201*年我在上级护理组织的领导及科主任的业务指导下
201*年工作总结
201*年，我在院、科两级护理组织和科主任的领导下，在全体护理人员的支持配合下，从儿科护理工作实际需要出发，认真履行岗位职责，创造性组织开展科室工作，圆满完成了科室护理工作任务,为儿科的发展做出了应有的贡献。回顾过去一年，主要做了以下几方面工作：
一.积极转变护理模式，创建优质护理服务示范病区工作取得了显著成果
按院护理部有关要求,我科于3月份作为第二批优质护理服务试点病区全面展开此项工作。1.组织召开“创建优质护理服务示范病区”动员大会，统一思想、转变观念，使全体护理人员能主动参与创建活动。2.规范了以下护理服务流程：⑴专科疾病分级护理服务项目和流程。⑵专科技术操作标准。⑶基础护理服务流程。⑷患儿从入院至出院各个护理环节的工作流程。⑸将各项护理服务流程与各级护理人员岗位流程有机结合，制定岗位职责，标准。⑹针对各项工作流程和服务项目制定质量控制标准。流程、标准的制定规范了护理人员的执业行为，为优质护理服务打下坚实的基础。3.落实护士分层使用，对护士实行扁平化管理是优质护理工作的重点，根据护士的条件和意愿，通过护理部竞聘上岗的方式完成了对高级责任护士的聘用，并对科室内护士进行了三级分层使用。4.简化护理文书，将护士还给患者是开展优质护理工作的前提，通过查阅资料借鉴经验我制订了儿科简化护理记录，包括一般护理记录，重症护理记录及新生儿简化护理记录，表格式护理记录的应用减少了护士的书写时间，将工作重点放在病情观察、健康教育、基础护理等方面。以上工作的完善使优质护理工作有序的开展，为了评价工作的效果，在院、科、组各级护理质量控制部门的共同考核下，制定了各级护士工作考核表、患儿/家长满意度调查表，并制定绩效考核细则，每周将考核结果汇总进行讲评，对工作优异的护士进行奖励，对不足之处分析原因，制定改进措施和改进时间。
二.加强质量管理，确保了护理安全。
1.细节管理是精髓，安全管理是重中之重，为了杜绝护理缺陷的发生，坚持每周对护理人员进行思想教育工作，增强责任心与安全意识，使其能够时刻保持警醒,平时注意对思想有波动护士的安抚和教育工作，使其克服个人情绪全身心投入工作。2.由于我科年轻护士较多，对危重患儿的护理缺乏经验，遇有危重、罕见病的患儿，我就成为管床护士，每天检查数次，指导护士工作，还要及时组织护士们讲课、查房，使护士能在第一时间掌握对患儿的护理要点，对护理效果持续跟踪，保证危重患儿的护理安全。同时督促办护按要求管理急救物品、药品，确保应急抢救所需。截止11月底我科共收治住院患儿798名，输液留观患儿800人次，无护理差错、事故及投诉发生，确保了护理安全。3.在护理质量方面，对护理文件书写和输液流程的落实等易引发纠纷的重点护理环节，授权高责和办护每天对分管项目进行自查，对发现的问题及时上报、讨论，制定改进措施，每周召开质量讲评会，不断改进工作。为了提高护理人员防范风险的意识,对于杜绝护理缺陷发生的护士予以奖励、表扬.本年度护士杜绝护理缺陷科内22起,院级3起,均予奖励。截止11月底，我护理小组在“三甲复审”、“医疗质量万里行”等省、市级各项联查中均无质量问题，这是全体护理人员共同努力的结果。
三.注重护士技能培训，有效提升了护理队伍素质。扎实的临床护理知识是作为一名合格护士的基础，为了提高护士的业务水平，我制定了专科技术、业务培训计划，根据护士能力、水平进行分层次培训，每个月进行一次理论、技术考核，考核结果与效益奖挂钩。每天晨会进行专科知识问答，每周组织业务学习和护理查房各一次，每月进行护理疑难病例讨论一次。鼓励护理人员通过上网、参加学术活动、自考等方式进行自学。本年度我科新增护理本科文凭护士4名，本科在读护士3名，新增中级职称护士4名。
四．开展专科特色护理服务，构建了和谐医患关系
