第一篇：县检察院控告申诉科先进事迹
剑 胆 琴 心 解 民 瘼
-- 县检察院控告申诉科先进事迹简介
**县人民检察院控告申诉科现有干警4人，该科主要负责检察院举报接待、来信来访、刑事申诉、国家赔偿等工作，是检察机关联系人民群众的“桥梁”和“纽带”。在上级有关部门和院党委的正确领导下，该科干警忠诚履职，扎实工作，把听民声、了民情、顺民意、解民难，当作反腐驱邪、维护稳定、促进社会和谐的重要举措，以过硬的业绩，连续8届二十四年被最高人民检察院授予“全国检察机关文明接待室”荣誉称号；被最高人民检察院荣记集体一等功1次；先后被评为“全国检察机关控申工作先进单位”“全省检察机关处理涉检信访先进单位”；年年被市检察院评为控申工作先进单位，多次被县委县政府授予“信访工作先进单位”。控申科干警多人次被上级部门和县委县政府授予“信访工作先进个人”并获得嘉奖。其中控申干警王汉初被最高人民检察院评为“全国检察机关集中整治涉检信访专项活动先进个人”，被省人民检察院荣记予二等功。
该科始终坚持把工作标准锁定在争创一流上，不断改善接待条件，努力规范接待制度，切实提高接待水平，严格执行检察长接待日、检察长带案下访等制度，妥善处理集体访、告急访、上访老户案件，近三年来共受理各类案件1 4 9件，其中受理来信来访8 3件，举报线索3 7件，控告申诉12件，刑事申诉、刑事赔偿等案件1 7件。共为信访人解决实际问题190多个。实现了涉检信访进京、赴省、到市“零上访”，切实保护了当事人合法权益，有力地维护了地方稳定，获得了社会各界的一致好评。
一、优化服务环境创一流
硬件建设是保障控申工作顺利开展的基础。该院致力营造温馨舒适、整洁优雅的接待环境，将最方便群众来访的场所--综合技侦大楼西边的整个一楼提供给控申科，开辟了高标准的专用接待室、检察长接待室、案件讨论室、候谈室、听证室、情绪疏导室、咨询室等。
控申科积极争取各方面支持，多渠道筹措资金，并挤出有限的工作经费，在接待场地安装了专用举报电话和自动受理系统、视频接访系统、监控系统、接访登记处理系统、12309专用举报电话平台、检务公开触摸屏。开通了网上举报，配备了防爆器材。接待场所配有饮水机、空调、应急药品、书写台、物品寄存处及残疾人绿色通道，电子显示屏滚动着办事指南。一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一片诚心办事，工作人员的服务态度给人如沐春风的感觉。
二、完善服务制度动真格
该科把处理涉检信访问题与开展“公正执法树形象”、“创建平安乡镇、建设平安大县”、“构建和谐社会”等活动结合起来，科学规范内务管理，进一步健全了“十项登记”、“十项制度”，图、表、卡、簿等资料做到了收集及时齐全，整理分类有序，达到了工作讲制度，办案讲程序，内务讲规范的要求。
控申科干警注重在素质和能力上挖潜力，做到了“三个更新”，即：更新观念，不断增强超前意识和科学意识；更新素质，不断提高政治素质和业务素质；更新要求，不断适应检察工作发展新要求，特别是修改后的刑诉法、民诉法颂布后，他们做到了早学习、早实践，以尽快适应新法实施后的新需要。
控申科干警严格遵守“四心、五不变” 工作原则。 “四心” 即：待人以情动人悦人心，解答以法服人顺人心，办事以诚感人得人心，结案有据可查正人心。“五不变”即：定职定责专人接待不动摇，节假日接待不间断，检察长接待日接待不误时，检察长带案下访不落空，检察长批阅信访不放松。
该科还根据形势发展的需要，结合实际不断摸索，总结出了 “转” “带” “帮” “报”的新经验。如在信访接待中对不属检察机关管辖的案件线索采取“转”（信件及时转交有关部门处理）、“带”（把来访人员直接带到有关部门）、“帮”（对告状无门的及时帮助处理）、“报”（把信访中发现的问题和情况及时向公安、法院、县委信访办、县纪委等有关部门通报），使信访中出现的问题，特别是带有苗头性、倾向性、代表性的问题，得以处理在萌芽状态和最小的负面影响范围内，确保了接待环境时时新，服务内容事事实，接待标准节节高。如201*年3月的第一个检察长接待日，东山镇塔市管理区高峰村五位村民代表来控申科检察长接待室，反映个别村民伙同外地商贩在村内非法开办环境污染严重的炼钒厂，致使方圆几公里的树木枯死，蔬菜枯萎，人畜中毒，严重危害群众正常生产、生活及身体健康，并声称只相信检察机关，如处理不好，将组织村民上访至北京。检察长热情地接待了他们，听到上访者反映的情况后，没有以该信访案件不属于检察机关管辖而简单推诿，而是运用“信访信息互动处理协助机制”，迅速与环保等有关部门联系，主动介入调查，并敦促相关部门对此事进行了处理。第二天，该厂即被关闭并依法取缔，维护了农民群众生产生活的一方净土，得到了当地群众的好评。
同时，该科狠抓举报宣传，广开举报渠道。采取电话、信函、上门或秘密约见、带案下访等灵活多样、方便群众的举报方式，并对举报有功人员和单位予以奖励，提高了群众的举报热情。如201*年6月，该科按照高检院的统一部署，针对举报宣传周的主题，与君山区检察院联合组成一支二十多辆警车组成的宣传队伍，在所辖区域的街道、乡镇、村场进行巡回宣传，并设立咨询、举报受理点，仅这次宣传周就受理群众控告、申诉、举报20多起。
制度促动、警民互动，上下联动，有力推动了控申举报工作的长足发展，有效维护了社会稳定。
三、提高服务水平见实效
