第一篇：旅游学
第一章
管理旅游需求
学习目标
在这一章里，我们专注于基本概念、定义和旅游需求的指标
1了解自1945年以来的需求管理的变化路径
2 大致了解旅游需要的概念和定义
3 了解旅游需求的构成
4 掌握旅游需求指标的重要性
5 理解需求管理的目的和如何解读他们
引言
在这一章，我们介绍旅游需求管理。毫无疑问，旅游需求管理是21世纪旅游研究的挑战之一，原因在于游客数量的增加和游客已经涉足世界的各个角落。实际上，我们可以发现旅游需求的释义有了改变，联合国的世界人权宣言鼓励人们把旅游当作权利，如今游客被教导旅游是一种义务，是低碳行为，是平衡他们呼出二氧化碳的行为。
为了管理旅游需求，理解旅游需求的本质构成和简单的指标很是重要。我们必须认识到旅游需要的构成绝不仅仅是那些活跃的明显的游客。社会中存在一些像旅游却因种种障碍未能成行的人群。从管理和市场角度来看，识别这些障碍/制定策略克服他们是至关重要的。最后，本章提供一些帮助我们估计旅游需求的技术手段。
管理旅游需求
考虑到雷珀在前言中提到的旅游业的整体系统，旅游需求是客源地产生的决定和活动的结果。因此，旅游需求是旅游需求中一个基本的因素。旅游的历史可追溯到几千年之前的古希腊和雅典，随着大众旅游的盛行，国际间的旅游活动在西方世界已经非常普遍。实际上，自20世纪60年代开始的休闲旅游的迅速膨胀已经蔓延到旅游系统的其他部分。考虑到旅游 行业以及在众多挑战下的旅游产品和消费，旅游需求的预测水平在本世纪将达到前所未有的水平。
对旅游需求的分析很重要。uysal（1998）给出了三个分析旅游需求的明显的原因： 1 它是制定政策和预测的重要的基础
2 它对平衡目的地旅游供求提供了重要信息
3 它帮助旅游行业更好的理解消费者行为和旅游市场。
在这个视角下，伴随着游客数量的增加，旅游目的地甚至是全球完整性的威胁，如何感知和研究旅游需求已经发生了变化。例如，二战结束后，联合国的人权宣言中提到：“每个人都有休息休假的权利，包括定期带薪休假。”
在1980年的马尼拉的世界旅游宣言中指出，旅游的根本目的是“提高生活质量并未所有的人创造更好的生活条件”（世界旅游组织，1980年）。自这个宣言发表以来，我们可以发现许多显著的变化：从早先争取个人的权利到产生旅游需求到对生活质量的要求，以及重视需求的方式或经历。这些情况得到了20世纪90年代所发表的一些宣言的支持，这些宣言指出，一个需要旅游的人必须对环境和东道主社会承担责任：“旅游者要对环境和历史文化的保护共同负责。”（大阪旅游宣言，世界旅游组织，1994）。这种思想上的转变在1999年的联合国世界旅游组织的全球旅游道德准测中达到高潮。换句话讲，随着旅游需求的猛涨，通
过道德准则、游客指导、游客在目的地的责任行为教育对于管理游客行为很是重要。在21世纪，伴随着呼吁旅游业为了减少气候变化承担减排二氧化碳这种呼声，这种想法已经向前发展了好多。正如我们在第21章讨论的，旅客希望抵消他们由于飞行产生的二氧化碳。很明显，通过鼓励游客以负责人合乎道义的方式践行自己旅游的权利来进行游客管理有些难度和压力。自1980s，这种压力来自于媒体和消费者群体，比如tourism concern,而不是来自于旅游行业本身；实际上，；旅游行业是在稍后因为期望而加入负责的旅游运动中来的。不管怎么说 ，现在负责任的旅游消费获得了大量支持，有一系列的游客指南提供给游客（例子，mann,1999）。在本章的第一个小型案例研究中探讨了这个问题。
小型案例研究 1.1
负责任的旅游消费的不同研究途径（路径）
公开部门
