第一篇：职场英语速成
职场英语口语速成
unit 1自我介绍
01 calling for an interviewww.bsmz.net)售方式”，一般分为九大步骤：开场白、沙盘、户型看现场、谈判、三板斧（保值、升值、入市良机）、逼定。“坐销式”则较简化直接，沙盘、户型看现场、预算、逼定等。其二者区别较明显的是台式销售中销售秘书参与开场白等引导流程。让新人们有一个整体宏观的认识销售接待流程，为下面的培训引线。
四、 安排1.5天，培训项目经济数据。
其中包括项目所在区域情况、开发商设计单位等开发机构情况、项目具体的数据（占地、规划理念、绿化、消防规划、建筑规划、人文规划、物业等待）。这些内容是需要强行记忆的，也是巩固第二步知识的很好的途径。了解产品很重要。
五、 安排0.5天，引导编制区域和项目沙盘讲解说辞。
在前面已经培训了基础知识、销售流程、项目参数，引导新人编写项目沙盘说辞已经时机成熟了，这也是对前面知识掌握的考察和巩固，新人编写的项目说
辞，足以体现出新人的接受和理解能力。
六、 安排0.5天，编制户型讲解说辞和制定看房路线。
一般流程，客户了解完项目整体情况，接下来就会关注到他感兴趣的具体户型和产品上，户型讲解和看房方法是整个成交中最重要的环节，也是客户流失最高的环节。
七、 安排0.5天，培训价格预算和贷款知识。
当客户看中一套房源的时候，置业顾问就给他做的购房预算、让他了解购买流程、消除对银行贷款的疑虑等工作，这个环节是了解客户真实需求和购买意向的最好的时机，必须相当重视。
八、 安排1天，区域市场调研。
置业顾问不仅要把自己项目产品介绍给客户，勾引起他最强的购买冲动，还有个必须的工作，就是帮助客户对比并放弃其他项目产品，即是找出不适合他的原因。市场调查是必须要做的过程，也就是俗称的“采盘”采集竞争楼盘的信息，做的知己知彼。
九、 安排0.5天，培训日常手续流程。
这一步就纯粹是为了置业顾问正式上岗而培训的内容了，一个好的销售团队必须有一套统一完整的手续流程，这样可使整个团队工作高效、专业、零失误。
十、 安排0.5天，培训价格谈判和逼定技巧。
这项培训必须要做，但更是一个长期培训的内容。培训的效果跟置业顾问对“销售”的理解认识程度有关系了。让置业顾问有“价格谈判和逼定”的意识，他会做好前面所有销售流程，做足前面的“戏”、卖好前面的“关”，那么成交就异常轻松了。
3. 软件导入
销售经理对置业顾问的培训是一个长期而系统的工作，必须附注十分的心思。新人比成白纸，在上面作画会很容易成就良品佳作，但取决于画师的功力和他全心全意的创作。
当一个新人经过上面一些集中密集的培训，对行业有了基础的了解和认识，有可能他已经成交轻松容易，手续也得心应手了，但他的业绩很难保持稳定，原因在于他们思维局限，心态波动。
教会他“思维开拓”“心态调整”是培训终极目标。
如果能通过培训让一个新人把上面讲的硬件、软件都掌握，新人们会有“醍醐灌顶”的境界，销售经理们就不仅培训处了一个“销售冠军”，更是成就了一个“处世能手”。具有培训本人都写了系列的方案，希望能供参考。
第四篇：实用写作
贵州广播电视大学201*－201*学年度第一学期
（开放专科）《实用写作》期末考试复习要点
一、考试使用教材说明：
《实用写作》课程使用由中央电大出版社出版、任鹰主编的《实用写作教程》。
二、考试题型介绍：
1、填空题：(20分）；
2、单项选择题：（20分）
3、简答题：（20分）；
4、写作部分：（40分）；
三、考试形式：
考试形式为闭卷。
四、复习范围：
（一）、填空题部分：
1、向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，要用_____。
2、构成公文标题的三个基本要素是： 、 。
3、请求上级机关对某项工作给予指示或批准要用_______。
4、不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，要用。
5、向国内外宣布重要事项或者法定事项,要用_______，公布社会各有关方面应当遵守
或者周知的事项要用_______。
6、总结通常是由 、 和几个部分构成。
7、调查报告的特点主要体现为
8、调查的方式很多，常用的有三种，第一种是；第二种是；第三种是
9、经济新闻的特点主要体现在 、等几个方面。
10、经济新闻的标题主要有，，等三种。
11、经济新闻的开头部分通常被称作。
12、启事是指人们为说明有关事项，或者请求他人帮助而公开发布的短文。从字面上理解，“启”指，“事”。
13、条据是 和 的合称。
14、按照行文关系和行文方向的不同，可将公文分为 、三类。
15、
16、、、是公关文书的特点。?
