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烟草行业征文稿

时间:2019-05-21 23:39:36 网站:公文素材库
对***兰山烟草发展的记忆
烟草行业征文稿
时光如水,岁月如梭。从1982年11月***烟草公司成立到201*年。30年风风雨雨、坎坷磨砺,在改革开放的大潮中,***烟草人拼搏创新,抓住飞翔的时机!30年,弹指一挥间。在这30年的时间里,几代临烟人披荆斩棘、呕心沥血,倾注了满腔的热情,让我们所有人惊叹临烟时代的奇迹。
2004年4月,我怀着对烟草事业憧憬来到了兰山烟草,那一年,我还是一个涉世不深的毛头小子,如今身为一名兰山烟草人,在一个个可亲可敬的领导们言传身教的指导下;在同事的照顾陪伴下;在公司的培养下,我在烟草队伍中日益成长起来。虽然七年的职业生涯不是很长,但是期间的成长过程足以让一个人成熟起来,同时,我也深刻地感受着兰山烟草的行业发展的日新月异。虽然我没有经历过兰山烟草早期的创新改革,但自从参加烟草工作以来到亲身经历和所见所闻,对兰山烟草的早期发展也略知一二,改革开放以来,人们的思想和文化理念有了很大的改变,而正是这些思维的变化,从而使得人们不断寻找发展的新途径和新模式。兰山烟草也不例外,在国家政策和上级主管部门的宏观调控下,以市场为导向,不断进行改革创新,从而促使烟草体制不断健全和完善。
不知道大家是否记得,十几年前的市场和价格都操纵在少数的烟贩子手中,烟草公司要干什么都要看他们的脸色办事。曾记得,限价后的一段时间,各区县间为了完成销售任务,赢得工业企业小小的利润分成,相互压价,限价、限价、再限价,可是市场依然是散沙一盘,人心不齐,你有政策、我有对策,你能拿我怎么样?又是否曾经记得,多少次、多少回,我们是多么的无奈、多么的可悲,一件卷烟赚个块了八毛钱的就买了,我们手里有专卖的尚方宝剑,就是不能用来坚决保护消费者利益,保护国家财务税收收入!曾经有一段时间,假烟、走私烟进入市场,搞得鱼龙混杂、乌烟瘴气,消费者怨声不断,广大干部职工看在眼里,急在心里,但终究苦于没有良策。
以上件件事情的原因都是由于烟草行业早期不规范经营所造成的。如今的兰山烟草通过近些年的改革创新,得到了空前的发展。企业业绩和市场基础走在全省前列,企业文化建设成果丰硕,201*年兰山烟草公司作为全省唯一一家县区公司代表,在全省五五普法工作汇报大会作了典型发言,并获得了省局领导的肯定。下面,是我做客经理这些年对兰山烟草成长的记忆和认识:
一、 企业运作越来越严谨越来越规范
规范性是业之根本,任何一个行业都离不开这个看得见摸不着的东西,兰山烟草就是本着规范性发展,才有存在于与社会的一席之地,本人进入兰山烟草7年了,亲身体验了烟草行业发展的规范,听工作时间长的同事和老零售客户讲,在10年之前,烟草市场由于管理上不规范,使得那时的烟草商业企业无法掌控烟草市场,从而流失了好大一部分财政收入,记得我片区的几个老零售客户在说到以前卷烟的情况,他们非常深恶痛绝,那时候他们卖的烟都不是直接从烟草公司进货,由于他们进货的渠道不是正规渠道,在其成本上相对较低,刚开始的时候他们在销售卷烟上获得了一些利润,但后来由于无序竞争他们互相压价,同时在卷烟市场上假冒的卷烟也比较多,他们在卷烟销售上就没有利润了,而当时的烟草公司在市场管理上相对比较松懈,从而给烟贩子有机可乘、有利可图,他们正是利用了烟草公司管理的不规范。可以说当时由于烟草公司对市场的监管力度不够,造成了一些市场混乱。而随着烟草体制改革的浪潮,兰山烟草人在其思想观念上有了很大的改变,烟草商业企业的管理也逐步走向规范和健全,企业自身的发展逐渐步入正轨,市场的净化率也相当的好,可以说现在的兰山卷烟市场完全掌控在兰山烟草公司的管理中,所以说规范管理是企业发展的重要条件。
二、 物流、访销模式越来越全面
最近这些年,兰山烟草在配送网建方面取得了不少成绩。打破了以往的分级配送、手工分拣的特征,实现统一的物流管理模式,以“国家利益至上,消费者利益至上”作为烟草行业可持续发展的“生命线”。因此,我们正在努力调整自身角色,由“坐商”变为“行商”,访销由被动模式转变为主动模式,由原来的驻点批发到现在的电话访销、网上订货、电子结算、现代物流等模式,零售客户销售卷烟由自己提货到烟草公司送货上门等转变,无不显示了现代物流、访销模式的健全和完善,而从201*年以来正在推进的网上订货新模式,真正做到了以“两个至上”为企业价值方向,以提高客户满意度和忠诚度为基础,不断打造先进一流的兰山烟草。
三、 由注重销量向注重服务客户转变
2009年初,兰山区局(营销部)在营销工作会议上强调:“服务的好坏最直接的体现就是客户满意度”,我个人认为,客户满意度最直接的体现是零售客户和消费者对烟草公司的认可,服务优质了,满意度上去了,零售客户给予我们的工作配合度就会提高。所以,现在烟草公司不在将重点放在卷烟商品的销量问题上,而是对客户的服务是否到位上,零售客户和广大消费者对企业是否满意等,在日常的拜访过程中,与零售客户和消费者聊起烟草公司近些年的感受时,多数消费者和客户都有很深的感触,其中体会最深的就是烟草公司的服务越来越好了,管理越来越规范,市场净化率越来越高。

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