社区服务中心“机关效能建设年”活动工作总结报告
根据“机关效能建设年”活动的文件精神，我中心高度重视、积极行动、精心安排机关效能建设年活动，于x月份在xx区社区服务中心（以下简称中心）内部开展了机关效能建设年活动。通过精心组织、周密安排，并结合我中心工作实际，开展形式多样的宣传发动和学习教育等活动，使中心的党员干部对开展机关效能建设年活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，为下一步扎实推进机关效能建设奠定了坚实的思想基础。现将我中心机关效能建设年活动开展情况汇报如下：
一、主要做法
（一）高度重视，精心组织
在区委召开全区“机关效能建设年”活动动员大会后，我中心高度重视，立即把开展机关效能建设年活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。一是抓组织领导。活动一开始，中心领导就对如何在我中心开展好这一活动进行了周密的部署，并迅速开展工作，成立了中心机关效能建设年活动领导小组及其办公室，由中心主任晏文博亲自担任领导小组组长，中心副主任管萍、熊涛任副组长，成员由各相关科长组成，领导小组办公室由中心办公室相关人员组成，以确保机关效能建设年活动顺利开展和取得成效。二是抓宣传发动。为进一步明确开展作风建设年活动的意义及要达到的目的，我中心分别于x月x日和x月xx日组织全中心工作人员xx多人，召开了中心效能建设年活动动员大会。中心主任晏文博同志亲自作了动员讲话，就如何具体展开机关效能建设年活动和进一步推进机关作风建设作了详细的部署。要求全中心党员干部认真实施有关规定，做到认识到位、措施到位、责任到位、工作到位，保证活动内容落实到日常工作之中。同时，为了增加浓厚的活动氛围，我中心还开展了形式多样的宣传活动，制作了机关效能建设年活动宣传专栏，精心制作活动专题，极大地丰富了开展机关效能建设年活动的形式和宣传面，进一步促进了当前活动的深入开展。三是抓计划制定。根据中心的统一部署，并结合我中心工作实际，制定了《xx区社区服务中心开展机关效能建设年活动的实施意见》，同时，中心活动领导小组先后制订了“机关效能建设年”活动三个阶段的实施方案等各种指导性文件，每个阶段都明确了活动的指导思想、工作目标和要求、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习等活动计划。
（二）强化学习，思想认识到位：按照活动的《实施方案》和活动计划，我中心迅速掀起了作风建设理论学习的高潮。一是积极组织专题学。在召开动员大会后，中心活动领导小组为大力弘扬理论联系实际的学风，不断增强党员干部的思想政治素质，利用干部职工周一及每月两次的工作例会等形式，组织党员干部集中学习教育和培训，并要求每位干部职工在活动结束后至少撰写一篇以上学习心得体会。同时，还积极动员干部职工要结合各自实际，组织开展多种形式的理论与实践相结合的学习活动。目前，共组织全中心集中学习1次。二是领导重视带头学。中心及时召开了班子民主生活会，传达学习了胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话和x月xx日在中央党校的重要讲话、十七大会议精神、今年x月在视察期间的讲话精神以及区委书记李建国有关机关效能建设年活动的讲话精神，进一步提高了领导干部对加强作风建设的重要性和紧迫性的思想认识，切实加强领导干部的作风建设。
（三）活动多样，工作措施有力
一是仔细查找、认真剖析，开展机关效能建设大讨论活动。从中心工作发展的客观情况出发，紧密联系工作实际，认真讨论、查找干部职工思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活中存在的问题及产生这些问题的根源，理清思路，制定整改措施，集中解决了一些突出问题。中心着重从各窗口单位认真进行“五查”入手，即查精神状态，查工作作风，查工作效率、查工作态度、查廉洁从政，特别是注重查找基层和群众关注度比较高、涉及群众切身利益方面存在的问题，开展“学习先进、寻找差距、解放思想、推进创业创新”大讨论活动。通过大讨论活动，克服了工作漂浮、不思进取、敷衍塞责、效率低下等不良倾向，始终坚持同心同德、和衷共济的团结作风，为促进中心工作又好又快发展提供了坚强的保障。二是广泛征集作风建设的意见、建议和对策。着重围绕省、市、区以及中心有关“机关效能建设年”活动的主要目标和要求，向广大干部以及社会各界广泛征集有关促进中心机关效能建设的意见、建议。通过聘请机关建设监督员，设置改进机关作风征求意见箱，设立中心主任xxxxxxx为监督投诉电话，发放征求意见表、召开座谈会等形式，欢迎群众前来反映问题，扩大社会监督面。据统计共发放征求意见表xx余份。三是开展“四创新一优化”活动。通过创新观念、创新体制、创新服务、创新业绩、优化发展环境，努力营造“一流的服务，一流的工作作风，一流的工作环境，让群众满意”的氛围，提高工作效率和服务水平，树立政府良好形象，进一步推进各项工作任务的层层落实。以开展“政务便民超市”的效能建设督查行动为着力点，建立健全各项便民利民措施，实行服务承诺制等，切实提高政府的服务质量和服务水平，真正把“超市”建成名符其实的为民服务办事窗口。“政务便民超市”窗口设立以来，每月平均办理群众项目xxxx件，今年以来共接待群众近x万人次，群众反映良好，群众满意度得到明显提高。
二、取得的主要成绩
（一）是思想认识有了初步提高，政治理论素质得到增强。
通过系统学习教育，中心全体干部职工“机关效能建设年”活动有了深刻的认识，思想上、行动上都自觉同中心保持一致，积极参与各项活动，自觉发挥先锋模范作用。
（二）是工作实效、机关效能建设蔚然成风。作风建设第一阶段以来，中心工作作风明显改进，工作中注重办实事，讲实效，工作效率得到提高，服务质量得到提升，事务受理中心接待来人来访、办事x万余人次，办理业务近x万件，平均每天的人流量超过xxx人次。“xxxxxxx助万家”热线为居民解决求助事项xxxx件，通过xxx%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到xx.x%。
（三）是为民意识明显提高，长效机制进一步形成。通过动员、学习、调研，实实在在的解决了人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题，群众对党风政风社会风气的满意有了明显提高。同时，干部和机关效能建设的长效机制逐步形成，进一步注重建章立制，健全和完善了干部和机关作风建设的制度。
回顾一年来我中心机关效能建设工作，总体来说工作扎实有效地开展，工作水平有了明显提高，岗位职责和各项工作指标完成取得了明显改善，无论是从干部职工的思想政治建设，还是领导班子的凝聚力、战斗力和干部职工的工作作风、精神面貌上都得到了明显转变，在各个方面也取得了一定的成绩，但与群众需求、和谐社会建设以及上级党组织的要求相比还存在许多缺点和不足。我中心将在今后工作中，继续抓好机关作风建设，巩固已有的成果，确保中心整体工作和谐有序地发展。
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