摄影部工作说明
岗位工作说明书（摄影部主管）职务概况职务名称直接上级计算机岗位要求销售管理其它工作内容及步骤班前准备事务工作作息安排摄影主管技术总监薪级二级所属部门技术部直接下级摄影师/助理编制日期201*-12-30工作概述将所有拍出的照片能顺利全部卖出熟练使用办公软件及网络论坛功能，公司办公系统熟悉公司的风格模式，看样、销售模式及技巧具备管理能力及员工技能培训能力公司服务礼仪及普通话流利具体事项及标准1．提前到岗，着好工作服，做好部门清洁检查工作；2．准时查看部门员工迟到现象；3．准时召开或参加早会；1、根据工作需要,合理安排员工作息时间；2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。1、随时与部门员工进行沟通交流.做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；2、随时保持与相关部门的联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；3、服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成部门工作任务。1、人力资源部安排入职后，安排落实“师带徒”新人培训计划；2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。1.执行公司各项规章制度,从我做起,监督员工仪容仪表、工作状态；2.工作区域清洁维护；（1）将区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁；（2）督查员工拍摄完毕物品是否及时归位，桌椅是否及时整理归正；（3）每周带领员工对道具、物品进行一次清洁、维护3.监督并纠正员工服务质量；1．早会：工作区域卫生、仪容仪表检查、员工激励；.2．部门节能降耗工作的监督；4．夕会：当日工作总结、了解次日拍摄量，进行工作安排。1．部门资产盘点二次；2．部门员工培训四次；3．实施员工考核一次；4．参加公司各项会议、培训工作；5．组织部门员工每周召开周会（1）对部门工作存在的不足进行总结；（2）学习公司新出台制度及工作要求；（3）布署下周工作计划及目标，并进行员工势气激励；（4）进行技能、服务礼仪培训，组织员工学习。1．在公司规定权限内优惠有决定签字权；2．对员工作息时间有安排调整权；3．对部门不合格员工有调离岗位申请权；4．部门内部流程建议改动权；5．部门违规员工处罚权。沟通协调新人培训质量检查每日必做每月必做工作权限所受监督工作关系1、受直属上级的监督2、受巡视员在行为规范、制度执行的监督1、对礼服、化妆工作进行监督所施监督2、对部门内纪律卫生进行监督内部关系与公司连贯程序间的工作联系外部关系与顾客之间的服务销售关系工作考核
日常考核重点考核员工形象考表、服务规范考核、纪律卫生考核技能、服务考核岗位工作说明书（摄影师）职务概况职务名称直接上级计算机销售其它摄影师摄影主管优质的完成本职工作熟练操作各类相机及公司办公系统熟悉公司的风格模式，看样、销售模式及技巧公司服务礼仪及普通话流利具体事项及标准1．提前到岗，着好工作服，做好部门清洁工作；2．准时参加早会；1．恭迎顾客：见到顾客前来，面带微笑，热情主动上前向顾客问好：“您好！叫我**就行了，这是我的助理##，你们的拍摄由我们俩进行全程服务。”2.拍前沟通：（5---10分钟），参阅服务计划书交流（赞美、融洽关系，了解顾客的喜好，建立信心。）（1）顾客住哪里，我或我的亲戚就住哪里“两位现在住哪里？”“哦，我姐姐也住哪里，那不错。”或“先生从事哪一个行业？”“呀，我的一个朋友也是做这一行的，这行现在利润很高。”（2）赞美：“嗯，女士这个造型和妆面不错，很适合您的特质，拍照效果一定很漂亮。”（3）指出客人小缺陷，再加以弥补：“女士有点大小眼的情况，不过没关系，我会在取角度时帮您弥补，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我们开始拍照吧。”（体现专业度）（4）确定摄影风格：“这套主题服装表达的是意境”描述每套服装所需要表达的感觉，方便双方的配后（5）减压：“在拍摄的过程是不需要紧张，就当做是在玩一样，放轻松，拍照并没有想象中辛苦，想笑就笑，OK？拍摄过程中，如果二位对构图、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊需要，可以随时提出来，**一定会拍出二位想要的作品。”