为了将护理工作更贴近患儿，为患儿解决实际问题，我科根据马斯洛的需要层次论，创办“小小画展”，使患儿在绘画中得到快乐和宣泄，减轻了患儿住院期间的社交孤立感；今年的六一儿童节我们依旧为患儿送上了精美的礼物和节日的祝福，让患儿在住院期间感受到医务人员的爱与关怀。我科主要治疗方式为输液治疗，针对小儿输液的特殊性，为了减轻患儿痛苦和恐惧感，提高患儿/家长的满意度，对护理人员提出“一针见血”的服务目标，开展“点名扎液”活动，以激励护理人员提高穿刺技术。同时制定了儿科输液服务标准:⑴及时输液：住院患儿每日10:00前完成静脉穿刺的执行工作，新入院患儿出医嘱30min内执行输液治疗；⑵舒适输液：住院患儿除特殊情况外均使用静脉留置针；⑶奖励输液：静脉穿刺过程中给予患儿贴纸等进行奖励，以减轻患儿恐惧感。
五．加强新生儿室管理，提高了新生儿护理质量新生儿的安全护理是至关重要的环节，平时加强对护理人员的安全教育，严格落实新生儿室各项规章、制度、流程，建立健全监督检查机制，由院、科两级质控护士根据《新生儿室护理质量考核标准》对护理工作进行检查，发现问题及时上报、整改。至少每季度一次对新生儿室护士进行院感知识的培训并检查落实情况，杜绝新生儿院内感染的发生。为了减少护士书写时间，我通过查阅资料设计了《新生儿专用护理记录单》和《新生儿专用护理评估单》，经护理部审阅通过后应用，新护理记录和评估单更适用、更专业。
201*年，在护理工作上虽然取得了很好的成绩，但用一分为二的观点来看，还有一些问题和不足:个别护理人员履职能力不强，护理队伍技术业务素质有待进一步提高；护患矛盾还时有发生，服务态度有待进一步改善；对科研工作重视不够，创新发展意识有待进一步增强；增收节支意识不强，开源节流潜力有待进一步挖掘，对上述问题和不足在今后工作中要认真进行纠正和加强。
扩展阅读：护理工作
护理工作
（一）护理部主任职责
1、在院长领导下负责全院的护理管理工作，领导和协助各科护士长搞好病室和各护理单元的科学管理。
2、围绕医院宗旨，拟定护理部门的管理、方针、目标，制定医院整体的策略性的护理工作计划，经业务院长审批后组织实施，定期进行检查、总结，并向院领导汇报。
3、负责组织、指导、督导全院护理人员提高护理质量服务。
4、负责组织制定全院护理工作制度和各级护理人员职责、护理操作常规、护理质量标准，并严格督促执行、检查和考核。
5、协助职工培训部做好全院护理人员的培训考核工作。6、协助技术科教部进行全院护理科研及新技术新项目的推广。
7、对护理人员发生的差错事故，及时与有关科室共同分析原因并提出改进及处理意见，杜绝差错事故的再发生。
8、定期主持召开全院科护士长和护士长会议，传达上级有关文件和会议精神，布置安排护理工作，定期组织护士长相互检查、学习和交流，不断提高护理质量。
9、协助人力资源部对全院护理人员的调配工作，并协助有关部门做好护理人员的晋升、奖惩和任免工作。
10、负责来访接待工作。
（二）病区护士长职责
1、在护理部、科护士长的领导及病区主任的业务指导下进行工作，根据护理部及科内工作计划，制定本病区护理计划，并组织实施，负责本病室的护理行政、业务、教学管理以及病房内外的联系工作。
2、合理排班，注重人力搭配，保证节假日的护理工作质量。安排工作体现以“以病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月有计划。
3、负责、检查本病室的护理工作，亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。
4、督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长要坚持每日五次巡视病房，检查危重病人的护理及各项制度的落实，预防差错事故、护理并发症和医院感染的发生。
5、积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并做出相应的处理。
6、随同科主任及主治医师查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论，加强医护配合。
7、组织领导护理查房，护士业务学习以及护生的临床教学，不断提高护士业务水平和临床带教质量。8、指导并定期评价病室护士工作情况，给予反馈并有记录，不断提高护理质量和护士自身素质。
