为了响应卫生局关于开展“百名院长访千家”活动，本院通讯员陈韬一起走访了xxx的十户家庭及其他群众交谈近100人；重点与老年人、慢性病人群、困难人群进行详细交谈；了解党的建设新农村政策在群众中的反响，了解农村卫生政策尤其是新医改对群众带来的便利；耐心倾听群众对卫生院的公共卫生服务体系、公共卫生医疗体系、医疗保障体系、药品供应体系四大医改体系的意见。多方了解与“新医改”密切相关的问题。广大群众对党的建设新农村政策、新医改体系的构建是拍手叫好；对卫生院医疗环境的改善特别是输液大厅人性化的设施是及为赞同，对大部分职工的服务态度是非常满意；但也对我们的工作提出不少问题，如有的职工由于工作忙或自身医疗水平有限，对群众的问话爱理不理或敷衍了事；有的群众看到医生忙不敢问；有时门诊人次较多，看病、付费、输液处处要排队等等。通过这次访谈，我更加清楚地认识到我院现在面临的以及即将面临的问题，同时也更加明确今后的努力方向。主要有如下感想：
一、作为一名基层医务工作者，最重要的就是得到老百姓的认可。作为卫生院的骨干，我必须继续加强对全院职工的医德医风教育，经常组织职工开展与病人换位思考，体谅患者疾苦的自我教育；使他们从内心深处为群众着想，杜绝再次出现冷落群众现象。
二、转变服务观念。由于实行基本药物制度、药物零差价后就诊人次明显增加，卫生服务人员欠缺；同时小部分职工因个人素质、年龄老化等原因，对医疗体制改革不能完全适应，工作缺乏热情。对此，必须进一步组织学习有关农村卫生政策，必要时可请专家解读；使每一位职工真真理解十七大提出的“人人享有基本医疗卫生服务”含意，即老百姓享有卫生服务的权利和我们有给予服务的义务。提高对卫生事业的公益性的再认识，切实把工作重点转移到公共卫生工作中来，最大程度调动职工的积极性，缓减卫生人员暂时不足的矛盾。下一步主要通过健全驻村医生制度，健全乡村医生、村联系员网络来密切医患关系，达到医生知人人、人人知医生这样一个效果，以科学发展观来指导卫生院工作，方便、快捷地为百姓服务。
三、进一步提高医疗服务水平。医疗卫生永远是一门严谨的、需要不断探索的学科；公共卫生虽然是基础服务，但我们的一言一举都有技术含量，稍有不慎，就有危及百姓生命可能。只有不断提高业务水平，才能更好服务群众。下一步准备通过自学、找资料组织学习、送人员进修等方式，使每位职工在不同的岗位逐渐掌握基层卫生适宜技术。
四、进一步建立行之有效的监管机制。通过这次下访活动，我听到部分群众真真的呼声。他们迫切需要经常有人关心自己身体，需要心贴心的服务，需要有卫生保健知识的传授。今后我要借这次活动的**，经常下村倾听群众的心声，对各项工作进行督查、指导，发现问题及时解决，对有冷落群众、马虎行医的行为者作出严肃处理；健全考核制度，切实保障各项工作的顺利开展。
我想，只要我们坚持党在农村的卫生工作方针，坚持深入群众、脚踏实地的工作作风；在市卫生局、市政府的统一领导下；汇溪镇卫生院下一步的公共卫生事业一定会有新的起色。
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《卫生院长走访心得体会》
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