3．如礼服、化妆造型不达标，应以委婉的方式建议客人稍做调理：“为了给您拍出更完美的作品，我认为您在造型上做一些修改会更加完美，我们先到化妆部修改看看，好吗？”并亲自或由助理带客到化妆区进行调整。1．拍摄时，抓取要准，拍摄过程中要以诙谐幽默的语言调动顾客情绪，多给予赞美，增强信心，营造融洽的气氛，并做好二次消费铺垫：（1）“您脸部38度角是最漂亮的，我会给您多拍。”（2）“您真会摆姿势，像是培训过的模特。”（3）“先生也不错哟，拥抱和亲热的动作都很专业。”（4）“我给您拍一张用来放大的，放在客厅。”2．每套服装拍摄完，亲自或由助理带客人到化妆区；“这套服装拍完了，两位辛苦了。让我的助理**，带二位到化妆部，换下套服装，待会儿见！”3．每套服装拍摄完毕，进行导片工作：检查片子是否存入电脑，删除不合格片子，转换格式。最后一套服装拍摄完毕，向顾客道贺，并带顾客卸妆：“两位今天拍摄全部完毕，辛苦，辛苦，请跟我的助理到化妆部卸妆。回家好好休息！”送客出棚。薪级直接下级一级助理所属部门技术部编制日期201*-12-30工作概述岗位要求工作内容及步骤班前准备拍前沟通拍摄工作拍摄结束工作所受监督1、受直属上级的监督2、受巡视员在行为规范、制度执行的监督关系所施监督对礼服、化妆造型有建议权内部关系与部门主管及公司连贯程序间的工作联系外部关系与顾客之间的服务销售关系工作考核日常考核员工形象考表、服务规范考核、纪律卫生考核重点考核技能、服务考核岗位工作说明书（摄影助理）职务概况职务名称直接上级计算机销售其它摄影助理摄影师薪级直接下级一级无所属部门技术部编制日期201*-12-30工作概述岗位要求协助摄影师完成每次拍摄工作.爱护器材,维护摄影棚的环境卫生。熟练操作办公系统，完成导片、分片工作熟悉公司的风格模式，看样、销售模式及技巧公司服务礼仪及普通话流利具体事项及标准1．提前到岗，着好工作服，做好部门清洁工作；2．准时参加早会；1．与调度沟通，根据客照提前布置影棚，准备摄影的相机、反光板、引闪器等。2．器材准备好后，等待摄影师的下一步工作安排。3．帮摄影师调节好顾客的表情、美姿、光线。4．拍照时，多注意细节，有敏锐的洞察力。弥补穿帮现象。5.拍摄结束后带客人到化妆部的过程中，赞美顾客，帮顾客提裙子：“辛苦了，两位的状态非常好，跟我们**摄影师的配合也很好，相信照片出来一定很漂亮”。6．拍摄结束带客到化妆部：“**，麻烦为客更换下套拍摄服装。”如化妆部较忙时，让客人到休息区稍坐等候并告知调度：“两位到休息区稍等一下，我们调度马上给您安排，我先去忙了，有需要帮助可以叫我们的工作人员。”7.最后一套服装拍摄完毕，向顾客道贺，并带顾客及为交接的流程单到化妆部卸妆：“今天的拍摄很顺利，也很理想，两位辛苦了，回去好好休息！”工作内容及步骤班前准备事务工作所受监督1、受直属上级的监督2、受巡视员在行为规范、制度执行的监督工作关系工作考核
所施监督对礼服、化妆造型有建议权内部关系与部门及公司连贯程序间的工作联系外部关系与顾客之间的服务销售关系日常考核员工形象考表、服务规范考核、纪律卫生考核重点考核技能、服务考核
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摄影部主管工作说明书
工作概要：负责摄影部员工的管理及领导，保证高质量完成摄影部工作及业绩。工作职责：
（一）事务性工作：
检查下属的仪容、仪表及出勤情况。管理下属的服务态度和精神。
督导下属的行为表现，严遵守规章制度，奖惩分明。
协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，
包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。
对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效评，实施人性化的
管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。安排下属每周的工作和休息时间，填写排班表交人事部及本部门公布。每天下班前必须检查明天的工作量，适当地预先安排人手到位。监督下属加班时间，避免无谓的加班工作。督导下属的行为操手，绝不
可收受礼品、回扣，违者以革职论处并扣除当月薪资。
保证加班员工正常用餐，掌握每日客量、拍摄进度及上班人数，并依据
情况对加班、出外景等未用餐人员预留饭菜。