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”这是古代善良正直的官吏，关心劳苦大众所体现出的恻隐之心。然而**县检察院控申科的干警不仅仅只是守在“衙门” 之中，静侯举报人上门申告求助，而是变群众上访为干警主动下访，实现由被动服务向主动服务的转变，由要我服务向我要服务的转变， 他们以高度的政治责任感，从社会稳定的大局出发，积极运用法律之剑和人文关怀之情，妥善解决群众反映的突出问题和实际困难。如201*年12月4日，检察长杨晖在城关镇农民街下访时，了解到76岁高龄的石桂英老人，其相依为命的儿子在当年年初突然去世，她独自居住在一间狭小低矮的房子里，生活十分困难。杨晖检察长立即发出《献爱心捐款倡议书》，次日，带着全院70名干警真情的6130元捐款就送到了石桂英老人的手里。
检察长带头示范督促，院领导做到了“五个亲自”，即亲自布置，不断检查督促，使接待工作一步一个脚印；亲自接待来访群众，批办来访信件，保证无错无漏，尽量把矛盾解决在萌芽状态；亲自配备接待干部，保证“两个素质”的不断提高；亲自解决接待工作中的困难，使接待条件不断改善；亲自受理并出面解决五类举报案件：一是上级检察机关交办移送的案件；二是当事人久诉不息的案件；三是有关部门互相推诿，告状无门的案件；四是当事人身份特殊，且有影响的大要案件；五是重大、疑难案件和告急案件。三年来，原检察长***，现任检察长**，副检察长***、***、***、***先后36次到全县20个乡镇、400多个村场带案下访。检察长批办信访案件 72件，妥善处理集体访、告急访、上访老户案件13件。初查初核举报线索36件。
控申科干警在下访时实行“五包职责”，即包掌握情况，认真对信访问题进行调查；包解决困难，积极协调解决好信访群众生产生活中的实际问题；包教育转化，切实做好信访群众的思想疏导工作；包稳控管理，善意劝导信访群众息诉息访；包依法处置，对有关责任单位处理信访案件进行督促检查，依法按政策处理好信访问题。带案下访所处理的信访案件实行挂帐督办、跟踪问效、适时回访，及时掌握问题解决的情况，确保案件办理质量。如201*年5月，控申科的干警在城关镇华阳街带案下访时了解到，由国家出资、有关单位组织在该居委会建的二个篮球场有严重质量问题，党和政府的惠民工程变成了“豆腐渣”工程，群众意见很大，并要到县政府上访。得知这一情况后，检察长立即组织有关部门负责人、承建方和居民群众代表协商，采取加厚8厘米混凝土的办法加固了篮球场，街道群众十分满意。
认真把好源头，狠抓初核工作。三年来该科共初核各类举报线索22件，其中移送自侦部门立案**件。如201*年4月，***镇**村147名群众联名状告该村两届支书、村长同流合污、贪污受贿。控申科科长***认为事关稳定大局，主动请缨带队介入初查，发现涉嫌犯罪的线索后及时移送侦查部门侦查，后来，犯罪嫌疑人被依法判处了有期徒刑二年。这件一触即发有可能酿成恶性群体事件的信访案，得以及时成功处理。
坚持“三个到位”，做好案件复查。该科在复查相关案件过程中，坚持全面、客观、公正的原则，讲究方法，研究策略，真正把工作做深、做细、做扎实。三年来，共办理刑事申诉案件2件、刑事赔偿案件2件，没有一起因处理不当造成越级上访，久诉不息的，确保了一方稳定，受到了上级的充分肯定。主要做法是坚持“三个到位”：一是消除诱发矛盾的“激化点”，把思想工作做到位；二是寻求解决问题的“症结点”，把复查工作做到位；三是把握平息事态的“着力点”，把善后工作做到位。如201*年赔偿请求人邹某以该院于201*年追缴其非法所得时，多追缴了他的财产为由，通过控申科向该院提出赔偿申请。检察长**高度重视，多次与其沟通、协商，指示赔偿办依法办理，不到一个月就办结了此案，退还请求人邹某人民币五十二万余元。邹某本人及媒体记者、律师对控申科秉公执言、有错必纠的做法表示满意。这起案件的顺利办结，防止了一起有可能发生的涉检上访事件。
第二篇：公安局控告申诉科个人先进事迹材料
公安局控告申诉科个人先进事迹材料
个人感悟人生最大的乐趣，就是让周围的人满意，宁要人负我，我决不负人。
领导、同志、群众满意就是我的工作宗旨。
热热情情接待，亲亲切切沟通，认认真真办信，负负责责催办，踏踏实实干事，忙忙碌碌工作，诚信构建和谐，共筑社会安定，心怀更旷达，永乐更健康。
谁
能在信访工作岗位一干就是二十六、七年?是同志。
今天要说的同志没有和刑事犯罪分子博斗的英雄事迹，更没有抗洪、抗雪、抗震救灾的动人场面，还没有视死如归、临危不惧的豪言壮语，他是一个普通的民警，在一个其它人都不愿意干的岗位上，在一个吵、闹、烦的科室，在一个专和弱势群体打交道的信访科一干就是二十六、七年，他和上访群众结下了深厚感情，几十年如一日，吵、骂、烦恼，无所畏，默默工作，无私奉献，听到的是一句句骂声、哭声、埋怨声，碰到的是一个个令人头痛的问题，做不尽一件件烦事、难事、窝囊事，给群众的却是耐心、热心、同情心、一团火一片心，全心全意为人民。他热情接待，认真记录，准确答复，耐心疏导，炼就情商，诚心勾通，和群众保持“零”距离，专心办理人民群众每件信访的事。他干工作无份内份外，一人当十，是控申科的顶梁柱。他设计信访各种表格，编写各类方案、规定、通报、填写各类文书档案、告知书、答复意见书、统计报表;编写分析报告、当日情况、控申信息、小结、总结;撰写三基调研;还登记来信来访、答复问题、咨询解释、督办案件;调卷看卷、书写报告、汇报案情，确实一日都离不开他。经常顾不得吃饭和休息，星期天仍加班加点，病了吃几片药又投入工作，下午下班经常带着材料回家，晚上工作到深夜。近年来他没休过整顿的年休假，而是断断续续，今日叫，明天唤，写报告，问案情，搞稳控。他为我局信访工作确实出了力，流了汗，他是我局信访工作的“活字典”。
