乡镇创建人民满意的基层服务站工作总结
****县****乡计划生育服务站
201*年创建人民满意的基层服务站工作总结
****县****乡计划生育服务站在巩固201*年“基层站所行风测评”的基础上，根据县纪委、监察局、纠风办关于开展创人民满意基层站所活动的具体要求，力求以点带面，全面推进计生服务站的服务水平。形成了层层抓落实的工作机制，以创促建、以建促纠，坚持树立为民意识，自觉接受社会各界监督，以群众满意为工作标准，获得了社会各界的好评。
一、创新载体内强素质
随着计划生育服务事业的快速发展，服务队伍也在不断壮大。他们中间有退伍军人，有刚毕业的大学生。他们干劲足，思想活跃，不断发挥专业特长、技术水平。通过实践探索，从基层自发开展的活动中吸取成功经验，创新推出了“1+1”活动。
“1+1”就是根据队员的特长，提出由党员与团员结对，老同志与新同志结对，充分发挥自身特长，利用空余时间，针对日常工作、学习中碰到的各类难题，结合共建双方个人实际，有针对性地进行互帮互学。从而共同提高一个老同志带一个新同志，互帮互学，相互学习对方长处。
“特色队伍”就是围绕“让人民满意”，根据各自实际创建有自己特色的服务站所。
自主的、全新的创建载体调动了大家的积极性，通过朝夕相处的互帮互学，服务水平及业务素质明显提高，凝聚力明显增强，服务基层的理念体现到了日常工作的每一个环节上。努力为育龄妇女排忧解难。二、工无私情服务送亲情
活动中，“工作不徇情，服务献爱心”成为每位工作人员追求的目标。具体体现为“四心”：一是热心，对于办事的群众，笑脸相迎、文明用语、礼貌相待、热情相送；二是真心，视群众为亲人，认真解答疑问，把真心诚意体现到办事全过程；三是说服群众有耐心，发生疑问或误解时，不厌其烦，用“心”做好说服教育工作；四是上心，对于群众反映的问题，积极寻求解决的办法和措施，为民解难、与民分忧。还推出五项便民服务：提供休息室，提供茶水，配置药品箱，发放政策法规宣传资料，配备解答疑问的咨询员。让育龄妇女亲身感受到了计生服务站工作人员“规范服务，亲情服务”的温謦。
通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进****乡计划生育服务站的工作人员中间，
成为他们自觉的行动和开展各项文明创建活动中的总动力，紧紧围绕“服务上水平、服务上台阶”的工作目标，打造和培养一支纪律严明、服务规范、工作高效的计划生育服务队伍。
扩展阅读：创建人民满意单位工作总结
亭湖区交通运输局南洋交通管理所
创建“人民满意基层服务单位”示范点工作总结
根据亭交[201*]46号文件亭湖区交通运输系统创建“人民满意基层服务单位”示范点实施方案的精神，我所及时召开了关于创建“人民满意基层服务单位”示范点动员大会，按照要求积极开展各项工作，现将创建有关活动工作情况总结如下：
一、健全机构、落实责任，加强对创建工作的领导
领导高度重视，我所根据区局关于民主评议行风的总体部署和要求，把与人民群众关系密切的事项，作为民主评议行风的重点，深入开展“人民满意基层服务单位”示范点创建和评选活动，制定了《人民满意基层服务单位示范点实施方案》，成立了以行政一把手任组长的创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作领导小组。所长对我所创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作负总责，对我所领导班子成员分管的创建工作状况负领导责任，副所长协助所长抓好分工范围内的创建工作。领导小组下设办公室，办公地点在副所长办公室，负责开展组织日常创建工作，监督检查，确保各项工作正常进行。领导小组成员明确分工，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的创建工作领导机构，建立了创建“人民满意的基层服务单位”示范点岗位责任制，从根本上保证了创建工作的贯彻落实，确保了创建工作的效率和质量。
二、对照标准、认真学习，提高创建意识
围绕创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作标准，组织全所职工认真学习讨论，深刻理解创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作的深远意义，健全内部管理制度，从根本上提高全体干部职工为民办实事的认识：
