调查方法及论文写作方法
——课堂笔记整理
时间：2009年4月17日星期五
地点：工业设计系西二西205
记录人：工设71 杨增耀 07012006
1. 调查方法
1.1学生求教
学生需要做一个投资调查的项目，即通过对一个项目进行投资评估调查，了解市场行情以及顾客需求等信息，做出一个投资方案。学生选择的课题分别是建筑、餐馆、舞蹈培训班以及花店。学生在项目中遇到的问题有：第一，如何调查消费者的需求；第二，如何了解消费者对于此消费的心理价位；第三，如何预测市场的需求、市场的规模以及市场的变化；第四，如何获悉与潜在竞争者的差异；第五，顾客的意向与实际消费行为之间的关系很难把握；第六，餐馆项目需要了解食品的种类、价格以及如何搭配饮料酒水等副食；第七，如何了解消费者对于舞蹈培训班的师资、班级容量、室内环境等特殊要求。
1.2李乐山老师的解答
1.2.1抽样
做这些项目的最终目的是了解需要多少投资和实际的消费者数目。抽样是调查的一个很重要的环节，很多学生想到的都是把样本分类，按照比例从每一类中抽取一定数目进行调查。这种抽样方法忽略了一个很严重的问题——样本的个体之间可能缺乏相似性。比如在一个班级里不同的学生拥有不同的兴趣爱好，消费金额、消费场合也不相同，在投资调查中把一个班级作为一类样本进行抽样，被抽到的同学并不能代表整个班级的消费情况，即样本的个体之间是缺乏相似性的，样本在这类调查中不能预测全体。那么，在哪些调查中样本能预测全体呢？只有样本之间在调查特性上有相似性的时候样本才能预测全体，比如一个班级的学生在上课、选课、交作业、考试等特性中有相似性，对于这一类的调查可以用样本预测全体。
1.2.2概率论
学生提出抽样是基于概率论的置信度，李老师对此做了解答：
概率论的观点是这样的：例如做一个色彩调查，假如喜欢蓝色的人数占样本总数的40%（即假设40%是真实值），对于1000个样本抽样，第一次随机抽100人，第二次仍然随机抽100人，抽取无数次之后，在其中的95%的调查中，喜欢蓝色的人数比例在40%-到?40%+ ?的范围里；其中的99%的调查里，喜欢蓝色的人数比例在40%-3到? 40%+3的?范围内。 那么，我们在调查中可能遇到的情况是：第一不清楚这一次的抽样是属于哪个范围，抽样的误差是多少；第二假如抽样在5%或1%的范围之内，也不清楚具体的误差数值，可能误差会很大；第三概率论只能对多数人的行为起作用，对少数人的行为不起作用，比如舞蹈培训班的调查，一个社区里有兴趣参加的人可能只占少数，如果盲目抽样，即使抽1000份，还是不能客观的了解消费者的需求，因为这1000个样本里真正对于舞蹈培训班感兴趣的人很少。
所以说，概率论是伪科学，西方很早就在反对概率论了，只有中国人在盲目崇拜概率论，甚至把它放在科学实验或调查中很重要的位置上。
1.2.3如何弥补抽样的不足
通过专家访谈、信度分析、效度分析可以在一定程度上弥补抽样的不足之处。在一个调查中，需要先进行专家访谈，根据访谈内容整理出因素框架，在因素框架的基础上出问卷并进行试调查，用试调查数据对问卷的信度效度分析，修改问卷再进行试调查，再分析修改，直至得到一份相对比较稳定的问卷。这一过程可以在一定程度上弥补抽样的不足，能弥补的
程度是因人而异的，这需要积累一定的调查经验。
第一如果专家访谈、信度效度分析、试调查、修改问卷等做的好，抽样就可能对全体具有一定的代表性，反之抽样无任何代表性。
第二社会学、心理学的调查或者实验没有普遍性。其实任何科学都没有普遍性：其一科学不是规律而是经验，即拥有了定性定量的经验，就知道如何调查，如何进行实验；其二科学只是在一段时间内有效，不可能永远成立。因此，无论社会学、心理学还是投资调查都是风险自担，投资者和建设者都有风险。
