工商管理学毕业论文
一、中国企业面临的问题
中国企业面临的最大问题就是管理。随着中国加入www.bsmz.net)、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成功实施erp，必须重视培训，而培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管里层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。否则软件用上了，但员工未必真正接受；观念上接受了，数据、制度未必能到位。erp是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。
第七，切实做好bpr—业务流程重组。bpr曾被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，bpr是成功实施erp的基础。在进行bpr之前，必须对所有的流程从有无效率、是否合理的角度进行审视，然后从不合理且无效率的业务流程入手，逐一规范和调整。由于管理流程效率低下，导致产销周期长，决策过程迟缓，使得企业无法承接多批小量订单，无法承接短交期订单，无法及时推出适应市场变化的新品；更有甚者，出现流程出错偏失，导致管理决策错误、不当库存、不当采购、重制重修、不良品产生等。bpr须遵循以下原则：面向供应链设计流程，注重整体流程优化，组织依流程定，而不是流程依组织定，充分发挥每个人在整体流程中的作用，利用信息技术协调分散与集中的矛盾，实现从职能管理到面向业务流程管理转变。
第八，企业规章制度的更新与落实。在实施erp的同时，要下大力气对企业以往的制度做合理的调整和修改，使它能够对项目的实施起到推动作用。除了由计算机技术人员对硬件网络设施的维护外，各个部门操作人员的数据及时更新尤为重要。如我厂推行的《erp企业资源管理有关规定》、《计算机管理办法》等惯标文件和下发的近百份《erp通知》为西安铁路信号工厂erp项目的顺利实施铺平了道路。
第九，决战—基础数据准备。在整个目标被确定以后，有一个环节非常重要，即基础数据的准备。前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。很多企业实施其它的系统往往在这个环节停滞不前，最终导致失败。同样我们要把这个环节看得很重要，并称之为决战。
制造型企业的数据不仅复杂，而且在开始阶段会非常不规范。这些数据包括：客户数据、供应商数据、物料数据、产品结构、工序及工艺等静态数据，还包括库存、客户订单，发货，交货、发票，应收，应付等每时每刻会变化的动态数据。
第十，加强进度控制。erp的实施大体上分三个阶段：前期主要是基础数据准备，进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能
出现的问题有：忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种情况，领导必须谋划得当，意志坚定，监督有力，实施项目管理，及时沟通，及时分析过程中偏失的原因，积极寻求对策。
第十一，选准突破口。企业管理变革绝非一蹴而就，选择突破口、入手点及目标很重要，企业应慎重论证，认清现状，循序渐进，由易到难，可把“效益驱动、整体规划、分步实施、重点突破”作为erp项目实施的方针，从短期内易见效处入手，以便树立成功的信心。
以上若干点，是企业实施erp过程中的一些主要对策，能否有机的在实施工作把它们落实，直接关乎erp实施的成功与否。
五、结论
erp无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在mprii还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的erp。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。因此，为了我们更好地掌握和使用这一革命性的管理工具，很有必要对erp实施中的难点及对策有一个清醒的认识。
第二篇：工商管理学专业毕业论文选题参考及毕业论文范文中国传统管理思想与现代企业管理
现代公共关系在企业管理中的应用
中国证券市场发展的研究
中国股市发展研究
民营银行发展的难点与对策
广告管理问题研究
科学发展观与绿色经济
科学发展观与生态环境保护
企业营销战略
农村经济发展问题研究
电子商务与现代物流发展
中国企业品牌管理研究
企业内部控制制度研究
建立企业全程信用管理系统研究
电子商务条件下供应链管理的研究
试论电子商务对第三方物流的要求
