201*年度文明创建工作总结
盐城市建筑工程管理处201*年度文明创建工作总结
201*年，在市城乡建设局党委的正确领导下，我处干部职工坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会和市委工作会议精神，紧紧围绕全处中心工作，扎实开展文明创建活动，有力地推动了单位三个文明建设的发展，出色地完成了全年各项工作目标任务。年内，处连续四年（201*-201*）被市文明委授予“盐城市文明单位”。
一、加大组织领导力度，建立健全文明创建工作运行机制。今年初，处召开班子会议，专题研究精神文明建设工作，始终把创建文明单位作为一把手工程，作为三个文明建设的结合点和有效载体，把它与行业管理工作放在同等重要位置，一起研究，一起部署，一起抓落实。为加大对文明创建工作的组织领导，处成立了创建文明单位工作领导小组，修改制定了处《201*年市级文明单位创建工作规划》，建立由主要领导负总责，分管领导具体负责，各科室负责人共同负责的创建工作体系。政工部门充分发挥职能作用，负责组织、协调考核奖惩工作。各业务科室紧密结合行业实际，认真把职责范围内的创建工作抓实抓到位，形成了各方努力，协调配合，齐抓共管，确保了创建文明单位工作全面展开，同时，处还划拨专用活动经费用于文明单位创建工作，年
中召开创建文明单位专题会议，每季度召开一次创建工作例会，分析形势，掌握情况，研究对策，落实措施，不断推进文明单位创建工作向纵深发展。
二、结合行业管理实际，认真开展文明创建活动。处始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设与单位的中心工作有机地结合起来，着力使单位的三个文明建设互相促进、协调发展。一是突出为重点项目创新服务。积极响应局党委的号召，把服务于重点工程作为一项重要工作来抓，在办理开工手续方面开辟绿色通道，全力服务于重点工程、实事项目建设，深入开展“三服务”活动，对先锋岛、建军路地下人防商业街等项目开展全方位服务，确保工程顺利实施。二是创新安全生产文明施工措施费管理新方法。在安全监督机构设立文明施工措施费监管帐户，建设单位在申请领取建筑工程施工许可证时，必须将工程的文明施工措施费的支付计划、基本费用、转入监管账户的证明材料等，作为保证工程安全的具体措施，提交我处。此举措实行后，改进了建筑施工生产安全管理方法，杜绝了施工现场安全投入不到位的现象，取得了明显的实效，得到了省建管局领导的肯定，并在省内推广。三是重视建筑施工安全生产教育。处先后牵头组织了危险性较大的分部分项工程安全管理专题讲座、“三类人员”安全生产知识教育培训、施工安全质量标准化现场观摩会，参加学习人数达600多人次。组织了物体打击事故应急救援演练。组织开展了以“安全发展、预防为主”的建筑施工
“安全生产月”活动，在市区繁华地段设立咨询服务点，发放建筑施工安全宣传资料800余份，虚心接受市民咨询和事故隐患举报，广泛宣传安全生产法律、法规和安全知识，进一步增强了全市建筑企业加强安全管理，落实安全责任的意识，形成了全社会关注安全、关爱生命的浓烈氛围。四是积极开展创建安全标化示范工地。为推进安全标化示范工地建设，我们定期召开标化工地现场会，组织施工企业安全负责人和在建工程项目经理、安全员、项目总监等人员集中观摩，学习借鉴先进企业的经验和做法，取长补短，推进了全市质量安全标准化工作，带动全市工程质量安全生产水平的整体提高。五是切实做好农民工工资拖欠协调处理工作。按照“清防并重、标本兼治、综合治理”的要求，继续实施好四项制度，即：农民工工资保证金制度、农民工权益告知牌制度、农民工劳动计酬手册制度、拖欠企业清出市场制度。年内，共受理投诉17起，涉及拖欠金额达300万元，涉及民工263多人次，经多次协调已全部清欠。基本做到凡投诉的问题都能及时得到妥善处理，较好地维护了建筑施工企业和劳动者合法权益。
年内，市本级共受理安全监管工程110项，受监面积386万平方米，下达隐患通知书211份，局部停工通知书67份，查出安全隐患1362条。安全监督备案登记率100%，施工许可证发放准确率100%。市区备案施工企业223家，备案建造师1070人；备案监理企业41家，监理工程师544人；备案相关施工、分包、劳务合同共173份；备案使用登记起重机械165台。申报省级文明
