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放心消费创建工作情况汇报
海头镇放心消费创建工作情况汇报
尊敬的各位领导：
近年来，海头镇认真贯彻落实省、市、县政府关于“巩固点、深化线、拓展面”的创建工作部署，围绕“同建和谐新赣榆共创放心消费城”这一活动主题积极开展各项工作，进一步延伸创建活动范围，推动放心消费创建活动从镇驻地到乡村的全面落实覆盖，加大对农村群众放心消费的宣传教育，强化行业消费环境整治力度，培育了一批市、县级食品放心消费示范村和示范店，形成了创建活动点、线、面相互促进发展的良好格局，提高了海头镇消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。现将近年来工作向各位领导汇报如下：
一、政府重视，构筑放心消费创建组织保障
在前几年工作经验的基础上，我镇加大了政府重视程度，成立了以分管镇长为组长的创建活动领导小组，学习对照《赣榆县“放心消费示范县”区域镇测评考核细则》和《部门工作责任分解表》并结合我镇实际情况和发展要求，研究制定了《海头镇放心消费创建活动实施方案》，明确、细化了创建办各成员单位的工作职责和目标任务，及时组织召开了全镇放心消费创建工作会议，与工商、农技、卫生等创建活动责任部门负责人签订了创建活动目标责任书，形成了在政府领导下、部门联动、群众参与、齐抓共管的工作格局，较好的促进各项工作的开展。
二、加强宣传推广，营造浓厚创建氛围
为了提升社会各界对放心消费创建活动的认同度、知晓度和参与度，我镇通过召开区域创建动员会、组织消费维权活动，悬挂宣传横幅，发放宣传
材料、张贴放心消费标识和提示语等多种形式，积极开展宣传教育，大力营造放心消费创建活动的浓厚氛围。仅201*年我镇就在204国道与海港路路口多次更换宣传横幅，更换标语。通过这种形式使辖区每一名经营者，每一名消费者都知晓放心消费创建活动的重要意义。
三、各部门齐抓共管，联合开展行业整治，创建和谐的放心消费环境一是由农业部门牵头，工商、质检配合，狠抓农产品生产过程和市场准入的监管。镇农技中心积极开展农业投入品整治行动，通过各种宣传途径，加强农业投入品使用安全知识的宣传；通过执法单位的严格执法，严禁高毒、高残留农药及违禁兽药、农药在市场上销售。加强对农产品的定期不定期抽检，及时掌握药物残留情况并反馈给生产者。
二是加强流通环节放心消费工作。工商部门严格落实流通经营自律制度。引导督促食品经营企业建立实施进货检查验收、购销登记台帐、索票索证、食品质量承诺和不合格食品退市、召回等“六项自律制度”，确保食品在流通环节的安全。实施食品销售和食品车辆双备案管理。食品批发经营户统一使用工商部门监制的食品销售三联单，彻底解决了零售经营户进货台帐登记难的问题，建立了食品溯源体系。在全镇范围内开展了以农村为重点的食品安全示范店创建活动，共32家食品经营户被授予县级“食品安全创建示范店”称号，4家被授予市级食品安全示范店称号。海头工商分局在无照经营、食品安全、商品质量等方面开展专项整治执法行动，共取缔无照经营户40余户，引导规范办照70户；共抽检农资、钢筋、电线、建材等各类商品20余批次，对经销不合格商品行为立案查处十余起，全方位维护了消费者的合法权益
三是开展了食盐安全村创建。目前全镇碘盐覆盖率达97%以上，零售店销售碘盐合格率达100％，村居民户使用碘盐合格率达98％，镇、村、工厂(作
坊)、零售店签订食盐安全承诺书，中小学碘盐知识教育覆盖率达100％，农民碘盐知识知晓率达85％以上，食盐终端零售网络守法经营100％。
四是加强餐饮环节放心消费工作。以学校食堂、流动摊点和餐饮业为切入点，积极推行食品卫生量化分级管理制度。海头高级中学食堂量化分级管理率均达到了100％。卫生监督部门工作向基层延伸，强化对农村餐饮安全监督。年户均监督2次，监督覆盖率达100％，确保了农村餐饮卫生安全。
四、发挥现有的行政管理部门申诉举报网络作用，不断规范工作流程，积极受理消费者申投诉和举报，及时查处侵害消费者权益的各类违法行为。
着力加强各类维权组织之间横向沟通和协作，增强维权服务效能。在参创村、社区、行业和企业中建立健全12315联络站、消协投诉站、监督站，开展了“投诉不出门、件件有落实”活动，以强化企业自律和方便消费者投诉，实现了维权网络全覆盖。共设立村级消费投诉29家，受理投诉14件，解决率达到100%，为消费者挽回经济损失1.7万元。
通过近年来放心消费工作的创建，我们总结出了以下几点体会：一、充分认识区域创建工作的重要性、必要性。