在户县公安局-提起控告申诉科同志，领导和同志都会竖起大拇指说：“人民满意的老黄牛”。
他爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，把毕生精力献给了信访事业，他获得荣誉很多：
他曾在教师岗位上获奖五次，81年获县级“五讲四美”标兵，在公安岗位上曾两次被省公安厅、两次被市委、市人大、市政府、三次被市公安局，十余次被县委、县政府，几十余次被本局授予信访工作先进个人，被县委授予全县文明标兵，荣立个人三等功两次，国家信访局颁发了荣誉证书。感动户县人物获提名奖，市公安局感动古城人民警察获十大警察故事奖，七次获得模范党员，优秀党务工作者，抗震救灾模范党员称号。
工作中他能认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神，学习践行胡总书记科学发展观，具有强烈的政治意识、责任意识、大局意识、民生意识;政策水平高，处理信访问题能力强，勤于学习，刻苦专研，近年来他践行科学发展观深入农村调查研究，撰写信访调研文章十四、五篇，曾多次在市局现场会议上发言，得到市局领导表彰;一篇被北京中国新时期信访工作全书刊登，他还被聘为编委，一篇被《基层维稳与综治工作探索实践》刊用，一篇在公安部获奖，一篇被市政法委维稳调研汇集一书刊登，一篇在市委获奖，一篇在县委获奖江苏省公安厅转发五篇，临潼公安分局转发一篇。
一、热爱信访工作，无私奉献，群众满意是工作宗旨
他在秘书科内勤岗位上就兼职信访工作，88年成立了信访科，他由兼职变成专职，一直到现在。
信访科打交道的都是弱势群体，加之又是一项婆婆妈妈的“泔水宫”工作，多少同志不愿干信访工作，调走了。而他一干就是几十年，交警大队曾向领导要他到办公室，其它科室要他干文秘工作，他都没去，而是热爱控申信访工作。科穷事烦，挨骂受气他不嫌，婆婆妈妈他不恼，罗罗嗦嗦他不厌，事急、事难，事烦他不烦，既然干了这一行，就要善始善终。他经常说：“信访(控申)工作是树立公安形象的窗口，是政府联系群众的桥梁”。很多同志和朋友先后劝他换个单位，打交道的是老弱病残、无名群众，而别人交的都是名人有钱人，在信访科窝囊一辈子，他总是笑着说：“我干顺了，这个工作能为弱势群众办事、帮忙”。
他热爱信访工作，牢记宗旨意识，对人民群众感情深厚，他始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不管什么类型人他都热情接待，耐心倾听，即使精神失常，也好言相劝，让其回家，从不歧视群众。
精神病患者，杨宽厚、何君爱、赵炳茂、周朋、李已土等二十余人隔三差五来局，语无伦次，东拉西扯，但同志，始终坚持心平气和，好言相劝，让烟、让水、让其快速安全回家，不影响局办公秩序为目的。渭丰定舟村精神病人李已土知道了老鲁家，晚上、中午休息时间还经常到老鲁家胡缠老鲁，而同志毫无怨言，笑着劝他回家，曾未发牢骚，“必定有病，无病不会这样”，有时还给倒茶、管饭，劝其
过好日子。
二、全心全意，热情服务
同志干信访工作，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持严格执法，热情服务。在接待群众方面他坚持五个一样：即干部、农民一样;贫穷、富者一样;老者、少年一样;健康、病体脏与干净一样;暴躁型、温和型一样，他从不视人唯尊，对待任何来访群众都笑脸迎，笑声送，倒茶、让坐、问寒问暖
，通过拉家常进行法律、法规宣传，捕促各类信访信息，为领导提供矛盾纠纷、突发性事件预发情况，做到提前预警，同时细心询问，认真记录，耐心倾听群众的诉说，诚心和群众思想感情沟通。又运用中医之道：“望、闻、问、切”看上访者属哪类人，然后对症下药，先行泻火，待情绪稳定后，再晓之以理，让群众信访变“信法”。必要时炼就“情商”用情感牵动信访的心，使信访人雷霆万钧而来，春风化雨而去。几十年来的他用一张笑脸，和风细雨的言语化解了多少矛盾，使已心灰意冷，准备挺而走险的心态，温暖起来，清醒过来，避免了恶性案件的发生。几十年他从未和信访人发生争执，你燥我不燥，你怒我不怒，你烦我不烦，总是乐哈哈，笑眯眯，心平气和。
户县庞光镇炉东村王彦顺之女王利珍(二十岁)，因不愿在公共汽车上当售票员，遭到父母训斥，一气之下离家出走。其父收到落款地址为户县紫薇酒楼的信件，在户县城内寻找不见此酒楼，来我局控申科救助，一听立即骑上自行车在县城酒楼家家查看，最后在紫薇饭厅找到王利珍，经说服，女儿回到父母身边，王彦顺夫妇十分感动，连声说，现在的警察就是好。每年做这样的好事就有几十件。
信访人刘仙娥，王智华、闫申利等失去亲人，思想承受不了，一到控申科总是火昌三丈，感情激动、言语伤人，而同志总是采取避其锋芒，先拉家常、问寒问暖，问生活情况，待到这些人情绪缓和后再晓之以理，讲明道理和事非曲直，使这些人心平气和接受法律、法规的处理结果。有的信访人一到控申接待室就是喊、吵、骂、哭，人们无法插言，待他们讲完，口干舌燥时，老鲁却把茶水递上。大部分信访人和上访老户经常对人讲：“一到公安局、一肚话要说，一腔火要发，一见同志，就没辙了，他人好心好，有天大的牢骚，咱不能冲着他发，咱不能在他身上撒气”。
