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“十佳团员之星”先进事迹先进事迹

时间:2019-05-22 05:37:14 网站:公文素材库

邮政局申报“十佳团员之星”先进事迹

**是邮政企业里有名的“百灵鸟”,“业务娴熟、才艺出众”几乎就是她的代名词。熟悉张晓婵的人都知道,她是个风风火火的姑娘,做事有一股子不达目的不罢休的执着劲儿,凭借着这份执着与努力,参加工作10年来,她严格要求自己,刻苦钻研业务,真心诚意地为用户提供高水平的服务,实实在在地为企业奉献青春,从一名普通营业员到业务骨干、技术能手、“青年文明号”号长、营业部主任,一年一个台阶,一年一个进步,扎扎实实地为邮政事业忘我奋斗,无私奉献,在广大团员青年当中、在广大邮政职工当中起到了先锋模范作用。她先后获得了**市邮政局先进生产工作者、**市优秀共青团员、**市“巾帼建功”活动标兵、首届广**年文明号十杰号长、全国邮政系统先进个人等诸多荣誉称号,在人生的舞台上,精益求精、不懈追求,唱响了一曲曲动人的乐章。(转载请注明来自:公文素材库http://www.bsmz.net/)

一、坚持理论引导,增强政治素质

**同志始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的十七大精神和全市邮政工作会议精神,坚持学习科学发展观,树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,始终保持与时俱进的思想状态,学习王顺友、蒙军,等同志的先进事迹,树立正确的世界观、人生观、价值观,立足岗位,勤奋工作,保障邮政通信安全畅通,文明服务社会。

二、细致服务,精益求精

作为邮政企业的一名员工,张晓婵同志深知服务是邮政永恒的主题。因此,她一贯以“我为用户真心着想,就会得到用户满意的回报” 为工作座右铭,把“用户至上”的服务理念落实到具体行动中,把用户满意作为检验服务工作成效的最高标准,始终微笑服务、礼貌待客、设身处地为用户着想,将用户当作自己的亲人、自己的朋友,为用户克服用邮障碍,为用户排忧解难。所谓服务无小事,细处见真情,正是她的真诚与热忱,深深地打动了用户,让用户感受到了**邮政“以人为本”的企业文化。

2009年4月,她凭借着熟悉的业务知识及累积多年的前台工作经验,通过竞聘,踏上了友爱邮政营业部主任的岗位。在由营业员角色转换为管理员角色的过程中,张晓婵同志也在不断地调整着自己的工作方式方法,转换视觉来分析、判断、处理事物,不断地提升处事能力和管理水平。6月下旬,正值高校毕业生离校的高峰期,张晓婵同志看准时机、抢抓机遇,抽派营业部精兵强将深入各大院校为毕业生们提供校园包裹“一条龙”服务,大力开展“校园包裹”主题营销活动。她以精益求精的细致服务理念,要求营业部各收寄点在服务环节上以“亲情化”为宗旨,以“精细化”为原则,处处为客户着想,有针对性的对不同院校开展个性化服务。如:在**民族大学,针对毕业生宿舍比较分散、个别学生寄递物品较多等问题,同时开设两个收寄点,有效分流收寄压力;在收寄点现场配置手持缝纫机,缓解了学生封装包裹的压力,大大提高了打包、封装的速度,提高了收寄质量,做到收寄现场忙而不乱,工作有条不紊;为了方便离收寄点较远的学生邮寄包裹,她又专门安排了邮政车在校内巡视、搬运行李,尽最大努力为需要寄递邮件的毕业生提供便利,贴心服务。种种“零距离”的服务,得到了高校毕业生们的一致好评,同时也创造了良好的经济效益。

三、苦练技能,业务纯熟

近年来,随着邮政业务的迅速发展,邮政企业对员工的个人素质和服务技能提出了更高的要求,要在激烈的市场竞争**稳脚跟,就必须勤奋学习,扎实工作,努力提高自身综合素质。

2004年以前,**邮政营业所是**市唯一一处海关设点,可以收寄国际邮件的网点,服务水平和服务质量直接关系到邮政的国际形象,因此,对营业员的业务技能有着很高的要求。张晓婵在该所工作一段时间后,细心的同事发现,每天找她办理业务的客户总是特别多,一些客户甚至与她建立了长期的联系。通过观察,大家注意到,张晓婵办业务有两个特点:一是速度特别快,二是总比其他营业员多懂一些。可是谁又能想到,参加工作前从未接触过电脑录入的张晓婵,每天会用几个甚至十几个小时苦练五笔输入法,直至手上磨起厚厚的老茧;艺术专业出身,最初对邮政业务一无所知的张晓婵,为了客户一个小小的提问,都会翻遍所有的业务书籍,直至问题得到解决……正是由于她的韧劲与钻劲,在短短的时间内,她的业务水平、业务技能大幅提升。2005年,她在全区邮政女职工职业技能竞赛中初露锋芒,获得邮政营业“一台清”比赛第三名;2007年,她在参加全区邮政通信特有职业技能的竞赛中崭露头角,获得办理汇兑业务第五名、收寄各类邮件第二名、理论知识第三名、个人全能第三名;同年参加全国邮政通信特有职业技能竞赛获得邮政营业员职业“理论知识”项目第四名;2008年,在全国邮政支局长支行长知识竞赛中她如鱼得水,在限时问答环节对答如流,成为唯一在此环节中拿下满分的选手,为**邮政代表队最终取得团体第二名的好成绩立下了汗马功劳,而这也是**邮政系统在历届全国大赛上所荣获的最好成绩。然而面对这些成绩,张晓婵同志却很淡然,她表示,自己从来没有想过获奖,只是觉得努力了就是最大的胜利,无论作为“普通一兵”还是支局长,都要用“用户满意”的标准来要求自己。

四、积极发挥团干作用,促进企业文化建设

作为一名共青团员,一名团支部委员,张晓婵同志对自己提出了更高的要求。在团支部工作中,与团支部书记、支委们一起,制定团员青年学习工作计划、上团课、学习团知识,并利用上团课的机会,与其它团员一道互相切磋,交流提高业务技能的经验。作为局里的文艺骨干,在工作任务十分繁重、经常加班加点的情况下,她仍积极参加各种文娱活动,在大大小小的舞台上,都能看到她青春靓丽的身影,不仅在单位组织的各类文艺比赛中屡屡获奖,参加区直机关职工文艺汇演也取得了不错的成绩。在2004年、2006年**邮政举办的连续两届迎南(宁)博(览会)礼仪竞赛上,她所在的参赛队分别获得了比赛的第一名和第二名;2006年,由共青团**区委主办的首届广**年文明号艺术节歌手大赛中,在有诸多专业歌唱演员参赛的情况下,她依然获得了三等奖的好成绩。

张晓婵同志干一行、爱一行、钻一行,不管在哪个岗位工作,都能够勤奋学习、刻苦钻研,紧紧围绕**邮政党政中心工作,知难而进、开拓创新、成绩显著。“雨发频春色,风暖树自知”,张晓婵同志深深明白:人的一生是短暂的,尤其是青年时期更为短暂,作为一名年轻人只有努力学习、勤奋工作,只有不断做出新贡献,谱写新篇章,才能对得起自己的青春年华。事实上,她也是这样做的,她用辉煌的成绩向众人实践着自己的诺言!

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