第一篇：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结
党的十六大报告指出，要“广泛开展群众性精神文明创建活动”，建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结。建设局在县委、政府的领导下，认真贯彻落实十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，实现了建筑业的持续发展，改善了人民居住条件，取得了丰硕成果。为进一步推动全局文明行业创建工作，全面提高建设局水平和职工队伍素质，并针对文明行业创建工作中存在的问题，提出了对策、措施。
一、加强领导、健全组织、落实责任、保障有力
（一）健全组织。文明行业创建工作是一项涉及面广、工作量大的系统工程，是一项长期的艰巨的任务，我局领导高度重视，建立常抓不懈的工作机制和全员参与、齐抓共管的工作格局，推进了创建工作有效开展。成立了以骆梅光局长为组长，高玉新副局长为副组长，局有关部门负责同志组成的局创“人民满意单位”领导小组，并设立领导小组办公室。切实增强责任意识，具体负责组织协调、督促指导，使创建工作在组织上得到保证。
（二）制定规划。根据局整体工作部署，按照“抓重点、创特色、出精品、争一流”的创建工作要求，围绕推进建设事业和“三个文明”建设协调发展这个工作大局，局制定了文明行业活动创建规划和工作实施意见，要求一年使建设局开展创建“人民满意单位”、“人民满意公务员”见成效，二年达目标。
（三）确定示范点。确定了城建监察大队为行业示范点单位。目前，示范点的文明行业创建工作开展的红红火火，有声有色。城建监察大队示范点建立了文明行业创建工作公示知情制度和考核机制，给全局带来了崭新的变化。广大职工精神面貌积极向上，文明执法、优质服务已规范化，职工素质不断提高，内部管理趋向科学化、合理化，业务工作不断创新突破。
二、深入开展争创“人民满意单位”、“人民满意公务员”活动
（一）召开动员大会。我局高度重视争创活动，及时召开了动员大会，对全局开展创建活动做了全面安排和部署。自开展争创活动以来，我局始终以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意为目标，增强服务意识，努力提高服务质量，完善服务功能，创新服务手段，热心开展全方位便民服务活动。
（二）开展系列活动。为推动行业创建工作，增强了全局队伍的凝聚力、战斗力和社会影响力，开展了系列活动。一是采取向社会发放征求意见表250份，收回210份、设立举报电话、举报箱等形式广泛征求群众意见。二是为方便群众对有关政策、法规的了解和认识，我们将办事程序及所要提交的资料等全部在进行公开，使办事人员一目了然。三是在局长办公室设立了投拆受理接待室，在行政办公室设立了咨询办公室，这些举措受到办事群众的好评。
四是在简化办事程序提高工作效率方面，我局制定了首问负责制，限时服务承诺制，实行违诺追究制。五是举办了首届建设系统《行政许可法》专题讲座和县委(转载请注明来源：www.bsmz.net，仅供学习，转载请注明出处。
第五篇：创建“人民满意单位”活动情况总结
创建“人民满意单位”活动情况总结
在县委、政府的领导下，认真贯彻落实十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以深入学习科学发展观-“科学发展、造福人民”为宗旨，实现了经济社会的又快又好发展，取得了丰硕成果，现小结如下：
一、加强领导、健全组织、落实责任、保障有力
（一）健全组织。为人民服务工程是一项长期的艰巨的任务，领导高度重视，建立常抓不懈的工作机制和全员参与、齐抓共管的工作格局，推进了创建巩固工作有效开展。成立了以镇长为组长，副书记为副组长，镇有关部门负责同志组成的创建（巩固）“人民满意单位”领导小组，并设立领导小组办公室。切实增强责任意识，具体负责组织协调、督促指导，使创建巩固工作在组织上得到保证。
（二）制定规划。根据镇整体工作部署，按照“抓重点、创特色、出精品、争一流”的创建工作要求，围绕推进社会各项事业和“三个文明”建设协调发展这个工作大局，制定了活动创建（巩固）工作实施意见。
二、深入开展以学习实践科学发展观活动为主题的学教活动
（一）召开动员大会。高度重视创建巩固活动，对全镇开展创建巩固活动做了安排和部署。我镇始终以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意为目标，增强服务意识，努力提高服务质量，完善服务功能，创新服务手段，热心开展全方位便民服务活动。
（二）开展系列活动。为推动各项工作的顺利开展，增强了全镇队伍的凝聚力、战斗力和社会影响力，开展了系列活动。一是采取向社会发放征求意见表和问卷调查，设立举报电话、意见本等形式广泛征求群众意见。二是为方便群众对有关政策、法规的了解和认识，开展宣传教育和公开，使办事人员一目了然。三是在镇纪委办设立接待室，在党政办公室设立咨询电话，这些举措受到办事群众的好评。 四是在简化办事程序提高工作效率方面，制定各项工作制度。五是对各项法律法规的学习。六是召开行风座谈会，从社会各界聘请了16名行风评议员和18名义务监督员授
予他们监督、检查、评议、表决四项权力，形成了内外监督、共同制约的监督管理制，进一步推动全镇行业创建巩固工作。七是制定了一系列规章制度，坚持用制度管人、管事、管财。
三、认真抓好社区低保金专项治理工作
镇领导高度重视，年初对低保金工作提出了严格要求，把抓好此项工作作为纠风的大事来抓，首先调整充实了工作领导小组，明确职责要求；其次加大各项法律法规的学习和宣传力度；再次对各社区低保金审批、发放和使用管理工作进行调研，对群众反映的热点难点问题进行重点核实。
四、深化政务公开，加大内外监督力度
实行政务公开，是加强民主管理，保证人民群众行使民主权力，推进依法治国，密切党和政府同人群众联系的阳光工程，我镇把党风廉政建设和纠风工作责任制的各项制同政务公开措施结合起来，每季度对业务收费、电话费、工资、差旅费收支情况及重大决定事项张榜公布，同时还将办事程序、收费项目及标公开，增强了政务透明度，充分发挥了民主监督的作用。
五、存在的问题
一是全镇对创建巩固工作的认识有待进一步提高。目前，全镇大多数干部职工对创建巩固工作十分重视，但有少数人对创建巩固工作不够重视，认为创建巩固工作是“务虚”的，不如抓业务工作实在。
二是队伍整体素质还不能完全适应形势发展的需要，学习教育工作有待进一步加强。
三是行风建设还存在薄弱环节，服务观念有待进一步强化。个别人对行风建设要求不高，工作不实，满足于一般性要求、工作流于形式。在日常业务工作中，少数人员还存在服务意识不强的现象。
六、抓好今后工作的打算及措施
队伍建设提出了新的更高要求，如何管理、建设好这支人员数量多、素质参差不齐的队伍，成为摆在我们面前的又一大重要而紧迫的任务。
第一、加强宣传，增强参与创建的自觉性。
第二、加强领导，形成全员参与的局面。
第三、加强管理，促进工作规范、有序发展。设。第四、加强学习，努力提高干部队伍的综合素质。第五、注重实效，坚持形式与内容的有机统一。
xx镇人民政府
二〇一四年五月十日
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