第一篇:收银营业员求职信模板
收银营业员求职信模板
尊敬的先生/小姐:
您好!
我从报纸/网站中看到贵公司的招聘广告,我对其中的收银(营业员)工作很感兴趣,凭借着自己几年的工作积累,我相信自己能够胜任此职。
简单的向您介绍一些我的情况:高中毕业后,我南下来到深圳打工。几年来,我先后在深圳的一些贸易公司从事过收银、营业员及文员工作,尤其是收银员(营业员)的工作最为长久,也积累了一些工作经验。
几年的工作历程,培养了我坚忍不拔、迎难而上的工作热情,更重要的是,这些实际工作经验拓宽了我的知识储备,增长了我的实践能力,使我在面对类似工作时有信心、有勇气做得更好!
在工作之余,我也一直不放松对自己的要求,力争跟得上时代发展的每一步新动向,我用了大量时间学习电脑知识、贸易知识等,我相信,这一切,都是为明天的发展作准备,我更相信,自己已经准备好,随时都可以出发,我会努力的更加完善自己,在工作的旅途中获得更多的收获、领略更美的风光!除了收银员(营业员)工作,我也能胜任文员的工作。您可以多一份选择,我也相信自己能让您多一种发现。
“良禽择木而栖”,在人尽其才的今天,我渴望到重视人才、注重实干的公司发挥自己的作用,希望能以我所学、尽我所能,为贵公司的繁荣和发展贡献自己的微薄之力。
希望能得到一个和您面谈的机会,我会倍感荣幸、倍加珍惜。静候佳音!
谨祝
贵公司事业蒸蒸日上!自荐人:***
第二篇:营业员
营业员:
岗位职责:
1. 负责促进公司产品在卖场的销售,并能按照公司下达的销售任务达成目标;
2. 负责公司在卖场货物的保管及维护;
3. 按规范要求做好终端生动化陈列及终端展示;
4. 负责所派驻临促的考勤管理、实销登记、卖场制度宣导、销售技能传授及现场协调、管理工作;
5. 和卖场及周边柜台处好睦邻友好关系,争取有利的销售条件及销售氛围;
6. 协调公司与顾客、公司与卖场、卖场与顾客等多方面关系;
7. 积极收集顾客、竞品、卖场等市场信息,为公司提供决策依据;
8. 与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务,帮助顾客做出最佳的选择;
9. 配合业务人员做好终端周边区域的市场推广宣传工作;
工作内容:
1、每天到岗后首先清理销售专区的卫生(陈列柜台内外、演示样机、展示物品、地面卫生等),陈列、摆放展示样机(含陈列物料及道具),收纳私人用品等,保持专区内卫生、整洁,同时努力营造舒适的购物环境;
2、每天到岗后要清点货品数量,及时核对库存的准确性;
3、保持最佳的销售状态,在店内积极进行品牌宣传、顾客接待、产品介绍,以热情亲和的工作态度接待每一位顾客;
4、销售过程中按公司要求填写好销售小票、顾客档案登记本、保修卡(按保卡内容逐项填写,并注明店别、销售价格、送赠明细);
5、每天做好出入库明细账和销售日记账,并保留好相关单据;
6、按公司规定的时间详细、完整、准确地制作好好周、月报表并上报;
7、随时关注卖场、竞品等相关信息,及时上报沟通;
8、密切关注卖场内悬挂的广告灯箱以及制作的宣传画面是否有破损、污垢及时修复和上报;
9、每天及时、准确的收集整理竞品的销售数据和我方销售数据,并在19:00用短信方式上报;
10、记录总结销售中遇到的各种问题,及时和公司相关人员沟通交流,或通过周例会及时反馈解决;
11、及时拷贝完善终端电脑课件资料,随时查看下载样机演示资料、保证演示资料齐全、效果好、有吸引力;
10、做好卖场周边区域的宣传推广工作;
岗位要求
1、人品好、态度好、身体好,任劳任怨并具备良好的服务意识和服务态度;
2、高中以上文化程度、有良好的语言表达组织能力,有团队协作精神;
3、热爱销售工作、有进取心、爱学习,具有独立的分析和解决问题的能力。
4、有较好的亲和力与沟通能力,具备良好的服务技巧;
5、有较强的责任心和耐心;
6、有朝气与旺盛的热情;
7、受过一定的销售技巧的培训。
第三篇:营业员
第一题
食品商品的质量要求:1、食品的营养价值2、食品的色、香、味、形3、食品的卫生质量 食品的营养价值:a食品的营养成分b食品的可消化率c食品的发热量
什么是食品的色香味形?是指食品的颜色、香气、滋味、和外观形状。