基于企业生命周期的人力资源管理
我国培训市场的现状及发展趋势
企业如何开展员工的职业生涯管理工作
如何培养企业核心竞争力
知识经济与管理创新
中国企业实施营销战略的现实意义
针对年轻人产品的广告心理分析
工商管理学毕业论文范文
浅谈企业管理中的erp系统
erp系统是企业提升管理的必然选择
当前国内多数企业业务执行的范围弹性较大，而且现代化技术设施不是特别先进，面对时刻变化的市场相对较困难。中国企业在工厂管理上花了很大力气，如降耗、减员增效等，但都不系统，就事论事，是间断性的、表面的，没有总结内在的规律。
中国企业既要考虑自身体制的转换和管理的加强，又要适应市场的快速变化。因此，提高企业综合管理水平、市场应变能力，是中国企业的当务之急。这就需要一套全面的erp系统来帮助企业进行管理。
erp管理系统具有双重核心，即管理思想和信息技术。erp就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。 信息流是企业的神经网络系统。管理信息在企业中的流动有三个方向：一是向上流动信息，从基层到中层再到高层，这是信息的汇总过程；二是从上层向中层再向下层的向下流动信息，这是对战略、目标、方向的分解过程；三是水平流动信息，这是部门之间的沟通和协调过程。信息必须真实、准确和及时，才能保证组织的效能，实施erp可以带来高效率的信息传递，这主要表现在信息格式规范化、传递渠道固定化以及预警提醒功能，从而使信息的传递顺畅、不失真。
物流好比企业的消化系统。改善物流速度和质量的关键是bpr
(businessprocessreengineering)—业务流程的优化，运用信息化手段会对业务流程产生诸多影响，它可以自动去除某一环节的人工操作，改变流程顺序或实施平行化，严密监视过程的状态和目标，实现不同任务和过程间的集成，消除过程中的中介活动，越过空间来协调过程，改进对决策信息的分析，从而使得基础管理周全、规范，领导监控及时准确。
资金流宛如血液循环系统，也是企业运营质量的综合反映。借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象及销售环节的呆帐现象，及时解决浪费问题，及时暴露管理瓶颈，解决企业中普遍存在的财务管理仅限于事后核算而无事前和过程控制的问题。 erp实现了信息流、物流、资金流的集成，从而实现资源共享。同时，对信息的及时高效处理，减轻了加工负担，对数据进行统计、分析与挖掘，提炼了知识。综上所述，实施erp确能有效解决企业的诸多困扰，提升综合管理。
三、实施erp的难点
erp项目是一个庞大的系统工程。erp在中国近十年的历程中，既有很多令人瞩目的成功案例，也有不少失败的典型。如何在erp实施这条布满沟沟坎坎的大道上一路走好，是众多企业越来越迫切需要解决的问题，因此分析和解决erp实施过程中的难点，能有效地推动erp实施走向成功。
目前实施erp的主要难点集中在以下方面：
第一，目标不明确。多数企业错误的认为erp实施是一项简单的企业信息化建设工程或企业管理信息系统工程。目标设得过高或过低，就很容易模糊不清。目标一模糊，就很难落实到具体的实施工作中，不顾重点，胡子眉毛一把抓，导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。明确的实施目标对实施erp项目而言，就好像大海彼岸的港湾，如果没有具体、明确的航行目标和方向，轮船很容易受到各种不同环境因素的影响而迷失方向。
第二，认识不明确。对erp项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。计算机系统不是管理目的，而是管理工具；erp项目不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程。
第三，企业基础管理薄弱。中国企业基础管理薄弱，普遍存在无法可依、有法不依的现象，企业缺乏战略观念、系统观念；他们对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺；客户数据在销售部和财务部都不能统一，更不要说销售和分销的业务流程；这些先天不足因为对手的薄弱而被掩盖，但加入wto后，随着拥有战略优势和综合资源优势的跨国公司的进入，这些薄弱环节已凸显出来。由于管理基础薄弱，企业根本不具备实施erp的前提条件，甚至不存在业务流程再造的问题，而是业务流程新建的问题。长期缺乏先进理念始终如一的贯彻，势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的erp系统，即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。