联合国世界旅游组织的全球旅游道德准则是研究旅游的责任消费行为最具影响的公开部门。这种原创性为世界旅游的责任和可持续发展设定了条框。这个条例在1997年至1999年有所改变和发展，现在有十个原则，其中一些和负责人的旅游行为相关。但是，他的措辞很官方和泛泛。比如，在第一个条款中，关于旅游在人与人之间的互相理解与尊重的贡献的内容，条例规定：游客应该遵守社会和文化传统和行为。旅游活动的开展应该尊重东道国的习俗，和谐共处，同时遵守当地的法律、习惯和风俗。
压力集团和慈善组织
责任旅游的压力集团发布了目的地游客的行为指南，同时慈善组织提供了去亚洲、古巴和澳大利亚的旅游。这些旅游将东道国的人们文化和环境放在首位，然后把游客介绍给东道国。一个洛杉矶的组织—可持续旅游的伙伴提出来一个综合性的准则，涵盖文化理解和社会与环境影响。这个准则结合世界旅游组织的条例给出了更具体更有效的规定。例如:通过拥有的饭店和旅馆支持当地经济，同时通过购买利用当地资源制造的当地产品支持当地经济。
旅游行业
旅游行业对旅游负责任的消费行为呼吁的反应一直以来都是复杂的。然而，只要行业接受这种概念，结果就是显著的。例如，荷兰旅游运营商du在荷兰安的列斯的加勒比岛的潜水旅游运营中就开发了环保意识活动。这个项目开始于1999年，目的是在游客假期的不同阶段提供其可反馈的信息以及可持续产品。他们的方法也很是具有可行性，通过游客在岛上游玩的这段时期提供其行动信息和以宣传册为形式的建议。
讨论问题
1 在这三种方式中，讨论这些使用的交流沟通方式的相对有效性
2 为什么旅游行业接受负责任的旅游原则比较晚呢？
3 考虑到上面的例子，你认为哪种方式改变游客行为最为有效?
旅游需求的定义
从不同学科角度出发，可以给旅游需求下不同的定义。经济学家认为，需求是人们在一定的时间内，在科恩能够接受的价格条件下，原意并能够购买具有任意特定价格的产品和服务的总量。相反，心理学家却从消费者行为和动机的角度定义需求。地理学家从另一个角度将旅游需求定义为，离开自己工作和居住的地方外出旅游或具有旅游的愿望，并使用旅游设施的人数总和（马希森和沃尔，1982）
每一种定义方法都有不同的用途。ing经济学的定义引入了弹性的概念，描述了需求与价格或与其他变量之间的关系。地理学家的定义包含了价格因素之外的、对需求产生广泛影响的各类决定性因素，并且认为旅游需求中不仅包括那些真正参加旅游的人们，还包括那些有旅游愿望、但由于各种原因不能旅游的人们。心理学家们透过旅游的表层揭示了旅游者的个性、环境与旅游需求之间的相互影响作用。
旅游需求定义的内涵
有观点认为，有些个人可能潜伏着旅游需求，但却不能变为现实的需求：旅游需求是由若干部分构成的。我们可以确定，旅游需求包含下面三个基本部分，从而构成了旅游总需求： 有效或现实需求：只参加旅游的实际人数或指那些正在旅游的现实旅游者。这是最常见和最易于测量的旅游需求部分，旅游统计中的大量数字是指有效需求。
受抑制的需求：有人口中那些因各种原因不能参加旅游的部分组成。
被抑制的需求可以分为两类：一类是潜在的需求，指那些如果某些条件发生变化，在未来世界内将参加旅游的人们。例如，购买力的提高或有权享受更多的带薪休假，因此，这种潜在的需求就可以变为现实需求。另一类是延缓需求，只由于供给条件出现问题而推迟的需求。例如，住宿容量不足、天气状况或恐怖活动。与潜在需求的含义一样，在供给的条件有利的情况下，延缓需求在未来时期内将转化为有效需求。
无需求：总有一部分人不愿意或不能参加旅游活动。这类的人越来越多，因为他们将可支配收入更多的用于购买物品而非旅游。