食品的色香味形反映了什么?它反映了食品的新鲜度、成熟度、加工精度、品种特点和质变状况。 食品的色香味形有什么作用?能产生旺盛的食欲,提高食物营养成分的消化与吸收。
食品污染的来源:a食品自身产生的毒素b生物对食品的污染c加工中混入的d保管不善产生的毒素e环境或化学药品造成的污染。
第二题
假冒伪劣产品的表现形式:1、失效变质的商品2、危及安全和身体健康的商品3、所标明的指标与实际不相符的商品4、冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的商品5、掺杂使假、以次充好、以旧代新的商品6、国家有关法律明令禁止生产销售的商品7、无检验合格证和无有关单位允许销售证明的商品8、未用中文标明商品名称、生产厂和产地的商品9、限时使用而未标明使用时间的商品10、实行生产许可证管理而未标明许可证编号有效期的商品11、按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标和成分、含量而未标识的商品12、高档耐用消费品无中文使用说明书的商品13、属于处理(含次品、等外品)而未在商品或其包装的显著位置标明(处理品)字样的商品14、剧毒、易燃等危险品而未标明有关标识和使用说明的商品。
第三题
消费纠纷的解决方法:1、与经营者协商和解2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。
第四题
商品分类的作用1、商品分类是研究商品使用价值,平价商品质量的基础;2、商品分类是国民经济核算、统计的需要;3、商品分类是有助于合理组织商品流通;4、商品分类是有助于消费者挑选商品5、商品分类是实现现代化管理的前提。
第五题
产业市场的主要特点:1、产业市场购买者人数较少、购买规模较大;2、产业市场的购买者地理位置相对集中3、产业市场的需求是引申需求4、产业市场的需求缺乏弹性5、产业市场需求具有波动性6、专业人员购买7、直接购买8、互惠9、产业购买这往往通过租赁方式取得产业用品。 第六题
包装的设计: 1、包装应与产品的质量和价值相适应2、包装应能显现产品的特点及独特风格3、包装应方便消费者购买、携带和使用。4、包装上的文字应实事求是,起指导消费的作用5、包装装潢应给人以美感6、包装上的文字、图案、色彩等不能和目标市场的风俗习惯、宗教信仰等以及国家的政策、法规(如《商标法》)相抵触。
第七题
延长产品周期的措施1、通过宣传和广告促使现有的顾客对产品的使用多购买2、提高对商品的改革,增强产品的功能,广泛发展产品的各种不同用途,扩大市场面。产品的改革。可从质量、特性、外观三个方面着手。3、通过市场调查和研究,开拓新市场,发展新顾客4、改变市场经营组合策略,即将产品、价格、分销和促销等四个影响市场经营的主要因素,有针对性加以组合变化,以使产品的销售量上升5、利用国家、地区之间的风俗、传统习惯、生活方式和社会制度等差异挖掘潜在的市场
第八题
商品在存储期间的变化:1、商品的物理机械变化2、商品的化学变化3、商品的生理生化变化及生物引起的变化
第九题
影响商品质量变化的因素分析:1、空气中的氧气2、日光3、微生物4、仓库害虫5、空气温度6、空气湿度7、卫生条件8、有害气体
第四篇:营业员的基本要求
,店员的仪表仪容
①上班精神饱满,热情,对工作充满信心;
②穿着要整齐、干净、大方得体;
③女职员不宜穿过艳的服饰,可以化适当的淡妆,切忌浓妆艳抹; ④男职员头发不过衣领,不留胡须,保持脸面干净;
⑤保持干净的头发,梳理整齐,适量地使用一些定型发胶以定型; ⑥鞋袜为黑色或深色,皮鞋每天擦拭以保持呈亮。
2,站姿
①脚跟合拢,脚尖自然分开呈30°;
②双手自然下垂交握于腹前,挺胸收腹;
③目光平视,眼神不要乱飘;
④严禁叉腰,双臂抱胸,依靠货架,打哈欠,伸懒腰;
3,鞠躬
和顾客直接或间接接触时,鞠躬也是十分必要的。
①当顾客进店时,保持站姿时鞠躬30°,做好手势,同时大声喊“欢迎光临dambolo”;
②当在店内和顾客直接接触时,如要表达“请跟我来”“请稍等”等意思或聆听顾客表达时,要鞠躬15°;
③当顾客离开时,要鞠躬45°,喊“欢迎再次光临!”