第四，人才匮乏。企业自行开发软件费时、费钱，究其原因是人才匮乏；软件供应商各有长短，用户难以辨别优劣及适用性。新知识面广、量大，更新速度快，难以全面掌握；企业个性与行业个性差异大，企业管理基础与侧重点各有不同，导致难以开发出既先进又经济实用且能具有市场推广价值的软件。
四、实施erp的若干对策
erp实施成功的标志是系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。成功实施erp会给企业带来看得见的效益，会使市场反应速度加快，产品生产周期加快，资金周转速度加快，客户满意度提高，产品质量提高，总成本降低，最终提高企业的竞争力。
总结我厂在实施erp过程中的一些经验，提出以下对策：
第一，与企业一把手达成共识erp项目的开始。erp不是终点，是一条起跑线。企业实施erp是整个管理变革的开始。当企业需要重新组织和整合自己的资源时，就必将面临着变革，这些变革包括：业务流程、人员配置、产品配置的合理化。那么领导这场变革的只能是企业一把手，只有他与项目组达成共识，erp项目才能开始。
第二，明确项目实施目标。实施erp是一项深刻的管理革命，是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程，因此需要进行战略规划，做好立项分析，包括对经费预算、过程控制、人力配备、组织保障等问题进行系统设计，明确实施目标。明确的、切实可行的实施目标是erp成功实施的保证，也是衡量一个erp项目成功与否的标准。erp项目的实施目标是要基于企业的基本情况、企业的发展战略目标。erp项目实施组通过对企业的优势与不足、影响企业发展的瓶颈进行全面分析，提出企业信息化建设的需求与期望，制定项目的总目标、分目标与分阶段目标。
第三，全面考察，选准软件供应商。首先企业要明确自身的目的与需求，先作自我分析与诊断，然后要深入考察多家供应商及供应商服务的客户，必要时请管理咨询机构参与谋划和鉴别。企业要做好投入产出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的软件造成浪费，也不必为节约一时成本致使所选软件无法满足企业发展需求，兼顾实用与开放。软件应为管理服务，而非管理适应软件，不能本末倒置。软件要适合于企业的流程，吻合度要高，这样才能减少二次开发量，保障实施周期，顺利进行bpr。供应商最好有同行业客户的服务经验，要有成功实施erp的案例，这样才会降低实施风险，并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣，不可不慎，选好合作伙伴就成功了一半。
第四，金子塔式的实施团队。要想成功实施erp，必须有一批精通erp管理思想、掌握软件技术，同时又有中国环境下组织实施erp项目经验的实施顾问队伍，实施erp项目要依靠整个团队。成立由企业“一把手”挂帅的金字塔式的专题组来管理整个项目，选择并配备得力的受托人。在金字塔的底部是应用顾问包括业务实现和技术实现两大部分负责项目的实现，中间一层是管理顾问保证项目的成功度，控制项目的进度和方向，顶端是咨询顾问，主要负责整合业务，提升管理。应用顾问与企业的具体业务人员和技术人员紧密合作，管理顾问与企业中层领导配合，咨询顾问与企业的高层领导进行沟通。通过这种方式使整个项目内部能够承上启下相互协作，在每个环节都保证畅通。
五、结论
erp无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在mprii还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的erp。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。因此，为了我们更好地掌握和使用这一革命性的管理工具，很有必要对erp实施中的难点及对策有一个清醒的认识。
第三篇：工商管理毕业论文题目（管理学、市场营销、人力资源）一、管理学方向参考题目
1、论某某企业核心竞争力
2、某某品牌战略与对策
3、某某企业协同效应研究
4、试论某某地区发展中小企业的若干问题
11、某某企业多元化战略问题研究
12、某某品牌延伸的问题与对策
13、
14、某某企业组织流程化设计
15、某某企业跨国经营的价值链设计
16、某某产业链上的价值链分析
17、
18、某某企业竞争力问题探讨
19、某某战略联盟问题研究
20、网络经济对某某企业的影响
21、某某企业核心能力问题研究
24、企业的跨文化管理——以某某企业为例
25、关于推行股票期权制若干问题的探讨
