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中国电信装维工程师毕业生(试用期转正)见习报告

时间:2019-05-29 05:37:29 网站:公文素材库

中国电信装维工程师毕业生(试用期转正)见习报告

中国电信装维工程师见习报告

本人入职中国电信装维部门有数月,已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口,我是理科生,计算机应用技术毕业,从专业技能到工作内容,让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向。

装维工作流程,每个装维人员都有手机号码绑定的工号,我是见习装维人员,暂无工号,按装维组长指引,登陆中国电信综调系统,查询是否有派发负责辖区内障单或者装移机单,根据障单(装移机单)打开录音系统预约用户,了解用户故障和需求,到达用户终端分析故障原因,必要时使用仪器测试,根据线路查找故障原因,到解决故障,测试正常,并再次录音告知用户,故障已解决,可以正常使用,最后登陆中国电信综调系统回单。装维工作是一项既简单又复杂的工作,说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作,说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始,到全面分析问题再到解决问题,以及树立电信服务形象,维护良好顾客关系的系统工程。我开始跟着装维组长,在组长师傅的亲自传授下,我逐步了解了如何向顾客了解故障,分析故障原因,如何高效、高质的排除常见故障,以及如何与顾客沟通等等;我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程,能解决基本的故障问题;我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率,提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。在装维工作中,最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素,如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力,交流与丰富工作经验等方面入手。从工作中让我体会到装维工作是一项相当重要的工作,因为它担任着售后服务工作与宣传“用户至上,用心服务”服务理念的窗口。光阴似箭,回首入职时想到的装维工作,由障单到装机流程,到后来的熟练,修障由最初的死记硬背,到后来的理解,寻找其规律,现在本身的工作技能得以加强,对于加上我专业对口工作效率也随之提高,现在逐步独立完成工作,看着各项指标的完成情况,发现装维工作不只是安装和维护,需要平时负责辖区内日常维护整治工作,发现问题及时处理习惯,通过主动维护来降低障碍的发生率,需要工作时安全防范,更需要用心为客户提供卓越服务。

日常工作中持续学习,高效工作,爱岗敬业,遵章守纪,尊重他人,坦诚沟通,服从大局,忠于企业,这些员工行为准则,提高装机效率,人员少,就要求每人效率高,减少因为个人原因引起的二次故障,确保故障一次修彻底,严于律己,杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限投诉,对机线资源进行整改,提高机线资源的准确率,配合其他各部门的宣传和维系工作。让我更加真诚待人,虚心请教同事,让工作达到事半功倍的工作效率,时刻谨记自己的缺点,扬长补短来提醒自己踏实做好现在的每一项工作,虚心向装维组长和其他师傅学习专业技能吸取工作经验,进一步要求自己,按企业规章制度约束自己,并提供工作积极性,使自己成为一名合格的电信装维部门装维人员。

感谢中国电信赋予我装维部门岗位工作,工作中让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向,让我对电信事业发展,对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识,让我在装维工作中增添了信心,为社会,为国家、为人民更好服务做好了准备,愿以我专业技能和自身潜能给以中国电信贡献微薄力量。

扩展阅读:土建工程师试用期满转正申请样本, 试用期工作小结样本

试用期工作小结

时间一晃而过,转眼间两个月的试用期已接近尾声。201*

年4月9日,我有幸来到公司工程部工作,在这短暂的两个月中,在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:

一、从到岗开始,认真学习公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守。

二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境和工作内容。从原来乙方的视角转变为总投资方的视角看待并解决工程中的质量、进度和安全文明施工问题并及时去协调和解决。主动、虚心向老前辈、同事请教、学习,基本掌握了公司在项目实施过程中的一整套流程,包括会议纪要、联系函、罚单等的作业流程。

三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、虚心请教,总结积累,较好的完成了领导安排的各项工作任务。1.配合做好日常隐蔽工程的验收;2.督促施工方施工进度;3.钢筋笼焊接质量的检查;

4.积极主动的完成领导交办的其他任务。

四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。

五、存在问题及解决办法:

由于在原单位主要是从事施工员工作,对于总投资方土建工程师操作流程还需要进一步的了解与熟悉。我将在今后的工作中多向前辈请教,学习,以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程,做到:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不断磨练意志、增长才干。

总之,在短短的两个月时间里,虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有很大差距。今后,我将进一步严格要求自己、加强学习,努力提高业务水平、充分发挥所长,积极、热情、细致的完成好每一项工作。

申请人:

201*年6月6日

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