他办事认真，服务热情，听完信访人诉说，即打电话核实情况，只要反映属实，立即办理，不推、不拖、不搪塞。
户县涝店镇马营村70岁老汉李西令，精神稍有问题加之下肢瘫痪，坐轮椅隔三差五到县局控申科控告本村村长郑某和其儿媳有不正当关系，轮椅上不了台阶，他就滚在地上爬行，同志几十次把老汉从地上抱上轮椅，推着送到回家的路上，亲自和派出所同志到其家让其妻和儿子管好老人，医治精神病，几次给老人买来包子让老人吃饱。在他的感化下，李西令自下半年再没有来过县局。
户县玉蝉乡东伦村单某因家庭小事和邻居发生纠纷，被邻居打了，花了百元药费，派出所治安拘留了对方，药费调解不下，单某父子来控申科上访，情绪激动，准备报复。接待后，耐心疏导，案例佐证，讲述了区区小事会酿成大事造成终生后悔的案例，单某听后恍然大悟称：“不告了，百元的亏咱能吃，我们还要愉快生活呢?”最后双方在村调解组的协调下，化解了干戈。
三、公正严明，廉洁自律
同志为人豪爽，脾气直，一身正气，巴结献媚，捞取好处，拍马屁，看风使舵和他无缘。自办控申案件他始终坚持以法律为准绳，以事实为依据，群众叫他“当代包公”，同志叫他“正直人”。
户县涝店镇砖瓦场场长的妻子致邻居一妇女耳穿孔，经鉴定为重伤，此案一直撂浅，受害人天天上访，接待后，查其原因：原来砖瓦场场长给某领导盖房供砖，寻找主管领导，由主管领导将此案提交局务会研究，经过的努力，很快对嫌疑人进行了逮捕，追究了法律责任，赔偿了损失。后在工作中碰到某领导的刁难，但他一身正气、心底坦然旷达，能为群众办事，得罪权势穿一两回小脚鞋也无所谓。
7月13日，山西省茵城县大王镇磨涧村杨岭组谢文亮，控告户县北新街高格调休闲娱乐屋老板匿藏其妻陈春霞不许见面。立即骑车前往，一见老板是个乡党，但他还是不给面子，严厉批评了该老板，让谢、陈见了面，并责成老板不许阻挡，陈春霞的事由陈决定。事后老板向朋友诉说老鲁不给面子如何如何;老鲁听后，只是一笑，违法必纠，管乡党不乡党。
四、积极做好信访工作传、帮、带
自我局88年成立信访科，98年改为控申科至今，同志先后陪了7任科长，送走一批又一批退休同志，不断迎来了新同志。他都充分发挥自己对信访工作熟悉的特长，积极当好领导的助手和参谋，力争共同搞好本科的工作。新领导一到任，他主动介绍情况，讲明本科工作的特点和注意的问题，一一介绍信访人的案情，常来的精神病人情况，使领导很快能了解情况，进入角色。新来的同志，他都给以予很大帮带，带着接待，带着办案，带着督办，带着下访，言传身教接待时的用语，讲解接待工作的知识，对各类型信访人内心世界的分析，对待各类型信访人的方法和应注意的事项，怎样才能不和信访人发生争执的妙法，同志很快掌握了情况，很快就适应工作环境，进入工作状态。而他却不依老卖老，不依知多而自居，总是以工作为中心，以同志团结互勉为标准，以给群众多办事，办好事为宗旨。
《信访条例》一颁布，老鲁同志积极参与本局和市公安局的培训工作，编写培训方案，并在县局、市局培训会上，讲谈自己对信访工作看法和积累的经验。在本科他经常对同志们讲解信访程序化应注意的问题，指导同志们如何搞好信访工作，对重大疑难案件向同志们讲解案情、分析研究案情，指出个别案件的错误所在，形成错误的原因，以及善后工作中应注意的问题，入情入理，见解深刻，因同志过去曾当过教师、校长，大家都尊称他“鲁老师”。
五、吃苦耐劳，勇挑重担，做好信访工作排头兵
他自到信访科，什么工作都自觉干，抢着干，只叫干起来，非干完、干好不可，从不拖泥带水，哪怕夜车推到天明。近年来，随着年龄的增长，体质出现问题，但他工作起来，老花镜一戴，仍是那股劲，不完不罢休，病了吃几片药，又投入工作。他积极工作，不管什么事都提前进入角色。大接访活动，公安部、省厅、市局、电视电话会后，大接访工作即将开始，我们控申科先要做好筹备工作，这就忙坏了老鲁同志，不管领导安排是否，他即着手设计表格，制定编写实施方案、规定、填写摸底表，预约表。一人当十工作不停，眼睛酸了，湿毛巾一擦，老花镜一戴又工作起来，腰疼了自己捶捶，又伏案疾书，为大接访工作，提前做好一切准备工作。
他在控申科始终一身兼多职，那里需要那里出现。局领导接访时，老鲁同志陪领导接访室接待，介绍有些案件的原委;登记、填写告知书、填写受理与不受理登记表;调卷、看卷、汇报案件、管统计、填报表，忙得不亦乐乎。但他总是笑哈哈，不怕万事积手中，只要耐心有恒一切工作都能干好，按时保质完成。有时还挤出时间劝解一些不懂事理的上访户，一身兼多职，那里需要那里出现，人称“工作狂”。
他经常加班加点，不计个人得失。近四、五年，控申信访工作十分繁忙，各类制度规定的编写，通报信息、统计、报表、分析、小结、总结、案例都是他主笔，经常晚下班，星期天加班，开夜车，多少个下午下班还带着材料回家晚上加班，但他从不计较报酬，毫无怨言。省厅、市局多次检查对我们信访各种表格、规章制度等工作给了充分的肯定。我局领导和同志都叫他“老革命”。
他业务精通，积极肯干、工作麻利、主笔文件、报告，一气呵成。接待、劝解、疏导工作、会说话，法律政策掌握准，咨询、劝解能把住尺度，难案、缠案经他一接待，一劝解能让信访人接受。
接待来访群众中，他专捡难案，难缠人接待劝解，阐明法律、政策，案例佐证消疑虑，能让信访人心服口服，为我局信访工作发挥自己专长，为让人民群众满意，研究分析各类人员的心理动态，对症下药，以诚取情，以礼相待，以息诉罢诉为目的。人民群众送给老鲁一个“热心人”的称号。
