加大投入 注重管理 强化服务
扎实有效开展国家一级图书馆创建工作
——***开发区图书馆评估定级汇报材料
尊敬的各位领导：
大家好，非常欢迎各位领导前来我区检查指导评估定级工作！
***开发区图书馆于2001年6月筹建，2002年8月正式对外开放，在2004年全国第三次公共图书馆评估检查中被评为县（区）级国家一级馆。近年来，在***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）的领导下，在省文化厅、省图书馆及市文化局、市图书馆等上级主管部门的指导下，***开发区图书馆坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终按照国家一级馆的标准开展各项工作，积极发挥公共图书馆文化阵地的宣传教育作用，与时俱进，开拓进取，不断发展和完善，取得了较好的工作成绩，先后被命名为省级和市级“文明单位”，获得了全市“援建军营”活动先进单位、“服务基层、服务农民”先进单位荣誉称号，并在全市公共图书馆业务竞赛及首届文化共享工程业务竞赛中获得团体第一名。
根据文化部《关于开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》和省、市主管部门要求，我区高度重视此次评估定级工作，严格按照《县市级图书馆评估标准》及《评估细则》、《山东省公共图书馆第四次评估初评指标说明》等规定的考核标准，认真开展创级达标工作，专门成立了由分管副区长任组长、区图书馆领导班子成员任副组长的领导小组，多次召开评估迎检专题会议，对创建工作明确分工，建立健全创建责任制，做到目标明确、责任到人，***开发区图书馆的创建工作扎实有效推进，于2009年9月通过了省文化厅评估检查组的初评。针对初评时发现的问题，我们严格按照初评检查组领导提出的意见和建议，进行了认真整改。
下面，我就***开发区图书馆有关创建情况及初评后的整改情况向各位领导汇报如下：
一、重视基础建设，加大政府投入，有力保障各项业务开展
（一）图书馆地位得到全面提升。2009年初，***开发区对部分机构进行了改革，新成立了区文化体育中心，加挂图书馆的牌子，使区图书馆由过去的一个局属二级单位直接升格为区政府直属正局级事业单位，经费性质为全额拨款，使图书馆全面成为政府公益性单位，为图书馆开展各项服务解除了后顾之忧。同时，根据区图书馆的工作需要和快速机械增长的人口规模，***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）决定新建10000平方米的新图书馆，为群众读书提供更好的场所，目前新图书馆开工在即。工委（区委）、管委（区政府）支持图书事业发展的举措，使我馆的地位全面得到提升。
（二）办馆条件有了新改善。随着***开发区经济快速发展，***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）对群众文化工作高度重视，不断加大文化基础设施投入，为图书事业发展提供了坚强保证。2001年工委、管委投资4300万元建成了区文化体育中心办公大楼，投入400余万元作为图书馆专项建设经费，使图书馆初具规模。近年来，先后投入100余万元专项资金，为图书馆更新了设备设施。目前，***开发区图书馆面积达3803平方米，各项功能日益完善，设有采编室、图书外借室、报刊阅览室、外语阅览室、学生借阅室、电子阅览室、老年阅览室、少儿亲子阅览室、多媒体视听室、地方文献室、共享工程设备中心、书库、自学室和艺术展厅、报告厅等15个厅室，有阅览坐席457个。
（三）基础业务建设实现新突破。区财政每年为图书馆拨款240余万元，其中2008年拨付经费242万元，确保了图书馆各项业务工作保持较快发展态势。2008年图书入藏6029种15413册，订阅报刊430种，入藏电子文献121种229件、视听文献83件。近5年入藏新书88295册，图书总藏量达217615册（件），较好满足了***开发区人民不断增长的文化知识需求。
二、完善制度，健全机制，不断提升管理水平