26、战略转型问题研究
27、企业并购问题研究
28、对多元化经营战略的全方位思考
29、企业核心竞争力
30、关于企业实施名牌战略的问题的研究
31、企业成长研究
32、知识管理研究
33、组织结构及形态演变研究
34、我国上市公司的公司治理结构完善
35、管理伦理与现代公司经营
36、网络经济时代的管理变革
37、风险资本与高新技术企业的公司治理
38、全球化背景下我国it企业的发展战略
39、面向新经济模式的企业管理信息系统
40、资本经营方式研究
41、企业并购研究
42、管理者收购研究
43、战略联盟研究
44、租赁经营研究
45、定制生产模式的系统设计与管理
46、全球化与企业生产战略选择
47、计算机集成制造系统（cim）支持体系的设计与管理
48、jit在我国企业的运用
49、mrp在我国企业的运用
50、企业生产计划系统的研究
51、企业生产性资源的计划管理
52、全面质量管理方法在企业中的运用
53、企业系统质量控制的应用
54、质量管理标准的研究
55、先进制造技术条件下的质量管理
56、公司治理中的股东权益保护问题研究
57、完善上市公司董事会功能的若干思考
58、我国利用跨国公司直接投资的战略和策略分析
59、公司合并中关联人的利益保护问题研究
60、企业购并战略中的核心问题研究
61、论管理创新
62、风险企业发展战略初探
63、中式快餐的发展问题
64、论组织怎样做才能实现管理科学化
65、
66、国企法人治理结构难在哪儿
67、中小企业发展思考与对策
68、虚拟企业对我国管理组织的启示
69、高新技术产业化问题探讨
70、企业的经营与发展
71、人力资本的激励机制
72、如何提升企业核心竞争能力
73、流通企业国际化经营的不可控因素分析
74、企业国际化经营的可控因素风险分析
75、启示与借鉴：流通企业迈出国门
76、中国流通企业的国际化经营战略
77、我国入世后，市场经营面临的主要风险及其预防
78、入世后如何增强我国服务业的国际竞争能力
79、企业如何实施“走出去”战略
80、中国跨国公司的创建与发展
81、中国——东盟自由贸易区给中国企业带来的发展契机
82、企业模式的比较研究
83、外国国有企业改革的启迪与借鉴
84、中小企业融资障碍及对策研究
85、品牌战略与对策
86、中国上市公司的亏损问题与重组研究
二、市场营销方向参考选题
1、某某企业营销网络建设和管理问题分析
2、营销组织设计和再造问题
3、商品房市场营销策划问题
4、客户关系管理（crm）问题
5、中外营销管理创新的案例分析
6、网络广告理论与应用研究
7、客户关系管理的应用研究
8、网络营销的应用研究
9、电子商务的应用与模式研究
10、高新技术产业化问题探讨
11、品牌策略探讨
12、广告创意策略探讨
13、各种类型的市场研究报告
14、各种类型的市场营销策划方案
15、关于电子商务与网络营销
16、关于关系营销与建立顾客忠诚
17、关于营销行为中的职业道德
18、知识经济时代的企业营销
19、中小企业的市场营销战略
20、中小企业电子商务发展战略
21、网络营销刍议
22、wto框架下的服务营销
23、关于服务营销文化
24、公关与品牌形象的塑造
25、关于品牌运营的几个问题
26、我国家电企业价格大战的案例研究
27、企业文化重建问题研究
28、市场营销问题研究
29、企业营销策划
30、品牌战略研究
31、国际市场营销问题研究
32、国际贸易问题研究
33、关于提高我国商贸企业竞争能力的思考
34、关于提高我国企业竞争能力的思考
35、实施品牌战略，增强企业竞争能力
36、树立现代市场营销理念，赢得市场竞争优势
37、对加入wto后中国流通产业发展的战略思考
38、外资零售业市场准入与发展我国零售业的对策
39、零售业的业态创新与技术进步
40、论农村市场的开拓
41、中国零售业连锁经营与国际接轨探索
42、第三方物流是中国现代物流产业发展的突破点
43、网络广告研究
44、定价策略研究
45、消费者行为研究
46、消费者行为研究
47、现代商务谈判
48、绿色营销中的渠道建设问题研究
49、入世对我国分销业的影响分析
50、物流的电子商务化发展问题研究
51、我国批发业的发展转型问题研究
52、市场营销理论与实践研究
53、公共关系管理研究
54、某企业整体营销企划方案
55、某企业营销现状诊断报告
56、某企业年度营销计划
三、人力资源方向参考题目
1、新世纪人力资源管理的发展趋势
2、人力资源管理模式比较研究
3、员工培训与开发的理论、实践和创新研究
4、企业人力资源的合理配置与使用研究
5、知识经济时代人才管理与企业家激励机制研究
6、社会保障制度改革研究
7、某市各种成分企业人力资源管理现状分析