乡镇、社区是国家行政组织的最基层单位，也是消费纠纷等民间问题反映比较集中的区域。深入开展乡镇、街道放心创建活动，更好地宣传党和政府在构建和谐社会、维护消费者权益方面的法律法规和政策措施，可以使创建活动得到最基层广大人民群众的认同、拥护和参与，从而进一步提高创建活动的群众知晓率和满意度。同时，通过创建，还可以深入推进区域消费环境整治，强化区域经营者的诚信意识，切实解决基层群众担心的消费热点问题。
二、认真选择确定区域创建试点单位。
我镇认真总结以往企业、行业、社区创建试点经验，按照“兼顾城乡、优化布点、分类指导、整体推进”的原则，根据城乡不同区域特点，以城区、社区和行政村“两条线三层级”为主线，选择有区域特色、品牌经济发展好的村、社区开展创建试点，循序渐进，全面推开，如海后村的连云港苏鲁海产品综合批发市场和海前村的繁荣街。
三、创新区域创建活动方式。
区域放心消费创建工作具有综合性、系统性复杂性的特点。因此抓放心消费创建工作要注重抓好四个方面的结合，即创建与推动经济发展和服务农村发展相结合，与推进消费教育相结合，与相关部门开展的消费环境整治相结合，与开展的文明创建、平安创建相结合。抓放心消费创建要注重发挥好镇政府的领导作用；注重发挥好各类维权机构的作用；注重发挥好群众监督员的监督作用。
开展放心消费创建活动是改善社会消费氛围，促进消费和谐的重要环节。创建活动工作面广量大、时间紧、任务重，我们将进一步提高对放心消费创建活动的重要性、艰巨性的认识，把放心消费创建工作做为海头镇今年的一项重要目标抓紧、抓实、抓好，精心组织实施，力争抓出经验，创出成效，在海头镇成为县级、市级放心消费示范区域的基础上更进一步，努力成为省级甚至更高一级的“放心示范镇”。
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创建“放心消费”活动情况汇报
******有限公司位于水乡建湖，地处里下河腹部，全县总
面积1155平方公里，共有人口80.5万。是江苏省农业产业化重点龙头企业。成立于201*年12月，注册资本300万元。位于建湖经济开发区，占地近50亩。公司主要经营范围：家禽制品；速冻面米制品；淀粉制品。近年来，在各级政府的关心支持下，在全休员工积极参与下，自201*年开展创建“放心消费”工作以来，我们始终围绕“放心消费“创建的主要任务要求，扎实有效地开展创建工作，在公司营造出倡导放心消费、关注食品安全、消费“放心食品”的良好氛围，进一步推动了“放心消费”创建活动深入社会，深入千家万户。现将主要做法汇报如下：一、完善机制，建立队伍，为创建“放心消费活动”工作奠定了良好的基础
我们成立了由公司副总经理***为组长、以各科室主要负责人为成员的领导小组，制定了“放心消费”活动的系列规章制度，健全了管理机制，将创建目标落实到人。同时，建立了放心消费12315联络站和消费者投诉站，及时听取消费者意见和建议，帮助消费者解决在日常消费中出现的问题。在创建“放心消费”工作过程中，工商局及相关部门领导多次亲临公司检查指导创建工作，对创建工作给予了有力支持，增强了我们做好创建工作的信心。在队伍建设上，我们组建了放心消费领导小组。质量监督由公司主要负责人牵头，以生产技术部、质检科、办公室等部门人员组成，当居民买食品遇到疑问时，便通过活动热线向公司有关部门反映，投诉处理人员在最短的时间内到达现场，将问题解决，
给消费者一个满意的答复，维护消费者的合法权益。公司充分发挥自己的作用，带动员工积极学习《食品安全法》，让员工养成质量第一、放心消费的理念。参加放心消费活动培训，接受有权部门对产品进行质量监督抽查，发现有违法现象及时向有关执法部门举报，有力地控制了不法商贩的行为；经过三年多的实践，我们依托公司产品资源，形成由公司质量管理、工商监管执法、消费者参与、社会监督、企业承诺“五位一体”的工作体系，形成了政府、企业、消费者共同参与、各负其责的局面，确保了创建工作取得良好的成效。
二、创新形式，大力开展放心消费宣传活动，提高消费者放心消费意识
在创建过程中我们严格根据市、县创建“放心消费”工作要求，公司制定了放心消费培训计划，开设了“放心消费橱窗”，定期进行放心消费知识宣传，受到消费者欢迎。具体实施方法如下：
一是利用公司会议不断开展放心消费知识宣传。在宣传中注重听取消费者的意见，针对现在消费者的生活水平不断提高，消费安全知识匮乏、自我保护能力较弱及老年人不管“食品质量如何便宜就行”的不正确观念，公司在工作中注重多层面、多角度地进行宣传、教育，引导消费者提高消费意识。
二是定期组织放心消费知识培训，开展放心消费活动。从消费者关心的健康、保健方面入手，结合放心消费创建活动，增强消费者食品安全的知识，对未经检测、三无、过期、添加剂超标的产品不得食用，否则会影响身体健康，长期食用受污
染的食品是导致癌症、动脉硬化等疾病的重要原因之一。通过学习培训，提高广大消费者放心消费的意识。