近年来，他利用业余时间撰写十五篇信访调研文章，他曾向新上岗警察讲解信访知识，他的调研材料曾被科所队组织学习，市公安局件件转发，临潼分局转发他的调研材料，到基层科所队，江苏省公安厅转发他五、六篇调研到各市、县局，一篇文章被国家新时期基层信访工作务实全书刊用，他还被列为编委。一篇在公安部获奖，一篇在市委获奖，一篇在县委获奖，他多次在市局“三基”研讨会上，信访调研会上代表我局发言，赢得市局领导的好评。
六、心系群众，构建和谐
来访群众，弱势群体较多，远路赶来，已是中午。多少行动不便者，无法回家，这时老鲁就会出现，给贫困者管顿饭，给行动不便者雇一辆三轮车，看起来只花二元、三元、五元、十元，但从这里充分看到同志助人为乐的精神和善良平和的品质，这也是他几十年来一直坚持的为人宗旨，乐善好施济贫助困，在他看来是促进和谐社会自我修养的良方。接待中，多少属于法院管辖的案子，都是他加班给弱者书写诉状，指一条诉讼之路，让其到法院寻找自己的权力，他写完后分文不取。多少群众专门找他帮忙，他都利用业余时间，来满足群众的要求，近年来，他写了上千份诉状，法院收案人，都认得他的字体。
他心系群众，为构建和谐贡献自己毕生精力。他和上访群众结下了鱼水之情，多少上访户在他苦口婆心的劝解下，举案例消疑虑，拉家常解心事，让群众信访变信法，用“四真”(真情、真心、真诚、真正)促就零上访。上访户刘某因丈夫在选举时被人伤害致死，嫌疑人被判无期，她对此不服，走上了上访路，镇政府协调时，刘某电话向老鲁诉说：“我没亲人了，你就是我的亲人”，你为我做个主，在老鲁再三说服下，她同意了镇政府的协调意见，写下保证，不再上访，息了诉。杨某因母亲肇事死亡，对方无钱赔偿，他不但上访又在交警队大院谩骂长达一个月，老鲁闻讯赶到交警队，在老鲁案例释疑下，耐心疏导、启发、劝解下他放弃了骂街、上访，杨某最后说出了心里话：“我不骂人了，不上访了，回家致富呀”。几十名上访户在他案例佐证下、释疑下，苦口婆心说服下放弃了上访，放弃了争气斗殴，放弃了挺而走险，回到幸福和睦的相处之中。
为构建和谐他有求必应，加班加点调解邻里、家庭纠纷、交通肇事、书写协议、合同、契约为社会增添和谐、维稳气围、他深入农村、学校作法制报告百余场，让群众信访变信法、为群众书写诉状千余次不收分文，为弱势群体争回了权益。多少不孝子女在他加班开导下有了孝心，多少即将酿起的恶性案件在他工作下化干戈为玉帛，多少即将恶化的父子、母子、婆媳、夫妻关系重归于好，破镜重圆。
3月太平峪农民张世斌夫妇来局控告邻居伤害他，接待后即询问基层单位，得知张的伤是轻微伤，已治安拘留了对方，赔偿问题调解不下，只能到法院诉讼。花了两元钱买了状纸，写了诉状到法院立了案，又找司法局争取了司法援助，最终这位农民得到1700元的赔偿，这位农民经常到我局要请老鲁吃饭，不但没请成，老鲁还给他管了两次饭，他过意不去，非要给老鲁送件东西，老鲁风趣地说：“山里产山棍，你就给我送两根山棍做个纪念”，张世斌还真给老鲁送了三根拐杖式山棍。
陕西蓝田安村乡下白一组闫志清(女45岁)因教育方法欠妥，其女韩文平(90年出生)离家出走，藏在户县大王镇康中村李超刚家(84年出生)，两人关系暧昧。
12月12日，闫志清来县局求助，老鲁接待后，一边安慰该闫不要着急，一面向科长汇报，申请驱车前往，见到韩文平后，老鲁进行长达一个小时的劝说，最后该韩回到了母亲身边，闫志清临走时，左一个鲁老哥，右一个鲁老哥，就是好，韩文平激动地说：“鲁伯给我上了一堂课，我决不和父母呕气了。”
同志在信访工作岗位上始终把人民群众作根基、作主人、作亲人、作老师、作镜子、给人民群众的是耐心、热心、同情心、真情、真心、真诚和真正，群众满意就是他的工作宗旨，他是根无名的桥柱，始终默默撑起政府联系群众的桥梁，他是我局信访工作的“老黄牛”，矛盾纠纷的消防员，人民群众的贴心人。
第三篇：检察院控告申诉科实习报告
毕业实习是一次重要的实践性教学环节，通过毕业实习可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境。实习报告网小编特意(更多请搜索：www.bsmz.net)为大家整理了检察院控告申诉科实习报告范文，希望对您的工作和生活有帮助。
年级：xx级
学生姓名：
学号：08521521
我按照学校的要求，与20xx年9月23日—20xx年11月20日，我在海南省海口市琼山区人民检察院实习。实习期间，将理论与实际结合，把课堂上学到的知识用到具体案件中，从而对课本上的东西理解得更深刻，也学到了很多书本上学不到的东西。同时，在现实生活中我也了解了国家司法机关的相关职能，对社会基层人民的法律意识也有了大致的了解。
一、实习概况
我在琼山区人民检察院实习了两个月，实习的过程中，在科长及几位叔叔的热心帮助下，我努力将自己在学校所学的理论知识用于现实生活中的具体案件。在这短暂而又充实的实习过程中，我虽顺利完成了每一项任务，收获颇丰，但也发现了许多问题。