（一）建立长效学习制度。***开发区图书馆高度重视干部队伍能力建设，由馆领导带头，从理论知识、业务能力等多个方面着手，采取周四集中培训、外出交流、个人自学相结合方式开展各种形式学习，并鼓励在职继续教育，效果明显。目前图书馆在编人员16人，全部为大专以上学历、初级以上职称（其中中级以上职称7人），岗位培训、继续教育人均超过100学时。2004—2008年期间，共有33篇论文在省级刊物或专业会议上发表、获奖，年均6篇；撰写调研报告4篇，对业务工作开展起到了较好指导作用。
（二）健全内部管理机制。***开发区图书馆从抓好制度建设入手，努力强化馆务管理。先后制定完善了各厅室《工作管理制度》、《财务管理制度》、《考勤管理制度》、《安全消防管理制度》、《年度岗位目标考核制度》等，实行定岗定员责任制，要求职工签订岗位责任书，将工作量化到人，并实行月考季评。在日常工作中，制定并实施了《岗位服务规范》，工作人员统一着装，带证上岗，设立服务监督台和读者意见投诉箱，主动接受监督，保证良好服务质量。同时，制定了设备、物资管理制度，各厅室均签订了《设备物资管理责任书》；设有专职档案管理员，按新的管理办法进行档案管理。
（三）完善各项业务规范。依据《中国图书馆分类法》（第四版）、《普通图书著录规则》及《中国分类主题词表》（第二版），结合我区实际情况，制定了《中文图书分类及主题标引工作细则》、《中文图书编目著录细则》和《图书采购及流通作业流程图》等，严格控制图书加工整理质量，确保各项工作规范、统一，图书标引及著录误差率均控制在2%以下。制定了《书刊排架细则》，图书保持顺架管理，确保了图书排架误差率在2％以下。为方便读者查询馆藏图书，编制了“卡片目录检索系统”《使用须知及说明》，为“机读目录检索系统”编制了《网上图书馆使用、查询、注册、续借指南》。
三、增强服务意识，提高服务水平，切实做好读者服务工作
（一）坚持提供免费、全面、周到服务。作为公益性文化单位，***开发区图书馆一直坚持“以人为本，读者至上”的服务理念，把读者满意度作为检验日常工作的标准，确保为读者提供良好服务。2008年，根据上级统一部署，实行了全免费开放，全年外借图书21.1万册次，年读者流通20.5万人次。同时，从服务设施、服务细节等各方面为弱势人群提供周到、体贴服务，并组织开展了各类信息服务，得到了多个部门、企业及社会大众的好评。
（二）积极开展丰富多彩的读者活动。2008年举办“文化大讲堂”等系列讲座、报告会57场次，元宵节、寒暑假及奥运会期间举办各类读者活动54次，参加读者达6.9万人次。图书馆服务宣传周及全民读书月期间，举办了“抗震救灾科普知识宣传”、“做文明读者，为奥运加油”读者签名等系列活动，发放各类宣传材料2000余份。全年开展“摄影知识”、“艺术欣赏”等各种社会培训20多期。上述活动丰富了为读者服务的形式和内容，加强了沟通与交流，受到了广大读者普遍欢迎。
（三）深入开展基层服务。***开发区图书馆在做好日常读者服务的同时，高度重视基层图书馆（室）建设，认真开展基层图书馆（室）辅导培训，指导全区6个街道办事处建设了街道图书室，并积极开展社区图书室帮建工作，取得了较好效果。截止目前，全区204个社区已有128个建有规范化图书室，覆盖率为62.7%。2008年举办了基层图书室管理员业务培训班，并进行基层辅导19次培训50余人次，新建基层服务点7个。开展送图书进学校、进军营、进企业、进社区活动，2008年为基层图书馆（室）送书近万册次。
四、积极开展协作协调，扎实推进共享工程建设，充分发挥资源利用效益
（一）通过协作协调实现资源共享。经积极协调沟通，***开发区图书馆与4所驻区高校、14个社区图书馆（室）签订了资源共享协议书，其中***职业技术学院图书馆已向区图书馆读者免费开放。2008年***开发区图书馆加入了省、市图书馆联机编目系统及数字资源共享体系，积极参加市图书馆的总分馆系统，下步将依托总分馆系统优势，着手组建由各街道、社区图书室及驻区高校图书馆为成员的***开发区图书馆联盟，努力实现图书资源效益最大化。
（二）通过共享工程建设传播中华优秀文化。共享工程***开发区支中心于2003年建成后，先后投入近100万元更新了设备设施，目前建有共享工程设备中心、阅览室和视听室，并依托省共享工程“一站式”服务平台，在共享工程专用微机上设立了资源导航，共享工程网站等资源密码标识清楚。中心配备3名专职人员，所有设备符合配置标准，相关规章制度完善，档案管理规范。2008年举办了全区共享工程基层点技术培训班，100余名基层点管理员参加；并组织专业人员到基层辅导20余次。中心网站现已采用新版服务网站，实现了卫星资源实时接收、即时发布，并定时发布政府公开信息，更好为广大市民提供服务。
