市场督导工作的职责
市场督导工作的职责
1.制定市场督查计划，编写市场督查报告并上报；
2.负责对经销商的经营行为进行检查，有无违反公司政策及原则标准的现象；
3.认真听取经销商和业务人员的意见和建议，时刻关注市场动态变化，及时向公司进行信息的反馈；
4.对市场业务人员的工作执行情况进行监督，总结上报；5.配合相关业务职能部门做好客户服务工作；6.完成上级领导交给的其他工作工作的开展的流程：第一.听取公司领导的安排
第二.根据公司的安排和现实的情况，制定个人每月的工作安排，并上交公司领导检查第三.深入市场调查，收集信息
第四.整理信息，并且形成报告上交公司领导日常工作当中所注意的事情：
1.业务人员每天真实工作情况的了解，有时真实情况的了解，需要以朋友进行沟通了解，了解到他们日常的工作情况。并且有业务本身需要有什么情况的反馈，无论是对市场，对公司，对管理等各个方面要收集回来。
2.市场信息的了解。一天要认真勤快的走访尽量多的场所，每个场所的详细境况都登记在案，一方便之后对信息的整理，二方便日后再次访问调查才清楚。
并且在走访过程当中，选择一些场所，作为观察的场所，以后经常要多次访问。
3.在终端场所的走访当中，需要做以下的事情
1）对场所的基本情况有记录，产品有无进场，展示，宣传进行记录
2）跟场所的人员进行沟通，了解到业务人员在日常跟踪情况3）跟场所老板等人员，了解本产品以及竞品的销售情况。4.与当地经销商的沟通，以及下面的分销的沟通，了解产品在流通的环节有无出现有无出现何种情况。
5.配合销售部门做好外面公司产品的宣传，和一些服务工作。遇到一些市场需要解决的问题，及时的结合公司的相关部门资源及时解决
6.建议公司在一些市场督查的工具上有一些量化的东西，方便登记记录，当一名人员负责一个地区的检查工作，应认真仔细的了解本地区的情况，并且认真分析现象，并且时候要深入再了解的信息的真实性。
7.对于一些竞争产品市场信息的了解，第一需要从市场终端上了解到竞品的活动情况，第二尽可能的了解到竞品的销售人员或者销售单位了解到产品的一些内部的信息。
8.有些需要公司给于督查人员的灵活性，方便人员结合实时的情况，安排好自己的工作才能更有效的开展工作。9.在出去之前要由一定得计划和安排，并且上交公司领导检查是否合理，并且到一个地区检查活动之后，结合计划进行对比分析。找出督查工作当中是否需要改进的地方。
10.建议公司成立一个基层业务人员信息反馈的平台，可以由公司的上层领导到一个地方去，上面有无记名的形式，以书面的形式。每个人都需要写下你自己的想法和需要反映的问题。并且这些直接上交到公司领导处，整理分析后交公司领导，不经过区域经理的环节）
11.费用检查。在日常的走访之前，提前做好费用使用的了解。在走访当中对费用的落实情况，以及费用真实的使用情况做个深入的了解，并且登记在案
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市场督导工作职责
1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。
4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。
市场督导每周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三开例会。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。6、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。
7、周末、日到店协助销售。随时关注终端销售情况，并做好协调工作。
督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
一、督导的作用
作为一名督导者，你必须对公司\\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
二、督导的义务对公司的义务：
A.做好份内工作，完成公司交办的各项任务。B.督导有义务高效完成公司授权的工作。
C.由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。
对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
三、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责
1.确保所辖店按时完成销售任务。2.确保所辖店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在所辖店的执行情况负责。4.对市场调研内容准确性负责。5.对所辖店专柜选址可行性负责。6.对所掌握的销售数据的安全负责。
7.对所辖店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作
1.负责所辖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2.负责所辖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责所辖店内新品上市的前期准备及后期销售的相关工作。
4.主持召开周、月、季、营销例会，定期巡查终端，填写巡查报告。
5.监督终端促销活动的执行及促销结果的反馈工作。6.确保终端店内递交的各项报表的准确性。7.监督指导所辖店的销售。
8.监督公司各项政策在所辖终端店的执行情况。9.完成上级交给的各项调查任务。
10.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
11.收集终端市场信息（包括竞品厂商），协助公司调查市场，编写调查报告。12.协助所辖店的综合培训。13.负责辖区内零售终端生动化建设。
14.地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训，管理，促销过程各项工作的协调和监控。
15.辅助经理完成公司的各项工作任务，根据所辖终端市场状况全面落实和执行。
关于生动化建设
根据《读书郎形象终端手册》陈列标准，对终端进行生动化建设考核。在日常工作中维护各自店铺的陈列情况。主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。以保证陈列标准的维护和执行。定期要对终端作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。
督导员每两周到终端店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给公司事业部。
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