《破茧成蝶》读书笔记
本书主要介绍了交互设计师的基本工作、流程等,采用大量的案例针对每个方法进行阐述,浅显易懂,对于出入交互设计这一职位人员具有实际、具体的指导意义,是一本是实用的交互设计书,可以放在鼠标旁随时翻阅查看。
艺术≠设计
艺术是感性的,而设计是相对理性、精密的。艺术所表达的是创作者的个人意识,而设计是为了解决用户具体的问题。设计师既需要一定的灵感和天分,也需要后天努力学习,掌握一定的技巧和方法。
用户体验设计的特征
1.严谨、理性、创意,首先关注于解决用户的问题;2.提供特定问题的解决方案,设计前问问自己涉及到目标是什么,要为什么样的人用什么样的方法解决什么样的问题;3.不让用户思考;4.趣味横生,让红黄产生难以忘怀的奇妙体验。
用户体验设计的精益之道
1.热爱生活,细心观察,勇于改变;
2.了解人,观察人,摈弃个人想法偏差,归纳人的共性;
3.理性的思路,出现问题--需要为什么人解决问题--如何解决--如何增加趣味性;
4.亲自使用、体验;
5.多听用户的反馈意见;
6.留心好的设计,在此基础上优化,踩在巨人的肩膀,才能看得更远;
交互设计
通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识,把业务逻辑(功能规格或内容需求)以用户能理解的方式表达给用户,最终实现产品战略(公司需求和用户需求的最佳平衡点)的过程。要求即从公司的战略考虑问题,在满足公司需求的基础上让用户觉得易用、好用。
产出物:竞品分析文档、用户反馈整理、流程图、设计草图、设计原型……除以上基本工作外,还要沟通、宣传、执行、跟进自己的设计方案,确保最终的结果和自己的设计方案没有偏差,产品上线后,还要继续跟进,解决线上问题、收集反馈意见,为下一代迭代做准备。
用户研究院(用研)
通过各种分析和研究,深入地了解用户特征、用户行为习惯等,从而为产品、运营、推广、设计决策等提供必要的方向和支持。工作:市场分析、竞品分析、常见人物角色、问卷调查、焦点小组、用户访谈、可用性测试等。问题:周期长、报告偏重研究和数据结构,易读性差。
知名设计团队
用户体验设计师的目标:解决用户需求,减少用户理解和操作的成本,给用户留下美好而深刻的印象。
产品定位
产品定位是产品设计的方向,也是需求文档和设计产出的判断标准。此外产品定位也使团队成员形成统一目标和对产品的认识,使团队更有凝聚力,使得沟通效率、工作效率得到了大大提升。因此在确定具体需求之前,一定要首先考虑产品定位是什么。
产品定位是产品目标、范围、特征等约束条件,包括内容:产品定义和用户需求。
目标用户是在使用人群细分的基础上得到的,在一定程度上影响了使用场景和用户目标。
产品定义中主要功能、产品特点和用户需求中目标用户形成了产品定位中最核心的内容,也是产品设计的主要方向和依据。
分析与筛选需求
采集需求的主要方式:用户调研(问卷调查、用户访谈、信息采集)、竞品分析、用户反馈(上线后)、产品数据(预先埋点,上线后,访问浏览数据、浏览痕迹、在每个页面上浏览的时长、整体的浏览顺序)
以上是标准工作流程,但在工作中会遇到各种状况,如没参加前期的需求调研,就多与产品经理沟通,确定产品定位,业务逻辑、目标用户等。没有需求文档或者不完善,沟通,优化需求文档。要求“抄”竞品,仔细研究竞品功能、业务流程等背后逻辑,不可只看表面,要做到人有我优。
设计规划的过程
根据需求来设计相关的信息和任务,通过组织信息结构、引导用户完成任务得到乙烯类相关联的界面草图;然后细化草图卫具体界面,在这个过程中考虑如何让用户轻松、愉悦、高效的浏览和操作,最后我们要赋予界面一些魔力,让用户难以忘记使用产品的体验。
从需求到界面,我们还需要信息的组织与任务的设定。
信息分类:1.逻辑归类(讲物品按照生活中常见的用途、品类、形状、颜色、材料、品牌等进行分类,也可通过数字、字母、时间等进行标识)2.卡片分类(可以设计出符合用户心智模型的信息架构,产品设计前期利用卡片分类可以了解用户对网站内容的期望,卫信息构架的搭建提供依据。对现有改版的产品,可检验现有信息结构是否合理有利于新版的改进)
信息的组织和分类是导航设计的基础。好的导航系统是一个网站的基础,在保证结构合乎逻辑的同时,还要考虑到是否能正确的引导用户、深度与广度是否平衡、用户的习惯和使用场景等问题。
设计师需要站在用户的角度,筛选优先级,通过设计用户任务,确定主要任务和次要任务,展示页面内容的主次关系。
设计师即要理解产品人员的意图,又必须从用户角度思考,确定主行为流,并以此线索,清理思路,进而规划产品的整体界面设计。任务流程如同产品的骨架,支撑整个产品。
任务流程具体设计:1.设计主线(主行为流,根据用户期望几目标以正确的次序组织起来)2.是否设计支线(次要行为流,对完成主线有帮助,支线越少越好,降低复杂度,有利于快速完成任务)
如何确定主要任务:分解用户任务、排列任务优先级(使用人数、使用频率、重要程度三个维度)、组织合并相关任务的方式。
引导用户操作:用户的操作逻辑;相似性引导;方向性引导;运动元素引;向导控件。
有好又易用的界面设计:减少冗余步骤和干扰项、将复杂操作转移给系统、简化操作方式、优化操作过程
捕获用户芳心:拟物化的视觉(最直接借鉴现实世界的设计方式)、隐喻化设计、基于场景贴心的设计(电梯间增添宠物按钮)、可控的感受(加载状态提示可增加用户的可控感、预先提示)、积极的反馈(人们在操作时具有期望,希望得到及时、积极的反馈)、贴心的提醒。
主流设计风格的转变
最初的拟物化设计师为了降低用户的学习成本,引导用户正确操作。然而,随着人们越来越多地使用电子产品,对虚拟世界的接收程度也越来越高,不需要拟物化的引导,用户也知道怎么操作。有些拟物化界面对细节的处理过于繁琐,给用户造成了视觉和认知上的负担。看多了复杂界面的用户也会更喜欢简约的设计,大众审美逐渐从拟物化转向偏平化。
纸质原型有利于沟通、修改,快速表达设计创意。当纸质原型通过大致的设计方案时,就确定了产品的框架、主要流程、基本信息和功能等,下一个环节的工作人员就可以提前介入,提高工作效率、缩短项目周期。
标准原型的内容:1.简要说与信息结构;2.任务流程与页面流程(任务流程不同于业务流程,它更需要关注用户如何操作、界面如何反馈等,引导用户完成用户目标。页面流程更清晰、具体,以任务流程为基础和依据);3.线框图&交互说明(交互说明要文字+动效,时间紧可以不到动效,但是必须要文字说明;交互说明的内容:范围值和极限值;默认、常见、特殊状态;常见、特殊、手势、误操作;提示、跳转、动画等反馈)4.切记,除静态页面外,还需要考虑各种动态情况;除正常情况外,还需考虑特殊和错误情况。
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