我们还可以从其他角度考虑旅游需求。例如，替代需求，指一种旅游活动需求被另一种旅游活动需求所替代（比如膳食自理的度假设施被提供服务的住宿设施所替代）；转移需求也是同理，比如由于超额预定的原因，需要旅游的地点发生变化，原计划去西班牙旅游的转为去葡萄牙；最后一种情况是，由于新的旅游设施开业，假设开设了度假区，旅游景点或住宿设施将会出现：
来自于一个地区相近旅游设施的直接需求
对其他旅游设施产生替代需求
产生新的需求
经济学家认为前两种情况为替代效应，换句话说，就是从对其他旅游设施的需求转为对新的旅游设施的需求，但没有产生额外的需求。这可能是旅游活动存在的一个问题，也是评估一个新的旅游项目价值时要考虑的重要因素。
最后，考虑到前言中提到的leiper的旅游模型，很明显旅游需求导致了在客源地和目的地之间的旅游流。旅游需求的关键考虑点之一就是理解不同客源地和目的地之间的游客流。这些旅游流是复杂的，被许多因素决定，比如近邻、历史轨迹和文化纽带，当然也有差异大的环境的概念，这个概念已经被来自从北欧到地中海的玩暖国家的游客流例证了。这些因素可以归纳为推力因素（客源地的本性决定，比如富裕）或者拉力因素（目的地特点，比如名胜古迹、可达性以及相对低廉的价格）。我们可以从第二个小案例研究中解释这些游客流，这是
一种解释旅游流的方法。
第二种理解旅游流的方法是通过旅游倾向的概念。为了管理旅游需求我们需要测量和估计社会中不同人员的需求行为。在任何特定人群中最有用的测定有效需求的指标是旅游倾向。 这种测量只是简单的考虑人群中旅游的渗透。一旦我们知道一个人群中旅游倾向的水平，我们就可以解释社会中不同的人群拥有不同旅游倾向的原因。这个将在本章后面部分的主要案例研究中详细解释。
小型案例研究 1.2引力模型
解释客源地和目的地的旅游流的一种方式是引力模型。这个模型基于牛顿的万有引力定律，并且考虑了影响旅游需求的推力和拉力因素。它的成功和它的广泛应用源自模型自身的简便化以及美国交通部的认可。实际上，客源地和目的地规模越大，游客流越大。但是引力模型也增加了一个差异性的因素即距离和介入的机会。从客源地到达目的地花费的时间和金钱越大，游客流越小。
实际上，基于客源地市场规模、目的地吸引度和二者之间距离的引力模型可以被用来作为简单预测旅游需求的工具。最后，它也可能用来指导景区抓入介入机会，从关键市场转移客流。例如，墨西哥的cancun 就转移了原本想去caribbean旅游的北美洲人。
下面的例子显示了引力模型的有效性。
作为旅游目的地，澳大利亚有很强的拉力因素，比如著名的景点，大量的野生动物以及适合旅游的气候。构成引力模型的其他变量说明了澳大利亚的国际旅游需求无法和一些旅游目的地相比，比如 spain 和caribbean。这源于澳大利亚距离世界客源市场很远的限制性因素，以及澳大利亚周边没有重要的客源市场。
西班牙的旅游业受益于它濒临西欧这个巨大的客源市场，这不仅提供了市场的推力，而且减少了出行距离。但是西班牙本身的拉力作用也是很强的，特别是考虑到它的气候和生活方式。
在实际运用操作引力模型时会有一些挑战。
首先，关键变量的测量很困难。比如，吸引力很难测量，所以人口经常被其他的指标如汽车拥有量、教育水平以及国内生产总值来替代。同理，物理距离一般会用功能距离比如时间和金钱来替代。因为运输线路越来越忙，所以运输线路成为拥堵量的一个测量因素。
其次，模型是无限制的，这意味着可以预测的旅行的次数也是无上限的。但是来自客源地的旅行次数是有限的，并且被考虑在这个模型中了（smith,1996）。
参考
smith,s.l.j.(1996)tourism analysis ,2nd edn,longman,harlow.