4,手势
① 介绍产品时,手指应自然并拢;
② 手掌向斜上方倾斜45°,以肘关节为轴指向目标;
④严禁用一手指指点方向,摆手回答或用手做小动作。
5,走路
①快步,抬头挺胸,双臂自然摆动;
②双眼平时前方;
③由笑容,充满活力,自信向上的神态;
4严禁左顾右盼,四处张望,盯着顾客上下打量。
6,微笑
微笑是我们的第一原则,无论对顾客还是同事都请绽放你花儿般的笑脸吧。⑴笑容的作用:
①创造和谐的沟通环境和氛围,让顾客感到他是受欢迎的;
②使人感到亲切、喜悦和舒服;
③化解敌意,建立良好的人际关系;
⑵笑容要做到:
①露出八颗牙齿;
②和别人分享乐观的思想;
③用整个脸微笑;
④把眉头舒展开来;
⑤运用你的幽默感;
⑥必要的时候大声笑出来;
⑦我喜欢你;
⑧经常看镜子。
(二)、语言
1,言谈礼仪:
① 说话要谦恭,以问句表示尊重;
② 不用命令型而用请求型;
③ 不用否定型而用肯定型;
④ 热忱的态度,热情与活力;
⑤ 拒绝时需要委婉地说“对不起”;
⑥ 多听少讲,倾听时要用心:
a,看着对方面部“t”字型;
b,表情要丰富;
c,不要面带困倦;
d,不要走神;
e,不要打断对方;
f,不要小动作;
g,保持适当的距离;
h,可以问一些推进性的语言,如“然后呢”“最后呢”等等;
i,必要时记笔记。
⑦ 注意讲话语速语调,不说口头禅或粗言粗语;
⑧ 表达要明确、具体;
⑨ 语气要恳切,用诚意的方式做结语。
2,学会赞美顾客:
① 努力发现对方优点;
② 赞美事实;
③ 使用自然不夸张的语言;
④ 使用具体的方法;
⑤ 把握赞美的机会;
⑥ 在交谈中赞美对方。
3, 语势
尤其在做促销时,语势特别重要。要让顾客疯狂,自己要先疯狂起来,要先进入状态。
4,服务文明用语:
① 您好
② 请,请问,请说,请稍后
③ 欢迎光临,欢迎再次光临
④ 很高兴能为您服务;很荣幸有机会认识您
⑤ 劳驾您,打扰您,真不好意思
⑥ 请多多指教,请多多关照,欢迎您多提宝贵意见
⑦ 对不起我没有听清楚,麻烦您再说一遍好吗
⑧ 有什么使用上的问题,请随时电话联系
5,电话礼仪:
①,电话铃声响三声内接听;
②,保持愉快的心情,用干脆利索的声音先问好,再报出公司名称,如:您好,dambolo,有什么可以帮您?
③,确认对方身份时,“请问您是那位?”
④,对方要找某人,如在,“请您稍等”,即叫过来接电话;
如被问的人不在,“我能帮您转告吗?”如有记录下来,并重复对方所说的“谁,什么事,地点,时间”
工队
⑤,最后感谢对方“谢谢,再见”
⑥,在对方挂断电话后方可挂上电话以示尊重。
营业员仪容仪表规范
仪表:
头发:干净、整洁;
面部:脸要保持干净,脸上要保持微笑,保持空腔清洁;
制服:要穿戴整齐,保持制服的清洁;
手部:要干净,要勤洗手,不留长指甲;
鞋:要保持干净、光亮、无污迹;
仪容:
仪容端庄
装扮得提
举止文雅
谈吐得体
店容店貌规范
店面整洁、招牌醒目、灯光明亮、通风良好;
店堂环境干净、舒适、布置美观大方;
橱窗玻璃明亮、店堂内设施完整,保持清洁卫生;
店品要分类,按照款式排列整齐,无垢灰;
店堂内实行服务项目公开,收费价格公开,意见簿或议论公开;
不坐等接待客人,不让客人受气,不与顾客争吵;
柜台内不吃零食,不干私活,不看书报、杂志;
不在柜台内聚众闲聊,不与来访者长谈而冷落顾客。
营业员服务规则
凡事要以顾客的角度去思考,不符合我们的要求的服务,当然也不会满足顾客;
“顾客想要的”与“你认为顾客想要的”;
营业员接待语言规范
语言规范原则
专柜营业员的语言规范原则是:称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和,使用文明规范用语,杜绝工作忌语,推广使用普通话。文明规范用语是指使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语的基础上,结合具体的工作特点,为客人提供满意的服务,进行良好沟通交流的语言。在工作中为规范服务,维护团结,服务用语要做到“六不讲”,即:不讲低级庸俗口头语;不讲生硬推诿唐突语;不讲讽刺嘲笑挖苦语;不讲有损对方人格语;不讲虚假糊弄欺骗语;不讲
伤害对方自尊心语。
接待用语规范:
在接待来访客人时要热情、诚恳,“请”字开头,“好”字结尾。接待外地客户时应主动食涌普通
话。