8、论人力资源管理公正性意义
9、人力资源会计研究
10、人力资本投资与提高人力资源的质量
11、我国劳动力市场的发育现状及完善对策分析
12、工资理论——企业的薪酬管理
13、对“民工潮”现象的理性思考——农村劳动力就业问题分析
14、中小企业发展与管理研究
15、家族企业管理研究
16、加入wto与企业人力资源管理
17、21世纪企业人力资源管理研究
18、人力资源信息系统研究
19、企业绩效考核研究
20、企业人才培训与使用研究
21、企业人才激励与薪酬管理
22、顾客满意与人力资源管理
23、跨世纪人力资源开发研究
24、企业文化重建问题研究
25、浅议企业财务分析
26、企业资本运营研究
27、试析企业人力资源管理创新
28、入世后中国企业的人力资源管理与开发
29、电子商务企业的客户服务
30、激励理论的研究
31、领导理论的研究
32、企业文化模式研究
33、企业智力资本研究
34、人力资源资本化——人力资源管理的新要求
35、试论市场经济条件下企业家的素质
36、跨国并购企业的文化管理
37、ceo的激励和监督机制
38、人力资本的激励机制
39、企业文化的塑造
第四篇：管理学毕业论文选题管理学毕业论文管理学毕业论文选题
1、依法保护我国环境问题的几点探讨
2、关于社会发展中的行政道德问题的思考
3、中国政府行政管理应对wto挑战的对策选择
4、基层领导干部的素质要求之浅见
5、浅论企事业发展中人才培养的作用与途径
6、关于非公有制企业中养老保险工作的思考
7、当代社会依法理财问题的探讨
8、谈谈中小企业如何吸引人才的策略建议
9、试论传统文化与现代管理的融合
10、现代化进程中乡村治理的相关问题思考
11、城市化建设中的信访问题及其对策措施
12、论我市民营企业的地位作用与发展对策
13、公共管理的社会性内涵之浅见
14、关于完善我市社会保障体系的思考
15、浅析知识管理的目标与策略
16、浅析国有资产流失及管理体制的完善
17、试论信息经济时代企业知识型员工的管理
18、浅析我国公务员制度
19、浅谈我国行政管理效率的现状及其改观对策
20、浅谈公共行政管理的信息技术化
21、浅论行政监督中的舆论监督
22、论行政管理现代化的根源
23、谈谈中小企业发展的现状与对策
24、浅谈农村经济发展的问题与解决对策
25、浅谈民办非企业单位职工的社会保障体系问题
26、创新流动人口治安管理工作之我见
27、浅议政府工作中的浮夸问题及治理对策
28、浅论我国当前社会诚信缺失的原因与重塑策略
29、浅论“机关效能建设”的意义与对策
30、浅谈当前农村思想政治工作的原则与对策
31、当前提高村级组织威信的几点想法
32、当前农村剩余劳动力流转制度建设的思考
33、浅谈企业行政管理的功能特点及其要求
34、浅谈政府保护自然资源的若干措施
35、浅谈我市农村社会保障工作存在的主要问题及其工作措施
36、当前行政违法的原因分析及其预防与矫治
37、加强流动人口计划生育管理的探讨
38、国家公务员职业道德建设之我见
39、行政管理体制改革与电子政务的关系
40、浅谈当前我市社区民主建设的基本内容与要求
41、论政府人事管理的变革—从传统人事管理到现代公共资源管理
42、中国“电子化政府”的现状及对策初探
43、论我国现阶段社会保障制度中公平优先的原则
44、试论知识经济时代的领导艺术
45、关于中国现阶段农村劳动力流动制度的思考
46、浅论完善政府形象的现实措施选择
47、试论领导干部必须树立正确的权利观
48、试论构筑科学规范的人才选用机制
49、论行政领导艺术
50．我国现行人事制度的缺陷与对策
51．提高行政效率的有效途径
52．行政管理与行政环境关系初探
53．行政决策科学化初探
54．浅析××单位行政管理的现状及改革（可泛论或就某一侧面）
55．关于社会保障制度若干问题的探索
管理学毕业论文
浅谈服务行政
摘要:政府的产生源于人民的公意达成和公意授权,这就决定了行政管理的服务性质。21世纪,服务将是行政管理职能的必然选择。为公民服务,为国家服务,为社会服务,将是行政服务的主要对象;而效率与效益,将是行政服务的价值取向。在社会主义初级阶段,判断行政服务的标准,则看其是否有利于发展社会主义的生产力,是否有利于增加国家的综合力,是否有利于提高人民的生活水平。而最终依据将是用“人民是否满意”这个尺度来衡量。
关键词:行政管理,服务,衡量尺度
21世纪,以服务为方向的中国政府职能选择将成为一种必需和必然。政府将按照企业化的方式努力为公民、为国家、为社会服务,并自觉把“效率”和“效益”作为自身服务水平的内在评判尺度,把“人民满意不满意”作为外在的评判尺度。
一、服务:2世纪中国行政管理的职能设计