讨论题
1 列出旅游目的地可量化的可代替测量吸引力的因素
2 通过引力模型找出希望吸引更多的游客的六个国家
3 列出景区或国家在旅游中的介入机会
第二篇：旅游学
名词解释
旅游活动：人们处于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅游和逗留访问活动
旅游动机：一个人为了满足自己某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者是促使一个人有意于外出旅游的心理动因。
旅游批发商：所谓批发业务是指旅行社企业根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游目的地的基础上，分别批量订购交通运输公司、旅馆、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单项的产品和服务组合为包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道向旅游者出售。批发业务也可以理解为组团业务。
旅游乘数：是以预测来访游客在某一特定旅游目的地停留期间的消费所带来的全部经济效益应大小的系数
大众旅游：1首先指的是大众化旅游或旅游的大众化，即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到普遍的劳动大众 2另一层含义则是大众型旅游，即随着现代旅游活动的大规模开展而形成的以有组织的团队包价旅游为代表的大众型旅游模式
论述题
帕洛格 旅游消费者主要有三种心理类型：依赖型，冒险型，中间型。帕洛格的模型显示中间型心理类型的人居人口中绝大多数。这三种心理类型呈中间大、两头小的正态分布。对于一个新开发的旅游目的地来说最初吸引来访者主要是冒险型的旅游消费者。当该目的地步入成熟期，游客心理类型会转为中间偏依赖型。
旅游活动和旅游业对经济社会文化的影响：经济影响 对目的地经济的积极作用1有助于增加外汇收入和平衡国际收支2有助于增加内需和回笼货币3增加目的地经济收入4带动相关行业的发展5增加政府税收6平衡地区经济发展，缩小地区年差别7增加就业机会；对目的地经济的消极影响1有可能引起物价上涨2有可能影响产业结构发生不利变化3过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定。社会文化影响 积极影响1有助于提高国民素质2有助于促进民族文化的保护和发展3有助于促进生活环境的改善4有助于推动科学技术的交流和发展5有助于增进国际间的相互了解和促进世界和平；消极方面1不良的“"示范效应"2干扰东道地居民的正常生活3当地文化的过度商品化
互联网的出现会不会导致旅游零售商的消亡：不会消亡，但数量会受影响。旅游供应商通过互联网以及通过各种计算机预定网络实现的销售确实有了很大的增加，虽然旅行代理商的数量的确减少了很多，但在各类旅行供应商中，旅游代理商实现的销售额仍占较大比重，因为他们了解消费者需求，大多数旅游消费者愿意选择使用旅游零售商的咨询服务和预定服务。
第三篇：旅游学
来到厦门之前，对其的总体印象仅仅局限在它是一个经济发达的沿海城市。但一次偶然的机会出差到这个城市，才彻底地改变了这种想法——它不仅是一个现代化的繁华都市和重要港口，而且还是一个美丽的“海岛花园”，尤其是到著名的5a级风景区——鼓浪屿一游，至今还令我流连忘返，回味无穷，真是映证了“不游鼓浪屿，枉费厦门行”之说。
金秋十月，那是一个风和日丽的下午。来自五湖四海的同行们在参加一个培训会议后，组织方特意地安排我们分乘三辆旅游大巴沿环岛路来到外形像一台打开琴盖钢琴的轮船码头，尔后渡过一条约600左右宽的鹭江，踏上了这个美丽的小岛——鼓浪屿。鼓浪屿面积1.87平方公里，人口只有2万多人，因海西南有海蚀洞受浪潮的冲击，声如擂鼓，而得此名至今。岛上游人如织，气候宜人，四季如春，无车马喧嚣，处处鸟语花香，宛如一颗璀璨的“海上明珠”，镶嵌在厦门海湾的碧海绿波之中。岛上较好地保存有英、美等13个国家设立的领事馆、教堂、公馆、洋行、学校、医院等，建筑千姿百态，有闽南风格的飞檐翘角，有被称为“小白宫”的八卦楼，有威严高耸的天主教堂，有红瓦大坡顶的欧式建筑，也有各种中西合璧的别墅，至今仍有千余幢中外风格各异的建筑物分布在这座“弹丸小岛”上，堪称“万国建筑博物馆”。