投资调查是通过调查预测整体，但是人是没有预测性的，无法说出预测的因素，只有比较稳定的价值观、行为方式、认知等人的特性才能在一定程度上预测未来，即使是这类预测也要注意时效性。因此，投资调查是中国最大的伪科学。
1.2.4意向和真实行为之间的关系
这是一个经验问题，有经验的调查者就能比较准确的把握意向和真实行为之间的关系。对于一个问题的提问方式和观察能力都是由经验决定的。
不同年龄段的人意向和真实行为之间的关系是有差异的，比如老年人二者的一致性会比较强，二十多岁的年轻人二者的一致性就比较差了。此外，同一个人对于不同的事情也是有差异的，面对不影响个人的名声、生存、地位等的问题，他的意向和实际行为相对来说会比较一致。
对于哪些因素会影响被调查者的意向和实际行为，可以从被调查人和调查人两个角度来考虑分析。
1.2.5调查方法
建筑、餐馆、舞蹈培训班以及花店四个项目的调查方法是不同的；
建筑调查需要访谈三类专家，房地产商、设计师以及用户，从各个角度了解市场的发展及需求；
餐馆项目可以先访谈专家，然后问卷调查；
舞蹈培训班可以直接访谈有经验的相关人员，了解有意参加培训的人的具体情况； 花店则适合用观察法，了解相关信息。
2.论文写作
2.1如何判断论文的水准
拿到一篇论文不能盲目的阅读研究，而应该先判断论文的水准，判断其有无研究价值。先看论文的题目、时间、国家、作者以及作者的单位等，从这些信息就可以大致判断出论文的水准；进一步看文摘和引言，了解论文的研究问题、原因以及研究方法；还可以看索引，从索引中也可以了解论文的水准。比如一篇论文的索引书目时间在1974年到1998年之间，可以知道这是一个有延续性的难点问题，因为前期它已经被研究了二十多年。但是索引的年代都比较久，这就可能会有很多种情况了，也许是一个很重要的问题，因为难点或争论太多研究一直没有进展；也许是已经研究清楚了，但是还遗留一小部分无足轻重的问题。这时就要结合引言根据经验判断了。
2.2如何写论文
2.2.1文摘
文摘需要包括三大部分，即研究的价值定位，研究现状以及存在的不足，笔者所做的工作。
第一．研究的价值定位：文摘的起始就要说明自己研究的是普遍性问题、难点问题还是前瞻性问题，给论文一个明确的价值定位；
第二．研究现状以及存在的不足：描述所研究问题的现状，方便引导对这一领域不是很熟悉的读者了解一些基础性的知识；说明此问题在这一领域的进展程度，虽然不可能知道国
内外的研究现状，但是可以知道研究中存在的问题是什么。
第三．笔者所做的工作：介绍自己的研究目的、研究所做的工作、解决了哪些问题等。 文摘中忌讳出现 “本文曾获得XX奖项”“本文曾受XX专家肯定”“国内外的研究如何如何”等假大空字句。
2.2.2引言
引言中可以介绍该项目目前的研究状况，目前研究的不足，自己的研究目的、基本方法、解决的问题等。
2.2.3正文
正文介绍调查或试验过程等信息。一般试验要做两次以上，先进行模拟试验，了解试验准备有什么不足，试验存在哪些漏洞等，多次修改后再进行正式试验。在报告中要说明最初的模拟试验存在的问题以及改进的方面，对比前后修改结果。
2.2.4结果分析
结论和讨论要占论文的篇幅一半以上。例如在大学生价值观调查报告中，要对数据进行分析；第一排序分析，把各个因素按照重要性排列后分析，要注意结果与实际情况的差异，比如某次调查出西安交大学生价值观第一位是孝顺，显然这是与实际情况不符合的，这就需要从调查中大学生对于自由、个人中心、享受等极力赞成的角度来分析，说明大学生对于未来的生活还很理想化，等他们有了工作、家庭、孩子之后，拥有自由、享受等负面品质的大学生很难胜任孝顺父母的职责等。要分析实际现象和调查结果的因果关系。第二统计分析，在分析中要找各个因素的因果关系，不能一概而论。
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