（三）通过设备优势开展自动化、数字化业务工作。***开发区图书馆配备了较好的设备设施，采访、编目、流通及书目检索等业务工作均通过馆内局域网实行微机化管理，并于2007年建成综合服务网站，目前网站访问量达15万人次。结合我区实际制定了切实可行的数据库建设规划，主要以书目数字化建设、地方文献数据库建设、地方特色视频数据库建设等为实施目标。
五、高度重视，组织得力，认真整改初评中发现的问题
初评检查结束后，针对检查中发现的问题，我们高度重视，立即行动，组织召开了专门总结会议，严格按照检查组领导提出的意见和建议，对存在问题进行了深入分析，并成立了评估整改小组，制定了详细整改方案，整改措施马上到位：一是依托山东省共享工程“一站式”服务平台，对共享工程阅览室专用微机张贴了共享工程资源密码标识，发布了网站导航信息，为读者提供更加便利服务；二是对工作人员着装进一步规范；三是对部分窗口的门牌标识进行了更换，使厅室名称更合理。同时，对照评估定级标准，为迎接复评对各项工作做了进一步详细自查，确保各项指标达到国家一级馆的标准和要求。
各位领导：
***开发区图书馆的创级达标工作，得到了省、市主管部门悉心指导和大力支持，在此，我代表***开发区图书馆向各位领导表示衷心感谢！
我们清醒的认识到，虽然我们的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，如书目数字化工作进度不够快等，我们一定以此次评估定级为契机，通过评估促发展，在今后工作中采取切实有效措施认真加以解决。
根据国家文化部规定的评估标准，我们的自评成绩为988分，特申请国家一级图书馆。请各级领导给予指导。我们将加倍努力，把今后的工作做得更好。
汇报完毕。谢谢大家！
《图书馆评估定级汇报材料》
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扎实有效开展国家一级图书馆创建工作
——***开发区图书馆评估定级汇报材料
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大家好，非常欢迎各位领导前来我区检查指导评估定级工作！
***开发区图书馆于2001年6月筹建，2002年8月正式对外开放，在2004年全国第三次公共图书馆评估检查中被评为县（区）级国家一级馆。近年来，在***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）的领导下，在省文化厅、省图书馆及市文化局、市图书馆等上级主管部门的指导下，***开发区图书馆坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终按照国家一级馆的标准开展各项工作，积极发挥公共图书馆文化阵地的宣传教育作用，与时俱进，开拓进取，不断发展和完善，取得了较好的工作成绩，先后被命名为省级和市级“文明单位”，获得了全市“援建军营”活动先进单位、“服务基层、服务农民”先进单位荣誉称号，并在全市公共图书馆业务竞赛及首届文化共享工程业务竞赛中获得团体第一名。
根据文化部《关于开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》和省、市主管部门要求，我区高度重视此次评估定级工作，严格按照《县市级图书馆评估标准》及《评估细则》、《山东省公共图书馆第四次评估初评指标说明》等规定的考核标准，认真开展创级达标工作，专门成立了由分管副区长任组长、区图书馆领导班子成员任副组长的领导小组，多次召开评估迎检专题会议，对创建工作明确分工，建立健全创建责任制，做到目标明确、责任到人，***开发区图书馆的创建工作扎实有效推进，于2009年9月通过了省文化厅评估检查组的初评。针对初评时发现的问题，我们严格按照初评检查组领导提出的意见和建议，进行了认真整改。
下面，我就***开发区图书馆有关创建情况及初评后的整改情况向各位领导汇报如下：
一、重视基础建设，加大政府投入，有力保障各项业务开展