鼓浪屿的房屋、街道依山而筑，阡陌交错，忽高忽低，深巷里花影绰约，墙头上藤蔓攀延，窗台上盆景争奇斗艳，走在其中就像穿梭在时空交错的的巷弄里。岛上主要观光景点有日光岩、菽庄花园、皓月园，海底世界、毓园、环岛路、鼓浪石、天然海滨浴场等，因时间的关系，我和同行们三人一行只游览了日光岩和海滨浴场。日光岩俗称“晃岩”，位于鼓浪屿中部偏南的龙头山顶端，海拔92.68米，为鼓浪屿最高峰。岩顶筑有圆台，站立峰巅，凭栏远眺，鼓浪屿风光尽收眼底——海岸曲折逶迤，岩石起伏有致；绿树、红瓦、金沙交辉；海湾、礁石、峭壁、丘峰相映成趣；巨轮列阵，海鸥翱翔??组成一幅鲜艳夺目的海岛画卷。身临其间，思古抚今，会令人感慨万千。游完日光岩，顺山势而下，沿曲径小巷走过约500米的路程，突觉洞天别开，呈现在我们眼前的天然海滨浴场是一幅令人陶醉的美丽胜景：远天共沧海一色，白浪与鸥鸟同飞，海风习习沁人心脾，金沙、绿树、碧海和彩云在美丽的夕阳下交相辉映，在海湾里嬉水和游泳的人们欢声笑语与海涛的拍打声汇成一曲人间幸福的交响乐。
临近海滨浴场的山头上是闻名世界的“钢琴博物馆”，小岛又有美名“钢琴之岛”、“音乐之乡”之自称。鼓浪屿人较早受西方教会音乐的熏陶，形成热爱音乐的传统，岛上有钢琴600多架，人均钢琴拥有密度居全国之冠，有100多户音乐世家。岁月和风雨锤洗，赋予了鼓浪屿中西文化交汇、自然景观与人文景观交融的深厚内涵，成为一笔极具特色的宝贵旅游资源。从天然海滨浴场出来往回赶至轮船码头，已经是晚上六点多钟了。站在游轮上凭栏而望，鼓浪屿的夜显得清静幽雅，代表着自然景象的日光岩、代表着异国建筑风格的八卦楼、代表着音乐岛钢琴造型的候船厅和矗立在覆鼎岩上的郑成功雕像等，在各色灯光映照下透明通亮，熠熠发光。特别是几条激光射线跨越鹭江海空，摇曳变幻，令人眼花了乱。
鼓浪屿夜景，犹如一座大花盆聚集着炽目艳丽的花丛，与隔江相望的厦门繁华市区的霓虹灯、彩色聚光灯，交相辉映，璀璨夺目，岛上、海上、天上三维空间融为一体，变得更加灿烂迷人，犹如人间仙境。一个多月过去了，旧影还时时重现，小岛旖旎的风光让人沉醉，让人迷恋，这是一个历史悠远的小岛，这是一个浪漫温馨的小岛，这是一个让人浮想联翩的小岛
第四篇：旅游学概论
旅游学概论1名词解释：
1旅游（艾斯特定义）：人们离开住地到其他地方短暂停留引起的关系和现象的总和。 异地的界定，这些人不会导致永久居留并且不会从事任何赚钱活动。
工商事务及出席会议代表的差旅性和事务性外出访问活动也归纳入旅游。
2旅游的本质：是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程。是人类社会发展到一定阶段时人类最基本活动之一。
3旅游者（理论性定义）：离开住地以寻求改变精神状态，获得最大的身体和心理满足，以达到精神愉快过程的人。
4旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物，文化事物，社会事物，或者其它任何客观事物，都可以成为旅游资源。其分类：分类标准：常见的旅游资源表现内容的属性：自然资源，人文旅游资源，其他旅游资源。旅游资源的评价：评价的目的：分析资源的开发价值，以确定其开发后的吸引方向和开发的规模。评价标准：美学标准，社会标准或历史标准，市场标准。
5旅游产业：以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合型产业。
6旅行社：是以盈利为目的，主要从事旅游业务的企业。
7饭店连锁集团：一些饭店统一于某个集团公司的领导，监督，管理或指导之下，组成强有力的实体。
8旅游景点：专为来访公众参观游乐和增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所。其特点：长久性，专用性，可控性。
9旅游产品：是通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和利益的有形物体和非物质的无形服务。
10旅游市场：1是指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。2是一段时期内旅游需求的总和。3通常指旅游客源市场。
简答：旅游的类型1按地理范围划分：国内旅游，国际旅游。中国特殊的“海外旅游”。国内旅游与国际旅游的差距。2按组织形式划分：团体旅游，散客旅游，（组合旅游）*团体旅游：团体大于等于10人，预付费一次性。3按计价方式：包价旅游，全包价，半包价，小包价旅游（灵活包价旅游，选择旅游）零包价旅游