根据对象、年龄、职务等不同,称谓要得体,如:“同志”、“先生”、“小姐”等。
客户做到“四声”服务,即:顾客进店,应主动相迎,有招呼声;顾客询问,应热情解答,有介绍声;收款找零,应交待清楚,有唱票声;顾客离店,应礼貌示意,有道别声。 用委婉的语气
表达否定的意思。
电话用语规范:
a、员工电话用语应符合文明规范,注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。
b、及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话须表示歉意。
c、使用规范用语问好,例如“您好”、“请讲”等。
d、仔细、耐心倾听对方讲话,决不轻易打断对方。
e、准确记录、转告电话内容,主动帮助解决客户要求,及时转告并督促同事回电
f、谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。
g、工作时间与业务无关电话应简短扼要。
日常工作用语规范:
a、日常互相交谈中员工应善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,
不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
b、言语应注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,客观正派,不涉及工作机密c、同
事志间,见面时应互相致意,如说“您好”、“早上好”、“再见”等。
d、工作中交流接触时,应保持文明礼貌,如说“请问”、“打搅您”、“谢谢”等等。
营业员接待服务规范
仪表:营业员服饰整洁,仪表端庄,佩戴服务标志,站立服务;
迎客:顾客过来,“您好,欢迎光临”。要主动热情招呼,工作忙时应接一、问二、招呼三,要
有问必答;
开票:各项内容填写正确,字迹清楚,复写明晰;
送客:当顾客离店时,要微笑向顾客道别:“再见,请好走,欢迎下次再来。”
投诉:当处理与顾客矛盾时,营业员态度要冷静、耐心听取顾客投诉,认清事实真相,区分情况进行处理。确系店方责任时,要主动认错,诚意协商解决,遇到难解决的问题,应及时报请
领导,约定日期协商或上门协商解决。
营业员基本功规范
站:要求姿势端正,面带微笑,思想集中,主动热情地接待顾客;
写:写发票要字迹端正,无错别字,一目了然,清楚无误;
拿:要动作敏捷,准确地知道物品的挂放地点,做到“十拿九准”减少顾客等候时间;放:要轻拿轻放,挂放整齐,柜台内货物,包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐;
包:轻拿轻放,包装美观大方;
算:熟悉价目表,准确计价,唱收唱付,又快又准;
会:会结账,会做报表,会盘点。
营业员守则规范
要文明服务,礼貌待客,主动、热情、耐心、做到有问必答,不冷落顶撞顾客,“请”字当头,
“谢”字不离口;
维护企业声誉,对企业存在质量问题的决不上柜,并尽可能的满足顾客需求;
遵守劳动纪律,柜台纪律和店章店规,不迟到,不早退,不矿工,不擅离职守;
要佩戴工号牌,制服穿着干净,大方;
保持店堂整洁,卫生工作要做好;
要廉洁奉公,爱护产品和其他店内财产;
接受群众监督,欢迎顾客批评,有错即改,不护短,不消极。
第五篇:营业员招聘范本
江南数码公司诚聘
因业务发展需要,江南数码通讯科贸有限公司特向社会公开招聘营业员两名名,具体要求如下:
一、 招聘范围:
市区电脑销售人员。
二、 招聘条件:
1、年龄25周岁以下,要求女性。身高1.60以上,品貌端正、亲和力强、
身体健康遵纪守法。
2、中专及以上文化程度。
3、有较强的文字、语言表达能力和沟通能力。
4、具有一定的业务能力和客户沟通能力。
6、具有良好的心理素质及营销服务潜质。
7、有相关工作经验者优先。
三、待遇:一个月600元加业务提成奖励。详细公司面议。
四、 报名方式:
应聘者请带好本人身份证复印件及一寸照片一张,至黄河一路渤海七路绿洲数码港二楼江南数码通讯科贸公司。
江南数码通讯科贸有限公司
联系人:刘经理
tel:***************
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