分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点：
一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：
一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。
三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格按照相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。
第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。
第二篇：文优四化工作整改报告文优四化工作整改报告
分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点：
一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：
一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。
三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格按照相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。
第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。
第三篇：赢在执行，贵在坚持——观文优四化宣传片有感赢在执行，贵在坚持——观文优四化宣传片有感
“服务创新是银行竞争的法宝，也是成就卓越银行的基石。”宣传手册的第一页第一行这样醒目地写到。创新在今天看来早已不是什么新鲜的话题，为何其总被时常提起，老生常谈，可见创新的精神之弥足珍贵，正所谓时间在变，创新不变。我们追求卓越银行的目标自然也离不开改革创新，开拓进取。
图文并茂的宣传手册，加上完美画质的视频解说，让人每个观者都印象深刻，感触颇深，“流程规范化、操作标准化、管理精细化、考核制度化”，二十字真言，字字珠玑。对这段话的解释相信看过宣传材料的人都已领会，事实上单从字面就能清楚的概括其精髓。而这些经典中的经典是否能恰如其分地发挥其应有的光辉与价值，不在于隽永的文字流露，也不在于高度凝练的思想觉悟，真正重要的是在于被接受者是否真心接受，有力执行以及坚持。
如果可以用更简洁明了的词汇来概括文优四化模式，我想那就是“用心服务”，用心对待我们的客户，用心做好本职的工作，用心提高我们银行的服务水平和效能。每时每刻，严于律己，宽以待人，高标准，高起点，从每一个细节入手，把工作做到位。养成勤于换位思考的思维模式，想客户之所想，急客户之所急。真正从本质上转变服务观念，提高思想认识，然后立足实践，那样，我们成就卓越银行的理想便近在咫尺，触手可得。
尽管期盼的成果总是令人血管喷张，兴奋莫名，但世上美好的事物又总是需要努力付出过后才能初见成效，从来就没有一蹴而就。所以期间有人可能会驻足观望，心生猜疑，这时需要我们的信念支撑才能继续前行。既然选择中行，我们就该跟着中行行进的方向阔步向前；既然追求卓越，我们就当矢志不移地坚持到底。
客观地说，梅州中行在系统内暂且论不上领航者，但在省行推动的改革浪潮中，只要我们愿意尝试，愿意比别人先付出，多付出，我们也可以昂首阔步，一路领先。我们有不足，所以我们有可以使劲的地方；我们缺少经验，所以我们有加强学习的机会。只要我们怀抱这样积极的心态，我们就可以企盼成功的未来。尽管责任很重，任务也很重，不过正因为是挑战才更能真正体现我们的价值，彰显我们中行员工的风采，不是吗？
从来只有实践之中出真知。文优四化的理念尽管十分经典，但经典只是一种指向，是千山万径柳暗花明中的北斗司南。有位诗人这样说到，黑夜给了我们黑色的眼睛，我们用它来寻找光明。而如今，我们前行的探照灯早已高高悬起，前方是宽阔的天空，只是需要我们这些行路人去开拓，去为崭新的蓝图添一抹重彩。只要我们愿意一同携手，一路相伴，便就能拾获一路的惊喜。
业精于勤荒于嬉，我们当顺着政策指引的方向，用文优四化的标准来度量自己，要求自己，谨记赢在执行，贵在坚持，切勿行百里半九十，争取能为建设卓越中行的宏图大略添砖加瓦，贡献自己的一份力，早日赢得我们志在必得的辉煌。
第四篇：“一创双优”整改报告“一创双优”整改报告