现代旅游活动的特点：普及性——大众化旅游增长的持续性，地理集中性，季节性其原因：1经济发展和交通条件改善等大的背景2团体包价旅游——大众型旅游模式的促进。3奖励旅游的促进，4社会旅游的促进
衡量旅游发展状况的指标：1旅游人数，2人均停留天数（人均过夜次数）3旅游收入和旅游支出
连锁集团长园饭店的类型：
连锁公司自己拥有产权并且自己经营的饭店，连锁公司从开发商或其他饭店业主手中租来经营的饭店。由连锁公司代管经营的饭店，连锁公司特许经营的饭店。
旅游交通的任务和作用：任务：解决旅游者从定居地到目的地之间的往返，2从一个目的地到另一个目的地。在一个目的地内各地区间便利往来。作用：1从需求方面，旅游交通是旅游者完成旅游活动的先决条件。2从供给方面，旅游交通则是发展旅游业的命脉3旅游交通是旅游收入和旅游创汇的重要来源。
主要的旅游方式：汽车—使用最多的旅游方式之一，便捷，灵活人均成本高，飞机：主要优点是快捷舒适。火车：对旅游的发展有过重大的影响。轮船：以海上巡游游船旅游业务为主要发展方向。
第五篇：旅游学基础
旅游学基础
一，请从社会管理的角度谈谈旅游公平发展的关系
1.旅游活动的的特质是一种空间移动
旅游通过人际流动，提供劳务服务，实现资金流，物资流，信息流的交换，从而使财富发生转移，从最初的人际流动变成最后的财富流动。
旅游活动由三大要素构成，即旅游者，旅游资源，旅游业。旅游者是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活动的客体，旅游业是旅游活动的媒体。
旅游资源是旅游活动得以开展的物质基础，前提条件和承载坏境 某种意义上旅游资源的结构规定着旅游活动的形式
1.1旅游活动的特点
综合性：涉及政治，经济，文化等社会领域，包括食，住，行，游，购，娱多个消费环节，需要交通，饭店，景区，餐饮，娱乐等多个部门协作
流动性：以离开常住地为前提，只有通过流动才能实现旅游者从一个目的地向另一个目的地的转移，流动是完成旅游活动并达到旅游目的的途径
审美性：审美追求是旅游者猪油的普遍动因，感受审美愉悦是旅游活动的本质，获得充分的审美享受是旅游活动追求的目的
旅游活动的综合性表明：旅游活动发展，高度依赖于社会经济和国民经济的发展。
2.旅游对于旅游者的作用它是一种生活方式
2.1旅游者形成的条件：旅游者的形成需要三大条件，即闲暇时间，收入水平，旅游动机
2.2旅游者的行为特点：消费水平高于日常生活，具有从众心理，具有极高的安全要求
3. 旅游对于旅游目的地来说是一种脱贫途径
3.1旅游目的地结构：按照旅游目的地空间结构，旅游目的地由景点，景区，旅游区组成
景点：基本的旅游吸引物，通常是一个场所，一栋建筑，一个景观等 景区：独立的旅游管理区，分为历史古迹类，风景名胜类，自然生态类，工业遗产类，红色文化类
旅游区：旅游服务要素的集聚区，通常是旅游城市，旅游度假区，世界遗产地等
3.2旅游目的的特点：具有吸引力，具有可浏览性，具有接待能力
4旅游是一项服务贸易：旅游消费特点（综合性，劳务性，伸缩性），旅游平衡收支，旅游民间外交
二，综合实际叙述旅游发展与地区形象的关系
1. 旅游形象的概念
旅游形象定义：旅游目的地在游客心目中的总体印象，旅游目的地各种要素在旅游者心中形成的基本概念是基本特质，是旅游目的地基本特征在旅游者心目中的反映
旅游形象的分类：旅游形象的历史形象，旅游形象的现实形象，旅游形象的未来形象
历史形象：指旅游目的地的长期发展过程中自然形成的形象
现实形象：旅游目的地通过媒体传播强化的现实存在形象
未来形象：旅游目的地面向未来发展目标的理想形象
1.1旅游形象的构成
1.1.1旅游吸引物：包括了旅游产品与核心旅游资源，旅游吸引物构成了游客感知的核心要素
1.1.2旅游环境：包括旅游目的地的自然环境与人文环境，是旅游目的地地方特征的集中表现，是旅游者旅游形象的基础
1.1.3旅游目的地的各类行为主体：包括政府部门，旅游企业及其员工以及旅游地的居民，对旅游者旅游形象的形成具有支撑作用
2.旅游形象的特点：
2.1旅游形象内容
（1）理念识别系统：指旅游目的地文化个性，精神内涵和价值观念，它是旅游目的地的核心和灵魂
（2）行为识别系统：指旅游目的地的政府行为，企业行为，民众行为，它是旅游目的地想想的具体化，是旅游目的地理念的载体
（3）视觉识别系统：旅游目的的识别系统包括了建筑形式，公共标志标准字体。标准色彩，象征图案，宣传口号等显示的这些符号，是旅游目的地形象的最为直观的展示