1、认真贯彻落实我所201*年民主评议政风行风工作实施方案，结合工作实际，提高思想认识，创造性地落实政风行风要求，严禁出现有政策棚架和执行梗阻问题，切实把群众关注热点难点问题作为我们工作的第一要务，把创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作长期持久地开展下去。
2、对照职能，强化责任，要切实把提高服务意识作为我们工作的动力。公开服务承诺，健全工作制度，提高服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃拿卡要等问题。
3、为民服务，争先创优。要切实以群众满意为标准提高我们的服务水平。要严格依法办事，杜绝“三乱”，让交通真正成为服务农村、造福农民的一个缩影，不断改善交通行业整体形象。
4、学创结合，以创建“服务型”机关活动和政风行风评议活动为契机，以创建“人民满意的基层服务单位”示范点为最终目的，锐意进取、开拓创新，不断提高我们的业务素质和服务水平。
三、查摆问题、采取措施、提高服务质量
自创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作开展以来，我所组织职工以政风行风评议活动为动力，以创建“服务型”机关为标准，以实际行动投身到创建“人民满意的基层服务单位”示范点
的活动中，以打造民生交通为出发点，坚持以人为本，从解决群众最关心的问题入手，认真查摆工作中存在的问题，着力打造和保护交通民心工程：
1、按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓落实“一岗双责”，坚持一手抓业务，一手抓行风。通过创建“服务型”机关和行风评议等活动，促进交通工作创出实绩、创出效果，创出干劲，实现职工团结，群众满意，质量优良，让基层单位在维护群众利益、解决群众实际困难、改善交通行业形象、服务全区经济发展，构建和谐社会中做出新的贡献。
2、实行开门纳谏，加强与群众的沟通、了解和互信，深入查摆存在的突出问题。通过街头群众征询、下访服务对象等形式对交通基层单位进行问卷调查和检查。我所共发放问卷调表150份，检查评议到每一个工作干部、员工。在检查评议的基础上，认真克服六个方面容易出现的问题，即在执行任务上出现梗阻的问题；服务态度上有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；工作纪律上“吃拿卡要”的问题；在依法行政上态度粗暴和不作为、乱作为的问题；管理体制不顺、推诿扯皮的问题；自身建设上素质偏低、影响工作效率等问题。对查摆出来的问题归纳整理，剖析根源，对症下药，及时整改。
3、以政务公开为主要载体，公开将服务项目、办事程序、办理时限、依据条件、投诉方法以及工作人员的姓名、联系方式等全部公开，实行公开承诺制、限时办结制。对辖区内的8家运输企业跟
踪式服务，并开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”等主题实践活动，扎实推进政风行风建设。
4、奖罚兑现。我所设立举报投诉电话，对受理的举报案件，要立即责成有关人员迅速进行调查处理。凡群众投诉经查证属实的，给予举报人适当奖励，奖励费用由具体责任人支付；对造成重大损失，引发群体上访事件的直接责任人要坚决辞退；对被服务对象投诉，经查属实的，取消年终奖金及评先资格；连续二次的坚决辞退。
总之，通过开展创建“服务型”机关、行风评议等活动，我所创建“人民满意的基层服务单位”示范点，收到良好的效果；各项管理制度进一步完善、职工干劲进一步增强、职工的主人翁责任感和办事效率进一步提高；通过公开办事承诺，进一步密切了干群之间的关系；通过创建活动的开展，群众得到了更多的实惠；通过群众的参与和监督，我所创建群众满意基层站所活动得到了更多群众的关心和支持，只有这样，才能将交通工程打造为民心工程，也只有这样，我们的交通事业才能健康快速发展。
二O一一年十月二十一日
友情提示：本文中关于《乡镇创建人民满意的基层服务站工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，乡镇创建人民满意的基层服务站工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《乡镇创建人民满意的基层服务站工作总结》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/682114.html
- 上一篇：关于加快小城镇建设工作总结
- 下一篇：3-5月份文化市场总结