17、总结的正文一般包括 、 和等几个部分。
18、一份比较规范的计划大都由三个部分构成。
19、会议纪要应该具有两大特点：一是；二是 。
20、合同一般包括、 、 、 、 等部分。
21、事务文书的特点主要体现在以下几个方面：对象比较 ；格式比较；写法比较；时限比较。
22、调查的方式很多，常用的有三种，第一种是第二种是；第三种是。 23记载和传达会议情况和议定事项，要用
24、请柬一般由和两个部分组成。
25、启事通常是由、
26、启事的种类很多，按其用途和内容的不同，可将启事分为三类：一是 类 启事；二是类启事；三是类启事。
27、按照使用场合和内容的不同，可将慰问信分为两类：一类是表示一类是表
示的。
28，
29、产品说明书的作用主要体现在 、。
30、从总体上看，产品说明书一般是由组成。
（二）、单项选择题：（将正确的选项填在括号里）
1、实用文体是各类实用型文章的总称，而实用型文章与（）文章相对的。
a、学术型文章b、欣赏型文章c、 论述型文章d、创造型文章
2、按照行文关系和行文方向，命令、决定等属于（）
a、上行文b、平行文c、下行文d、泛行文
3、行政公文又称（），对其种类、用途和格式，有关机构或部门均有专门的规定。
a、、公务文书b、事务文书c、常用文书d、法定文书
4、公文标题应该准确、简要，一般来说，不同形式的公文标题都应具备的要素是（）
a、发文机关名称b、发文事由c、公文种类d、发文时间
5、文种的选用，除了发文目的和公文内容外，还需要考虑的一个因素是（）
a、发文时间b、行文关系c、政策法规d、制发过程
6、按其内容和功用的不同，可将通知分为指示性通知、批示性通知、告之性通知和（） 等几种。
a、任免性通知b、颁发型通知c、转发型通知d、批转型通知
7、根据具体用途不同，下面各种类型中不属于通报的是（）
a、表彰性通报b、批评性通报c、传达性通报d指令性通报
8、下面各种方式不属于公文正文开头写法方式的是（）
a、指令式b、说明式c、期望式d、祈请式
9、（）的用途比较广泛，它可以用以总结一个单位，一个部门，甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问题，或者探明某一个事件的真相，还可以用以介绍某个事物的发展过程。
a、调查报告b、事务文书c、总结报告d、常用文书
10、调查的方式很多，（）是最传统的调查方式。
a、开会调查b、采访c、问卷d、研究
11、在各种调查方法中，（）的科学性和实用性都更强一些，因而采用这种调查方法的人越来越多。
a、普遍调查b、重点调查c、典型调查d、抽样调查
12、在语言上调查报告通常采用（）的叙述方式叙述事实。
a、第一人称b、第二人称c、第三人称d、多视角综合
13、感情色彩较为浓烈，措辞热情、庄重，是（）的重要特征。
a、贺电和贺信b、慰问电和慰问信c、唁电和唁函d、感谢信和表扬信
14、一般来说，由封面和内文两部分组成的公关文书是（）
a、贺信b、请柬c、条据d、聘书
15、下面各组成部分，不属于求职信正文内容的是（）
a、求职意愿b、个人简历c、求职者的特长和专长d、目标岗位
16、既要能高度概括新闻事实，又要新颖独特，要能起到吸引读者作用的是新闻的（）部分。
a、标题b、导语c、正文d、结尾
17、合同不仅要反映当事人各方面的利益，也要反映当事人各方面的责任和义务，这是强调合同的（）。
a、合法性b、合意性c、平等性d、规范性
18、合同的中心内容是（）。
a、数量b、质量c、价款d、标的
19、（）与理由是民事起诉状的核心内容。
a、事实b、请求c、证据d、证人
20、下面所列举的四种方法中，不属于检索文献资料方法的是（）
a、常用法b、追溯法c、循环法d、咨询法
（三）、简答题部分：
1、简述总结的含义、并阐述总结的写作要求。
2、从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文章的基本特征。
3、简述计划的含义、并阐述制订计划的要求。
4、撰写求职信应注意哪些事项。
5、简述调查报告的含义、特点、并阐述调查报告的写作要求。
6、产品说明书的作用主要体现在哪几方面？
7、什么是合同？合同的特点有哪些？
8、什么是公关文书？
（四）、写作部分：
主要对以下几个文种进行写作练习。
1、请示；
2、函；
3、启事；
4、欢迎词。
第五篇：实用写作
12秋学前教育电大专科《实用写作》形成性作业
姓名：学号：
一、填空题部分：
1、向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，要用_____。
2、构成公文标题的三个基本要素是：、、。
3、请求上级机关对某项工作给予指示或批准要用_______。
4、总结通常是由_ 、和_几个部分构成。
5、调查报告的特点主要体现为__,_,_。
6、经济新闻的特点主要体现在、、等几个方面。
7、经济新闻的开头部分通常被称作。
8、启事是指人们为说明有关事项，或者请求他人帮助而公开发布的短文。从字面上理解，“启”指，“事”。
9、条据是和的合称。
10、按照行文关系和行文方向的不同，可将公文分为、、三类。
11、_,、和语言是一切文章的构成要素。
12、、、是公关文书的特点。
13、总结的正文一般包括、和等几个部分。
14、一份比较规范的计划大都由、、三个部分构成。
（二）、名词解释部分：
1、求职信：
2、工作总结：
（三）、简答题部分：
1、谈谈在制订计划时主要应当依循哪些要求？
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