9、制定并落实病室护理人员的培养计划。
10、注重科研意识的培养，营造学术氛围，每年全科室的论文发表不少于2篇。11、定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作，宣传本科便民措施，医院规章制度及卫生常识。
12、评价护理管理、教学、科研等方面的成绩和问题，做好护理工作月、季、年计划和工作总结。
13、督促检查准护士、护工做好病区清洁工作和消毒隔离工作。
14、负责对住院病人费用核算的管理指导工作，遇有疑问和纠纷及时接待、处理。
（三）科护士长职责
1、再护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责所管科室的护理管理工作。2、根据护理部对全院护理工作质量标准、工作计划，结合本科情况制订本科护理计划，督促护士长认真落实并经常督促检查。
3、深入本科各病房，参加晨会交接班、检查护理岗位责任制的落实情况和检查护理计划的实施，对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加并具体指导。
4、了解本科室危重病人的病情和护理情况，督促检查各病室护理工作，提出改进措施。5、教育全科人员加强责任心，提高服务质量，认真执行医嘱，遵守各项规章制度，预防差错事故发生。一旦发生事故和严重差错应及时向领导汇报，并组织讨论，总结经验教训，提出处理意见，制定防范措施。
6、组织护理查房和随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护沟通。7、组织、督促和指导病区护士、护理人员学习护理业务技术，加强业务训练，并注意护士素质的培养。
8、负责制订进修护士、实习生的进修、实习计划并检查落实情况，注意护士素质的培养。
9、组织拟订本科护理科研计划，并负责督促认真落实，及时总结护理经验。10、有突发事件时，协助护理部负责本科护士的临时调配。11、组织本科的护理会诊、护理查房、护理病例讨论。
12、协助相关部门确定本科见习护士的轮转和临时调配。协调护士长与其他科室的关系，搞好科内、外团结，以保证护理工作的正常工作。
13、督促各病区护士长认真落实各项工作计划和各项规章制度，检查其工作流程实施及病房管理、护理质量，每月考核一次；定期召开本科护士长会议，总结护理质量存在的问题及整改措施。
14、掌握所管护理人员政治思想、业务技术水平等状况，做好分管工作和完成临时任务。
（四）护理部工作人员职责1、在护理部主任领导下进行工作。
2、负责各种文件的收发、承办、整理和立卷归档工作。3、负责草拟各种计划、请示报告，领取、保管科室物资。4、参加护理部召开的各种会议，并做好记录。
5、负责接待院内外的来访者，对投诉等接待情况做好记录并及时汇报。6、协助护理部主任作好护理人员的培训、考试、考核各种。
7、经常深入临床科室，了解护理工作，对存在的问题要及时指出或向护理部主任汇报。8、遇突发性公共事件时，到临床支援护理工作。9、完成上级安排的临时性工作。
（五）护理临床带教人员职责
1、在科室护士长及教学管理人员的安排、指导下具体负责实习生的临床带习、带教工作。
2、加强自身素质的提高，作到言传身教，培养学生良好的职业道德修养，树立以病人为中心的服务理念。
3、严格执行《护士管理办法》，实习生不得独自完成护理技术工作。技术操作正规，耐心讲解，大胆放手，细心指导。
4、经常了解学生的学习、思想、工作、生活情况，针对学生存在的问题进行分析，帮助改进。
5、按照科室的讲课计划，为实习生讲课，内容包括基础知识、专科知识、新技术、新业务、整体护理、护患沟通技巧、感染管理知识等。
6、按照科室教学查房计划，组织学生查房，引导学生自觉看书学习，全面掌握病人的情况。结合病人的病情及护理中存在的问题展开讨论，培养学生独立思考、分析问题的能力。
7、指导学生运用护理程序的工作方法对病人进行评估，掌握护患沟通技巧，向病人作好各种健康指导工作。