在检察院，我被分配到了控告申诉科，这是检察院最基层的部门，可是说是窗口，大多数案子都是从这里开始的。这个部门的工作职责就是负责并受理公民的举报、控告和申诉;受理公民的报案、举报、控告申诉和犯罪嫌疑人的自首;对举报线索进行分流或初查，对分流到本院各业务部门及基层检察院的举报线索和控告、申诉进行催办、督办;依法复查由本院管辖的申诉案件并负责抗诉和出庭工作，承办由本院管辖的刑事赔偿案件;负责实施保护、奖励举报人等等。期间，我们接待了很多来举报、申诉的群众。对于属于检察院管理的案件进行了登记、分流;对于没有管辖权的案件，根据所学知识给予一定的解释和回答，再告知其应该找的有关部门。例如：一个老人敲开了控申科的门，说要申诉。他的两个儿子占了他的房子，致使老人有家不能回，有病无人管，现在住在女儿家中。老二媳妇还扣下了老人的一些生活用品，并扬言要养老也可以，但要老人跟老大断绝父子关系(老大和老二之间有过节)，这让老人忍无可忍。以前曾因赡养纠纷诉至法院过，判决两儿子轮流赡养老人，可至今未能实现。老人很可怜，但此事不属于控申科的管辖范围，所以我们不能对此加以干涉，安慰了老人之后，我们建议老人到法院的执行局申请强制执行。
举报控申科的工作繁杂又是规范化的，不能凭个人任意发挥。在这过程中我学会了登录检察院个人系统处理文件，虽然操作程序开始时有一定难度，烦而杂，但慢慢熟悉之后我也懂得如何快速处理了，这是一个尝试的结果。待领导把文件批示下来后，就需要我进行分类处理，包括举报和控申的材料，打印登记表并分类整理储存，在系统上建立一张又一张的登记表和移送函然后填写相关信息，分流到本院的还需要打印移送函加上盖章然后移送，交到基层院的需要更多的操作：区分寄信的信封样式和大小，信封太多，寄信的信封有一定的要求，不能随意，区分之后要在信封上打印寄信的地址;区分寄信地址然后分别整理要寄出的信件，里边要附上检察院的小信件，小信件也要区分举报和控申的以及附上盖章;待整理好之后要登记寄出的信件编号以待日后存查;如果有人大的红头文件的话还要复印与登记表一起储存，不得遗失。在月末，需要对本月的登记情况做一个汇总即做报表。虽然不需要像专业会计那样一步一步地计算，但也需要一丝不苟，填写登记卡，有举报和控申的，然后再按照已有程序操作，完成报表的制作，移交领导签字移交办公室审核。这才算完成工作了。
这次在人民检察院的实习生活，我受益匪浅。这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中。理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌握，提高了自己在法律方面的认知能力。
二、思想及业务收获
每个星期的实习，我都会有一点出奇的收获。不知道其他同学有没有同感。我所在的控告申诉科是人民检察院的窗口，又是联系人民群众的桥梁和纽带，是来信来访者举报和申诉的第一站，是群众维护自身合法权益的重要部门，同时与本院其他部门以及基层检察院保持密切联系，以配合检察院各项工作的开展与完成。所以，举报控申科在检察院担任重要角色，不可或缺。控申科做到了实事求是，有错必纠，维护了司法公正和当事人的合法权益，树立了检察机关的良好形象，赢得了人民群众对检察工作的理解与支持。 处理集体访、告急访是政法机关的头等大事，也是检察机关的一项重要职责。在控申工作岗位上，科长他们用自己的实际行动为维护社会稳定和保护好人民群众的利益作出了积极贡献。控申工作是扇窗，使检察机关与人民群众的关系连得更紧了。
在接访室，我们看到前来为维护公平正义为维护自己合法权益的群众，他们对法律怀着崇高的敬意，希望法律能为他们排忧解难、能给他们最满意的答复。我们不能为他们解决问题，因为我们只是实习生，没有实际操作能力，但在与他们交谈的过程中我们发现老百姓对法律是信任的，他们只希望法律是公正的，但就有一些法律工作者对法律的运用不当造成老百姓的权益得不到维护、犯罪分子得不到应有的惩罚，社会秩序还是如此混乱，和谐社会更是遥遥无期，他们气愤、失望地来到检察院，寄希望于检察院，希望法律的运用能还他们公道。法律是理性的，是以人为本的，但法律又是死的，只是文字表示而已，能不能很好地贯彻，让法律变成活的，关键在于运用法律的人。
千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样即将进入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
学习法律的最终目的是要面向群众，服务大众，为健全社会法治，为我们的依法治国服务的。
三、实习中存在的问题
在实习过程中有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责任的。从八十年代初改革开始到八十年代末，这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神文明建设有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说，教育从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正落到实处。
四、实习建议
高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色，其培养的具备一定基本理论知识，技术应用能力强、素质高的专业技能人才，将在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会，是一个处处充满规则的社会，我们的国家要与世界接轨，高素质法律人才的培养必不可少。因此，对人才的培养，应当面向实际，面向社会，面向国际。法学教育本身的实践性很强，所以采用理论联系实际，理论与实际相结合的办学模式是比较可行的，大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系，定期安排学生见习，让学生更好的消化所学的知识，培养学生对法学的兴趣，避免毕业后的眼高手低现象，向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。
