非暴力沟通 读后感
这本书断断续续读了半个多月才读完。读完后逐渐体会到了其中热爱生活的内核，开始用其中的方法论去沟通和倾听，也理解和很多之前理解不了的事情，疏解了一些内心的怨念。生活变得越来越美好。全书主要分为两部分：非暴力沟通的表达方式和倾听方式。
一：非暴力沟通的表达方式：观察+感受+需求+请求
1.观察
学会区分观察和评论。说话时要专注于观察的表达而非评论。观察是对事情本身的描述;评论是对事物加上自己的看法。对他人的评判实际上反映自己的价值观和需要。每个人都自己的价值体系，也有自己的道德观，但是这只是用来约束自己的行为准则，而不能将这个标准强加到别人身上去。其实我们可以说出自己的价值观而不指责他人。有个很好的例子能证明你对他人的评价实际上反映的是自己的价值观：如果同事更在乎细节，他就是“有强迫症”;反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
2.感受
学会区分感受和想法。情感来源于自身的需要，人会习惯性的将错误归咎于外在，但是外界因素只是个刺激源，我们的需要和期待以及对他人言行的看法，才是我们感受的根源。通过“我感到···，因为我····”可以认识感受和自身的关系。当我们承认感受的根源来自于自身时，我们就要为我们的感受负起责任，而非推卸责任。诚实的接受自己的感受并且思考感受背后所反映的需求，这才是我们要表达的。而非表达自己的想法，输出自己的判断。
3.需求
通过感受，我们能体会到自己的需求。直接且清晰的表达出需求，别人才能知道你要什么。如若你自己没能清晰的表达出来，别怪别人没能理解你。值得思考的一点是，往往我们对别人的批评，反映了自己尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出自己的主张，人们的反映通常是申辩或者反击。反之，如果我们说出自己的需要，其他人就更可能做出积极的回应。当你换个角度来思考问题，从需求的角度出发，而非在不顺心的时候思考别人有什么错，指责对方，那会有更大的可能满足双方的需要。
4.请求
学会区分请求和命令。当请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令;如果想利用对方的内疚来达到目的也是命令。听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或者反抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通不是适当的工具。尤其是对职场中的管理层来说，达到目的是第一位的，而出于对生命的热爱是往往放在第二位的。请求是具体的可操作性强的而非抽象的。请求需要做什么而非不做什么：请安静会而非请不要吵。
二：非暴力沟通的倾听方式：倾听对方的(观察/感受/需求/请求)
倾听要求我们先放下所有的想法和判断，全神贯注的体会对方的感受和需要。要暂时放下自己的判断，压抑住自己的表达欲，让别人多说点，这很难，但是很有必要。体会他人的感受和需要而非他人对我们的看法，我们会发现，别人没有这么可怕，别人的不高兴是因为他的需要没有得到满足。当我们关注点在他人的感受和需要的时候，我们就不会认为自己受到了攻击，那些话只是他表达需要和请求的方式。在倾听完别人的观察/感受/需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解，给予反馈。
通过倾听，我们将意识到人性的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他人坦诚沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
遇到不想听的话题，打断别人比假装在听更符合对方的愿望。所有人都希望自己的话对别人有益，而不想被人当作负担。
最后的总结
出于对生命的热爱，我们使用非暴力沟通，一切从感受和需求出发，少做判断，生活会美好很多。(前期练习表达和倾听时，提醒自己从感受和需求的角度出发，养成习惯)
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