2.2旅游形象特点
（1）内容的综合性：即包括地理位置，环境氛围，园林绿化等物质表征，也包括人力资源，技术力量。管理水平等社会表征，还包括质材类型，标志色彩，特别图案等外观表征
（2）效应的稳定性：即是历史文化长期积累的成果，也是人们形成的稳定印象，海誓市场识别的身份证
（3）形成的可塑性：即有过去人们历史形成的“原生形象”，也有现实人们识别的“诱导形象”，还包括人们憧憬的“未来形象”
3.旅游想想的塑造
旅游形象定位：主要取决于1主体个性，2传达方式，3大众认知三个要素
三，谈谈旅游过程中不文明行为，并提出合理建议
1. 旅游者行为价值意义
1.1反映国家道德水准。个人道德是国家道德在个体身上的体现，旅游者行为反映着国家道德的价值评价，体现着国家的道德水平
1.2体现国家文明程度。公民的文明素质是国家文明发展的积淀，是国家竞争力的软实力表现，是国家发展趋势的精神折射。
1.3折射社会教养标尺。个人旅游行文为是社会教育发展在个人身上的折射。是个人受教育程度的直接体现，公民个人行为时判断社会教养的尺度
2. 旅游者文明缺失表现
2.1主要方面：
（1）公共卫生：随处抛丢垃圾，废弃物，随地吐痰，甩鼻涕，吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生，留脏迹，无视禁烟标志，想吸就吸，污染公共空间，威海他人健康
（2）交通购物：乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物，参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线
（3）公共场所：高声接打电环，呼朋唤友，猜拳行令，扎堆吵闹
（4）文化交流：在教室，寺庙等宗教场所嬉戏，玩笑，不尊重当地居民风俗
（5）社交修养：大庭广众之下脱去鞋袜，赤膊坦胸，把裤腿卷到膝盖以上，翘二郎腿，酒足饭饱后毫不掩饰的刷牙，在卧室外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻，说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相加，在不打折扣的店铺讨价还加，强行拉外国人拍照，合影，涉足色情场所，参加赌博活动
（6）不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走费赠品，享受服务后不付小费，贪小便宜
2.2文明缺失的危害：损害国家形象，损害企业收入，损害旅游环境
2.3文明缺失的成因：文化差异，社会公德，违法行为
3. 旅游者素质提升措施
3.1政策引导：政府建立健全文明行为约束机制；贯彻《中国公民国内旅游行为公约》，《中国公民出境旅游行为指南》有效制止游客的不文明行为
3.2行业自律：旅游业作为典型的服务业，其文明性的提升能够直接影响旅游者的行为。旅游业作为劳动密集型行业。要敢于充当文明提升的先锋
3.3宣传活动：充分利用报纸，广播，电视，网络。宣传栏等宣传阵地进行宣传。利用电视宣传片，文学作品，漫画，公益广告等艺术形式，生动的教学宣传
3.4景区措施：设置警示标识牌，建立科学游览系统，控制游客数量。 四，请从健康养生的角度谈谈旅游发展
1. 健康养生旅游涵义
1.1健康养生旅游概念
健康养生旅游时指将健康，养生，旅游三大元素融为一体，以特定的选址，特定的活动，特定的内动为特色，以保持身心平衡为主题的旅游活动
1.2讲课养生旅游特点
（1）参与的普适性：健康养生旅游适合于各种不同的游客人群，而不仅仅是指“亚健康人群”或“老年人群”，健康养生涵盖所有追求健康快乐生活的人群
（2）活动的体验性：健康养生旅游形式丰富多样，需要能使游客产生亲切感和归属感，游憩方式更易于为大众所接受，形成一种游客与其习惯性生活方式的体验性活动
（3）消费的综合性：健康养生旅游将健康，养生，旅游等融为一体，涵盖的旅游要素较多，旅游产业链长，更容易产生较大综合消费效益
（4）人群的稳定性：由于健康养生旅游特定的主体性，使其易于形成稳定的游客人群，产生高重游率，而高重要游率取决于环境质量，产品吸引力，产品设计，服务配套四个条件
2. 健康养生旅游模式
2.1健康管理模式：是以专业的健康计划为基础，以网络平台，会员制的组织形式，对游客的生活起居等一系列生活方式作出合理安排，并根据需要提供营养餐的配送，健康检查，运动健身等系列活动，从而使游客身体上获得健康维护和健康促进。也称为“it+健康+旅游”模式