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通过第一阶段的强化学习，理论修养得到加强，思想认识得到提高，自ｘ月ｘｘ日转入整改提高阶段以来，结合自身的情况，通过多种渠道的认真查摆和剖析，认识到自己确实存在着许多缺点和不足，针对问题和不足进行自我整改,现将整改情况汇报如下：
（一）切实加强理论学习，提高理论修养。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和十七大会议重要精神，以科学发展观统令工作，坚定正确的理想信念。改进学习的方式方法，注重学习，不懂就问；注重学习各类新知识，提高学习的效率；注重记学习笔记和心得体会，提高学习的质量。要学以致用，理论联系实际，解决在实际工作中碰到的新情况、新问题。要努力学习业务知识、法律法规，拓展知(来源说明好范 文网：www.bsmz.net)识面，在工作中，更好地发挥作用。要学习党的政策、法律、法规、科学文化和业务知识，提高学习的自觉性，不断拓宽知识面，提高业务能力，在不断更新知识和快速发展的实践。在知识的海洋中汲取营养，努力适应新的形势，新的变化，与时俱进，开拓创新。树立正确的人生观和世界观，学习用政治的方法思考问题看待问题，不断提高自己的政治素养。
（二）切实转变工作作风，强化创新意识，全面推进工作。增强“敢为人先，争创一流”的勇气和魄力。发扬奋发向上、不屈不挠的精神，高标准、严要求，开拓进取。我将进一步解放思
想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，本着“有所为，有所不为”的原则，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，优化管理方式，完善管理手段，推进工作不断向前发展。
（三）在生活方面，勤俭节约。培养良好的生活作风和健康的生活情趣，讲操守，重品行，保持高尚的精神追求，摆脱低级趣味，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，坚决抵御腐朽思想观念和生活方式的侵蚀。
（四）提高标准严以律己。高标准、严要求，严格遵守党的各项规章制度，积极参加机关组织的各项活动，时刻用党员的标准严格要求自己，永葆共产党员的先进性。克服自满思想，扎实工作，要有强烈的自觉意识和责任意识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，把群众满意不满意，赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，少说空话，多办实事，在人民群众中树立良好的党员形象。牢固树立一盘旗的思想，以大局为重，团结协作，勇于进取。
当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同事们的进一步交流中发现和改进。我将以此次集中教育活动为契机，不断提高自己的综合素质，增强自己工作能力，为建设富裕和谐美丽新濮阳贡献出自己的一份力量！
第五篇：xx党委一创双优整改报告自x月xx日转入整改提高阶段以来，为把这一阶段工作做好，做扎实，xx党委按照《中共xx厅委员会关于开展党员先进性教育活动整改提高阶段实施方案》的要求，以"积极行动、扎实整改、突出实效、群众满意"为工作思路，进一步统一思想，提高认识，把认真制定整改措施，解决实际问题，促进工作开展作为先进性教育的关键来抓，使整改提高阶段的各项工作呈现出了良好的发展态势，xx党委一创双优整改报告。现将主要情况汇报如下：濮水文案：专业代写各类文字材料。qq：1064880444地址：濮阳市绿景花园东门13781318831一、深入动员，周密部署xx党委高度重视整改提高阶段的各项工作。一是x月xx日上午省厅召开整改提高阶段动员大会之后，xx党委于当天下午召开由各党支部书记参加的党委扩大会议，认真学习讨论了xxx厅长的讲话精神，并结合我所工作实际，就如何贯彻省厅指示精神，开展整改提高阶段的工作进行了研究讨论，统一了思想，提高了认识，明确了整改提高阶段的工作内容、方法、步骤和要求。二是为把这一阶段工作做深，做扎实，x月xx日上午，xx党委专题学习了《中共xx厅委员会关开开展党员先进性教育活动整改提高阶段实施方案》，进一步细化、深化了《中共xx委员会关于开展党员先进性教育活动整改提高阶段实施方案》。并于当天下午,召开了全体党员、入党积极分子参加的动员大会。动员会上，党委书记xxx同志结合我单位先进性教育活动的实际进行了深入的动员，强调了在先进性教育活动整改提高阶段，全体党员要振奋精神、再接再厉，克服"松懈"思想，着重抓好三个环节的工作，一要认真清理突出问题，切实制定好整改措施，不作表面文章。二要建立健全工作制度，集中精力进行整改。