个人小结(收银)
关于学习“八个一批”的个人小结
今天我们超市成员在店长的带领下集中学习了第八次“八个一批”文件精神，在这日趋竞争激烈的环境里，令人感到欣慰的是：我们超市还在鼓励门店的行列，虽然只是受到上级的鼓励，但是在这背后却是我们在店长得带领下勤奋努力的结果，也是对我们所付出劳动的成果的肯定，因而我们每个人暗下决心，再提高我们的自身业务能力和服务水平，将来一定会把我们的业绩提高，争取更好的成绩。
我作为苏果的一员，也进行了深刻的反思：
一是觉得自身的业务能力虽然较强，但还有待提高，我在精品屋即理货也收银，从整理货架调到收银岗位，工作强度大，责任重，所从事的工作岗位发生了巨大的变化，虽然以前也是从事收银岗位，业务比较熟悉，但毕竟调离时间较久，还是感觉到较为生疏，因而暗下决心虚心地向别人学习收银方法、窍门，努力提高自身的收银速度，提高收银的质量，大家都知道收银员就是一个超市的门面，从而提高我自身的形象，也就是提升我们店面的形象。
二是服务态度应该加强提高，每当顾客翻乱货架又随手乱扔的时候，我心里总感到生气，觉得顾客不珍惜别人的劳动成果，然而我们理货员的职责就是为顾客服务的，我们的目的就是给顾客营造一个舒适、整齐、整洁的购物环境，我应该一点一滴的从小事做起，尽我最大能力给顾客创造一个良好购物环境，因而我也应该加强服务水平的提高，每时每刻笑迎每位顾客的光临。
三是加强纪律观念，从这次的通报来看，我们的一部分成员无视各种规章制度，没有纪律观念，自我要求不严格，从而作了一些违规的事，我从这里也学习到了纪律的重要性，一定会严格按各种规章制度操作，决不会做一些违规的操作，严格要求自身，做到不迟到、不早退、不无故旷工等，努力维护好我们店的形象。
这就是我个人对这次“八个一批”的认识，我一定会把好的作风贯彻到工作中去，向顾客们展现我们苏果人积极向上、勤奋、热情、执著的良好形象。
耿立琳08年3月12日
扩展阅读：201*年收银员个人工作总结
201*年个人工作总结
×××
201*年××月×日
201*年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至
如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。
总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
友情提示：本文中关于《个人小结(收银)》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，个人小结(收银)：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《个人小结(收银)》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/737109.html
- 上一篇：车展总结
- 下一篇：圣诞、元旦营销活动方案