综合管理部201*年工作总结
综合管理部201*年工作总结
201*年，是公司成立的第一年，也是公司的第一个项目---富基世纪公园项目开发建设的第一年，综合管理部作为公司的一个重要职能部门，与富基，与世纪公园项目，共同起步，一起面对，一同成长，经历了关键而具有意义的一年。一年来，在公司领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。现将主要工作情况汇报如下：
一、201*年工作回顾
（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工
公司成立之初，百端待举。综合管理部不断适应公司发展需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。
（二）夯实管理，密切配合，确保高效运转
为认真履行参谋、管理、服务等工作职责，强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责，明确岗位分工。二是不断改进工作流程，制定完善各项综合管理制度。三是立足本职，积极配合，树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。无论是业务主管，还是普通员工，都能顾全大局，密切配合，主动服务，积极做好本职工作，加班加点，
任劳任怨，兢兢业业，对工作中出现的细节不到位等问题能及时相互指正。通过强化内部管理，全面提高了工作水平和办事效率，提升了全员分析解决问题的能力，提高了综合服务与参谋协调水平，为公司树立了良好的对内对外形象。
（三）健全工作制度，着力规范工作程序
为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，牵头修订并出台了《湖南富基业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度，对综合管理部各项工作的各个环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。
同时，收集公司各部门制度，出台了《湖南富基业有限公司员工必读》，内容涵盖公司企业文化、行政管理、人事管理、财务管理、开发建设、营销品牌等制度，建立和健全了公司一整套的工作程序和标准，使员工在日常工作、生活中都能做到有规可依、有规必依，确保公司的正常发展更加顺利和便畅。
（四）持续培训，强化考核，加强队伍建设
公司的做大做强，对公司全体员工和每一个岗位的要求也越来越高。为主动适应变革，适应发展要求，在公司的正确领导下，综合管理部以“育人”为导向，坚持把持续学习、强化培训作为一项重要的日常工作来抓。以工作促学习，以学习助工作，以培训强团队，着力提高管理服务能力、综合协调能力、文字处理能力、督查督办能力、服务保障能力、开拓创新能力。同时，按照
公司培训计划，强化业务知识和综合知识学习,定期组织员工学习，积极参加各种专题培训，相继开展了公司企业文化、合同法律知识等学习和培训，努力提高公司员工对公司的认同感以及处理具体事务的熟练水平，全力推进队伍建设。
（五）围绕中心，扎实做好重点工作
201*年，综合管理部按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，有目标、有重点地开展了以下工作：
员工招聘工作。员工招聘工作是紧密配合项目开发建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，目前公司共有员工183人，其中地产系统96人，物业系统87人，已完成公司人员定编的89.27%，暂缺岗位主要是。
公文办理工作。为提升办文水平，提高参谋与智力服务质量，在办文办复方面，综合管理部坚持以“严谨、严密、严格”为准则，以“全满意、零失误”为标准，以“内容上求实、格式上求严、文字上求精、篇幅上求简”为要求，站在全局高度，当“好参谋”、提“好建议”、出“好文案”。并通过严把公文审核关、严把公文印制关、严把公文校对关，统一文件格式，严格公文收发程序，进一步规范公文办理工作，较好地完成了文件审核把关、会议记录纪要、材料撰写等工作。201*年累计发文余次。
资产管理工作。作为公司的资产管理责任部门，综合管理部不断地强化、细化资产管理工作。建立并完善公司资产管理台帐，公司所有购的资产全部粘贴资产实物卡和条形识别码，做到账账相符，账实相符；根据各部门资产使用现状及需求，合理调配、
处理各部门资产，避免资产闲、重复购现象发生；每季度组织一次部门资产自查盘点，每半年组织一次公司资产盘点工作，根据公司资产台账和财务资产明细账、资产实物卡对公司资产实物逐一进行清点。公司资产至今尚未出现较大事故。
网络信息化建设。公司目前共配备计算机台，服务器台，打印机台，复印机台，传真机台，复印机台。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行，完成了办公区域、营销区域的局域网和办公电话、网络的搭建和调试、维护，保证公司电话、网络畅通；确保明源销售系统运行，完成电话录音设备的安装调试，保障营销中心的正常运转。
后勤服务工作。后勤服务工作包括了食堂、宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐综合管理部做到提前规划、提前准备，以员工满意为标准，在保证质量基础上按时供应一日三餐，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，对食堂电路、用水进行整改，保证了员工正常就餐，从原料采购的源头上着手，严格控制食堂费用支出，采购价廉物美的菜肴，努力使费用支出能够得到很好的控制；员工宿舍装修完成后，不断完善宿舍水电等配套设施，及时配床具等生活设施，为员工宿舍楼安装热水器、洗衣机、空调等，配备专门的清洁员，逐步改善员工的生活休息环境，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。目前，公司共有三栋职工宿舍（地产1栋，物业2栋），住宿员工112人。
车辆管理工作。目前，公司共租赁车辆12辆，其中部门车
辆8辆，领导车辆4辆。在车辆有限、人员紧张的情况下，未配备车辆的部门使用车辆，均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、财务、营销用车。一切以项目开发建设为首务，科学合理地安排车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
党、团、工会工作。综合管理部紧紧围绕公司重点工作部署，认真做好党建、团建、工会组织等各项工作。8月份，经星城镇党委实地考察后，公司党支部正式成立，这标志着望城县第一个楼盘经济企业党组织的成立；12月9日，组织举办了“党旗在富基飘扬”主题活动，邀请星城镇党委书记高明、县委组织部贺恒青、镇组织委员朱红胜为公司员工讲授党课，同时组织公司全体党员参观了靖港古镇；月，经批准，公司成立了工会。综合管理部充分发挥工会职能作用，切实为员工办实事、办好事，注意听取员工在工作、生活方面的意见和要求，积极向公司反映，做好员工慰问工作，表达工会组织的一份关爱之情，对患病住院员工、丧亲员工家庭及时进行慰问，组织员工全员年度体检工作，开展多种形式的文体活动，成立公司篮球队，组织与合作单位进行了多场篮球比赛，4月14日，青海玉树地震发生后，迅速组织开展“情系玉树、抗震救灾”募捐活动，广大员工充分发扬“一方有难，八方支援”的精神，积极响应公司号召，解囊相助表达对灾区人民的支持，短短一天之内，共收到捐款人民币元。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
1、责任意识有待加强，对部分关系到员工切身利益的工作进展滞后，如员工转正问题、员工宿舍空调安装问题等。
2、团队意识差。个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，
整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；
3、队伍素质参差不齐，个别同志岗位职能认知与自身定位存在差距，人员囿于事务，困于杂务，工作难以深入。
4、综合管理水平与公司运作要求存在较大差距；5、工作思路有待进一步拓宽；
6、细节意识和综合服务意识还需强化。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创富基的美好明天！
扩展阅读：综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划
第一部分201*年工作总结
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：
一、战略规划一）、工作情况：
1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。
2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。
二）、工作不足之处:
缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了
分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。
二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：
1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。
3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。
4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理
制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。