管理在本质上就是服务,服务理所当然成为政府职能的必然选择。21世纪中国政府必然也应树立“小政府、大服务”的行政理念,进行职能的再设计。 1.管理就是服务 管理是社会发展到一定阶段的产物,在本质上管理与服务是统一的。社会生产力的发展,使社会主体产生分化,并逐步形成群众组织(包括国家),各组织内部及各组织之间都存在着严重的利益冲突,各组织成员为避免无谓的消耗,以最少成本换取最大利益,相互订立契约,把自身的一部分权利让渡出来,形成公共权力,由全体成员选举的少数代表掌握。掌握权力的少数人根据其成员的要求,管理公共事务,维护组织及其成员的利益。同时,各组织之间也基于同样原因签订盟约,把部分权力交给凌驾于其他组织之上的组织(国家政府),管理全体社会的公共事务,维护社会秩序,进而维护整个社会的利益。管理的实质,就是利用组织及其成员赋予的权力为公众利益服务。因此,从本质上讲,管理就是服务。 2.服务是政府职能的必然选择 政府是公民间契约的产物,它在本质上是一种为公民和社会共同利益服务的组织。随着社会的发展,它日益脱离并凌驾于社会之上,但这种服务性质不可能改变,只不过是服务的对象不同而已。政府最根本的职能仍然是服务职能。政府作为众多社会组织中的一种,也是为社会需要而存在,为社会利益而存在。因而,它必须为促进社会的发展和进步服务,为社会日益增长的物质和文化需求服务,而不
是相反。政府行政在理论上不仅仅是单纯的管理制行政,而应是为社会和公众提供服务的行政。服务是政府的首要职能。现代西方各国政府的职能再设计也正是出于这种选择。 20世纪70年代开始,西方各国行政管理陷入信任危机,引起了国际性的公共管理改革,要求政府的职能进行重新定位和设计。西方各国通过多方面探索,最终选择了服务职能,实现了由过去重管理控制轻服务、“以政府为中心”到开始注重公共服务、“以满足人民的需求为中心”的转变。中国的行政管理,离不开国际公共行政发展的历史背景和时代特殊性,更何况中国政府本身就要“全心全意为人民服务”。因此,最终实现政府职能的方向性选择,就成为一种必需和必然。
3.转变观念:“小政府”与“大服务”服务在理论和实践上都成为政府职能的必然取舍。但我们的政府仍然习惯于全面干预,强调行政管理。这首先是因为,我们的各级领导行政人员及公民本身还没有意识到政府就是服务机关,政府的职能就是为公民、为国家、为社会服务。我们的政府仍然习惯于“全能”角色,不该管的也要管,结果什么都管不好。我们的企事业单位、社会团体也习惯于政府的全面干预和行政控制,不仅不争取自己应有的权利,而且对政府过分依赖。公民更是“势单力薄”,一味指望政府能“为民作主”。一方面权力主体没意识到自己的权力,自然也不对政府提出什么要求;另一方面,政府最大限度地行使自己的权力,忽视了权力主体的权力。现代政府职能的转变首先要求政府树立新的行政理念,从制度和体制及运作机制上,使行政管理为公共利益服务。其次,还要求权力主体观念也要有所转变,要认识自己的权力,争取自己的权力,限制政府的权力,主动要求政府提供服务,最终实现“小政府、大服务”的理想格局。
二、政府该为谁服务
既然服务是政府职能的必然选择,那么,政府到底该为谁服务呢?1.为公民服务 从政治学角度理解:“契约理论”认为,政府的合法性是建立在公民与政府、公民之间的政治契约的基础上的,政府的一切权力来自公民之间的契约或公民与政府之间的权能委托,政府应保护全体公民的公共利益,维护和平的社会秩序,充当公民的忠实“奴仆”,“全心全意为人民服务”,否则,公民有权收回委托之权能,选举出新的政府。众所周知,政府机关本身并不直接创造社会财富,它们的运转和活动靠公民所交纳的赋税支持,公职人员靠纳税人来供养,公民是公职人员的“衣食父母”。政府为公民服务,反映公民的意愿,为公民利益尽心工作,完全是应有之义,应有之举,而非政府单方面的“恩赐”。 经济学尤其是制度经济学和公共选择理论,为我们提供了另一种理解模式。经济学理论认为,政府管理过程就是基础设施、治安、政策、法律等公共产品的生产过程。而公民则是政府提供的公共产品的消费者,政府存在的目的就是满足“消费者”的不同需求,以尽可能高效率、高质量的公共产品的生产与服务争取消费者的支持[1]。 按照这种理解,政府不仅要为公民服务,而且要提供尽可能好的服务,否则,就难以赢得公众的支持,从而失去存在的基础。 各种理论虽然理解的角度不同,但它们都证明了这样一个观点:政府必须为公民服务。 2.为国家服务 行政管理是国家发展的产物,它通过自身的管理活动来发挥、实现国家的职能,执行国家的意志。它不可能脱离国家而独立存在。任何行政管理活动都服从于国家、服务于统治阶级。行政管理在本质上是为国家服务的,政府代表并为国家的利益开展活动。 任何国家都有安全的需要[2],从内外两个方面表现出来。 内部安全是统治阶级维护和巩固自己的统治,防止政权丧失,保持国内稳定。政府为实现内部安全,维护统治,一方面要代表国家利用暴力工具强制被统治阶级服从国家的意志、法律和政策,镇压被统治阶级的反抗。另一方面则采取改善福利等措施协调和缓解与人民群众之间的矛盾,保护内部的安全和稳定,为统治阶级利益服务。外部安全就是要保证主权国家的主权和领土完整,不受它国侵
