第一篇：宾馆巾帼文明岗自查资料
宾馆餐饮部中餐厅主要成绩
**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。
中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。
中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。
同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。
全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。
宾馆巾帼文明岗自查资料来自范文搜-www.bsmz.net)质服务的水平。近年来，中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。
第五篇：巾帼文明岗资料
社区巾帼文明岗创建计划
为了深入开展“巾帼文明岗”创建活动，积极争创柳州市“巾帼文
明岗” ，充分发挥妇女干部的主动性和积极性，进一步提高社区的凝聚力
和战斗力，加强精神文明建设，为进一步推进和谐社区的进程，结合我
社区实际情况，特制定本计划。
一、指导思想
以邓小平理论、
“三个代表”重要思想为指导，以“建文明岗位，树 巾帼形象”为口号，以“为群众服务，让群众满意”为目标，深入开展 “巾帼建功”活动，充分发挥社区女工作者的主观能动性。全面提高妇 女工作者的综合素质，鼓励和引导广大妇女干部立足本职岗位，踏实勤 奋，务实进取，无私奉献，服务群众，在创建过程中展示新一代社区工 作者创新进取、蓬勃向上的精神风貌，为社区服务、社区建设作出自己 的贡献。二、
“巾帼文明岗”创建目标 开展以提供优质服务为核心，以文明服务为标准，以科学管理为手 段，以岗位建功为重点，以先进典型为导向的各具特色、富有成效的创 建活动，通过搭建学习、培训、竞赛、展示等创建平台，使每位岗位成 员能在平凡的岗位上练就过硬的岗位本领，提升岗位业绩，树立文明的 岗位形象，充分发挥女性优势，激励岗位建功，展示社区基层工作者风 采，不断推进和谐社区建设进程。
三、组织机构
为了规范“巾帼文明岗”创建工作，全面推动创建柳州市“巾帼文明岗”活动，成立创建工作领导小组，以社区书记、主任吴颖华任组长，负责创建“巾帼文明岗”工作的策划及统筹工作；社区副主任叶献民为副主任，负责计划、总结、制度的撰写，档案的归整收集；李亚利、梁曲、谢可可、罗利平为组员负责各项具体创建工作。
四、具体创建措施
（一）明确创建制度，制定工作计划
1、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入社区议事日程，做到社区各部门工作与创建工作相结合，确保创建工作的质量和效率。
2、制定创建工作计划，明确岗位职责，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并将创建情况与各部门、各工作人员的年终考核相挂钩。
3、建立健全内外监督机制。内部工作由创建工作领导小组监督，外部通过社区公告栏、举报箱、监督电话等方式，接受社区居民的监督。
（二）开展理论学习，提高整体素质
将学习实践科学发展观活动与“巾帼文明岗”活动有机结合，加强政治理论学习，提高广大妇女工作者的思想觉悟和政治素质，正确处理个人利益与国家利益之间的关系，树立为群众服务的奉献精神，鼓励妇女干部发扬“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，不断提升服务理念，提高服务水平。
（三）开展岗位大练兵，立足岗位比贡献。动员社区工作人员参与社区巾帼文明岗创建活动，结合工作实际，组织开展岗位技术练兵和计算机操作比武，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高为居民服务的水平。要求全体工作人员立足本职工作，为每位居民提供最 优质的服务，以群众满意作为观众目标和标准。积极开展以优质、文明、 高效服务为内容的示范岗活动，进一步推动“巾帼文明岗”创建活动的 开展。
（四）奉献巾帼爱心，帮助社区居民。积极参加社会公益活动，丰 富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建人员参加“志愿者服务”活动， 开展敬老助老、帮贫扶困等活动，在春节、 “三八”妇女节、 “六一”儿童节、重阳节等节日，对社区困难群众进行慰问、帮助，展示巾帼风采， 尽现巾帼爱心。
（五）总结经验、扬长补短。定期开展自查自评、经验总结大会， 进行全社区的交流、讨论，不断总结先进经验，改正不足。坚持收集居 民意见、建议信息反馈，根据群众需要，不断提升自身服务水平。
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