5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。
6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。
7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：
1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。
4、本部门的制度落实也有不到位的地方。
三、行政管理一）、工作情况：
1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部
2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。
3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。
4、及时传达公司有关精神。
5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。
6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。
9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了
二）、工作不足之处：
1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。
2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。
3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。
四、企业文化建设一）、工作情况：
1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。
5、协助投资部重新制作了公司网站。
6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。
、完成了公司大事记的整理、完善工作
8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：
1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。
2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。
3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。
六、网络管理：一）、工作情况
1、1月实现远程网络会议功能
2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作
3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。
4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管
)调研需求分析
5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查
6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装
8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案
9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题
10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。
11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。
12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。
二）、工作不足之处：
1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。
七、公共关系管理：
1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点
排好接待工作。
2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：
1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。
2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。
4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。
5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。
6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。
二）、工作不足之处：
1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。
、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。
第二部分年度预算执行情况、
内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：
1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。
2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。
3、人员素质有待提高。
4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。
1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。
第四部分201*年工作计划
一、部门工作指导思想：
围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说：
做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）
201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，
关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。
2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。
3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企
业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：
附件一：网络管理工作计划：
1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。
2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。
3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节
(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）
4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。
5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。
附件二：企业文化建设设想：
企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之
1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：
首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌
五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3）、三季度工作：
逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：
通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。
建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。
一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。
形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问
三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设
完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4）、四季度
国庆前后举办一次员工集体活动。
开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。
到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。
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