工地15个，市级文明工地31个。处连续四年被市文明委命名为“文明单位”，顺利通过了省住建厅组织的安监机构及人员考核验收。全年未发生安全生产死亡性事故，市区建筑安全生产形势总体平稳。
三、重抓教育，全面提升干部职工的整体素质。
我们坚持以人为本，教育优先的理念，结合行业管理特点，不断加大教育力度，着力提升全处人员的思想素质、道德素质、法规意识。组织全处干部职工认真学习贯彻中央、省、市和局党委关于党风廉政建设的规定和要求，全面落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设责任书，继续抓好《实施纲要》、《建立健全惩治和预防腐败体系201*年～201*年工作规划》和《廉政准则》的学习贯彻，扎实开展“510”自警教育活动，认真排查廉政风险源，建立完善内控机制和管理制度，发放廉政倡议书，虚心接受服务对象和行风监督员的监督，观看《世上没有后悔药忏悔警示录》电教片，组织开展向全国道德模范学习活动。接受教育，吸取教训。注重职业道德教育，我们把干部职工思想品德教育和职业道德教育纳入创建文明单位工作范畴，结合学习《公民道德建设实施纲要》开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育，使干部职工熟悉自己的工种、岗位的职业道德规范，树立了正确的职业理想和职业态度。加强法规教育，针对工作特点，积极开展普法教育，加强对干部职工法律、法规、规章的宣传教育，增强了大家的法
纪观念，全面提升干部职工的整体素质，保证了处党风廉政建设的健康发展，全处人员没有发生违规违纪现象。
四、强化机关作风建设和优化经济发展环境工作，着力提高服务水平。
处坚持以创建文明单位为目标，深入开展创先争优、优化经济发展环境和机关效能建设，扎实抓好服务创新工作。进一步规范办事程序，公开服务承诺，继续抓好《首问负责制》、《服务承诺》、《责任追究制》、《内设机构工作职责》、《内部管理制度》、《主要工作办事程序及要求》、《财务管理制度》和《车辆使用管理制度》等制度，使全处管理效能、服务质量有了新提高。年内，处参加了局举办的“全面强化质量监管，倾力保障安居工程”现场咨询服务会，并演示了建筑管理GPS卫星定位系统，试运行了盐城市建设工程安全监督协同办公平台，受到市局领导的好评。还在办理开工手续方面开壁绿色通道，先后为先锋岛、城南新区政府实施项目、迎宾桥改造、公交快车道（BRT）等项目开展全天候服务，受到了服务对象的好评。常年坚持开展“扶贫帮困”、“慈善捐款”、“送温暖、献爱心”等活动。同时，继续抓好计生、纪检、工会、平安创建等项工作，有力推动了全处三个文明建设发展，保持了市级文明单位的荣誉。
二○一一年十二月二十日
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煤气厂201*年度精神文明创建
工作总结
201*年，煤气厂在集团公司党委的正确领导下，始终把精神文明建设和两项工程工作放在相辅相成的位，紧紧围绕“两个文明一齐抓、两项成果双丰收”的工作目标，始终坚持“发展绿色能源，造福全市人民”的服务宗旨，开展以煤气输配系统“星级优质达标服务”、生产单位“安全生产创最佳”的主题活动，开展精神文明创建活动，全面提高职工思想素质，为“两项工程”建设提供强有力的政治保证、精神神动力和智力支持。
一、加强政治思想教育和业务素质教育，创建学习型企业。
员工自身综合素质的提高，是确保精神文明工作顺利开展的前提。为此，我厂根据安全生产形势的需要，针对新焦炉投产运营以来，焦化车间工种多、技术含量高的特点，职教科按照培训大纲的要求，结合“三个天天”、龙煤“七大安全理念”、“五防一做到、两扎根”、“一岗三责”、“设备包机制”、“安全分管双五政策”和“六个加大力度”，积极开展全员培训工作。一是突出班前大课教育内容的实用性。厂分管领导不定期进车间授班前大课，进行警示教育宣讲，剖析历年事故案例，以提高职工安全思想认识，从思想上筑牢安全防线。二是加强焦炉生产一线员工技能培训。将本溪安全管理规程加以系统整理，印制1300余册，员工人手一套。职教科分期下发各工种复习资料，并进行闭卷考试，以促进干部职工学规程、用规程的自觉性。三是开展三、四、五级教育培训，对入厂新工人和转岗人员进行三级教育培训，使新工人了解安全生产法规、政策及厂规和制度，熟记应急救援等安全知识，牢固树立安全第一的思想。