（一）图书馆地位得到全面提升。2009年初，***开发区对部分机构进行了改革，新成立了区文化体育中心，加挂图书馆的牌子，使区图书馆由过去的一个局属二级单位直接升格为区政府直属正局级事业单位，经费性质为全额拨款，使图书馆全面成为政府公益性单位，为图书馆开展各项服务解除了后顾之忧。同时，根据区图书馆的工作需要和快速机械增长的人口规模，***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）决定新建10000平方米的新图书馆，为群众读书提供更好的场所，目前新图书馆开工在即。工委（区委）、管委（区政府）支持图书事业发展的举措，使我馆的地位全面得到提升。
（二）办馆条件有了新改善。随着***开发区经济快速发展，***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）对群众文化工作高度重视，不断加大文化基础设施投入，为图书事业发展提供了坚强保证。2001年工委、管委投资4300万元建成了区文化体育中心办公大楼，投入400余万元作为图书馆专项建设经费，使图书馆初具规模。近年来，先后投入100余万元专项资金，为图书馆更新了设备设施。目前，***开发区图书馆面积达3803平方米，各项功能日益完善，设有采编室、图书外借室、报刊阅览室、外语阅览室、学生借阅室、电子阅览室、老年阅览室、少儿亲子阅览室、多媒体视听室、地方文献室、共享工程设备中心、书库、自学室和艺术展厅、报告厅等15个厅室，有阅览坐席457个。
（三）基础业务建设实现新突破。区财政每年为图书馆拨款240余万元，其中2008年拨付经费242万元，确保了图书馆各项业务工作保持较快发展态势。2008年图书入藏6029种15413册，订阅报刊430种，入藏电子文献121种229件、视听文献83件。近5年入藏新书88295册，图书总藏量达217615册（件），较好满足了***开发区人民不断增长的文化知识需求。
二、完善制度，健全机制，不断提升管理水平
（一）建立长效学习制度。***开发区图书馆高度重视干部队伍能力建设，由馆领导带头，从理论知识、业务能力等多个方面着手，采取周四集中培训、外出交流、个人自学相结合方式开展各种形式学习，并鼓励在职继续教育，效果明显。目前图书馆在编人员16人，全部为大专以上学历、初级以上职称（其中中级以上职称7人），岗位培训、继续教育人均超过100学时。2004—2008年期间，共有33篇论文在省级刊物或专业会议上发表、获奖，年均6篇；撰写调研报告4篇，对业务工作开展起到了较好指导作用。
（二）健全内部管理机制。***开发区图书馆从抓好制度建设入手，努力强化馆务管理。先后制定完善了各厅室《工作管理制度》、《财务管理制度》、《考勤管理制度》、《安全消防管理制度》、《年度岗位目标考核制度》等，实行定岗定员责任制，要求职工签订岗位责任书，将工作量化到人，并实行月考季评。在日常工作中，制定并实施了《岗位服务规范》，工作人员统一着装，带证上岗，设立服务监督台和读者意见投诉箱，主动接受监督，保证良好服务质量。同时，制定了设备、物资管理制度，各厅室均签订了《设备物资管理责任书》；设有专职档案管理员，按新的管理办法进行档案管理。
（三）完善各项业务规范。依据《中国图书馆分类法》（第四版）、《普通图书著录规则》及《中国分类主题词表》（第二版），结合我区实际情况，制定了《中文图书分类及主题标引工作细则》、《中文图书编目著录细则》和《图书采购及流通作业流程图》等，严格控制图书加工整理质量，确保各项工作规范、统一，图书标引及著录误差率均控制在2%以下。制定了《书刊排架细则》，图书保持顺架管理，确保了图书排架误差率在2％以下。为方便读者查询馆藏图书，编制了“卡片目录检索系统”《使用须知及说明》，为“机读目录检索系统”编制了《网上图书馆使用、查询、注册、续借指南》。
三、增强服务意识，提高服务水平，切实做好读者服务工作
（一）坚持提供免费、全面、周到服务。作为公益性文化单位，***开发区图书馆一直坚持“以人为本，读者至上”的服务理念，把读者满意度作为检验日常工作的标准，确保为读者提供良好服务。2008年，根据上级统一部署，实行了全免费开放，全年外借图书21.1万册次，年读者流通20.5万人次。同时，从服务设施、服务细节等各方面为弱势人群提供周到、体贴服务，并组织开展了各类信息服务，得到了多个部门、企业及社会大众的好评。