第四篇：检察院控告申诉检察工作个人事迹材料
检察院控申个人事迹材料
***同志自1996年到检察院工作至今，已有10年，她任劳任怨，兢兢业业，视检察事业为生命，始终保持旺盛的精力和清醒的头脑，以“三个代表”重要思想为指导，坚持立检为公、执法为民。以争创“文明接待室”为载体，以集中处理涉检上访工作为重点，充分发挥对外监督、对内制约的职能作用，认真学习贯彻执行《信访条例》，努力提高执法水平和办案质量，严格执行首办责任制，以维护广大人民群众根本利益为使命，为构筑和谐社会全力维护稳定大局，推动控告申诉检察工作深入健康发展做出了积极贡献。
一、加强学习，公正执法
为适应新时期检察工作的需要，***同志加强学习与控申工作有关的行政法律、法规知识，尤其是对新出台的法律、法规的学习，并敢于在办案实践中运用。此外，她还善于分析控申工作的特点和难点，总结办案中的成功经验和不足，结合实际进行调查研究工作，经常撰写调研文章。由于她的不断努力，使本院的控申工作充满了生机和活力。
党的十六届五中全会为检察工作的发展指明了方向，对检察机关的执法观念、执法力度、执法水平提出了新的更高的要求。通过学习，她深刻认识到做好控申工作，维护社会稳定是检察机关为党和国家工作大局服务的重要内容。结合开展的“阳光接待”和“强化法律监督，维护公平正义”等教育活动，她与全科干警共同树立“立检为公，执法为民”的观念，增强大家的事业心和责任感，严格执行“五条禁令”，强化思想作风建设和办案安全教育。与全科干警一道，坚决执行和贯彻党的路线、方针、政策，为***的经济建设和社会稳定作出积极贡献。
二、转变观念，开拓进取
控告、申诉，举报工作是检察院面向社会的“窗口”，工作的好坏直接关系到检察机关在人民群众中的形象，关系到***经济的发展和社会稳定，看似简单的接待工作，但要让来访者满意是很不容易的，***同志在控申工作调整后，积极向领导出主意想办法，在全市率先提出：控告申诉、举报工作应当实行“阳光接待”。“阳光接待”就是让来访者知道办案流程，知道证据链条，知道疑罪存无的法律原则，让其亲自看书，学法律，司法解释，取得来访者的信任理解。这项工程实施后，取得了较好的社会效果，增加了来访者的理解，化解了不少不必要的误会。她本人自201*年以来共接待来访者群众400多人次，举报信件35件，初查30件，转公安机关10件，立案5件，转反贪9件立案6件，转渎检7件，转公诉2件，转民行2件，初查挽回经济损失5万多元。受到了领导和同志们的普遍赞誉。
三、勤奋工作，爱岗敬业
201*年以来，控申部门坚持“两访一户”，采取定任务、包调查、包处理、包思想的“一定三包”措施，搞好“重点涉法上访问题专项治理”活动。***同志在主管副检察长和科长的带领下明确工作的任务和目标，对那些要求过高的来访人员，尽量劝导、妥善处理他们反映的问题，对赴京进省的集体访、个人访苗头，实行主管检察长包案，限期解决，坚决做到稳定住、疏导开、处理好，决不允许因我们的工作失误出现新的信访积案和上访老户，力争把涉法信访问题解决在本地区、本部门。
***县保和乡乔沟村某，78岁，1995年与保和乡政府工作人员胡宝之子发生矛盾，因受其子和其妻子的的谩骂和后来胡宝的谩骂气病，到县医院检查为脑血管崩裂，住院花去201*0元，多年来想告状终因不能走路，以致到现在才提出告状，要求胡宝赔偿损失，***同志耐心地听完胡某告状理由后，对其进行了细致法律事实和管辖规定的通报，告知此事归法院管辖负责处理。胡某愿意到法院去告状， 那天是7月9日，天下大雨，胡某身披个塑料布，行走十分困难，梁鹏和科长一起把胡某从沙发上搀起扶上车，开车把胡某送到法院。后因其交不起诉讼费而放弃了要求胡宝赔偿的诉求，但又提出胡宝身为国家干部支持儿子违背计划生育，如若不真拿命担保。我们接访人员讲，计划生育是计生委管，你应该到计生委去反映，胡某愿意到计生委反映，因怕没有熟人告状无门要求引见，因胡某年近80岁行走不便又不认识人，***同志就挽扶着胡某和其一起道到计生委反映，计生委的同志知道来意后说，象你们检察院这种态度真是我们学习的榜样，我们马上向领导反映进行调查。计生委很重视，调查后情况属实，特奖励胡某200元，胡某也很满意又专程来科表达了自己的心愿说：事情解决的很满意，我不在跑了，在家安心生活，安度晚年。此后，胡某年近80岁高龄，只要进县城必到控申科坐坐，为的是检察院工作人员没有官老爷架子，说话心是里热呼。
涉民无小事！她是这么想的也是这么做的。
四、秉公执法，廉洁自律
多年来，她一直坚持在工作第一线，始终面临着腐败和反腐败的严峻考验。但她却能够时刻保持清醒和坚定，做到了抵得住诱惑，经得起考验。在初查案件线索中，能坚持原则，秉公执法，不徇私情，廉洁从检。201*年9月，在对一农村干部涉嫌滥用职权案进行初查时，她得知自己的爱人与嫌疑人的爱人同在一个单位工作，又住在同一个大院内，但她不因为是熟人而徇私情。为避免办案中的干扰，她巧用侦查技巧，以民事案件当事人提出申诉为由，与民行科的同志联合进行初查，隐蔽了调查的意图，达到了初查目的。当其家人给***同志送来价值500元的超市购物卡时，被她婉言拒绝。在工作中，她从来没有吃过当事人一次请，也从没有发生过办私案、办人情案的现象。