8、各科实习结束前对学生进行理论考试和护理技术操作考核，并写出鉴定。
（六）护理教学管理人员职责
1、按照医院和技术科教部工作的统一安排，结合学校要求及专科情况，制定科室带习、带教计划，并贯彻实施，督促检查带习、带教计划的完成情况。
2、制定讲课计划和教学查房计划，整理科室的护理临床教学资料。
3、协助护士长加强对病房各项规章制度的管理，为学生提供最优的实习环境及条件。4、作好实习生的登记，安排带习、带教老师。5、每周安排小讲课1次，每两周安排教学查房1次。6、检查、指导科室带习、带教老师的临床带教工作。
7、在实习结束前召开座谈会，征求学生意见，不断改进、提高教学工作水平。（七）护理总值班职责
1、值班人员要认真遵守护士长值班制度，履行岗位职责。夏季每晚10点以后巡查，冬季每晚9点以后巡查，每次巡查时间不少于2小时，对督查中发现的问题应及时责令改正，并认真填写查房日志。
2、督查值班护士仪表、履行岗位职责、执行劳动纪律及各项规章制度情况及病房、急诊、危重、大手术后病人的护理情况，协助、指导护士进行抢救工作。
3、解决护理工作中出现的问题和突发应急事件；负责紧急情况下全院护理人员的调配，保证护理工作的正常运转和病人安全。
4、负责接待、协调和解决护理投诉，并详细记录。
5、严格执行请示报告制度，对重大事件和不能解决的特殊问题应及时向院总值班、护理部主任请示、汇报，以协同妥善解决。
（八）副主任护师职责
1、在护理部主任和科护士长的领导下，指导本科护理业务技术、科研和教学工作。2、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
3、有高度的责任心和敬业精神，知晓护理专业有关知识，掌握国内外护理专业发展动态，努力成为本专业的学科带头人。
4、具备良好的书面表达能力和组织协调能力，能熟练应用护理程序的工作方法。5、具备较高的护理管理能力，应用现代管理理论培训各级护理管理人员。
6、协助护理部对全院护理质量控制，对医院护理工作提出建设性意见。参加并指导本科危重、疑难病人的护理和特殊专科护理，并参加抢救工作，解决本科复杂、疑难护理问题。参加科主任查房，检查危重、疑难病人护理计划的执行情况，指导下级护理人员书写护理病历。
7、了解国内外本科护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量、发展护理学科。
8、主持本科的护理大查房，指导主管护师及责任护士的查房，不断提高护理业务水平。9、对本科护理差错、事故提出技术鉴定意见。
10、组织主管护师、护师及进修护师的业务学习，拟订教学计划，编写教材，并负责讲授。
11、协助护理部做好主管护师、护师晋级的业务考核工作，承担初、中级护理人员的业务培训。
12、负责组织本科护理学术讲座、护理病例讨论，参加护理会诊。
13、组织护校学生的临床实习，担任部分课程的讲授，并指导主管护师完成此项工作。14、组织制定本科护理科研，技术革新讨论，并负责指导实施，参与审定、评价护理论文和科研技术革新成果。每年在省级以上的杂志刊出学术论文一篇以上，并完成规定的继续教育学分。15、对全院的护理队伍建设、业务技术管理和组织管理提出意见，协助护理部加强对全院护理工作的领导。
（九）主管护师职责
1、在科护士长领导下和副主任护师指导下进行工作。
2、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
3、担任专业组长，负责分管一组病人，对病人实施身心整体护理，实施健康教育，使健康教育覆盖率达95％以上，并及时评价效果。
4、参加科主任、主治医师的查房。负责危重、大手术、特殊病人的护理工作，并制定完整的护理计划。指导下级护士落实护理措施，及时评价护理效果。
5、负责督促检查本病房护理工作质量，发现问题及时解决，把好护理质量关。解决本科护理业务上的疑难问题，指导病危病人护理计划的制订及实施。
6、指导检查护理文件书写，及时、准确、完整，体现病人的动态变化。
7、负责组织本病房的护理会诊，对护理查房，护理业务给予具体指导，并参与重大抢救工作。