检查部门消费的使用情况，不容带公司的器材材料回家私用，违者以偷
窃论处。
部门员工不可在外私自做有关联的工作，如私接拍照、培训等工作，无
论有无收受钱物，违者以革职论处。做好每月资产盘点记录，呈报统计室。督导摄影部管辖内的清洁、保安工作。督导下属做好摄影设备器材的清洁及保养工作。
每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。
（二）重点工作：
每天质检照片质量，及时研究顾客拍摄意见，辅导下属提高技术水平。开发新的拍摄地点，并及时调整拍摄规范，对下属进行规范培训。负责样相的拍摄工作，或督导下属完成。负责重要客户的拍摄工作。
实施品质控制，每周召开质检会，并在周会上多分析质量，根据顾客信
息反馈组织，研讨工作中遇到的难题，督导员工加以改进。每月制定具体的部门业绩目标及个人业绩目标。检查当天下属业绩的完成率。
订立完善、详实的部门经营计划和可行性方案，以促进推销。每周组织具针对性的培训及核，且提前拟订月培训计划。
负责员工月度核评定，以及定期举行摄影比赛，提升员工的敬业精神，
文化思想素质及业务水平。
指导新员工学习完成情况，每个新员工应指定老师，指定学习时间，定
期进行针对性的评。
协助门市处理顾客投诉的拍照要求。
协助门市处理重拍、退款等事宜，并追究责任，呈报上级。协助企划部的秀场工作安排。与形设部协调调整摄影影棚效率。
负责摄影部物品采购，并严控制部门费用。组织督导完成每月奖金的再分配工作。每月底交本月工作总结及下月工作部署。
工作流程：
（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。
（二）早训：对前一天TCS服务工作总结，检查个人仪容仪表，并进行规范及说辞演练。
（三）专业技术检讨：对每天出现的技术问题针对性的做现场讲解或演示、培训。（四）安排整理摄影部物品。
（五）质检昨日小样，并在小样评估表中做质量评估记录。（一）对所辖部门及地方进行巡视：
巡视内容：
１、巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求；２、巡视重点：关心每对客人，与他们打招呼，征询客人意见，并表明有任何困难随时与自己联系；随时调配员工，减少客人等候时间；
３、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人。
４、巡视时检查店容、店貌、清洁、厕所、灯光、音乐、通风、样相、样本，检查6S执行情况（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）。
５、检查小样，着重摄影方面的问题，并记录在案，于朝会上宣讲。６、检查各种表的应用，及各项规章制度的实施。
７、巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。（二）固定事务及突发事件进行处理。（三）下班前，对第二天的工作进行安排。
工作规范：
（一）知识：管理知识、生产流程、摄影知识（二）能力：协调能力、沟通能力、管理及领导能力
（三）技能：专业摄影理论、基础礼服及化妆造型知识、基础后期制作、营销（四）仪表：仪容端正，服装整洁，要求合乎规范，体现艺术气息。（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、诙谐浪漫、礼貌耐心（六）行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、做好TCS规范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛
围。
责任：
（一）对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。（二）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。（三）对顾客的满意度负责。
职权：
（一）部门成员任用决策权。
（二）部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。（三）有权直接向违反规章制度的员工罚款。（四）有权申请购买各类专业资料、道具、布景、胶卷和摄影设备。（五）对下属人员的工作表现有评核权。
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