，同时，加强电话、电邮等营销，增加销售途径。
2、制定科学有效的营销方案。一是营销部要协同有关部门制订产品简介及说明文字统一标准，尤其是电动浮动球阀，改变在表述上不统一，霸气不够，底气不足，不能把我司及相关产品的情况十分清晰的传达给客户的状况。二是洞悉洞悉市场和客户需求，讲究谈判和推销的技巧。营销人员要千方百计准确的了解客户的真正想法和意图，挖掘市场和客户的需求，然后抓住需求，进而创造需求，引导需求。
3、提高销售意识和工作激情。营销人员要有明确的目标和详细的计划，销售人员从绩效角度，态度是前提，能力是保证，业绩为根本。一是营销人员要有明确的目标和详细的计划，201*年营销部要建立销售工作半月报制度，拟定阶段性销售工作及计划，适时进行分析总结和考核。二是营销人员要定期保持与客户的联系与交流，增进感情，确保及时跟进，维护和稳定现有客户，促使潜在客户从量变到质变。三是营销部每月底向财务提供部门销售报表。
4、充实营销队伍。适时招聘若干名营销员，尤其是具备专业知识、有经验、有订单的销售人员。
5、努力建立与大中型企业长期的、稳定的业务关系。我司要以优质的产品、适宜中的价位、优良的服务，积极争取成为艾迪世产品的生产基地，扩大地恩地零配件生产的业务。
6、继续执行《台州光辉销售人员底薪及销售提成奖励办法》，对销售人员进行“下边保底，上不封顶”，“底薪加提成制”的考核，调动他们的积极性和创造性。
（三）、积极推广节能产品，开拓节能改造市场
既有建筑节能改造在今后相当一段时间仍然作为节能减排的重头戏之一，中央空调的节能改造是既有建筑节能改造的重点。我司以电动浮动球阀为核心的“中央空调系统节能技术装置控制管理系统”获201*年度浙江省科技进步二等奖、国家火炬计划，在中央电视台大楼、浙江省委党校、杭州西子国宾馆、湖州人民医院、湖州中心医院、南京曙光国际大酒店、秦皇岛建设大厦、检察院大厦、技术质量监督局大厦等中央空调的节能改造工程中成功应用。经北京节能环保中
心、江苏省节能技术服务中心和浙江省能源利用监测中心等机构对实际运行效果检测表明，综合能耗下降40～50％。我司必须抓住机遇，努力开拓节能改造市场。
1、加强宣传。为让更多潜在客户认识、了解我司产品的实际节能效果，由技术部负责整理经我司已改造的党政企事业单位的中央空调节能的典型资料，打印成册，予以分发；组织客户赴实地参观改造工程，了解节能控制系统的实际运行效果，让潜在客户充分认识到产品能为其带来的价值。注重老顾客关系的维护，充分利用客户的口碑传播效应，扩大销售范围，延伸产品的市场空间。
2、自主直接承接工程。一是对高档酒店、医院等高端客户公司采用合同能源管理模式，所有设备和技术由我司出资，项目实施三年内的能源消耗降低部分的70%作为回报，三年后设备归客户所有。通过合同能源管理模式，加快节能工程的实施。二是由对方出资，我司派员进行安装。三是根据重庆市建筑节能“十二五”专项规划，积极主动争取参与重庆市的节能改造，承接中央空调节能改造项目。
3、加强合作。与有实力的省内外经销商、节能公司合作，完善网络。加强经销商、节能公司人员的培训，提升其能力，实现本地化服务，从而降低成本，提高产品竞争力。
4、加强节能工程营销和技术服务队伍的建设。节能产品对技术的依赖度较大，而且用户的决策过程、工程实施、售后服务周期较长，对市场营销、技术服务人员有较强的技术能力、人际关系能力和营销能力要求。因此，我司必须加强营销和技术服务队伍的建设。
同时，我司自主研发的热交换器动态控制装置在长城宾馆两年实际使用中已取得了成功，在新的一年里要积极组织材料申报科技项目和做好推广工作。
201*年是挑战大于机遇的一年，我司任务十分繁重而艰巨，只要我们团结一致，增强信心，树立起高度的紧迫感和责任感，按照工作计划扎实开展工作，一定会走出困境，更上一层楼。
台州光辉自控科技有限公司
201*年1月16日
扩展阅读：县市政公司201*年度工作总结及201*年工作计划
市政公司201*年度工作总结及
201*年工作计划
201*年是“十二五”规划的开局之年，在县委、县政府的坚强领导下，在建设局的关心支持下，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届五中、六中全会及上级有关会议精神，围绕项目建设，团结干事，攻坚克难，抢抓机遇，较好地完成了年初制订的工作目标任务，各项工作取得了较好的成效。
按照局要求，公司认真总结201*年工作成绩和经验，分析存在困难和问题，现将201*年工作情况及201*年工作计划汇报如下：