8、对本科发生的护理差错、事故进行分析并提出防范措施。
9、组织本科护师、护士进行业务培训，拟订培训计划，编写教材，负责讲课。10、负责对进修生、实习生的临床带教工作，完成教学计划，负责讲课和评定成绩。11、参与本专业的科研，指导下级护士撰写论文。每年有一篇以上的论文在省级以上的学术会议交流或刊物上发表，完成规定的继续教育学分。
12、协助本科护士长做好行政管理和护理队伍建设工作。13、不断学习进取，寻求自身在专业上的持续发展。
（十）护师职责
1、在科主任、护士长领导和主管护师指导下进行工作。
2、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
3、熟练掌握本专业的相关知识，了解国内外护理专业发展动态。熟练应用护理程序的方法，全面评估，制定护理计划，对病人实施身心全面护理。
4、熟练掌握基础护理、专科护理，负责危重、大手术、特殊病人护理工作。5、承担整体护理模式病房专业组长或专业护士职责，并指导下级护士作好病人的护患沟通、健康教育工作。
6、落实分级护理及上级护士制定的护理措施，随时巡视病房，了解病人病情、心态变化，满足病人身心需要。
7、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题及时解决。8、参与病房危重，疑难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务新技术的临床实践。
9、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作，保证病房的“四化八字”。10、参加本科组织的护理查房、会诊和病例讨论。主持本病房的护理查房，定期讲课。11、协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训。
12、参与本专业的科研，注意收集临床资料，积极撰写论文，每年完成学术论文一篇以上，积极参加学术会交流或刊出，完成规定的继续教育学分。
13、参与护理差错事故的分析，防范措施的制定。
14、不断更新知识，每年进行自我评价一次，努力在专业上寻求自身的发展和成熟。
（十一）护士职责
1、在本科主任、护士长领导下和护师指导下进行工作。
2、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
3、刻苦学习专业知识，熟练掌握基本理论、基本知识、基本技能，每月完成1篇读书笔记，每年接受专业技能考试1－2次、理论考试1次，不断寻求自身的专业发针，不断成熟。
4、在上级护士指导下分管一定床位的病人，应用护理程序的方法，共同完成病人的基础护理、常规诊疗计划、专科护理工作。
5、协助上级护士完成危重病人、大手术和特殊病人的护理工作。6、在上级护士的指导下对病人实施健康教育，及时评价效果。7、及时、准确、完整的记录病人的情况，体现病人的动态变化。
8、主动向上级汇报病人的情况变化和工作完成情况，遇疑难问题随时向上级护士和护士长汇报，获得支持、指导。
9、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错事故的发生。
10、做好基础护理、心理护理、护患沟通、健康教育工作。经常巡视病房，密切观察与记录危重病人的病情变化，如发现异常情况须及时报告医生并协助处理，做好记录。
11、认真做好危重病人的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。12、参加护理教学和科研，指导准护士、护工的工作。
13、定期组织病人学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求病人意见，做好说服解释工作和采取改进措施。
14、维持病房秩序，办理入院、出院、转科、转院手续及有关登记工作。
（十二）办公护士职责