1-9月份，共举办各类培训班17期，培训人数2733人次，其中：培训新工人2期，培训人数74人次；办电焊工培训班一期，培训人数21人次；四级培（复）训896人次；五级培训1504人次；必知必会考试2919人次。全员培训率达96%，合格率达98%,新工人岗前培训率达100%，为安全生产提供了知识支撑。
二、完善基础硬性业务建设，打造企业良好窗口形象，促进精神文明工作步入更高境界
煤气厂在工作中积极推行了“安全第一、用户至上、诚信为本、和谐共建”的服务宗旨以及“尊重用户，理解用户，时刻为用户提供温馨服务”的服务理念，对收费软件进行更新升级，收费数据达到百分百精确，建立用户电子档案，实现煤气收费的科学化、规范化。同时加强硬件设施和环境建设，设了5个居民收费窗口和1个商业用户收费窗口，为了方便老、幼用户交费，还设立了老幼服务窗口；在收费大厅设立了服务监督岗。张贴客服经理和服务人员照片和监督服务电话，方便用户监督、投诉。在办公桌上摆放了《煤气安全使用常识》、《管道煤气安全使用手册》和《致广大煤气用户》的宣传册和宣传信，供用户随时取用，从各个细节做起，时刻宣传煤气安全使用常识；悬挂先进的电子屏幕显示系统，滚动播放“煤气收费大厅实行全年无假日服务；服务有起点，满意无终点；请对我们的服务提出宝贵意见和建议”等温馨提示。设立客户休息区，配套增加了液晶电视、空调、休闲沙发、饮水机、垃圾箱和宣传板等，使用户在等待缴费时能够心情愉快，并且设有客户意见薄，方便用户对我们的服务提出意见和建议，从各个方面展现了服务窗口单位的良好形象。
煤气输配站收费人员统一着装、佩戴胸卡上岗，使用煤气收费人员文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待用户热心、耐心，做好收费工作。
服务窗口单位的环境条件和从业人员的服务态度有了明显改善，岗位责任意识有了新的提高，1-6月份共接待用户来电来访409次，所反映的问题均得到较好的解决。供气应急抢修12次，抢修效率有了明显提高。服务创效水平有了新提高。煤气输配站加大煤气用户清查工作和安全排查工作，既提高了煤气收费的科学管理水平，又有效提升了供气安全保障能力。
三、加大宣传报道工作的力度，提高企业知名度，树立企业良好的对外形象。
加大宣传报道工作力度，煤气厂的各项活动都邀请电视台、报社记者参与，宣传煤气厂企业形象，201*年11月1日-201*年10月14日，在《矿工报》、《七台河日报》、《龙煤专刊》、《政工研究》、《七煤工讯》等新闻媒体发表稿件多达57篇，厂宣传部自编《简报》26期。
多年来，我厂抓住五一劳动节、国庆节长假居民团聚在爱的有利时机，组织发动全员分片包干、责任到人，逐户走访宣讲煤气安全使用知识。仅10月1日-7日，共走访用户43830户，其中商服用户1830户，居民用户4201*户，更换煤气表800余块，深受广大为煤气用户的好评，用户一致反应：煤气厂是一个负责任的单位，煤气人服务到家，工作到位，实在可敬。树立了煤气厂良好的对外形象。
四、加强党、团组织建设，充分发挥党、团支部的政治核心作用和广大党员、团员的先锋模范作用。
加强党、团支部的自身建设，充分发挥其政治核心作用和战斗堡垒作用，是确保我厂各项工作任务顺利完成的有力保证。为此，党、团支部一班人统一思想、精心安排、自我负重，团结带领全体职工奋力拼搏，开创适合新时代征收工作的新路子。
煤气厂为使精神文明建设同经济文明建设和政治文明建设并驾齐驱，齐头并进，厂拿出20万元资金，在全厂范围内先后举办了乒乓球赛、象棋赛、台球赛和女工“彩虹杯”跳棋赛等文化体育系列活动。系列活动累计参加人数达786人次，占全厂总人数的68%。
我厂一年来精神文明工作的方方面面，虽然取得了一定的成绩，但工作中的不足之处尚且存在，精神文明建设还有待在今后的工作中逐步完善，使精神文明、物质文明、政治文明并驾齐驱，齐头并进，同创辉煌。
201*年12月5日
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