犯,维护国家的尊严。政府代表国家通过外交、战争等方式实现国家的这种安全需要。在内外安全和稳定的政治环境下,统治阶级还要努力发展本国的经济、文化、教育、科技等事务,以巩固自己的经济基础。政府通过执行经济和社会事务的管理职能,为国家经济文化等
发展服务。当然,政府代表国家与它国开展经济和科技等方面的竞争,进行综合国力的较量,也是政府为国家服务的应有之义。 3.为社会服务 政府职能除了为国家服务和具有强制性的一面之外,还具有为社会服务的非强制性的一面,这是由国家和社会关系决定的。专制社会,国家与社会的关系出现了颠倒,国家日益凌驾于社会之上,对社会超常控制。现代民主社会,才真正体现了社会决定国家,国家按照社会的指意运作的内在涵义。国家与社会的这种关系“具体化为政府与市场、政府与企业、政权组织与社会、国家机构与社会民众的关系。一句话,是上层建筑服务于经济基础的关系”[3],所以, 国家要为社会服务。政府则代表国家执行这种服务职能,这种服务具体表现为政府为市场服务,如“培育市场体系、制定市场规则、维护市场秩序、进行宏观调控、克服市场缺陷”等;为企业服务,即“统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、检查监督”;为社会良性行为服务,如:环境保护、治理污染、维护生态平衡、制定法律和制度、保障公共安全、维护社会的公平和正义;为公民服务,如提供公共产品、保障公民权益。
第五篇：工商管理学毕业报告心得学习工商管理专业知识如何指导我做好实际工作的心得分享
身为一名即将面临毕业的一名学生，在整个大专学习过程中，我的学习目的性很强，能明确的认识到学以致用。尤其身为从业人员进行这样的修学计划。时间飞奔，回望近三年的学习生活，感觉工商管理这门课程对我在工作中发挥了积极推动作用，并使从理论和实践相结合的基础上实现了自我的全面发展与提升，亦从思想上、能力上和心理上不断完善自我。通过学习让自己明白使命精神及工作的意义，虽然和激情四射的年轻同学相比，我的起点有点低、起步有点晚，但我用了更多的坚持和更持久的训练努力。即像龟兔赛跑一样，虽然兔子更擅长跑步运动，但乌龟通过自己的努力一样可以胜利。我之所以坚持走下去，完全在于我的一种态度。只要我决定要做的事情，就要用心去完成它。选择工作亦如此，修学也如此！既然我坚持了自己的目标与梦想，我就要对自己的选择负责，好好努力下去，做优秀的自己。在下面分享心得中，相信天道酬勤，我认为学到的不只是知识，还有思想。
以下是具体将针对特别课题对本人工作有所指导及发挥实际积极作用的内容与收获分享。
一、《思想道德修养与法律基础》课程给我的收获与指导思想
我相信每个人在人生旅途中都会有一种迷茫，寻找着自己的人生坐标和前进方向。思想道德修养这门课程引导着我去认识自己和正确处理身边的事情。在第一学期本人在教材正确的教育引导下，努力提高和完善自己。思想道德修养课帮助我从历史和现实的大量素材与生动事例中，汲取有益的精神养料，获得真、善、美的心理启迪。
课程更使我深刻认识到每个学习阶段的转折，学习阶段是人生发展中的一个重要阶段。然而，由于当代社会背景以及个体特点及其经历的原因，在这一转折过程中遇到的问题更为突出，通过学习思想道德修养相关课程，将更有助于提高自我素质，增加应对现实中各种挑战的能力，尽快适应新的生活环境，完成大学期间的各项发展任务。其次，在加强对思想道德与法律基础的学习有助于青年学生积极探讨人生的具体问题，从生活实际出发，解决生活中遇到的问题，不断提升自己的道德素养和处理实际问题能力。
思想道德修养课程针对大学生发展过程中的这一特点，将帮助青年学子确立
正确的人生态度、人生目的和人生价值，从而为自己的人生拨正航向发挥了积极作用。
二、《管理经济学》课件给我的管理启迪与反思