五、关注民生，为百姓服务
作为一个检察院干警和县政协委员，***同志深知自身的责任重大，一方面要做好本职工作，积极维护地方稳定，一方面又要深入群众，了解民生，关注社情民意，为地方经济发展和社会进步谏言献策。她利用工作和休息时间，经常深入群众，和他们一起沟通、交流，倾听百姓呼声，积极向有关单位和部门反映，寻求解决办法。在工作中她对每一个带有全局性和苗头性的问题在做好处理工作的基础上，还积极的分析，不断调查研究，提出解决问题的办法，向党委和政府反映。一年来，她共走访群众200多人次，提出意见、建议10多次，从而也得到了领导和群众的积极评价，都说她是百姓的“贴心人”。
二〇一四年九月二十五日
第五篇：龙文区人民检察院控告申诉工作
龙文区人民检察院控告申诉工作“首办责任制”工作制度（试行）
一、为了搞好文明接待室规范化“窗口”，使控申举报工作更加廉洁、高效，让人民满意、领导放心，符合“三个代表”要求。根据全国检察机关控告申诉检察工作“首办责任制”实施办法（试行），结合本单位实际情况，制定本制度。
二、“首办责任制”的工作范围：凡属于本院管辖的控告、举报、申诉、赔偿案件，均为首办责任制案件。
三、受理首办责任案件后，从本院控申负责人到检察长逐级批示后确定首办责任人。
四、首办责任人对来信来访要及时弄清信访人反映的问题及要求，及时登记受理，提出处理意见，及时报科室负责人、分管检察长批示，不得推诿、敷衍、拖延或压案不办。对不属于检察机关管辖的案件，应当指明诉讼渠道、做好法律咨询，必要时应当与有关部门联系协调；对集体访、告急访要认真办理、耐心疏导,做好善后工作，防止激化矛盾，把问题解决在当地，避免重复上访、越级上访；坚持做好协助检察长接待日工作，认真、及时办理检察长批办件、交办件以及上级领导交办件，做到件件有处理、事事有反馈。
五、首办责任人对举报件的处理。对举报线索坚持举报中心统一管理，首办责任人及举报中心负责人应提出处理意见，及时提交协调小组统一分流，不得擅自处理和积压线索。对移送本院自侦部门处理的举报线索应按规定及时查办，及时向举报中心回复处理结果。举报中心对署名举报的应将查处结果及时反馈举报人，如符合奖励条件的应按举报奖励规定给予奖励。
六、办理首次刑事申诉案件工作。办理刑事申诉案件应严格按照
《人民检察院复查刑事申诉案件规定》办理，对本院管辖的刑事申诉案件，应当依法受理，符合立案条件的，应当立案复查，并及时通知申诉人。办理刑事申诉必须查清有关事实和证据，做到程序合法，事实清楚，适用法律正确，在规定期限结案，防止出现违反程序办案，事实不清，适用法律错误，久拖不决等情况。对原判决、裁定或决定错误的，应坚决依法提请抗诉或予以纠正。对涉及违法查封、冻结、追缴财产的申诉案件，应当依照有关规定予以审查办理。办理首次刑事申诉案件必须做好申诉人的息诉工作，把息诉工作贯穿到办案的全过程，做到办理一件息诉一件。办理重大、疑难以及社会影响大的刑事申诉案件，可采取公开审查等多种形式，增加工作透明度，保证办案质量。
七、办理首次刑事赔偿案件工作。对刑事赔偿申请应当依法受理，按照《人民检察院刑事赔偿工作规定》认真审查处理，对需要确认的赔偿申请，赔偿义务机关必须依法审查，及时办理；应当确认的，不得以种种理由或借口拒不确认，或上级交办才予以确认；已经依法确认并符合立案条件的刑事赔偿申请，应当依法办理，作出是否赔偿决定。依法应以予赔偿的，必须在法定期限内予以赔偿。不得出现刑事赔偿案件该立案不立案，该赔偿不赔偿或拖着不赔等情况。
八、建立以本院领导以及控申负责人为主的首办责任制领导小组，负责领导管理、协调本院控告申诉检察工作首办责任制的落实。首办责任制应当将首办责任制作为目标管理、“五好科室”、考核奖惩干部的重要依据。并作为文明接待室评比的重要依据。
九、对下列情形之一的，视情况分别予以立功、嘉奖、或表扬：
(一)属本院管辖的控告、举报、申诉、赔偿案件没有到上级院上
访的老户或集体访的；
(二）对受理的举报线索查办无积压，对署名举报百分之百答复；
(三)对属于本院管辖的不服检察机关决定的刑事申诉案件百分之百立案，并全部在规定期限内办结，没有被上级院纠正的；
(四)对属于本院管辖的刑事赔偿案件依法受理、确认，在法定期限内办结，没有被复议机关纠正和法院决定赔偿情况的；
(五)办理的控告、举报案件群众满意，及时息诉，没有重复上访的；刑事申诉和刑事赔偿案件善后落实和执行工作到位，无遗留问题；
(六)交办案件全部按期办结，案件办理质量高，受到上级检察院表扬的。
十、有下列情形之一的，对首办责任单位和首办责任人取消评比先进资格，取消评比“文明接待室”资格并依照有关规定给党纪、政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）控告申诉检察工作发生重大问题，被党委或上级院通报批评的；
（二）拒不执行上级院案件复查决定、复议决定的；
（三）徇私舞弊造成错案的；
（四）利用职权，收受信访人贿赂或扣压、隐匿信访材料的；
（五）违反保密规定，故意过失泄露国家秘密，造成严重后果的；
（六）有其他违法违纪行为的。
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《县检察院控告申诉科先进事迹(精选多篇)》
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