一、201*年工作完成情况
（一）完成市政工程总产值136万元
1、城区道路、人行道、三角沟维修产值89万元。2、官塘堤下盖板涵维修工程产值37万元。3、转盘高杆灯座工程产值6万元。
4、中天大道、府西路、人行道工程建设产值4万元。（二）承接社会工程管理费9万元。1、云梦清明河土地整理项目管理费2万元。
2、随县万福店农田整理整体推进项目管理费3万元。
3、安陆市政工程拆迁项目管理费4万元。（三）工作举措，主要包括六个方面
1、加强学习，提高素质，练好“内功”。我们积极开展“三个代表”、“保持共产党员先进性教育”和十六大报告精神学习活动，深入开展“学、查、改”活动，扎实开展法制教育和职业道德教育，持之以恒地进行专业知识学习，培训专业技术人才，提高了干部职工的政治思想及业务知识水平，造就了一支过硬的队伍。
2、以“讲文明、树新风、塑形象”为创建活动的主题，从领导班子建设、政治思想学习、职业道德教育、遵纪守法、科技文化、环境卫生、经济效益与工作效益等八个方面入手抓，争创县级文明单位，取得了一定的成绩。
3、坚持“厂务公开”，加强党风廉政建设。公司深入持久地搞好“厂务公开”工作，加强内部管理，将公司重大决策、经营管理、财务收支等职工关心的事项公开，增强了公司的透明度，调动了职工参政议政、出谋献策的积极性，加强党风廉政建设，净化社会风气，发扬党员干部的模范带头作用。
4、改革促发展，挖掘内部潜力，增加发展后劲。一是积极开拓市场，想尽办法联系工程，销售产品，提供优质热情服务；二是精简内部机构，精简人员，定岗定人定责任，完善工资等效益挂钩机制；三是更新设备进行技术改造，提
高工艺水平，提高劳动生产率，提高工程质量与产品质量。
5、抓好综合治理与计划生育工作。
6、充分发挥党支部、工会、共青团、妇联等组织的积极作用，党支部和共产党员在公司的各项工作中起到了战斗堡垒和先锋模范作用，工会起到了桥梁和纽带作用，共青团为再创“青年文明号”而积极努力参加各项中心工作。
二、存在问题和不足
公司在201*年圆满完成了县政府及建设局下达的市政工程建设任务，完成了公司今年初制定的工作计划，取得了明显的经济效益，在今年的工作中也存在着一些困难、问题与不足，具体表现在如下六个方面：
1、市场竞争力不强。
2、政府历年来所欠的工程款未能拨付到位，导致资金严重不足。
3、专业技术人才短缺，干部职工整体素质也有待提高。4、机械设备老化、落后，由于资金不足，难以更换、添置先进的新设备。
5、职工工资及福利待遇有待提高，养老保险有待全面解决。
6、职工的文化娱乐生活有待改善。三、下步打算
201*年公司紧紧围绕局中心工作，把思想和行动统一到
局的安排部署中，全力以赴，按时按质完成各项工作任务。
（一）提高思想认识，使全体干部职工意识到：1、市政工程要立足精品，注重质量，在资金投入上要多渠道、多形式的筹措建设资金，要积极向外开拓市场，承接社会工程，要以务实创新的精神真抓实干。
2、工程建设上，要争创“精品”，否则将被市场淘汰。3、工作态度上要认真，要有强烈的责任心和责任感，每位同志均要在各自位置上发挥自己最大的能量，力争创造最大的价值。
（二）深化各项改革，加强自身建设。
加强政治、业务、理论学习，提高综合素质；搞好队伍建设；建立健全各项规章制度；立足自身挖掘潜力，自求发展；减员增效，精干队伍，减少费用开支，降低工程成本。
（三）大力抓好工程质量管理和安全生产。（四）继续实行“厂务公开”，加强党风廉政建设。（五）继续抓好物质文明和精神文明建设，争创“县级文明单位”。
（六）继续抓好社会治安综合治理与计划生育工作。（七）充分发挥党支部、工会、共青团、妇联等群团组织的积极作用，开展丰富多彩的文娱活动。
（八）关心职工生活，为职工解决实际困难，提高职工福利待遇。完善历年职工养老保险缴纳工作，为职工创造一
个好的工作、生活环境，提高后勤保障工作。
（九）着眼于未来，拓展市场，力争承接社会工程。201*年，公司将紧紧围绕建设局“十二五”规划确定的工作目标任务，始终保持思想领先、改革当先、开放抢先、创新争先、发展率先，以更扎实的作风，更昂扬的斗志、更有效的举措，更快捷的行动，全力以赴完成局下达的各项目标。顺应新形势要求，与时俱时，进一步挖掘潜力，不断拓展市场、生存发展的空间，不断寻求新的经济增长点，在探索奋进中走出企业创新之路，谱写出企业发展的崭新篇章。
201*年2月
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