三是我们定期组织员工到放心消费创建先进、示范单位观摩、学习，提高辨别不合格食品的能力，增强食品质量安全意识，树立健康科学的消费观念。为进一步扩大宣传工作覆盖面，我们利用“3〃15消费者权益保护日”，设点开展食品安全、法律咨询服务。同时，公示公司投诉电话和公司网址，鼓励消费者上网查看，及时了解更多、更准确的食品安全信息，接受市、县两级高效便捷的咨询服务。
四是宣传贯彻食品安全工作的法律法规和有关规定。采用张贴横幅标语的方式进行造势宣传，营造强烈的食品安全“放心工程”评议活动的氛围；印发宣传手册，宣传职能、政策、“放心食品”、服务、知识；举办食品执法知识培训班，从而把宣传工作做得有声有色。
五是注重食品质量检测体系。建立了中心化验室的各项管理制度，配制了比较齐全的各种检化验仪器和专职化验人员，并通过了盐城市质量监督部门的验收并取得了生产许可证。我们对销售食品建立了销售档案并出具各批次的检测报告，从源头上保证了食品的品质安全。
六是共建无公害原料生产基地。充分利用公司与龙头企业和农户签订创建协议，参于相关企业管理、协调、监证工作，协议收购无公害产品原料。三年来，通过开展一系列的活动，提高了居民对放心消费的知晓率和创建活动的参与率，放心消费真正深入了人心，为放心消费的创建深入发展奠定了坚实的基础。
三、精心组织，联手共建放心消费活动，为消费者放心消费保驾护航
积极组织单位参与创建活动，与商联超市、直销市场和批发市场等企业联手开展“放心消费”共建活动，签订了共建“放心消费”活动协议，做出了“只要需要，您就检测”的服务承诺。同时，组织消费者开展了评选“放心消费”诚信单位活动，倡导诚信，规范经营活动，提高了食品经营企业的守法经营意识和诚信意识。
四、提高责任意识，优化食品消费环境，保护消费者合法权我们充分发挥12315社会监督机制的作用，严格监督公司生产质量的控制，接受消费者的监督，及时解决消费者的投诉，增强了公司食品市场诚信透明度。同时，进一步完善消费维权诉求机制，加强公司“两站”建设，建立消费维权投诉站，确保消费维权网络覆盖率达95％以上。认真开展投诉不出店门活动，畅通群众诉求渠道，努力将维权工作落实到实处，确保消费者投诉100%得到及时处理，群众对投诉处理的满意率达96%以上。
五、下一步工作打算：
创建放心消费工作是一项系统工程，为此我们下一步将抓好以下几点：
第一，强势营造放心消费创建氛围。采取多种形式和途径，通过各类媒体和载体，大力宣传放心消费活动，努力增强全社会和消费者对放心食品的认知度。
第二，全面提升食品安全指数。在原料环节，严格控制原料质量的采购入库，禁止对污染的有害物质和国家禁止使用的
化学药剂或添加剂超标的产品。在加工环节，严格按照国家标准生产，严把质量关，不滥用食品添加剂，不在食品中添加任何对健康有害的物质，积极参加放心食品的评审，真正打造放心品牌，确保“放心食品”让百姓放心。在流通环节，严格执行食品进货验证、索证索票和质量追究制度，对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈，确保良好的售后服务。
第三，积极推进“放心食品店”建设。联合县技术监督协会和县消费者协会，积极创办“放心食品店”，不断延伸“放心食品”销售触角，推进“放心食品”进社区、进农村、进超市，打响“放心食品店”品牌。
创建放心消费工作，责任重于泰山，使命无尚光荣。我们决心在县政府和上级主管部门的正确领导下，在当地党委政府的支持关心下，团结一致，脚踏实地，认真负责地把创建放心消费工作做出实效，做到经得起消费者评议，经得起时间的考验，率先让公司食品做到人民放心、社会放心、政府放心。
公司在创建“放心消费”活动中所做的工作，虽取得了一些成绩，但也有不足之处，还请领导给予指正，这将有利于我们在今后的工作中不断改进，切实做好放心消费创建工作。
**********有限公司
二○一一年八月四日
201*年度省级放心消费创建先进（示范）单位申报表
申报单位名称单位地址法定代表人或负责人申报类别盐城市方圆食品有限公司建湖县钟庄镇古桥村（原建西中学）周文林放心食品联系方式联系人及联系方式13851160016夏荣山15151068977申报书（可附页或专册）本单位符合“放心消费先进（示范）单位”标准，自愿申请参加此项活动，创建情况材料附后。申请单位领导签字：201*年8月4日（盖章）年月日（盖章）县（市、区）创建办意见省辖市创建办意见年月日（盖章）省创建办意见年月日（盖章）备注此表一式四份填写，逐级上报到省创建办。经审核批准后，分别寄送申报单位、所在地创建办、省辖市创建办各一份留存。
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