村级便民服务室工作人员准则
一、 服务理念公开、规范、高效、廉洁。
二、 工作要求
（1） 坚持政务公开，热情周到服务；
（2） 严格规范操作，认真受理业务；
（3） 提高办事效率，切实方便群众；
（4） 抵制不正之风，自觉廉洁奉公；
三、 办事规则：
（1） 办事项目的设立依据、申报条件、所需材料、经办程序等必须全部公开：
（2） 办事时限实行一次性告知制度，即必须将所需材料和注意事项一次性明确告知办事者；
（3） 申办事项必须在承诺的时限内办理完毕；
（4） 若申办事项不属于本村服务范围内，则必须向办事者充分说明原因或告知其正确的办事地点。
四、 行为规范：
（1） 热情接待群众，耐心准确答疑，尽量提供方便，用语文明，办理事项时，不得推诿怠慢。
（2） 时刻谨记村级便民服务室宗旨，“以人为本，予人以便”，为困难群众及时解决疑难问题。
《村级便民服务室工作人员准则》
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http://m.bsmz.net/gongwen/330173.html
一、 服务理念公开、规范、高效、廉洁。
二、 工作要求
（1） 坚持政务公开，热情周到服务；
（2） 严格规范操作，认真受理业务；
（3） 提高办事效率，切实方便群众；
（4） 抵制不正之风，自觉廉洁奉公；
三、 办事规则：
（1） 办事项目的设立依据、申报条件、所需材料、经办程序等必须全部公开：
（2） 办事时限实行一次性告知制度，即必须将所需材料和注意事项一次性明确告知办事者；
（3） 申办事项必须在承诺的时限内办理完毕；
（4） 若申办事项不属于本村服务范围内，则必须向办事者充分说明原因或告知其正确的办事地点。
四、 行为规范：
（1） 热情接待群众，耐心准确答疑，尽量提供方便，用语文明，办理事项时，不得推诿怠慢。
（2） 时刻谨记村级便民服务室宗旨，“以人为本，予人以便”，为困难群众及时解决疑难问题。
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