三要公开整改情况，接受群众检验，开展群众满意度测评。同时，在工作中要讲究方法，注重效果，注意把握好五个问题，一要注重发挥领导干部的带头作用，推动整改提高阶段工作扎实开展。二要引导广大党员干部以争先创优、求真务实的精神状态抓好整改工作。三要建立保持党员先进性的长效机制，从制度和机制上巩固先进性教育活动成果。四要正确掌握有关政策，坚持正面教育、自我教育为主，有针对性地做好工作。五要强化领导和督导职责，确保工作实效。三是x月xx日下午，xx党委再次召开党委扩大会议，对这一阶段的工作，提出了新的、更高的要求。会上，党委书记xxx同志要求各支部要在坚持做到"两不误，两促进"的基础上，努力做好三个方面的工作，一要抓好"三个围绕"，促进整改工作(围绕"xxxx，xxxx"活动，进一步加强学习；围绕即将到来的"7·1"党的生日，作好各项宣传的准备工作，不断提升我单位良好的社会形象和知名度；围绕提高党的执政能力，加强党组织建设，进一步提高党支部的战斗堡垒作用)；二要做到"四个明确"，完善整改方案(即：整改内容明确；整改时间明确；整改措施明确；整改责任明确)；三要实现"三个目标"，突出整改实效(即：真改；实改；深改)。二、多措并举，扎实推进为确保整改提高阶段的工作质量，xx党委采取多项措施严格把关，精心组织，力求各项工作保证质量，取得实效。(一)坚持以加强学习提高思想认识按照"始终把坚持学习，提高认识贯穿始终"的要求，为增强全体党员做好整改提高阶段工作的认识，xx党委在整改提高阶段组织全体党员认真学习了厅党委书记xxx同志《在省xx厅保持共产党员先进性教育活动整改提高阶段动员大会上的讲话》和《中共xx委员会关于开展党员先进性教育活动整改提高阶段实施方案》等内容；同时又精心从《人民日报》上挑选了《xxxxx》等文章，组织全体党员进行学习讨论。不断的学习，使全所党员进一步明确了整改提高阶段的工作方向和要求，大大激发了党员积极整改的主动性和自觉性，为整改提高工作取得实效打下了坚实的思想基础。(二)坚持以督促检查保证整改质量一是xx党委通过不定期召开调度会，全面了解各支部整改提高阶段工作的进展情况，不断总结经验、查找不足，并通过正确引导、科学启发，积极推动整改提高阶段工作的深入开展。二是"先教办"严格按照整改提高阶段的总体安排和具体时间表操作，严格掌握进度、把握质量，通过x次全方位、深层次的检查，做到了及时发现问题，认真研究解决，并将一些部门好的做法和经验在全所范围内予以推广，有力促进了工作的开展。三是建立群众监督机制，让群众全程参与、监督整改提高阶段的各项工作。目前，xx党委、各支部及党员个人的整改方案都通过各种形式向群众予以通报，并根据征求到的群众意见进一步修订和完善了整改方案和措施。(三)坚持以加强领导把握正确方向在整改提高阶段工作中，xx党委坚持落实领导责任制。明确要求党委主要负责同志要切实履行第一责任人的职责，投入足够精力抓整改；领导班子其他成员要认真抓好分管部门党员的整改提高工作；要在工作中坚持高标准、严要求，防止出现松懈情绪，整改报告《xx党委一创双优整改报告》。 各党支部要切实加强自身建设，充分发挥作用，认真组织指导党员扎扎实实地进行整改。同时，党委成员要率先垂范，以身作则。带头制定整改措施，带头接受群众意见，带头提出创新思路，带头抓好整改提高，带头完成工作任务，以自己的模范行动较好地发挥了领导的表率作用，并逐步引导全体党员在整改提高中坚持正确的方向，把握整改的重点。(四)坚持以夯实基础带动工作全局制定切实可行的整改方案是做好整改提高阶段各项工作的基础，为此xx党委高度重视整改方案和措施的制定工作，并以"夯实基础、带动全局"为目标，确立了"党委全面抓，支部重点抓，个人具体抓"的工作要求，分层制定整改措施。在这一过程中，xx党委针对征求到的xx条意见和建议，从队伍建设、业务工作、后勤工作三个方面入手，以"围绕三个代表重要思想抓整改，按照关键是取得实效抓整改，突出建立长效机制，强化服务基层抓整改，坚持领导身先士卒，带头抓整改"为工作原则，制定出台了《xx单位整改提高阶段整改方案及措施》；各党支部针对各自存在的主要问题和工作中的薄弱环节，从加强支部自身建设，增强凝聚力、向心力和战斗力等方面制定了整改方案；每个党员针对自身存在的问题，结合个人党性分析材料和支部评议意见，制定了个人整改措施。同时，按照实施方案的要求，全局自下而上逐级审核了整改方案和措施，打牢了整改的基础，明确了整改的重点。三、积极整改,突出实效在整改提高阶段，全单位各级党组织深入贯彻省厅党委"重点工作要有新突破，难点工作要有新举措，各项工作要有新成效"的指示精神，努力为广大民警职工办好事，做实事，突出了"三个实效"取得了良好的效果。