（二）积极开展丰富多彩的读者活动。2008年举办“文化大讲堂”等系列讲座、报告会57场次，元宵节、寒暑假及奥运会期间举办各类读者活动54次，参加读者达6.9万人次。图书馆服务宣传周及全民读书月期间，举办了“抗震救灾科普知识宣传”、“做文明读者，为奥运加油”读者签名等系列活动，发放各类宣传材料2000余份。全年开展“摄影知识”、“艺术欣赏”等各种社会培训20多期。上述活动丰富了为读者服务的形式和内容，加强了沟通与交流，受到了广大读者普遍欢迎。
（三）深入开展基层服务。***开发区图书馆在做好日常读者服务的同时，高度重视基层图书馆（室）建设，认真开展基层图书馆（室）辅导培训，指导全区6个街道办事处建设了街道图书室，并积极开展社区图书室帮建工作，取得了较好效果。截止目前，全区204个社区已有128个建有规范化图书室，覆盖率为62.7%。2008年举办了基层图书室管理员业务培训班，并进行基层辅导19次培训50余人次，新建基层服务点7个。开展送图书进学校、进军营、进企业、进社区活动，2008年为基层图书馆（室）送书近万册次。
四、积极开展协作协调，扎实推进共享工程建设，充分发挥资源利用效益
（一）通过协作协调实现资源共享。经积极协调沟通，***开发区图书馆与4所驻区高校、14个社区图书馆（室）签订了资源共享协议书，其中***职业技术学院图书馆已向区图书馆读者免费开放。2008年***开发区图书馆加入了省、市图书馆联机编目系统及数字资源共享体系，积极参加市图书馆的总分馆系统，下步将依托总分馆系统优势，着手组建由各街道、社区图书室及驻区高校图书馆为成员的***开发区图书馆联盟，努力实现图书资源效益最大化。
（二）通过共享工程建设传播中华优秀文化。共享工程***开发区支中心于2003年建成后，先后投入近100万元更新了设备设施，目前建有共享工程设备中心、阅览室和视听室，并依托省共享工程“一站式”服务平台，在共享工程专用微机上设立了资源导航，共享工程网站等资源密码标识清楚。中心配备3名专职人员，所有设备符合配置标准，相关规章制度完善，档案管理规范。2008年举办了全区共享工程基层点技术培训班，100余名基层点管理员参加；并组织专业人员到基层辅导20余次。中心网站现已采用新版服务网站，实现了卫星资源实时接收、即时发布，并定时发布政府公开信息，更好为广大市民提供服务。
（三）通过设备优势开展自动化、数字化业务工作。***开发区图书馆配备了较好的设备设施，采访、编目、流通及书目检索等业务工作均通过馆内局域网实行微机化管理，并于2007年建成综合服务网站，目前网站访问量达15万人次。结合我区实际制定了切实可行的数据库建设规划，主要以书目数字化建设、地方文献数据库建设、地方特色视频数据库建设等为实施目标。
五、高度重视，组织得力，认真整改初评中发现的问题
初评检查结束后，针对检查中发现的问题，我们高度重视，立即行动，组织召开了专门总结会议，严格按照检查组领导提出的意见和建议，对存在问题进行了深入分析，并成立了评估整改小组，制定了详细整改方案，整改措施马上到位：一是依托山东省共享工程“一站式”服务平台，对共享工程阅览室专用微机张贴了共享工程资源密码标识，发布了网站导航信息，为读者提供更加便利服务；二是对工作人员着装进一步规范；三是对部分窗口的门牌标识进行了更换，使厅室名称更合理。同时，对照评估定级标准，为迎接复评对各项工作做了进一步详细自查，确保各项指标达到国家一级馆的标准和要求。
各位领导：
***开发区图书馆的创级达标工作，得到了省、市主管部门悉心指导和大力支持，在此，我代表***开发区图书馆向各位领导表示衷心感谢！
我们清醒的认识到，虽然我们的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，如书目数字化工作进度不够快等，我们一定以此次评估定级为契机，通过评估促发展，在今后工作中采取切实有效措施认真加以解决。
根据国家文化部规定的评估标准，我们的自评成绩为988分，特申请国家一级图书馆。请各级领导给予指导。我们将加倍努力，把今后的工作做得更好。
汇报完毕。谢谢大家！
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