2.2医疗旅游模式：以优质的医疗服务和和健康养生结合，它需要一定的医疗技术设备和医疗人员为支撑，同时还要有以健康为辅导内容的专业人员做的辅
导为游客提供入境服务
2.3健身俱乐部模式：以会员形式或出售消费卡的形式依托主打旅游资源和产品，把一系列的养生休闲旅游活动，特别是健康旅游项目包装组合起来形成一个整体的开发模式，这种开发模式可以以某一旅游目的地为基地，结合自助游模式，通过旅游项目的灵活组合和包装的方式，延伸至周边景区，从而扩大健身休闲活动的地域空间，并形成吸引力较强的多样化旅游产品。
2.4养生地产模式：以养生休闲为核心主题和吸引力，打造具有相当丰度的产品支撑，具备完整的旅游产业配套要素，可以构成独立的旅游目的地。很多景区具备发展成为这样类型项目的条件，但因产品的主题定位不够凸显，产品打造的方向有所偏高，产品支撑不够，要素配套有所欠缺以及在运营与营销上存在不足，还未形成真正的养生休闲旅游地产。
3. 健康养生旅游开发
3.1健康养生旅游资源基础
（1）空气资源：负氧离子含量极高的空气，可与吐纳，森林浴，雾浴等项目结合
（2）气候资源：适宜的温度条件，日光条件，可与避暑，日光浴等项目结合
（3）山林资源：特色植物，动物，如花卉，竹，药草等，可与运动，医疗，饮食，保健相结合
（4）水资源：含有特殊矿物质的泉水。河流，湖泊等，可饮用，保健，洗浴等
（5）文化遗迹资源：文化名人，寺庙，场所等，如道家，佛教养生方法
（6）民俗资源：不同民族，地域，民俗的养生方法，如藏族，回族节食风俗等
3.2健康养生旅游开发类型
（1）健康养生餐厅：餐厅的食物内容，进食的方式可以做出特色
（2）健康养生会议中心：围绕健康养生理念，考虑设置场所设计，功能配套等
（3）健康养生购物场所：围绕健康养生商品的展卖，鲜食，采摘，制作等来开发
（4）健康养生培训基地：设计很多修习项目，有人教授培训，游客本身体会
（5）健康养生spa:以温泉为核心，通过温泉的浸泡和洗浴来达到身心的平衡
（6）健康养生度假村：包括酒吧，酒店，温泉
（7）健康养生社区：
五，结合实际案例谈谈乡村旅游的发展
1． 乡村旅游概念
1.1乡村旅游定义：乡村旅游是指以乡村环境为依托，以乡村自然与人文景物为吸引力，以休闲为主要活动内容的旅游形式
1.2乡村旅游类型
（1）以田园风光，绿色生态为主要对象的农业旅游
（2）以农村小镇，特色村落为主要对象的农庄旅游
（3）以乡土文化，民间习俗为主要对象的民俗旅游
（4）以园艺农场，果园林场为主要对象的园艺旅游
1.3乡村旅游特点
（1）独特性：活动对象的独特性，以乡村的自然景观，村镇作坊，民风民俗等核心吸引物
（2）分散性：时空结构的分散性，形成田野地域广阔，受季节气候影响较大，因此乡村旅游具有时间的可变性和地域的分散性
（3）民俗性：活动体验的民俗性，乡村的工艺美术，民间文化，婚俗禁忌，趣事传说等，具有浓郁的乡土气息和淳朴的乡村风格
（4）参与性：主体行为参与性，以体验农村生活，参加生产劳动，感受民风习俗等为代表具有活动的参与性特点
2．乡村旅游模式
2.1城郊依托型：分布于中心城市周边，以环城游憩带形式存在，如上海近郊朱家角，成都都江堰三圣多，**西山区团结镇等
2.2景区附着型：围绕大型景区，作为景区附属接待点，如丽江古镇的黄山乡，黄山脚下的微派乡村等
2.3交通沿线型：分布于交通旅游热线，作为两个旅游地之间先借点，上海至苏州之间的周庄，大理至丽江之间的新华村等
2.4独立成长型，乡村聚落规模宏大，民俗资源极丰富，具有人类学价值的典型乡村，如贵州广西的千户苗寨，云南腾冲的和顺侨乡，云南丽江的摩梭落水村等
3．乡村旅游开发
3.1民居建筑保护：有乡村博物馆，典型民居院落，历史名人故居等形式
3.2文化空间保护：有村落形态，街区巷道，技艺传习馆等形式
3.3乡村管理模式：有“公司+农户”，“村委会+农户”，“政府+村委会”等形式
3.4利益分配机制：有“门票分成”，“收入再分配”，“农户餐饮+公司商业”等形式
3.5新农村建设：有建筑景观化，田地园林化，社区休闲化，营销市场化等形式
乡村旅游的成功典范“中国第一美丽古镇——和顺”
1. 环境优美的村落
2. 最大乡村图书馆
3. 名人辈出的乡村
4. 私人抗战纪念馆
六，谈谈你学习旅游学基础的感受
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