(一)xx党委身体力行，带头整改，突出实效在整改提高阶段，党委成员对自己高标准，严要求，身体力行，带头整改，为广大民警职工树立了榜样。一是所党委在办公经费较为紧张的情况下，克服困难，拨出专项资金，用于不断改善民警职工的办公条件和丰富民警职工的文化生活。一方面，于近期更新了部分办公设施，为近一年来新参加工作的十余名民警购买了新的办公桌椅，努力为全体民警职工创造优质的办公环境，让全体民警职工感受到了所党委的关心与温暖；另一方面于5月21日、22日组织全体民警职工分两批赴云梦山进行了题为"勇攀先进高峰"的登山活动，既进一步增进了同事之间的感情交流，缓解了一线民警的工作压力和紧张情绪，又培养了大家"不畏艰难、勇于攀登"的坚强意志和团结协作、互帮互助的团队精神，为各项工作的开展奠定了扎实的基础。二是xx党委积极响应省厅党委关于开展"爱心助残募捐"活动的号召，迅速发动全体民警职工奉献爱心，助贫帮困，并带头捐款xxx元，在党委的带动下，全体民警职工慷慨解囊、踊跃捐款，一些家境困难的同志，也纷纷表示，哪怕自己省吃俭用，也要献出自己的一份关爱，并及时交纳了捐款。据统计，此次我单位共有xxx人向残疾事业捐款xxxx元，充分体现了人民警察热心公益事业，关注弱势群体的助人为乐精神。(二)科室之间比学赶帮，争先创优，突出实效机关科室作为职能部门，充分发挥自身的服务优势，不断转变工作作风，努力为全体民警职工提供良好服务。一是xx支部以"增强服务意识、提高工作效率"为原则，想职工之所想，急职工之所急，用自己的热情和耐心，细致周到的做好各项工作。1、在编制201*年财务预算过程中，该支部全体党员摆正位置，端正心态，变"指令要求"工作模式为主动了解、归纳、整理的工作模式，深入各科室、大队认真调研经费缺口情况及原因，为编制更加科学、完整、可靠的预算收集了详实的基础资料。2、了解到单位某同志身体常年有病，家庭生活非常困难的情况后，该支部书记主动给他讲解相关医保政策，并尽全力为该同志跑办医保手续，以高度的敬业精神，帮助其解决实际困难。3、为及时解决我单位xx名同志的"住房公积金补助资金"问题，该支部同志加班加点，对这些同志的公积金缴存情况重新进行了摸底，并多次冒着酷暑到有关单位协调解决，经过不懈努力，xx厅已初步给予答复，并表示该笔资金将于年底到位。二是xx支部在工作中不断加强自身职能建设，进一步增强工作的主动性和积极性，努力在工作中树好形象、创优服务。1、在工作中严把食堂进货关，在采购过程中，不断完善招标方式，坚持货比三家，既严防腐烂变质食品流入所内，保证民警职工的身体健康；又为单位节约了资金，杜绝了不必要的浪费。2、随着暑期的临近，该支部超前谋划，积极行动，提前购置了防暑灭蝇等物品和药品，并分发给各大队，以加强对流行病的预防工作。3、逐步加大对食堂卫生和操作人员个人卫生的监督检查力度，发现问题，及时处理，尽力营造一个干净、整洁、卫生的就餐环境。(三)业务部门深挖潜力，开拓创新，突出实效业务部门在日常工作中，不断改进工作方法，努力加强队伍建设，充分挖掘内部潜力，勇于开拓创新。一是xx支部为有效缓解民警的工作压力，增强民警的工作水平，于近日有针对性的安排具有丰富心理学知识的同志为民警进行心理咨询，并讲授心理学知识。通过接受心理咨询和认真学习，不仅使民警的自我心理调节能力进一步增强，还使民警掌握了较多的心理学知识-对于提高民警的工作水平和质量，加大对xx违法人员的心理矫治力度、稳定该类人员的思想情绪、实现场所持续安全稳定起到了积极地推动作用。二是xx支部为了充分发挥党员的先锋模范作用，结合执法质量考评工作，在本队开展了"规范文明执法"活动，并在活动中制定了《文明执法规范》为活动开展提供制度保障。活动开展以来，xx支部全体党员积极响应，热情参与，重任面前敢于拼搏，难题面前不退不让，以实际行动起到了先锋模范作用，充分调动了其他同志的工作热情。同时，民警责任意识的普遍提升，执法行为的不断规范，既为违法犯罪人员的改造创造了良好的氛围，也进一步赢得了他们的信任，极大激发了他们的改造积极性，有力提高并巩固了教育效果。积极的整改行动，扎实的整改效果，既进一步增强了广大党员践行"三个代表"重要思想，履行全心全意为人民服务宗旨的自觉性；又切实促进了业务工作的健康有序发展，让广大群众看到了先进性教育活动带来的新变化、新成果，基本实现了"让党员受教育，让群众得实惠"的目标。目前，xx党委正积极推广各部门在整改提高工作中总结的一些好经验、好做法，并已经开始着手制定"保持共产党员先进性长效机制"，力争把保持共产党员先进性教育活动进一步引向深入，取得更大成效。
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