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顺丰点部职务说明说

时间:2019-05-29 18:00:30 网站:公文素材库

顺丰点部职务说明说

顺丰点部职务说明书

旅游管理学院

顺丰速递在**大学点部开始运营于二零一零年的五月,至今已有一年时间,位于**大学旅游管理学院228室。每天的快递业务都在这里不停地运转着,为我们物流专业学生提供了一个实习的平台。麻雀虽小五脏俱全,包装、仓储(白天)、流通加工、信息处理等物流环节每天都在这里发生着。一年来,取得了一定的成就每个人也都小有收获。这与各个值班人员的辛勤努力是分不开的。

顺丰点部职务主要由值班经理、收件员、派件员三个职位构成。下面就各个职务做具体描述:1值班经理

值班经理可以说是全天工作的核心人物,是点部的做工的决策者,他的工作也是最复杂的。

1.1工作内容:1.1.1全天的准备工作

早上八点到达点部,值班经理首先要做的事是将m3打开,搜索订单信息,然后对值班人员进行角色分工,确定好收发件人员,之后给其他人员发放工作中所需要的工具或设备,如电话卡、车钥匙。

1.1.2派件过程

八点四十分左右第一批快件到达,由工作人员将货物运送至点部228。经理和工作人员同时对货物进行清点,由值班经理拨打客服电话核实快件数量,确定无误后,将快件进行登记,填写内容为:运单号、货物的运费结算方式(寄方/收方/第三方)、是否有代收货款等项需要格外注意。登记完毕后开始联系客户。经理要掌控好时间,保证在50分钟内将所有快件派出或做处理。

值班经理要对派出的快件单号进行扫描,在未派出的快件上粘贴标签,并注明原因,同时在M3上进行相应操作,然后拨打客服电话024-31035308,进行报备。

1.1.3收件过程

下订单时,经理负责记下客户信息,包括联系方式、具体地址及所运货物的

相关信息等。在确定货物符合运输条件后,指派收件人员去收取物品。

对所收的快件根据是否为订单收件进行扫描处理并正确输入信息。同时,在收件本中对单号,物品名称,重量,运费,收费方式等信息进行登记,以丰富我们的客户群,以便日后增值业务的开展。1.2职责

1.2.1对全天的款项和使用的工具的保管负责1.2.2对接受和收取的快件负责

1.2.3工作结束后,对设备进行确认,滞留件核对,派收件数量核对,由司机签字后将件发出,然后收回值班人员手中的电话卡和车钥匙,检查完毕无误后准备下班。

1.3应具备的能力:

1.3.1值班经理要具备把控全局的能力处理突发事件的能力1.3.2对时间有一个很好的掌控1.3.3,有责任心且足够耐心和细心

1.3.4值班经理具有良好的心理素质和处理事务的能力

2收件员

这是一项细致的工作。收件人员活动在**大学校内,哪里有业务,哪里就有她们的身影。

2.1工作内容:

收件人员接到值班经理的指派任务,带上顺丰工作人员专用包,运单,发票,包装袋或信封,以及专用电子秤去收取快件。根据客户提供信息,正确填写邮件人信息和收件人信息,保证运单的完整和准确性。,根据收费方式(寄付/到付/第三方付)来进行收费,确认无误后将底联交给寄件人,并礼貌告别。

将运单填写完整,对物品进行适当包装。然后,将快件交给值班经理进行信息录入和M3扫描,无误后入库。

2.2职责:

2.2.1保证客户信息的准确性和完整性2.2.2积极拓展业务2.3应具备的能力:

2.3.1很好的沟通的能力2.3.2具有团队精神2.3.3有责任心2.3.4足够细心

3派件员

派件员的工作很繁忙。主要负责派件工作。3.1工作内容:

3.1.1每一批次的货物到达后,由派件人员联系客户。用蓝色或红色笔将客户信息写在快件相应位置。

3.1.2根据收件人情况(是否联系上收件人是否同意自取,收件人所在的具体地点,快件的运费、代收货款情况)对整批货物进行分类,并将其放到指定位置。

3.1.3快件信息及时报告给值班经理,做出及时的处理。

3.1.4派件人员要保证在50分钟内将快件成功派出,将相应单据交到收件人手中,拿回运单交由值班经理扫描,派送作业完成。

3.2职责

3.2.1保证将物品安全交到客户手中3.3应具备的能力:3.3.1具有很好的合作精神3.3.2吃苦耐劳

3.3.3很好的洞察力,足够耐心和细心3.3.4有高度的责任感

以上为顺点部职务分析,值班经理收件人员,派件人员三个职务共同构成了这个小团队。每一次工作的完美结束都与工作人员的专业素质,彼此默契的配合和有效的沟通是分不开的。值班经理连接着收件和派件两个重要的环节,使整个物流过程实现了一个很好的整合。所以要求值班经理具有能掌控全局、处理突发事件的能力,且拥有足够的责任心、耐心和细心。

快递本身是份细致的工作,“细心”应贯穿整个业务流程,这样会大大降低货物南辕北辙现象发生的可能性,避免为顾客和公司造成不可挽回的损失。

扩展阅读:质管部职务说明书

质管部职务说明书

深圳德信诚咨询文件范例主题:职务名称质管部经理文件编号:DL/QBI-001版本/次:2.0页次:22-1直属主管副总经理职务说明书主管部门质管部直接下级:品质工程师、计量员、稽核员、检验员职务代理人:品质工程师工作性质:管理1.0职责:1.1每日必做的工作所用时间(分钟)1.1.1制程检验员和进料检验日报表审核1.1.2成品检验记录审核1.1.3异常处理1.1.4品质规范执行情况检查1.1.5质量管理体系执行情况的检查1.2每周、月、季度做的工作所用时间(分钟)1.2.1质管部周会主持、公司生产例会参加1.2.2客户投诉会议主持、质量月会主持1.2.3月份、年度内审计划的审核及监督实施1.2.4管理评审会议的召集,监督审核前的准备工作及不符合项改善工作的落实1.2.5本部门绩效分析1.3临时工作所用时间(分钟)1.3.1订单评审、教育训练计划的编制及实施1.3.2参加产品评审、主导不合格品的评审1.3.3员工增员申请及辞退以及辞职核准1.3.4重大品质异常督促各责任部门改善2.0知识要求:熟悉ISO9000质量管理体系,熟悉公司产品其工艺流程。3.0本职位要求任职者的经验:五年以上管理经验。4.0担负的管理职责:4.1提高不良品检出率;4.2提升产品品质,降低品质成本;4.3确保质量管理体系在本公司运行的符合性及有效性;4.4确保本部门人员按规范作业;4.5提高本部门人员的工作技能;4.6提升工作士气。核制订日期m准审核制订修订日期

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