1、热情接待病人，文明用语，礼貌待人；根据病人病情合理安排床位，填写诊断卡和床头卡及时通知主管医师和主管护士到床旁接看病人。参加晨会、听取夜班报告，与夜班护士床旁交接危重病员病情，核对报表和夜间医嘱，查阅重症护理记录。
2、负责医嘱的查对和处理，并及时通知治疗护士和临床护士执行有关医嘱，必要时亲自执行。
3、负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交班，填写空床报告，在病室一览表上填写病人总数、新入、危重、手术、转科、转入、分娩、出院、特殊治疗事项及当日值班医师、护士。
4、负责办理入院、转入、转科、转院出院等手续，联系会诊。5、负责病人或家属、主管医师的联系，病人有关收费问题的解释工作。6、按医嘱饮食种类和病人需要，与营养科联系安排病人的饮食。7、负责病员出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。
8、负责正确绘制体温单，转抄长期医嘱执行单（分别为输液、口服、其他）。9、及时检查护理文件书写情况。。
10、巡视病房，重点了解危重、手术和特殊检查病员的病情变化，书写交班报告。11、协助护士长做好病房管理工作；负责办公室的电脑、电话的管理，做好清洁、保洁工作；负责各种纸张、表格的清理、补充。
12、负责运行病历的管理，防丢失；负责出院病人病历的质量检查及整理。
（十三）责任护士职责
1、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、接待新病人，负责入院介绍，包括各种制度，病区环境及有关工作人员。3、通过交谈、观察、查体，根据病情在2小时内完成入院评估及健康教育，24小时内完成护理病历，对危重病人拟订护理计划并实施。
4、根据患者病情及护理级别及时、准确、客观书写护理记录单。5、完成所负责病人的各项治疗和护理工作。
6、根据病人病情经常进行健康教育，指导病人发挥主观能动性，树立自信心，战胜疾病；加强护患沟通，有效改善护患关系。
7、工作允许时参加主任医师、主治医师对所负责病人的查房，以全面了解病情及特殊治疗的方法。
8、定期与经治医师商讨治疗和解决护理问题，根据病情随时修订护理计划。9、病人出院、转院或转科时，及时写好护理小结并给予出院指导。
（十四）临床护士职责
1、在护士长领导和护师指导下承担临床护理工作。
2、参加晨会，床旁交接病人护理措施落实情况，各种管道是否通畅，术前准备完成情况，有无并发症。3、参加临床工作，负责基础护理工作。
4、更换消毒液，与洗浆房交换布类，负责治疗室卫生。5、测量及绘制11Am及3Pm的T、P、R和特殊BP周BP。6、负责出入量小结及晚间护理，贴化验单。7、保持病房安静、安全、清洁、整齐。
（十五）治疗护士职责
1、参加晨会，床旁交接病人治疗情况。2、参加晨间护理。
3、负责9Am，5Pm肌肉注射工作。
4、负责静脉输液、加液、皮试及所有的治疗工作。5、参加下午临床工作，交接治疗用物，与供应室交换物品。
6、负责治疗室所有用物的清洁卫生及治疗用物（瓶套、止血带、治疗盘等）的清洁消毒。
7、按要求巡视病房，发现病情及时报告、配合处理，做好记录。8、有效的完成护患沟通及健康教育工作，改善护患关系。
（十六）药班护士职责
1、参加晨会，床旁交接病人用物情况。
2、接急救物品及其它各类药品、交接有记录。对急救物品要随时补充、检查有效期，确保其性能良好。
3、协助中班备液。
4、负责药物的统计、领取、保管、补充、清理，保证其有效。发放12Am，4Pm口服药，并协助病人吞服。
5、负责处方和各项治疗的记帐工作，熟悉各医疗项目以及药品的标准，严格遵守物价标准，记帐时仔细核对住院号、床号、姓名、防止串户，防止多记、错记、漏记和误记。
6、记帐根据实际发生的治疗项目，进行书面记录，记录应注明治疗名称以及治疗次数，再根据书面记录逐项录入微机。
7、熟练掌握微机操作，要严格保密口令，防止他人进入系统记帐或修改。
8、负责对病员有疑问的费用进行解释查询。对病员欠费进行控制。及时向主管部门反馈收费中存在的问题。催欠费并将催款单分别交给分管医生，向办公班报告医疗保险病员。
