“转作风、访民情、解民忧”大走访活动方案
根据xx综治委〔2018〕 号通知精神，为进一步密切党群、干群关系，切实提高人民群众的获得感、满意度、安全感，经局务会研究，决定开展以学习近平新时代中国特色社会主义思想、进一步转变工作作风、访民情民意、帮助群众解民忧为主要内容的“转作风、访民情、解民忧”大走访活动。现制定如下实施方案：
一、活动目标和任务
以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕提高人民群众获得感、满意度、安全感这一目标，进一步转变工作作风，进一步提高社会治理水平，扎实开展“学思想、转作风、访民情、解民忧”大走访活动。以最真实的感情、最诚恳的态度，深入群众，认真听取群众呼声;深入基层，深入第一线，了解社情民意，宣讲党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，汇聚民智、民心、民力;切实解决群众生产生活中的困难和问题，广泛征求经济发展、民生保障、治安状况等方面的意见和建议，为实现我市“二中心一枢纽”战略目标，营造更加和谐稳定的社会环境。
二、组织领导
为确保“学思想、转作风、访民情、解民忧”大走访活动扎实有效推进，局里成立活动领导小组，党组书记、局长xx任组长，党组副书记、副局长xx任副组长，其他党组成员为成员，领导小组办公室设政工科。
三、活动方式
(一)密切联系基层
1.局联系点为大祥区百春园街道白洲社区，主要采取召开座谈会、发放调查表、设立留言薄(意见箱)、上门走访等方式，全面走访社区群众，宣讲党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，与群众零距离接触、心贴心交流，了解掌握群众所需所盼所求，帮助解决实际困难和问题。
2.局领导要定期到联系点现场办公，每季度到白洲社区调研指导、接受群众来访，结对联系帮扶2户以上群众，每年走访不少于4次;每名干部职工，结对联系帮扶2户以上群众，每年走访不少于4次。
3.向群众公布姓名、职务和联系方式，详细记录走访情况，对群众反映的问题，能即时办结的，当面承诺限时办理，并及时反馈办理结果;对暂时解决不了的问题，要注意方式方法，耐心做好沟通解释工作。
(二)大走访
1.每年开展2次以上的干部大走访活动，每名干部联系2户以上，并认真填写好联户走访活动情况统计表(具体联系人员名单见附件1)。
2.走访原则上安排在4月中旬至5月底和9月初至10月底，为期2个月。走访对象原则上一定三年，不得随意变更。
(三)大恳谈
1.每年到所联系的社区开展2次以上民情恳谈活动，单位主要领导原则上必须参加。
2.每次民情恳谈会事先公布恳谈时间，邀请10人以上群众代表参与恳谈。
3.认真开好恳谈会，详细记录恳谈情况，并填写好民情恳谈活动情况登记表。
四、活动要求
(一)强化组织领导。要充分认识到“学思想、转作风、访民情、解民忧”大走访活动的重大意义，单位主要领导要亲自部署，特别是在人力、物力、财力等方面给予充分保障。各组负责人既要精心组织，周密部署，又要带头联系住户，带头深入群众。
(二)突出活动重点。要着重抓住干部大走访和民情大恳谈两大主要任务，始终把握为群众解决切身问题这一活动生命线，通过与群众面对面沟通、心与心交流，将群众反映的合理诉求如实收集和整理(见附件2)，及时解决并反馈办理情况。
(三)讲究工作方法。在大活动安排中，要注重走访生活困难的群众;要注重走访时机，不能扰民;要做到不吃请、不乱表态，不能与联系住户发生冲突，不能给联系住户增加麻烦，不能损害群众利益。
(四)确保活动实效。市活动领导小组将委托市民调中心对入户率、满意率进行抽样调查，民调结果作为单位绩效考核、综治考评的重要依据。为确保活动不走过场，取得实实在在成效，要求每名联户干部入户率必须达到100%以上，满意率达到70%以上。
(五)建立健全机制。一方面要健全信息报送制度。实行信息分级汇总、逐级上报。每个局领导和分管科室为一组，各组要在5月31日、10月31日前及时将活动进展情况等信息和收集梳理的意见和建议统计表报送到局大走访活动领导小组办公室。另一方面要完善问题处理反馈机制。对大走访活动过程中收集到的群众意见和建议，按照解决一批、规划一批、解释一批的原则，在法律政策允许范围内尽可能满足群众需求。对属于我局职责和能力范围内的事项，各组要及时解决并反馈到位。对不属于我局职责范围内的事项，要注意方式方法，耐心做好沟通解释工作。
(五)营造浓厚氛围。充分运用电子显示屏、宣传栏、政务网等新闻媒体，加强对活动动态、意见反馈、整改落实情况的宣传报道，努力营造全市人民群众涌跃献计献策、全局干部职工尽心尽力排忧解难的良好社会环境。要大力宣传报道体恤民情、化解矛盾、理顺心态，凝聚各方正能量的典型人和事，为创建全国文明城市增光添彩。
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