首先，我认为此课程给予我工作很多理论与实际相结合管理案例，也使得我在工作中更好的发挥运用与实践，在对于管理者为什么需要绩效管理方面？本人引用“管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。”使我深刻意识到身为管理者必须通过下属来实现自己的绩效目标。因此，本人通过整学期的学习运用，完善了自我管理综合能力，学会了如何上传下达，如何下传上达的有效沟通，如何带领团队创造高绩效业绩，如何身为管理者向员工讲企业的发展战略，讲部门的年度目标，以此来统一员工的思想，达成共识，使大家都为实现这一目标而努力工作。从修订制度及量化工作标准方面，学会了科学化的制定规章制度、管理体系与流程。根据部门特点，制定出部门规章制度，管理体系和工作流程。而重点是建立工作流程，根据流程来决定组织架构，即因事设人。学会设定工作目标，结合企业的战略目标，设定部门的工作目标和个人目标，再根据部门目标和个人目标来确定考核指标。
最后，强调绩效管理要加强对过程的控制。目标管理主要就是对过程的检查、监督和控制，也是一个持续改进的过程。还有在管理会议制度方面，更指出了它是业绩监控的主要方法，会议是组织沟通最有效的方式。学会了有效会议的十六字方针，即有会必议、有议必决、有决必行、有行必果，开会的目的就是要解决问题，部署工作等方面。
总之，通过书本理论与实际相结合的认真学习，本人领悟出了管理出发点一切是为员工达成既定的工作业绩，来实现企业战略目标。更深刻认知到科学化管理的真谛。通过该学期的有效学习，让我在工作中取得优秀成绩发挥了积极作用。给我在工作层面管理目标指明了方向，亦在思想领域给予我更多的精典案例及处理问题的正确方法。
三、《计算机应用基础》课程的学习认知及个人见解
计算机信息化发展趋势是现代化社会文明进步的方向。书本指出：“要大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为
学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。”而要想大力推进现代信息技术与学科课程的整合，《计算机应用基础》学习是一个必不可少的课题，学习计算机也逐渐成为现代教师和学生必须掌握的一门课程。它是融知识与技能于一体，列入教育计划作为职业高中学生的必修课，其目的是为了使学生了解计算机的基础知识，学会计算机的基本操作和应用能力。因而探讨该学科的教学内容、方法及计算机辅助教学，以适应社会的需要和学生的发展，就显得更为重要。
首先从打破教材结构，激发学生兴趣方面谈起；打破教材结构就是不需要完全按照书本教学内容的顺序，可以按照自己的教学顺序把一些教学内容如章节、知识点重新组合。俗话说万事开头难，现在绝大部分计算机基础知识都是课本按基础知识、基本操作、基础应用。本人认为计算机应用基础是不同于其他学科的一门基础性学科，不仅要掌握好书本知识，还要注重实践经验，加深课本知识的理解记忆。网络演示法是一种较好的教学方法。通过多媒体演示，让学生观察理解掌握桌面、窗口、图标、菜单等方面的知识，特别在应用软件学习当中多给学生演示操作尤为重要。我就认为网络作业《现代远程学习概论》就是充分利用这一技术，更好的体现出了多媒体演示优势，也更加给学员带来生动的学习效果；收获良多且印象深刻。
计算机基础知识涉及知识面广且内容繁多。只会操作是不够的，还必须回归课本，掌握好课本的基础知识，由于计算机学习和教学方法灵活多样，信息技术与学科课程整合，是新课件改良的一个重要组成部分。所以计算机应用基础应该是学生都要认真学习和学好的一门课程。
综上所述，心得与分享收获写到这吧！十年寒窗，求学有所用。近三年来通过良师的教导和自身的刻苦学习,我已养成了认真对待学习和工作的好习惯!大专生活似弹指一挥间，从刚进入的失落和迷茫，到现在即将结束学习的从容与坦然。我知道，这是我人生中一次转变。除了积累有较强的学习力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于三年来的学习积累和技能的培养。
在学习上,我圆满地完成本专业课程；并具备了较强的英语基础与对计算机和其它技能熟练的操作。平时我还涉猎大量文学、心理、营销等课外知识；相信在以后理论与实际结合当中,我的工作与生活都能有质的提升!
在工作上,通过有效学习与总结，使我在工作方面变的更加热情、任劳任怨；提升了良好的组织交际能力,和同事们亦能更好的团结一致,得到了大家的一致好评与认可。
近三年来，曾失落过、苦恼过。但我反省，这只是一种考验。只要不断学习，不断努力，付出总会有回报。作为积极乐观的新时代青年,我不会因为自己的大专文凭而失去自信,反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实；完善自我。我相信用心一定能赢得更精彩，在这即将挥手告别学习进入另一种学习状态时，我将以饱满的热情，坚定的信心，高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。
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