9、保持急救车、服药车、药柜、药卡的清洁卫生。
（十七）中班护士职责
1、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、认真交接物品及病人情况，坚持对危重病人床头交接班。3、按时巡视病房，掌握危重病人的全部抢救治疗，护理工作，严密观察病情变化，随时应急抢救。
4、协助药班护士准备液体。
5、负责值班时间的病房管理工作，保持病室安静，督促病人午睡。6、完成本班的各项治疗，护理工作，处理临时医嘱。7、做好下午手术及检查，治疗等各项准备工作。
（十八）上夜班护士职责
1、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、接物资，床旁交接病人病情、治疗、护理情况。3、测绘7Pm、11PmTPR，发放夜间口服药。
4、加强巡视工作，及时加液，发现病情变化及时报告、处理有记录。
5、作好病人睡前准备工作，督促探视者离开病房，按时关灯，保证病房安静、安全、清洁。根据病人需要添加床被。
6、认真按时落实各项护理措施。7、书写交班报告，护理记录。
8、保证病房安全、安静、清洁，完成各种登记。
（十九）下夜班护士职责
1、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、接物资，床旁交接病人病情、治疗、护理情况，交接有记录。3、测绘3Am、7AmT、P、R。
4、巡视病房，严密观察病情，按时落实各项护理措施，书写交班报告，护理记录，总结出入量。
5、发8Am口服药，采集各种检验标本。6、登记三氧机消毒时间。
7、保证病房安静、安全、清洁，完成各项登记工作。
（二十）见习护士职责
1、在护士长领导下和执业护士指导下工作。
2、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
3、测量生命体征，担任病人生活护理和基础护理工作。
4、应接病人呼唤，协助生活不能自理病人进食、起床活动及递送便器。
4、巡视病房，发现病人病情变化等异常情况及时报告责任护士。协助责任护士作好病人的心理护理、护患沟通和健康教育工作。
5、做好病人入院前的准备工作和出院后的床单元整理及终末消毒工作，保持病室清洁、整齐等。
6、在上级护士指导下书写护理记录、交班报告等护理文件。
（二十一）准护士职责
1、在护士长领导和护士指导下进行工作。
2、遵循医院护理部和所在科室的护理哲理，树立“以病人为中心”的服务理念，尊重病人权力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
3、担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作。
4、掌握分管病人的“八知道”，随时巡视病房，应接病人的呼唤，协助生活不能自理的病人进食、起床活动及递送便器；了解病人病情及心态的变化，针对性地做好健康教育及心理护理，满足病人身心需要。
5、严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。
6、做好病人入院前的准备工作和出院后的床单元的整理及终末消毒工作。
7、负责消毒物品的有效期、数量的清理，补充一次性卫生用品；负责器械的清洗、消毒、打包及消毒液的更换。
8、负责与相关科室的物资更换、登记。
9、协助办公护士完成新病人的接待、出院病人的病历整理及费用清理工作；负责治疗费、检查费、材料费等各种帐目的微机输入和核对。
10、协助护工收集、送出临时化验标本，护送病人外出检查。
（二十二）换药室护士职责
1、做好开诊前的各项准备工作。
2、协助医生做好门诊病人的换药、拆线、拔指（趾）甲、脓肿切开等。3、负责物品、药品、消毒液的领取、保管。4、负责物品及器械的清洁、消毒及分类存放，。5、做好换药室清洁卫生工作。
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